Если купил бракованный товар. Покупка из перечня товаров, не подлежащих возврату. От физического лица

Ответственность за продукцию - это область права, в которой производители, дистрибьюторы, поставщики и розничные продавцы несут ответственность за причинение вреда. Независимо от каких-либо договорных ограничений ответственности, если изделие или какая-либо его составная часть неисправны, его производитель может нести ответственность за ущерб в соответствии с Законом о защите прав потребителей или общим законом о небрежности.

Ни один из видов действий не может использоваться для компенсации чистой экономической или косвенной потери. В этом руководстве рассматриваются претензии в отношении дефектного продукта в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Это означает, что люди, пострадавшие от дефектных продуктов, могут подать иск на компенсацию, не доказывая, что производитель был небрежным. Просто необходимо доказать, что продукт был дефектным и что любая травма или повреждение, скорее всего, были вызваны продуктом.

Включение «продуктов, используемых в месте работы» расширяет сферу действия закона, чтобы включать продажи продуктов между предприятиями, а не просто продажи потребителям, если такие продукты используются в месте работы. Требование может быть предъявлено за смерть, телесное повреждение или повреждение частной собственности сверх £. Однако никакие претензии не могут быть предъявлены за ущерб деловой собственности или за «чистые» экономические потери.

Производитель является производителем готового продукта или компонента готовой продукции или любого лица, ответственного за промышленный или иной процесс, к которому относится любая существенная характеристика продукта. Ответственность также может быть возложена на любую сторону, которая удерживает себя за производителя, используя имя или товарный знак и любое лицо, которое импортировало продукт в Европейское сообщество.

Новый автомобиль с браком

Ответственность является совместной и несколькими, поэтому пострадавшая сторона может подать в суд на любого или всех этих людей. Ответственность не может быть исключена или ограничена. Что такое «дефектный продукт»? «Продукт» может включать товары, электричество и составные части любого продукта. Если компонент или исходный материал, включенный в готовый продукт, является дефектным, потенциально несет ответственность как производитель компонента, так и производитель готового продукта.

Продукт обычно не считается дефектным только потому, что более безопасная версия позже выставляется на рынок. Все аспекты маркетинга продукта; использование любой марки по отношению к продукту; инструкции и предупреждения; что можно было бы разумно ожидать от продукта на момент поставки продукта. Что продукт неисправен, чтобы соответствовать внутреннему или европейскому законодательству; сторона, к которой предъявляется иск, не предоставила продукт; что продукт не был произведен или поставлен в ходе бизнеса; что дефект не существовал во время ввода продукта в обращение; если сторона предъявляет иск, поскольку она изготовила компонент, - что дефект является дефектом в готовом изделии, и возник из-за того, как был разработан готовый продукт или из-за инструкций производителя готового продукта. Это может быть особенно важно в отношении инновационных и высокотехнологичных продуктов.

Как долго производители несут ответственность? Однако, поскольку ущерб может быть не сразу очевидным, предоставляется альтернативный период в три года с даты, когда производитель знал или мог обоснованно знать это требование. Поскольку продукт может оставаться в обращении в течение многих лет, иск не может быть сделан более десяти лет после того, как продукт был введен в обращение.

Прошел или не установлен гарантийный срок

Согласно Закону о правах потребителей, все продукты должны быть удовлетворительного качества, пригодного для использования и как описано. Эти правила также включают в себя цифровой контент. Поэтому все продукты, будь то физические или цифровые, должны соответствовать следующим стандартам.

Используйте наш инструмент для устранения неполадок с товарами

Удовлетворительное качество Товары не должны быть повреждены или повреждены, когда вы их получите. Вы должны спросить себя, что разумный человек считает удовлетворительным для рассматриваемых товаров. Например, товары с торговым ковшом не будут считаться такими высокими стандартами, как роскошь товары. Товары должны быть пригодными для цели, для которых они поставляются, а также для какой-либо конкретной цели, которую вы узнали у продавца, прежде чем согласились купить товар. Как описано. Поставляемые товары должны соответствовать любому предоставленному вам описанию, или любые модели или образцы, показанные вам во время покупки. Подходит для цели. . Дата, когда вы совершили покупку, определяет, какое законодательство применяется.

Действуйте быстро, чтобы вернуть неисправные товары

Если вы отказываетесь от 30-дневного права на отказ, вы должны предоставить продавцу возможность восстановить или заменить любые товары или цифровой контент, который имеет неудовлетворительное качество, непригодное для цели или нет, как описано. Вы можете выбрать, хотите ли вы, чтобы товар был отремонтирован или заменен.

Как отказать в возврате товара, проданного со скидкой в связи с наличием брака?

Но розничный торговец может отказаться, если они могут показать, что ваш выбор непропорционально дорого по сравнению с альтернативой. Если попытка ремонта или замены не увенчалась успехом, вы можете потребовать возмещение или снизить цену, если хотите сохранить продукт.

Если вы владели предметом менее шести месяцев, продавец должен предоставить вам полный возврат средств, если попытка ремонта или замены не увенчалась успехом. Единственное исключение - автомобили, где розничный торговец может сделать вычет для справедливого использования после первых 30 дней.

Вам не нужно доказывать, что товар не был удовлетворительного качества, чтобы его ремонтировать или заменять в течение первых шести месяцев после покупки. Если неисправность возникает после первых шести месяцев, вам нужно доказать, что продукт был неисправен во время доставки.

На практике это может потребовать определенной формы экспертного отчета, мнения или доказательства аналогичных проблем в ассортименте. Продавец может также сделать вывод из любого возмещения за справедливое использование после первых 6 месяцев владения, если попытка ремонта или замены не увенчалась успехом.

Покупатели бывают разные

У вас есть до шести лет, чтобы подать иск в суд мелких претензий за дефектные товары в Англии, Уэльсе и Северной Ирландии и пять лет в Шотландии. Это не означает, что продукт должен длиться шесть лет - просто у вас есть такой промежуток времени, чтобы подать заявку, если продавец отказывается ремонтировать или заменять неисправный продукт.

Была ли ошибка при покупке?

Который? что только 13% людей знали, что через шесть месяцев после покупки продукта ответственность за то, что вина была обнаружена во время покупки, связана с требованием возмещения, ремонта или замены. Когда мы спросили людей, как они будут виноваты, когда они купили продукт, 68% сказали, что они не знают, как это сделать.

Правда в том, что закон не объясняет, как вы можете это доказать, что может сделать его проблематичным, когда вас попросят сделать это. Руководство обычно фокусировалось на получении независимого отчета от ремонтной мастерской или эксперта, но этот совет восходит к тому времени, когда это было общее присутствие на высоких улицах.

Советы по рассмотрению жалобы

Вам может быть трудно найти его сейчас. Но стоит посмотреть в вашем районе для ремонтной мастерской, если вам нужно получить объективное мнение. Вот несколько советов о том, что вы можете сделать. Если вы можете найти ремонтную мастерскую или эксперта для проведения независимого отчета, стоит сделать это, пока стоимость не будет непропорциональна стоимости продукта. Также стоит проверить, что розничный торговец доволен своим выбором независимого эксперта. Чем больше доказательств, которые вы можете получить о вине и насколько широко распространены, тем сильнее будет ваш случай. Если розничный торговец обманывает вас и говорит вам, что он ничего не может сделать, вы можете рассмотреть вопрос о передаче вашего дела омбудсмену-потребителю. У вас есть гарантия или гарантия? Если да, проверьте условия использования. Если вы не получаете нигде с продавцом, или если розничный торговец упал, вы можете обратиться прямо к производителю и подать заявку. У вас есть 30 дней с момента покупки, чтобы потребовать возмещение; после этого вам может быть предложен ремонт или замена. В первую очередь, напишите в отдел обслуживания клиентов вежливо и объективно, поэтому у вас есть письменная запись в качестве доказательства. Расскажите, что вы будете делать, если не удовлетворены ответом, например, обратитесь к соответствующему омбудсмену или суд мелких претензий.

• Люди в социальных сетях жалуются на ту же ошибку?
• Как насчет рецензентов или журналистов?
• Затем эскалация, если вы не удовлетворены ответом.
• Подпишите соответствующие законы.
• Скажите, что вы хотите, - возмещение, объяснение или извинение.

Вы также можете попросить розничного продавца сделать это, но обычно он может делать то, что было бы дешевле. Если розничный продавец отказывается отремонтировать неисправные товары, вы можете иметь право разрешить кому-то еще их исправить и потребовать компенсацию у продавца за расходы, связанные с этим.

Если продавец отказывается предоставить какие-либо средства правовой защиты, такие как замена предмета, вы имеете право на полное возмещение в течение первых шести месяцев, или вы можете сохранить товар и получить скидку по цене, которую вы заплатили.