Институт переговоров: виды, функции, динамика и правила проведения. Совместное принятие решения

Еще один момент, способствующий установлению хороших отношений, связан со способом принятия решения. Этот момент также касается процесса оказания влияния. В предыдущей главе мы анализировали процесс распределения влияния главным образом в связи с иерархией власти и взаимозависимостью партнеров. Здесь же мы остановимся подробнее на самой процедуре принятия решения, то есть на вынесении оценки, выборе различных возможных форм поведения, а также на том, как справляются люди с проблемами, возникающими между ними в этой ситуации.

Хорошим отношениям между членами какой-нибудь общности способствует их готовность руководствоваться принципом достижения согласия при принятии совместного решения. Естественно, согласие не означает достижения удовольствия, выгоды и единодушия во всех делах. Можно приходить к единому мнению, принимая решение, которое не только не доставляет удовольствия, но даже оказывается источником неприятности и огорчений.

Чтобы совместное принятие решения способствовало установлению хороших отношений, необходимо:

Преимущественно сосредоточиваться на по-настоящему важных для партнеров проблемах, для разрешения которых они обладают достаточными возможностями. Это означает, что желательно избегать слишком трудных или незначительных проблем, отнимающих много времени и энергии. Часто бывает так, что обсуждение каких-то конкретных вопросов по истечении некоторого времени увязает в спорах по поводу весьма несущественных деталей или в рассуждениях о том, можно ли "изменить весь мир".

Бывает и так, что подобное направление дискуссии задают люди, заинтересованные в том, чтобы протащить какое-то выгодное для них решение как раз в тот момент, когда большинство участников спора устают от бесплодных обсуждений или захотят как можно скорее закончить диспут.

Разрешать возникающие противоречия и конфликты на основе достоверной и общедоступной информации, а не за счет безличных, никому не адресованных распоряжений, закулисных интриг или случайных поступков. Для успешного разрешения проблем, возникающих при принятии важных решений, необходимо пользоваться всей доступной информацией относительно обсуждаемых вопросов. Невозможно совместно принимать решения, если доступ к нужной информации есть только у части заинтересованных лиц. Совместное принятие решений в таком случае становится просто фикцией. В то же время нередко случается так, что люди, чувствующие себя в ответе за положение дел, боятся доведения определенной информации до сведения всех заинтересованных лиц. Такие опасения порой основаны на убеждении в том, что другие не смогут сделать правильные выводы из этой информации и для успеха дела лучше не говорить каждому обо всем. В подобных ситуациях коллегиальность оказывается чисто внешней, хотя это и не означает, что принятые таким образом решения будут неправильными.

Осознавать истинные причины противоречий и недоразумений. Настаивая на согласии и единстве при принятии каких-то решений, мы расплачиваемся за это слишком высокой ценой: участники обсуждения теряют интерес к нему, а поступки, которые совершаются на основе принятых решений, оказываются стереотипными и однообразными.

Степень активности участия конкретных людей в принятии решений поставить в зависимость от характера разрешаемой проблемы и знаний каждого человека в данной области. К сожалению, значительно чаще форма участия отдельных людей в принятии решений зависит от каких-то формальных критериев и моделей поведения, укрепившихся в рамках данной системы. Хотя нередко роли между участниками дискуссии распределяются случайно, желательно, чтобы большее значение придавалось словам тех людей, которые лучше осведомлены в данном вопросе. Не существует, однако, готового и эффективного способа принятия таких решений, чтобы при этом всегда и во всем учитывались мнения всех участников обсуждения. Чтобы руководствоваться принципом достижения согласия, необходимо приложить немало усилий. Не всегда удается реализовать этот принцип, но важно, чтобы в рамках данной общности он разделялся всеми и каждый старался бы провести его в жизнь.

Довольно часто некоторые люди, столкнувшись с трудностями и разочарованиями в процессе принятия решений, либо сами отказываются от дальнейшего участия в обсуждениях, либо их отстраняют другие. Как правило, это связано с желанием избежать лишних хлопот или вообще с неверием в то, что кто-то может справиться с возникшей проблемой. Если подобная ситуация повторяется слишком часто, то есть если кто-то с завидным постоянством не участвует в принятии решений, можно с достаточной степенью вероятности утверждать, что потребность такого человека быть участником дискуссии окажется неудовлетворенной. Это может негативно сказаться на всей системе отношений внутри данного сообщества.

Выделяют два вида переговоров: ведущихся в рамках конфликтных отношений и в условиях сотрудничества . Переговоры, ориентированные на сотрудничество, не исключают того, что у сторон могут появиться разногласия и на этой почве возникнет конфликт. Но возможна и противоположная ситуация, когда после урегулирования конфликта бывшие соперники начинают сотрудничать.

Переговоры необходимы для принятия совместных решений.

Совместное решение - это решение, которое стороны рассматривают как наилучшее в данной ситуации.

Переговоры не нужны, если противоречие можно разрешить на основе законодательных или иных нормативных актов.

Классификация переговоров , основанная на выделении различных целей их участников:

Переговоры о продлении действующих соглашений (например, временного соглашения о прекращении военных действий).

Переговоры о нормализации (их цель - перевести конфликтные отношения в более конструктивное русло).

Переговоры о перераспределении (одна из сторон требует изменений в свою пользу за счет другой).

Переговоры по достижению побочных эффектов (в ходе переговоров решаются второстепенные вопросы: демонстрация миролюбия, отвлечение внимания и т. д.).

Функции переговоров:

информационная (обмен мнениями по какой-либо проблеме);

коммуникативная (налаживание новых связей);

координация действий;

контроль (например, по поводу реализации соглашений);

отвлечение внимания (одна из сторон стремится выиграть время для наращивания сил);

пропаганда (желание одной из сторон показать себя в выгодном свете);

проволочка (одна из сторон желает вселить надежду у другой на решение вопроса и таким образом успокоить, расслабить ее).

Типы совместных решений участников переговоров:

компромисс;

асимметричное решение;

нахождение принципиально нового решения путем сотрудничества.

Компромисс означает, что стороны идут на взаимные уступки. Компромисс считается реальным тогда, когда стороны готовы удовлетворить хотя бы часть интересов друг друга.

Когда интересы сторон не позволяют найти им «серединное» решение, стороны могут принять асимметричное решение, относительный компромисс . В этом случае уступки одной стороны значительно превышают уступки другой. Первая сторона сознательно идет на это, иначе она понесет еще большие потери.

Участники переговоров могут также разрешить противоречия путем нахождения принципиально нового решения . Этот тип совместного решения был подробно разработан американскими исследователями Р. Фишером и У. Юри в 80-х годах. Данный способ основывается на открытом, кропотливом анализе истинного соотношения интересов оппонентов и позволяет им рассмотреть существующую проблему шире изначально заданных позиций. Поиск принципиально нового решения открывает совершенно иные перспективы для сторон на основе сотрудничества.

Фазы проведения переговоров

Для проведения переговоров необходима подготовка. Для этого используются разные вспомогательные средства. Например «План ведения переговоров», подробно представленный в западной литературе по менеджменту Д. Лотцем, С. Дюпоном и др.

Согласно В. Мастенбруку, переговоры проходят через 4 фазы:

Подготовительную фазу , которая включает предварительные неформальные консультации и наработку альтернативных соглашений;

Фазу первоначального выбора позиции , где стороны логически излагают друг другу свои предложения, опирающиеся на факты и доказательства. Обычно эта фаза используется для скрытой или открытой критики другой стороны;

Поисковую фазу , посвященную дискуссиям, которые могут проходить в форме давления или неограниченного поиска интегративного решения;

Тупиковую или финальную фазу .

Тупиковый момент в ходе переговоров возникает в случае, когда многочисленные предложения уже на столе, а решение вопроса находится на точке замерзания.

Эта фаза позволяет понять степень жесткости противостоящих позиций и открывает возможность поиска принципиально новых решений .

Говоря о семействе прикладных программных продуктов "1С:Предприятие", необходимо иметь в виду, что их разработкой занимается не только сама фирма "1С", но и ее партнеры. При этом действует вполне естественная схема разделения труда: "1С" создает наиболее массовые горизонтальные приложения (спектр которых также постоянно расширяется - бухгалтерия, торговля, управление персоналом, производство, бюджетная сфера, образование и т. д.), а партнеры, в соответствии со своей специализацией, - вертикальные, отраслевые. Официальных публичных данных на этот счет нет, но можно довольно уверенно утверждать, что объемы продаж готовых продуктов "1С" составляют подавляющее большинство в общем объеме поставок тиражных решений на базе "1С:Предприятие".

Однако общая логика развития ERP-рынка говорит о том, что значение специализированных отраслевых приложений в бизнесе "1С" будет постоянно повышаться. И дело тут не только в увеличении спроса на такие продукты и соответственно роста их доли в структуре продаж. Вертикальные решения играют очень важную роль катализатора продаж массовых, в том числе платформообразующих технологий. Учитывая все это, фирма "1С" в 2004 г., построив новую линейку типовых продуктов на платформе "1С:Предприятие 8.0", существенно скорректировала свою стратегию в области отраслевых решений, взяв стихийно формировавшиеся партнерами предложения под свой контроль.

Отметим, что партнерская сеть "1С" исторически складывалась как внедренческая, действующая под торговой маркой поставщика (франчайзи). Но по мере развития бизнеса многие фирмы-внедренцы все активнее занимаются не только адаптацией продуктов "1С" под конкретные проекты, но и разработкой собственных тиражируемых решений. Как правило, это делается путем доводки типовых решений "1С", но иногда они создаются и с нуля - с помощью инструментальных средств платформы "1С:Предприятие".

Вполне понятно, что децентрализованная система взаимоотношений головной фирмы и ее партнеров неминуемо ведет к появлению дублирующих по функциональному назначению продуктов, внутренней конкуренции решений партнеров между собой и даже с продуктами "1С". Например, систему "Общепит" через сеть "1С" распространяют сразу пять фирм. Отметим, впрочем, что именно конкуренция обеспечивает внутренний механизм саморазвития всей индустрии "1С".

Фактически контроль со стороны "1С" процесса создания тиражируемых партнерских решений идет лишь в рамках программы "1С:Совместимо", стартовавшей в 1998 г. (рис. 1). Всего с того времени по ноябрь 2005-го на сертификацию был представлен 941 программный продукт (из них 777 получили сертификаты) и около 60 серверов, рабочих станций и программно-аппаратных комплексов. С января 2004-го по ноябрь 2005-го сертификацию прошли 94 программных продукта на платформе 8.0, что составляет 33% от общего числа сертифицированных программ за этот период, а за истекшие месяцы 2005-го - 46%.

Рис. 1. Динамика роста решений, получивших сертификат "1С:Совместимо" (данные за январь - ноябрь 2005 г.)

Однако помимо двух перечисленных выше категорий продуктов - собственных и партнерских решений - в арсенале "1С" уже давно имелась группа решений, реализованных объединенными усилиями фирмы и партнера. Именно эта форма сотрудничества примерно год назад вступила в новый этап своего развития под названием "1С-Совместно", и наверняка она будет играть очень важную роль в общем развитии ERP-направления компании. Основная идея этого проекта - поставить процесс создания вертикальных решений на долгосрочную планомерную основу, вписав его в общую стратегию развития бизнеса "1С" и подкрепив технологическими и маркетинговыми ресурсами компании.

Совместные решения - программные продукты, разработка которых осуществляется партнерами по собственной инициативе или под заказ "1С". Компания производит отбор партнерских решений из не конкурирующих с типовыми конфигурациями "1С", имеющих отраслевую либо иную специализацию, наиболее продаваемых и популярных, а также исходя из стратегических и экономических интересов в соответствии с собственными планами по развитию тех или иных направлений.

Для выбора решений проводятся конкурсы с тщательным изучением предлагаемого продукта и оценка разработчика с точки зрения его возможностей и перспектив по дальнейшей поддержке и развитию продукта. К таким тендерам помимо внутренней экспертизы в "1С" привлекаются эксперты предметной области, консультанты, а также конечные пользователи систем либо организации, представляющие их интересы. Участвующим в совместных проектах партнерам предоставляется право использовать торговую марку "1С" как мощный продвигающий фактор. Это является весомым преимуществом в конкурентной борьбе в отрасли не только с решениями для "1С:Предприятия", но и с разработками, выполненными на других платформах.

Поскольку имущественные права на программу приобретает фирма "1С", то борьба с незаконным тиражированием и распространением становится более серьезной. Неимущественные авторские права остаются у фирмы-разработчика и подтверждаются указаниями на коробке и в документации. На нее же возлагаются обязанности консультационной поддержки, технического сопровождения, а также дальнейшего функционального развития программы.

Развитие сотрудничества с разработчиками ведется сейчас в основном на платформе 8.0 (хотя поддерживается ряд решений, уже реализованных на 7.7 для сельского хозяйства, образования, здравоохранения, бюджетной сферы и организационного менеджмента). Эта платформа позволяет создавать сложные и масштабируемые решения, которые не могли появиться на базе версии 7.7 либо не развивались вследствие имеющихся в ней ограничений (рис. 2). Другим важным моментом является то, что разработка всех совместных продуктов ведется на основе единых стандартов. Это дает возможность делать тиражные прикладные решения более качественными, унифицированными, способными к интеграции друг с другом, одновременно снижая затраты на разработку, внедрение, освоение и сопровождение систем автоматизации на платформе "1С:Предприятие 8.0".

Рис. 2. Основные функции решения "1С-Логистика: Управление складом"

К настоящему моменту уже выпущено восемь совместных продуктов для различных отраслей (см. таблицу и Web-страницу http://v8.1c.ru/solutions/). Последним по времени в этом списке стало решение "1С:Предприятие 8.0. CRM ПРОФ", выполненное специалистами компании "1С-Рарус" и выпущенное на рынок в ноябре 2005 г. (рис. 3). Отметим, что помимо широкого набора функций это приложение широко использует механизмы управления бизнес-процессами, реализованные на уровне платформы. В ближайших планах выпуска - еще около полутора десятка продуктов, в том числе несколько решений, являющихся отраслевыми модификациями пакета "Управление производственными предприятиями 8.0". Кроме того, около десятка отраслевых решений находится в стадии дополнительного изучения и выбора исполнителя.

Рис. 3. Варианты использования "1С:CRM ПРОФ" с различными типовыми конфигурациями "1С:Предприятие 8.0"

Поначалу у них было мало общего, наверное, только город, в котором они оба родились. Но разные интересы, образование, круг знакомств. Было ещё годами длившееся, им самим не очень понятное взаимное притяжение, которое в конце концов их объединило. И на поверку ока- залось, что общего много: и в характерах, и во взглядах на жизнь. Со временем к объединяющим факторам прибавились дети, дом, совмест- ное творчество. В итоге получилась дружная и счастливая семья.

О судьбе

Принято говорить, что от судьбы не уйдёшь. Пожалуй, история знакомства и весь процесс дальнейшего развития отношений Алексея и Виктории это подтверждают. Действительно, судьба. Причём счастливая.

– Отправной точкой совместной жизни можно считать ваше знакомство…

Алексей: Мы родились в одном городе – в Бресте. А познакомились случайно в поезде. Я ехал в Москву, где нашёл работу, а Виктория уже жила в Москве, но училась в Минске, в инязе. Но это было только началом истории. До свадьбы оставалось ещё лет шесть.

Виктория: Даже, наверное, семь. Которые вместили в себя много встреч, расставаний, страстей всяческих. Лёша правильно говорит: хорошо, что все эти «санта-барбары» мы пережили до свадьбы.

Алексей: Мы даже потеряли друг друга полностью после двух лет знакомства.

Виктория: И были уверены, что больше не встретимся.

«Он мне позвонил. Получается, действительно, судьба в данном случае в лице подруги снова нас свела. Но мы ещё долго сопротивлялись».

– Но тут вмешалась судьба…

Алексей: Именно. Совершенно неожиданно. Очень интересно встретились. Мой знакомый, с которым мы вместе играли в КВН за команду БГУ, создал музыкальную группу. Я ему немного в этом помогал. Группа называлась «Таиланд».

Виктория: А моя подруга решила отдохнуть в Таиланде. Зашла в Интернет, забила в поисковик «Беларусь – Таиланд». И попала на сайт группы. И увидела там имя и фамилию – Алексей Троцюк. Она как моя лучшая подруга, естественно, была в курсе наших бывших отношений.

Алексей: И она мне написала: «не тот ли вы Алексей, с которым была знакома моя подруга Виктория?…» Я отвечаю: «А как там Виктория поживает?» Слово за слово… Узнаю, что Виктория, как и я, в Москве. Захотелось снова увидеться.

Виктория: Он мне позвонил. Получается, действительно, судьба в данном случае в лице подруги снова нас свела. Но мы ещё долго сопротивлялись. (Смеётся.)

Алексей: И упорно. Встретились и пошли поужинать. Потом разговаривали в машине. Я поставил её на площади у Белорусского вокзала. Там было много машин, а потом они все разъехались, кроме четырёх, как раз вокруг нашей. Не уедешь.

Виктория: Заставили нас всё выяснить. И мы пришли к решению о бесперспективности дальнейших отношений.

Алексей: Потом я отвёз Викторию домой, но позже обнаружил, что она оставила в машине свой паспорт.

Виктория: Он до сих пор не верит, что это было случайно.

Алексей: Нет, я верю вообще…

Виктория: Теперь уже знает, что я могла! На самом деле, есть же всякие женские хитрости и штучки – что-то оставить, чтобы… Когда-то было такое, что я у него оставляла часы. Специально. Но паспорт… Нет, это было совершенно случайно.

– После этого как не поверить в судьбу?

Алексей: Мы – верим.

О работе

Разность интересов, профессиональных устремлений нередко может создавать трудности в семейной жизни. Случаи, когда один из супругов оставляет дело, которым занимался, и становится помощником, коллегой другого – скорее исключение, чем правило. Но в этой истории случилось именно так. Хотя, казалось бы, что общего у сценариста и человека, работающего в сфере частных авиаперевозок?

Виктория: Ещё до свадьбы, когда мы встречались, Лёша, который уже работал на телевидении, рассказывал, как сложно найти сценариста, всё приходится делать самому. Я в какой-то момент сказала: «Да ладно, всего делов-то – сценарий написать». Мол, классная работа. Сидишь дома, пишешь спокойненько. Это многие так говорят. Все считают, что это идеальная работа, идеальная профессия. Он, естественно, говорит: «Возьми и напиши». Он тогда делал сериал про стриптиз.

Я пришла домой и написала сценарий одной серии.

Алексей: И хорошо написала. Всё-таки образованная умная женщина, знающая женскую природу не понаслышке, как многие мужчины, которые пытались про это рассказать.

Виктория: В итоге я ушла с работы и стала писать сценарии для его сценарной группы. А уже через полгода мы поженились.

Алексей: Получается, что любовь поспособствовала раскрытию таланта. (Смеётся.)

Виктория: Очень замуж хотела – пришлось даже сценарии начать писать! (Смеётся.) Правда, сейчас времени на это почти не остаётся: всё на детей уходит. Лёша жалуется, что получил одно, а потерял другое.

– Теперь ему одному приходится лямку тянуть?

Алексей: Но это любимое дело. Это то, чем я всю жизнь занимаюсь. Мы в компании что-то придумываем, реализуем, получаем результат и получаем от этого результата удовольствие. В этом плане работа абсолютно не напрягает.

По профессии я сценарист. Мне нравится эта профессия. Что значит «профессия нравится»? Значит, ты хочешь в ней развиваться дальше, ты хочешь в ней становиться лучше, выходить на какой-то уровень, осваивать новые вещи.

Есть ещё бизнес. Мы производим, продюсируем. Это уже бизнес-активность в чистом виде. Очень приятно, что дело, в котором ты развиваешься, всегда можно обсудить с супругой – что супруга в теме, она включается, она понимает.

– И даёт дельные советы, наверное.

Алексей: Да. Больше того. Даже сейчас, когда у неё дети отнимают очень много времени и сил, мы с женой написали сценарий к фильму. Я надеюсь, в следующем году его выпустим.

Виктория: Мы прямо здесь писали. В саду, в беседке.

Алексей: Это было здорово. Очень классный был режим работы. На какое-то время беседка превратилась в офис. Утром к нам приезжал третий соавтор, и мы три-четыре часа работали. Мне очень нравится результат, к которому мы пришли…

– О чём фильм, если не секрет?

Виктория: О женщинах, но называется…

Алексей: Называется он «Гад же ты».

Виктория: Обращение к мужчине – «ну и гад же ты!» На самом деле, фильм про то, как найти любовь в современном мире, где, кажется, столько гаджетов, которые должны облегчить задачу, а они её только усложняют.

Алексей: Ну, не осложняют, но задача всё равно остаётся непростой. Это ещё своего рода наставление будущей дочке, которая сейчас уже «на подходе».

Виктория: Чтобы гадов остерегалась!

Алексей: Да, чтобы в её жизни было поменьше гадов. Чтобы она хотя бы какие-то базовые принципы для себя выработала.

Виктория: Женской безопасности.

Алексей: Да-да. Могла хотя бы по каким-то признакам определить, с кем имеет дело.

О воспитании

Скоро в семье ожидается прибавление. К двум сыновьям-погодкам (изрядным, кажется, сорванцам, какими и должны, наверное, быть нормальные дети) прибавится дочка. Соответственно, семья перейдёт уже в разряд многодетных, а у родителей – в первую очередь у Виктории – хлопот прибавится. Впрочем, при спокойном, рассудительном подходе к воспитанию детей, уже накопленном в этом ответственном деле, третий ребёнок, кажется, не станет большой проблемой.

– Хотели именно девочку?

Виктория: Да.

Алексей: Да я на всё был согласен всегда. У меня нет и никогда не было каких-то там «это хочу», «это не хочу». Касаемо этого я не ставил перед собой никаких задач, что «должно быть именно так, и тогда я буду счастливым». Я в любом случае буду рад.

– Многие семейные пары уже заранее определяются с тем, кем они хотят видеть своих детей. А у вас как?

Алексей: У нас такого нет.

«Каждый ребёнок – личность. Почувствовать это легче, когда у тебя несколько детей. Двое – это ещё мало, но уже помогает».

Виктория: Мне очень это нравится в моём муже. Знаю, что многие отцы расположены к чёткому планированию будущего своих детей. Хотя у мам свои заморочки. Они пытаются детям навязать свои нереализованные фантазии, которые портят ребятам жизнь. Я имею в виду какой-то вид спорта, танцы и тому подобное.

Алексей: Очень многие люди пытаются на детях исправить свои ошибки. А если ты успешный, у тебя всё хорошо, у тебя семья и всё остальное, какие ошибки ты хочешь исправить? Ты получил такой замечательный результат. Почему ты считаешь это ошибками или думаешь, что был бы эффективнее?

Виктория: Каждый ребёнок – личность. Почувствовать это легче, когда у тебя несколько детей. Двое – это ещё мало, но уже помогает. Особенно когда у тебя однополые дети. Вот я представляю, что Максим (старший) был бы у меня единственным. Я бы, глядя на него, подсознательно решила, что дети – такие. Когда у тебя рождается второй ребёнок, совершенно другой… Он вроде тоже твой и сделан из того же теста, но он с абсолютно другим характером, с другими способностями и страхами. Ты начинаешь ценить эту личность, потому что понимаешь, что она уже есть изначально.

У нас нет абсолютно никаких предпочтений, которые касаются профессий. Мы вообще об этом не говорим. Как можно мечтать, чтобы ребёнок был врачом, когда ему ещё четыре года? Наши пока мечтают быть учёными, изобретателями, волшебниками…

Я решаю задачи краткосрочные. В данный момент я могу дать детям возможность узнать этот мир и как-то познать себя. Если им что-то интересно, то в это углубиться.

Алексей: У меня ещё проще. Я хочу, чтобы у них было счастливое детство и хорошее образование. И свобода.

Что такое хорошее образование? Это широта взглядов на мир. Что такое свобода? Это возможность выбора. И при этом необходимость делать его. Они всё равно поймут, когда придёт момент, что надо сделать выбор. Главное, чтобы к этому времени у них была солидная база знаний. Принимать за них решения… Ну мы же не будем за них принимать решения всю жизнь.

Виктория: Старший сын сейчас пошёл в 1 класс. Он очень умный парень, логичный, у него с учёбой все отлично. Но для него это был стресс – 1 сентября, новая школа.

Он первую неделю ходил и ворчал: «Не хочу в школу. Не буду в неё ходить». Мы сказали: «Хорошо, не ходи. Можно не ходить. Есть такой вариант». Я ему расписала: «Реально можешь не ходить. Вернее, придётся писать научиться. Ну, будешь стричь газоны». Причём это не с каким-то там намёком на ущербность такого решения, а абсолютно спокойно.

На следующий день спрашиваю: «Идём в школу?» – «Да-да, идём-идём. Я, конечно, не хочу, но надо идти». Ему кажется, что это его решение.

Лёша правильно говорит, что одна из задач, которая точно сработает на тебя, – это не испортить с детьми отношения за время их детства. Пока они маленькие, давить на них легко. Добиться беспрекословного послушания от пятилетнего ребёнка несложно. Его легко запугать. Но это будет действовать ровно столько, пока он тебя боится.

Алексей: Я с детьми понял одну вещь. Не надо их воспитывать – надо воспитывать себя. Мы говорим, что они должны соблюдать какие-то правила, которые сами не соблюдаем. Они что, чем-то виноваты в этой жизни, что они должны жить по другим правилам? Я говорю: «вот это делай», а сам я этого не делаю. Это сложность воспитания. Да, дети должны существовать в рамках каких-то правил. Они живут в семье. Но если там нет правил, там нет воспитания.

Не могут изменения в ребёнке начаться без изменений в тебе. Это невозможно. Ты можешь заставить его сделать что угодно. Ты же сильный, ты больше его. Но он тебе отомстит. Будьте готовы.

А потом люди удивляются: «Ой, такая хорошая семья была. Ребёнок в восемнадцать кружков ходил, а наркоманом вырос». Конечно, после восемнадцати кружков либо с ума сойдёшь, либо наркоманом станешь.

Виктория: Лёша – очень свободолюбивый человек. Он очень уважает свою собственную свободу, но при этом он очень уважает и свободу окружающих людей. Ко мне нет никаких требований, которые часто есть у мужей. «Ты должна», «у меня должен быть с утра завтрак»… У него есть всегда с утра завтрак. Я это делаю, потому что… Даже сложно объяснить, почему! Потому что это мой муж, я его люблю.

Мне кажется, причина отсутствия ссор у нас в семье в том, что спорить не о чем. Если есть момент, где нам нужно совместно принять решение, мы как-то легко его принимаем и находим компромисс. Такого, что «я хочу синее, а я хочу красное» у нас вообще не бывает.

Алексей: Диалог есть.

Виктория: Не было ни разу такой ситуации, чтобы «только так должно быть и не иначе». Может, мы схожие по характеру. Или характеры удачно совмещаются.

Алексей: Мы в каком-то смысле два партнёра, у которых есть совместное дело. Оно называется – наша семья. Каждый в это дело что-то привносит и вкладывает. Благодаря этому создаётся атмосфера, в которую хочется возвращаться. Этого достаточно. А кто сколько времени выделяет на создание этой атмосферы, это не так принципиально.

Вообще, «должен» – плохое слово. У нас никто никому ничего не должен. У нас «должен» – запрещённое слово. У нас нет долгов. Время пришло, и мы понимаем, что некоторые вещи пора уже делать. Начинаем делать.

Виктория: Я никогда не чувствовала, чтобы муж проявлял какое-то неуважение ко мне. Он точно так же всегда и при детях старается объяснить, что такое мама, и как к ней надо относиться. Я, в свою очередь, стараюсь поддерживать его авторитет. Я не могу представить, чтобы мы при других людях, да, в принципе, и наедине, могли неуважительно или грубо друг с другом разговаривать.

Мы никогда не ссоримся. Это ценное наше качество – нам повезло, что я не дуюсь долго, и он не дуется. Если мы где-то вспылили из-за бытовой мелочи, он хлопнул дверью и ушёл на работу, то я беру телефон и знаю, что не пройдёт и пяти минут, и он позвонит.

Алексей: И я, конечно, звоню…

BioSmart + Девпарк. Платный доступ

Не секрет, что proximity карты доступа можно подделать, или передать другому лицу. Именно для защиты от этих злоупотреблений в систему "Платный доступ" интегрированы биометрические контроллеры СКУД "BioSmart". Как правило, такой высокий уровень контроля доступа используется для владельцев абонементных карт.

Варианты идентификации в системе "Девпарк. Платный доступ".

• Только отпечаток пальца;
• Карта доступа с подтверждением отпечатком пальца. Используется для владельцев абонементов;
• Только карта. Как правило, используется для сотрудников и разовых посетителей.

Использование алгоритмов контроля доступа на сервере "Платный доступ" позволяет применить схему, когда один биометрический контроллер Биосмарт контролирует и вход и выход. При выходе автоматом закрывая посещение клиента. Это позволяет уменьшить стоимость системы, и не ставить отдельный биометрический считыватель на выход.

Схема подключения биометрической системы контроля доступа.

Контроллеры СКУД «БиоСмарт», как и контроллеры СКУД «Сфинкс» подключаются к серверу «Платный доступ» через локальную сеть, что позволяет упростить процесс развертывания Системы. Для обеспечения возможности прохода по картам доступа, к контроллерам «БиоСмарт» подключаются считыватели proximity-карт.
Данные о клиенте, его отпечаток и параметры карты доступа хранятся в системе «Платный доступ». После продажи абонемента, информация о клиенте, его отпечаток и связанная с ним карта доступа автоматически передаются в биометрические контроллеры. Также информация о клиенте и параметры доступа передаются в контроллеры «Сфинкс». Преимущество такого решения – централизованное хранение информации. Клиент, его карта и отпечаток зарегистрированы в одной Системе «Платный доступ» и синхронизация информации со СКУД «Сфинкс» и биометрической СКУД «БиоСмарт» прозрачны для Администратора.

Сценарий прохода абонементного клиента. Карта + Опечаток пальца.

Клиент прикладывает карту доступа к считывателю, затем клиент прикладывает палец к Контроллеру «БиоСмарт» . В случае распознавания и совпадения отпечатка пальца с отпечатком владельца карты контроллер «БиоСмарт» передает в контроллер Сфинкс номер карты клиента. Контроллер «Сфинкс» проверяет возможность доступа и открывает турникет. При провороте планки клиентом срабатывает внутренний геркон турникета и происходит списание посещений. Важное свойство системы «Платный доступ», что посещение списывается только, если клиент прошел через турникет. Так как бывают отказы от прохода или клиент не успевает пройти. Абонементные клиенты также могут ходить только по отпечатку пальца.

Сценарий прохода сотрудника или разового клиента.

Сотрудник или разовый клиент прикладывает карту доступа к proximity считывателю контроллера Биосмарт. Информация о карте со считывателя передается на контроллер «Сфинкс». Проверку доступа и управление контроллером осуществляет контроллер "Сфинкс".
Информация о проходах отражается в отчетах системы "Платный доступ". Важное свойство отчетов - платные проходы выделяются от бесплатных. Для платных проходов есть поле "Основание", которое ссылает на продажу, по которой прошел клиент, можно оперативно перейти в свойства продажи и посмотреть на каком основании совершен проход, когда и кем совершена продажа ему доступа, сумму продажи.
При удалении клиента или сотрудника из системы «Платный доступ» информация о нем удаляется из контроллеров «БиоСмарт» Сфинкс, аналогично происходит при блокировке клиента.

Подробнее о программном комплексе "Девпарк. Платный доступ" можно узнать на сайте производителя
Технические консультации можно получить у специалистов обеих компаний.

Интеграция СКУД

Интеграция СКУД «Сфинкс» с биометрическими считывателями отпечатков пальца «BioSmart» (производитель - ООО «Прософт-Биометрикс») позволяет в рамках программного интерфейса СКУД «Сфинкс» заносить отпечатки пальцев сотрудников в систему.

Основные функции

На стороне СКУД «Сфинкс» интеграция обладает следующими функциями:

• занесение отпечатков пальца сотрудников в систему;
• поддержка разных типов идентификации:
  • локальной: шаблоны отпечатков хранятся непосредственно в приборах «BioSmart», которые сами принимают решение о доступе;
  • серверной: шаблоны отпечатков хранятся в базе данных СКУД «Сфинкс» на сервере: это может быть необходимо в случае, когда количество шаблонов превышает максимально допустимое для устройств «BioSmart» (2 500 отпечатков);
• поддержка устройств BioSmart 4.

Принцип работы интеграции

Считыватели отпечатков пальца «BioSmart» подключаются к контроллерам СКУД «Сфинкс» посредством стандартного интерфейса Wiegand, в то же время каждый из считывателей включен в IP-сеть объекта. Сервер СКУД «Сфинкс» по сети напрямую взаимодействует со считывателями «BioSmart», при этом для штатной работы нет необходимости устанавливать стандартное ПО «ProSoft-Biometrics».

Добавление шаблонов наряду с другими данными сотрудников (ФИО, должность, отдел и прочие) происходит средствами ПО СКУД «Сфинкс» на вкладке «Персонал», при этом для получения отпечатков могут использоваться как обычный считыватель «BioSmart», так и настольный считыватель, подключаемый к рабочему месту по USB.

При работе со считывателями «BioSmart» системой поддерживаются следующие режимы доступа:

• только по отпечатку пальца;
• только по карте;
• двойная идентификация: карта + отпечаток пальца.

Структурная схема интеграции СКУД «Сфинкс» c «BioSmart»

Работа с другими системами

Интеграция со считывателями «BioSmart» - не единственная биометрика, поддерживаемая в СКУД «Сфинкс». Помимо этого, для идентификации в системе можно использовать любые биометрические считыватели со стандартными выходными интерфейсами, включая другие считыватели отпечатка пальца, радужной оболочки глаза, геометрии руки и прочих.

Лицензирование

Возможности интеграции СКУД «Сфинкс» с системой биометрический идентификации «BioSmart» предоставляются бесплатно и входят в любой из пакетов программного обеспечения СКУД «Сфинкс».

Кронверк + BioSmart

Комплексная многофункциональная система контроля и управления доступом «Кронверк» расширила линейку считывателей, добавив в конфигурацию приборов контроллер «BioSmart».

По завершению интеграции, стало возможным использование идентификации пользователей в СКУД «Кронверк» по отпечатку пальца.

Занесение отпечатков пальцев пользователей (до 5 для каждого пользователя) в СКУД «Кронверк» производится из штатного ПО СКУД «Кронверк» (программа «Пропуска»). Контроллер «BioSmart» подключаются к контроллеру «Кронверк СМ-01/СМ-01 исп. Е» по его «внутренней» магистрали RS-485, так же, как и штатные интерфейсные модули «Кронверк АТ+» или «Кронверк АТ-02», и рассматривается системой как считыватель, работающий под управлением системного контроллера «Кронверк СМ».

Подробнее о СКУД «Кронверк» можно узнать на сайте производителя
Цены на СКУД «Кронверк» приведены здесь http://www.kronwerk.ru/
Технические консультации можно получить у специалистов обеих компаний.

BioSmart + Промет

Комплексная система хранения НПО «Промет» расширила линейку ключниц, добавив в новые ключницы терминал «BioSmart - WTC2 ».

Автоматическая система хранения ключей позволяет организовать надежное хранение и автоматизировать процесс приема/выдачи ключей.

Каждый ключ/связка ключей крепится на стальном кольце-пломбе и с помощью брелока надежно фиксируется в слоте, оснащенного механизмом блокировки/разблокировки брелоков. После прохождения идентификации пользователя, система открывает дверцу и световой индикацией указывает на разблокированные доступные для данного пользователя ключи.