Что делать, если страховая компания затягивает сроки выплаты или срок ремонта по КАСКО, ОСАГО или иному виду страхования?
Прежде всего давайте определимся в причинах, по которым страховая компания может затягивать выплату. Самая банальная, у компании просто недостаточно денежных средств.
В этом случае ситуация может развиваться по разному. Если ситуация улучшиться, то страховая все выплатит без Ваших напоминаний. Если же ситуация будет развиваться по негативному сценарию, то страховая компания может обанкротиться и получить Ваши деньги будет не просто.
Как разобраться в такой ситуации?
Давайте определимся по срокам. Если выплата задерживается на 2-3 недели - нервничать рано. Но если прошел месяц - пора начинать действовать.
В начале Вы можете написать жалобу в Федеральную службу страхового надзора и в Российский союз автостраховщиков . Это надежный способ воздействовать на страховую компанию, но длительный по срокам и дает возможность страховой компании найти "веские" причины задержки, т.е. "выкрутиться". К тому же, если страховая компания обанкротиться написание жалоб в ФССН и РСА мало чем Вас поможет.
Мы рекомендуем Вам сразу начть подготовку к судебному разбирательству. Для этого Вам необходимо подать в страховую компанию досудебную претензию. Кратко опишите вашу ситуацию, укажите дату подачи документов на возмещение, историю ваших обращений в компанию и попросите объяснить причину задержки и главное, потребуйте произвести выплату в течении 5 рабочих дней. Укажите почтовый адрес по которому страховая компания должна предоставить вам письменный ответ на вашу претензию. Далее Вы должны получить отметку, что в страховой компании вашу претензию получили.
Один из наиболее быстрых способов - сдать претензию в канцелярию страховой компании или секретарю, главное, что бы на вашем экземпляре была сделана отметка о принятии притензии. Второй вариант, это воспользоваться услугами Почты России (отправить заказное письмо с уведомление о вручении) или Курьерской доставкой (но также с уведомлением).
В данном случае Вы показываете страховой компании серьезность своих намерений и, возможно, в ближайшее время получите выплату.
Если по итечению двух недель после получения страховой компанией Вашей претензии ситуация не изменилась - обращайтесь в суд. Напоминаем, что помимо страховой выплаты Вы имеете право на выплату процентов за задержку или неустойку.
Важно! В случае банкротства страховой компании, выплату по ОСАГО производит РСА (Росссийский союз атостраховщиков).
Важно! По ОСАГО срок выплаты составляет 30 календарных дней с момента предоставления последнего необходимого документа страховщику.
Возможно Вы захотите использовать все доступные средства для воздействия на страховую компанию, тогда советуем отправить досудебную претензию в страховую компанию и обратиться с жалобой в РСА.
Российский Союз Автостраховщиков
191119, г. Санкт-Петербург, ул. Днепропетровская, 3
От Иванова И. И., проживающего по адресу:
190001 г. Санкт-Петербург, ул.Садовая 1 кв 1,
ЖАЛОБА
Прошу рассмотреть случаи нарушения законодательства страховой компанией «Страховая компания» (лицензия №______________)
Данная страховая компания допускает грубые нарушения законодательства в своей работе, а именно — нарушает сроки осуществления страховой выплаты.
О результате рассмотрения моей жалобы и принятом решении прошу мотивированно сообщить мне в письменном виде в установленные законодательством сроки.
Приложение:
Нет ни отказа, ни денег? Просто молчат, на вопросы не отвечают или ссылаются на головную компанию, которая якобы медлит с решением? Такое случается очень часто: страховщик тянет с выплатой по КАСКО . Страховая не выплачивает просто потому что не хочет отдавать деньги. Придраться не к чему, вот и отказа нет, но и денег жалко, в этом случае вам придется долго ждать выплаты страхового возмещения .
Если вы заключали договор с филиалом, то большинство выплат у них согласовывает центральный офис. Филиал, действительно, может быть и не при делах.
Возможно, ваши документы даже еще не рассматривались. Халатность в деле присутствует везде.
А если вы выбрали ремонт автомобиля, то можете столкнуться и с затягиванием .
Но в большинстве своем страховщик просто не хочет платить, чтобы сэкономить свои деньги, прокрутить их и получить прибыль.
По большому счету, вам не должно быть дела до их проблем! Есть договор, есть сроки выплат по КАСКО , которые прописаны в правилах страхования, есть нарушение ваших прав. В этом случае нужно обращаться в суд, чтобы получить выплату страхового возмещения .
У каждой страховой компании свои сроки выплаты по КАСКО, так как правила страхования не у всех одинаковые, это не ОСАГО, где правила утверждены Правительством РФ. Открываем правила КАСКО и ищем соответствующий раздел. Это приложение к полису, поэтому они должны у вас быть. Просрочка выплаты наступает на следующий день после истечения срока, который сам же страховщик и устанавливает в правилах страхования.
Что делать, если нарушаются сроки выплат по КАСКО?
То же, что и при любом нарушении ваших прав - обращаться в суд! Большинство автовладельцев ждут месяцами не понятно чего, думают, а вдруг совесть проснется. Это ожидание может затянуться на годы. Только срок исковой давности не резиновый, всего 2 года. Хоть Верховный суд РФ и высказал свое мнение в (ссылка доступна по паролю для партнеров), однако в большинстве случаев суды отсчитывают начало срока с момента страхового случая. Практика с учетом мнения ВС РФ пока не сложилась.
Звоните! И мы поможем взыскать страховое возмещение по КАСКО .
При любом обращении в суд, следует учитывать, что в процессе могут возникнуть сложности, которые либо будут тормозить процесс получения денег либо осложнят сам судебный процесс. Это могут быть:
- Экспертизы,
- Не признание страховщиком события страховым случаем,
- Обжалование решения суда.
Страховщик может не согласиться с суммой, которую вы требуете, и будет назначена судебная экспертиза, которая проводится не быстро. Это просто увеличит срок вынесения решения и количество заседаний, а также сумма по судебной экспертизе может быть иной. Также страховщик может быть не согласен с тем, что все заявленные повреждения относятся именно этому событию, не согласится с тем, что вы претендуете на возмещение утраты товарной стоимости по КАСКО, хотите получить выплату без учета износа при полной гибели и хищении.
Если страховщик будет оспаривать тот факт, что событие является страховым случаем, то мало того, что вам придется это доказывать, так еще может быть назначена и трасологическая экспертиза, которая также увеличит срок рассмотрения дела.
Обжалование решения первой инстанции может быть по вашей инициативе, если вы не согласитесь с решением суда, или по инициативе страховщика. Это опять же существенно увеличивает срок получения денег и осложняет дело тем, что нужно вашу позицию отстоять.
Как видите простые на первый взгляд дела, могут и осложниться в процессе. Поэтому все-таки следует обращаться к юристам, а не заниматься подобными делами самостоятельно. Мы поможем взыскать не только страховое возмещение. Н , а это значит, что вы можете претендовать на компенсацию морального вреда, а также на .
От попадания в аварию не застрахован никто. Но в соответствии с законодательством водитель обязан застраховать свое средство передвижения. В случае ДТП оформленный полис ОСАГО будет являться гарантией получения восстановительного ремонта, оплаченного страховой компанией.
Однако нередко сроки выполнения восстановительных работ затягиваются. Как поступать в подобных ситуациях – разберемся.
К какой ответственности можно привлечь страховую компанию за нарушение сроков?
Законодатель устанавливает строгие временные ограничения, в рамках которых страховщик и страхователь должны предпринять связанные с ремонтом автомобиля по ОСАГО действия. Пятью рабочими днями ограничено предоставление поврежденного автомобиля (либо его остатков) потерпевшим для осмотра. В этот же срок страховщик должен уложиться при организации самого осмотра. Затем должна последовать выдача направления на ремонт. Длительность процедуры – не более 20-ти дней с возможностью продления до 30-ти (если страхователь с согласия страховщика самостоятельными силами организует восстановительный ремонт поврежденного автомобиля).
Касаемо срока восстановительных работ, то он не должен быть больше месяца. Отсчет начинается с момента предоставления потерпевшим автомобиля на СТО.
Законодатель позволяет изменять вышеназванные сроки и отдельно устанавливать их условиями договора страхования. При этом период времени, в течение которого должен быть произведен восстановительный ремонт автомобиля, дополнительно указывается в выдаваемом страховщиком направлении не ремонт.
За нарушение сроков страховую компанию можно привлечь к ответственности. В качестве санкционных мер законодатель наделил потерпевшего правом требовать выплаты неустойки и пени. Их размер составляет:
- один процент от размера страхового возмещения за каждый день просрочки – при нарушении сроков выдачи направления на ремонт;
- половина процента от размера страхового возмещения за каждый день просрочки – за нарушение сроков восстановительных работ поврежденного авто.
При этом общий размер требуемых к выплате неустойки и пени не должен превышать всей суммы возмещения.
Порядок действий, если страховая затягивает ремонт по ОСАГО
Для начала потерпевшему стоит определить, действительно ли затягиваются сроки ремонта. С этой целью собственник транспортного средства должен внимательно изучить договор страхования. Вполне вероятно, что указанные в законе сроки прошли, но в подписанном им договоре они совсем иные (более длительные).
После того, как страхователь убедился, сроки страховой компанией действительно нарушены, он имеет право требовать выплату неустойки. Осуществляется такое требование:
- путем предъявления претензии;
- через обращение в судебные инстанции.
Остановимся на каждом из них подробнее.
Претензия страховой компании по срокам ремонта
Претензия к страховой компании всегда составляется в письменном виде. Она должна содержать в себе:
- описание обстоятельств ДТП и обоснование того, что случившееся подпадает под критерий страхового случая по ОСАГО ;
- перечень повреждений пострадавшего авто;
- перечень ремонтных работ и их стоимость с отсылкой на обосновывающий документ (как правило, это заключение экспертизы);
- указание на нарушение сроков с отсылкой на нормы закона или пункты договора страхования, устанавливающие эти сроки;
- само требование выплатить неустойку;
- размер неустойки с приведением обосновывающих ее расчетов;
- реквизиты для перечисления неустойки.
Вопрос юристу:
Здравствуйте! Отдав комплект документов для получения выплаты по страховому случаю (КАСКО) в страховую компанию и получив распечатку с перечнем отданных мною документов, через полтора месяца по телефону мне сообщили из страховой компании о том, что справка от участкового не содержит информации о том, что ущерб был причинён третьими лицами и предложили взять у них эту справку и принести им другую. Не является ли данная ситуация нарушением моих прав и если да, то как мне поступить?
Ответ юриста на вопрос:
Если в письменном виде страховая компания не дала отказ в выплате и задержала выплаты, то можно будет взыскать пени за задержку. Если считаете свои права нарушенными, то нужно в адрес страховой обратиться с претензией и получить от них письменный ответ. В дальнейшем-можно будет обращаться в суд.
Нужна будет помощь-обращайтесь.
С уважением.
Адвокат Новожилова Светлана Владимировна.
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
страховая затягивает выплату осаго
Добрый день! Во первых вы должны строго руководствоваться, договор и правилами страхования определенных рисков в вашей страховой компании, то есть соблюсти порядок, о сообщении страхового случая и соблюдении всех необходимых действиях связанных с ним. Эти же требования должны быть и соблюдены страховой компанией, они должны вам разъяснить, в какие сроки и какие документы вам необходимо предоставить при наступлении страхового случая. Если по какой либо причине их что то не устраивает, они обязаны в письменной форме сообщить вам об этом, а не позвонить и сказать что справка не правильно составлена. Вы обратились к участковому, он составил вам справку по соответствующей форме, вопросов к вам нет. А вот то что они нарушают выплату страховой премии в установленный в правилах и договоре срок, является основанием для предъявления к ним аргументированной претензии, ну и в дальнейшем в суд, со взысканием всех соответствующих издержек.
———————————————————————
Здраствуйте!мой вопрос в следующем…страховая задерживает выплату осаго после дтп после подачи документов прошло полтора…
Вопрос юристу:
здраствуйте!мой вопрос в следующем…страховая задерживает выплату осаго после дтп после подачи документов прошло полтора месяца посоветуйте что делать спасибо заранее…
Ответ юриста на вопрос:
страховая затягивает выплату осаго
Вы вправе обратиться в суд исходя из следующего.
В соответствии со ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.
В соответствии с п. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенные либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Для предъявления иска Вам необходимо ознакомиться со ст. 131-132 ГПК РФ.
———————————————————————
страховая мало выплатила по страховому случаю (ОСАГО)…
Вопрос юристу:
Произошла авария. 3 машины. виновник один. моя машина одна из 3-х. виновник застрахован в СК Росгостстрах. съездила в его страховую. оформилась. сегодня пришли деньги по выплате в размере 11тыс.рублей. повреждения на машине: задний бампер — замена+покраска, крылья помяты с двух сторон, багажник тоже помят, замена фары и возможны скрытые повреждения.
как теперь быть? машина у меня митсубиси лансер (детали стоят недешево), 2008г.в. (гарантии уже нет), сумму которую прислали хватит только если на бампер и то не факт, что полностью.
Ответ юриста на вопрос:
страховая затягивает выплату осаго
Мария, вам необходимо обратиться в оценочную экспертную организацию для оценки стоимости восстановительного ремонта. По результатам оценки требуется обратиться в суд. (если взыскиваемая сумма меньше 50 000 руб., то к мировому судье, если больше-районный суд). Такие дела на 95 % рассматриваются в пользу граждан.
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
страховая затягивает выплату осаго
Оцените ущерб и в суд на свою страховую компанию.
———————————————————————
Страховая компания выплатила по ОСАГО пострадавшей стороне денежную компенсацию но пострадавшие ремонтировать машину не…
Вопрос юристу:
Страховая компания выплатила по ОСАГО пострадавшей стороне денежную компенсацию но пострадавшие ремонтировать машину не хотят и требуют от меня денег на покупку новой машины
Ответ юриста на вопрос:
страховая затягивает выплату осаго
Их требования неправомерны. Пусть обращаются в суд, который, скорее всего, проиграют.
———————————————————————
судебная практика страховая затягивает выплату при угоне за 2012-2013год…
Вопрос юристу:
В феврале этого года был угнан Ниссан Х-Trail застрахованный в МСК по каско, угонщиков нашли и ведется следствие, для возмещения ущерба МСК требует предоставить копию решения суда вступившего в законную силу (оговорено правилами страхования).По оптимистичным прогнозам следователя,я этот документ смогу получить через 8 месяцев.
Вопрос: Можно ли получить с МСК возмещение не предоставляя этого документа? Я слышал, что такая судебная практика существует
Ответ юриста на вопрос:
страховая затягивает выплату осаго
У Вас наступил страховой случай и Вы обратились за возмещением!Пусть письменно откахывают и обращайтесь в суд за принудительным взысканием в порядке закона о защите прав потребителей!
———————————————————————
Страховую премию по ОСАГО выплатили, но она меньше чем стоимость ремонта. Как поступить?…
Вопрос юристу:
Добрый день! Было ДТП. Виновник — второй участник ДТП. Мы оба застрахованы в Росгосстрахе. У меня новая иномарка, езжу полгода. Страховая премия, которую мне по ОСАГО выплатили после ДТП, не покрывает даже стоимости новой детали. Каков порядок действий? Как грамотно разрешить ситуацию? Как поступить, если размер выплаты меня категорически не устраивает? Спасибо
Ответ юриста на вопрос:
страховая затягивает выплату осаго
1. Провести независимую экспертную оценку ущерба.
2. Обратиться в суд с иском о взыскании разницы в выплате.
———————————————————————
Могу ли я потребовать со страховой перерасчёта выплаты ОСАГО на основании ЗАКАЗ-НАРЯДА, без чеков, платёжных документов?…
Вопрос юристу:
1. Могу ли я потребовать со страховой перерасчёта выплаты ОСАГО на основании ЗАКАЗ-НАРЯДА, без чеков, платёжных документов?
2. Является ли ЗАКАЗ-НАРЯД и Акт о выполненых работах документами потверждающих оплату произведённых работ?
3. Обязательно ли в ЗАКАЗ-Наряде должны быть указаны Норма часы и их стоимость, или же хватит указания суммы выполненных работ?
Ответ юриста на вопрос:
страховая затягивает выплату осаго
1. В случае несогласия с расчетом СК по сумме выплаты по ОСАГО необходимо проводить независимую экспертизу, на которую необходимо пригласить представителей Страховщика (например телеграммой). Заказ-наряд это договор на ремонт составляемый на СТОА. К сожалению он не может являться основанием для перерасчета выплаты по ОСАГО.
2. Заказ-наряд и акт выполненных работ подтверждают факты заказа определенных работ и их выполнение, но не факт оплаты работ. Оплата подтверждается именно платежными документами (кассовые чеки, приходные ордера, платежные поручения с отметкой об исполнении и т.п.)
3. В заказ-наряде должны указываться количество и стоимость нормочаса по каждому виду работ и их общая стоимость, а также стоимость и перечень использованных при ремонте запасных частей и материалов.
———————————————————————
Страховая компания по ОСАГО выплатила 2 раза. То есть 7 числа 50 000 и 20 числа 10 000. Заявление на выплату было подано…
Вопрос юристу:
Добрый день! Страховая компания по ОСАГО выплатила 2 раза.То есть 7 числа 50 000 и 20 числа 10 000. Заявление на выплату было подано 1 числа, то есть со сроком выплаты нарушений не было. Интересует вопрос: с какого момента исчислять % по 395 ГК РФ с 7 числа или с 20 числа. Если можно при ответе сошлитесь на статьи законодательства. Спасибо!
Ответ юриста на вопрос:
страховая затягивает выплату осаго
проценты исчисляются по обеим суммам. часть — с 7 числа, а часть — с 20.
———————————————————————
Страховая компания выплат выплатила по осаго 120 тыс остальное хочу взыскать с виновника. Скажите установлено ли где то…
Вопрос юристу:
Страховая компания выплат выплатила по осаго 120 тыс остальное хочу взыскать с виновника. Скажите установлено ли где то в законе обязанность приглашать на экспертизу виновника мы провели оценку без него и могут ли нам в таком случае отказать в суде, ведь авто уже отремонтирован?
Ответ юриста на вопрос:
страховая затягивает выплату осаго
Оценщик должен был направить уведомление 2-й стороне о проведении оценки. В принципе, если страховая компания согласилась с оценкой, вы можете предъявлять иск к виновному в ДТП, на суде сошлитесь на то, что не знали окончательную сумму оценки и поэтому не пригласили виновного, и это не была ваша обязанность.
———————————————————————
Страховая виновника ДТП (ОСАГО)должна предложить на выбор ремонт авто или выплату? Для нового авто (меньше года, на…
Вопрос юристу:
Страховая виновника ДТП (ОСАГО)должна предложить на выбор ремонт авто или выплату? Для нового авто (меньше года, на гарантийном обслуживании) можно рассчитывать на направление на ремонт к официальному дилеру?
Ответ юриста на вопрос:
страховая затягивает выплату осаго
Здравствуйте Ольга Владимировна. Если у виновника ДТП полис ОСАГО, то он предусматривает лишь денежную компенсацию за ремонт авто. А если у виновника ДТП есть еще и полис КАСКО, то в любом случае, к вашему автомобилю, он вообще не имеет никакого отношения. Произвести ремонт в дилерском центре возможно только если у вас есть полис КАСКО на ваш автомобиль, и если данная услуга им предусмотрена.
———————————————————————
Страховая затягивает с принятием решения и выплатой…
Вопрос юристу:
Добрый день!
13,04,2011 на моей даче произошел пожар в результате которого практически полностью сгорела летняя кухня (двухэтажное строение с верандой). Страховой полис оформлен в компании Росгосстрах и в него внесены дом, летняя кухня. гораж и сарай. Абсолютно все необходимые документы в страховую компанию Росгосстрах я предоставил по списку необходимых документов и в указаные сроки. 18,05,11 был подан последний документ. Прошло 4 месяца, прислали мне письмо что оказывается в документах от пожаргого надзора ОГПН а именно в заключении содержится противоречивая информация (сгорел ли дом или летняя кухня) и просьба предоставить почтовый адрес ОГПН для того что бы послать им какой то дополнительный запрос. На сколько я сам понимаю это произошло из за разницы в формулировках (в полисе дом и летняя кухня соответственно отдельно застрахованы) т.к в заключении о сгоревшем строении говорится и дом и кухня, хотя речь идет об одном строении. В ОГПН я звонил и мне обьяснили что ни чего кроме предоставленных док-ов они не предоставляют и на письменный запрос страховой они дадут письменный отказ)
Я так понимаю что ОГПН на запрос может не ответить или вообще страховая может сообщить что из-за работы почты РФ письмо не дошло потерялось и тп.
Посоветуйте пожалуйста что делать в данной ситуации, поможет ли досудебная претензия направленная в страховую в этом случае и какими статьями опелировать при написании.
Ответ юриста на вопрос:
страховая затягивает выплату осаго
Основанием для требования страховой выплаты является наличие страхового случая и выполнение со стороны гражданина Договора страхования. Поэтому для ответа на Ваш вопрос надо изучить все документы и обстоятельства дела, насколько Вы выполнили все условия Договора страхования, является ли случай страховым и соответственно имеете ли Вы право требовать в суде выплаты страховки. Если это так, то надо обращаться в суд, и при надлежащем юридическом сопровождении такие дела обычно выигрываются.
———————————————————————
Ответ юриста на вопрос:
страховая затягивает выплату осаго
Уважаемый Сергей!
Если бы страховые компании так легко расставались со своими деньгами, выплачивая страховые суммы, они бы разорялись еженедельно.
Претензия тут вряд ли поможет, поскольку страховая компания пока выводы не сделала, соответственно, она не отказалась Вам выплачивать страховую сумму. Речь идёт об определении объёма суммы.
———————————————————————
К сожалению, необоснованно заниженная компенсация ущерба после ДТП - это далеко не единственная проблема, с которой сталкиваются автовладельцы при взаимодействии со страховщиком. Иногда случается и так, что страховая задерживает выплату, не считая необходимым предоставить пострадавшему лицу хоть сколько-нибудь понятные объяснения Фирма, казалось бы, серьёзная, но все требуемые процедуры давно пройдены, необходимые документы сданы, а долгожданная сумма не поступает ни в назначенный срок, ни на следующий после него день. Автовладелец пытается выяснить, что случилось с его деньгами, но в ответ получает лишь стандартные отмашки про то, что его дело в данный момент находится на рассмотрении. Ситуация выходит в высшей степени неприятная.
Как же получить свои законные деньги, если страховая задерживает выплату? Какие действия стоит предпринять? Давайте разбираться.
Итак, страховая задерживает выплату. Стоит ли сразу что-то предпринимать?
Главное, о чём следует помнить, - закон на Вашей стороне. Все допустимые сроки получения выплат по добровольному или обязательному страхованию закреплены соответствующими правилами.
Страховая задерживает выплату уже месяц. Стоит продолжать ждать?
Ответ отрицательный. В тех случаях, когда задержка превысила порог в месяц, от ожидания необходимо переходить к действию. В противном случае Вы рискуете бесконечно получать одинаковые отмашки с рассказами о том, что все средства вот-вот будут выплачены.
Допустимая опция - подать жалобу в ФССН и РСА. Образец заполнения можно найти на их официальных сайтах. Особой эффективности такой ход обычно не имеет: как правило, страховщик всегда находит способ оправдать себя Поэтому нарушений контролирующие органы по итогам никаких не находят, а дело не сдвигается с мёртвой точки. Попробовать, тем не менее, стоит, поскольку большое количество жалоб в любом случае создаст недобросовестному страховщику проблемы впоследствии.
Если страховая задерживает выплату, необходимо сначала подать ей претензию в досудебном порядке. Претензия тоже составляется по существующему шаблону, подробнее о нём можно почитать на тематических ресурсах. Главное, что следует в ней отобразить, - это требование выплатить денежную сумму, полагающуюся пострадавшей стороне согласно действующему законодательству. Досудебную претензию допустимо направить страховщику письмом с уведомлением о вручении. Более привычный способ - передать претензию через секретариат страховой компании с отметкой о принятии Эффективность, как и в случае с жалобами в контролирующие органы, не всегда высокая, зато в суде у Вас на руках будет подтверждение, что Вы пытались урегулировать проблему со страховщиком самостоятельно. К тому же, нередко претензия действительно работает - в тех, как правило, случаях, когда проблемы с выплатами обоснованы бардаком в штате СК. Тогда приоритеты компенсаций просто корректируются в Вашу пользу.
Часто ответом на претензию является всё та же стандартная отмашка, а иногда заявление страхователя и вовсе игнорируется. Тогда выход один - нужно подавать в суд.
Страховая задерживает выплату. Что говорит законодательство?
Срок выплаты по ОСАГО составляет двадцать календарных дней. Отсчитывается он с момента получения страховой всех нужных документов, включая и отчёт оценщика. В течение обозначенного срока страховщик обязан либо осуществить страховую выплату пострадавшей стороне, либо предоставить ей обоснованный отказ.
Если данное обязательство игнорируется страховой компанией, то за каждый день просрочки последняя должна будет уплатить страхователю неустойку в объёме 1 % от суммы недоплаты.
По КАСКО средний срок выплаты составляет от двух недель до одного месяца. В тех ситуациях, когда конкретные сроки не обозначались, по истечении данного периода Вы полноправны подать досудебную претензию с требованием осуществить страховую выплату в течение следующей недели. Аргументировать данное требование допустимо положениями Гражданского кодекса, закрепляющими, что выплата компенсации должна осуществляться в разумные сроки.
По каким причинам страховая задерживает выплату?
- у страховщика нет необходимых для выплаты средств;
- пакет документации представлен страхователем не в полном виде;
- независимый эксперт задерживает оценку ущерба.
Наиболее распространённая причина, связанная с недолгими задержками вследствие мелких обстоятельств, в список не включалась. Остальные рассмотрим по порядку.
Страховая задерживает выплату, потому что у неё нет денег
Если у страховщика не хватает ресурсов для выплаты компенсации, то вероятных сценариев имеется несколько. Первый - трудности временные, страховая компания со временем с ними справятся. Такой вариант развития событий не очень приятен, но худшим точно не является: страхователь полагающиеся ему средства в итоге получит, пусть и не очень оперативно. Второй сценарий - страховщик становится банкротом. А иногда и вовсе исчезает Получение компенсации при таком развитии событий может быть очень затруднительной процедурой, поскольку в судебном разбирательстве-то Вы наверняка одержите верх, но толку от того может и не оказаться. Платить Вам банкроту будет просто нечем.
Выплату по ОСАГО, впрочем, за обанкротившуюся фирму осуществит государство.
Страховая задерживает выплату, потому что от страхователя ей требуются дополнительные документы
Пакет документации представлен страхователем не в полном виде - это тоже случающийся вариант. Если такой случай произошёл, страховая компания отправляет запрос в соответствующий орган, уведомляет пострадавшую сторону.
Поскольку в правилах обычно указывается, что страховщик имеет право задерживать выплаты по данной причине, страхователю при таком развитии событий остаётся только набраться сил и терпеливо ожидать желанной выплаты. Пока пакет необходимой документации не будет предоставлен страховой компании в исчерпывающем виде, никаких компенсаций выплачено не будет. Обозначенные ранее жалобы в контролирующие органы в данном случае не имеют никакого смысла, поскольку страховщик ничего не нарушает Случай сравнительно безобидный. Некоторые водителю даже облегчённо вздыхают, когда узнают, что причина задержки кроется именно в этом, а не в чём-то более серьёзном. Однако обманываться не стоит: нужно проанализировать дополнительные документы, запрошенные страховщиком, с точки зрения реальной необходимости. Иногда случается так, что рассказы про неполный комплект документации - это всего лишь ещё одна форма стандартной отмашки, призванной растянуть время.
Если страховая компания несколько раз запрашивает дополнительные бумаги, то принимать такое обстоятельство за данность не стоит. Если в своих силах и знаниях не уверены, то всегда можно обратиться в нашу экспертную организацию за консультацией. Наши специалисты проверят требуемые страховщиком документы с точки зрения реальной необходимости, вынесут свой вердикт. Если возникнет такая потребность, поможем Вам в вопросах взаимодействия со страховой, предложим представительство в суде. Будем отстаивать справедливость вместе.
Пока страховая задерживает выплату незначительно, острая необходимость предпринимать какие-либо действия отсутствует, поскольку ничего страшного в данной ситуации нет - такое случается. Подобным сегодня грешат многие страховщики по самым разным причинам: некорректно выстроенный процесс выплат, недостаток персонала и многое другое. Под незначительной задержкой обычно подразумевают неделю или две, поэтому мы советуем Вам выждать стандартные пятнадцать дней. Можно даже и чуть больше.
Страховая задерживает выплату из-за независимого эксперта
В силу того, что отчёт об оценке составляется независимым экспертом, от СК в данном вопросе ничего не зависит. Однако не стоит забывать про упомянутый выше Гражданский кодекс, который устанавливает, что выплата компенсации должна осуществляться в разумные сроки. Поэтому и месяцами ждать оценку Вы не обязаны.
Случается так, что сначала страховая задерживает выплату, а затем, спустя месяцы стрессов и томительного ожидания со стороны страхователя, ещё и саму компенсацию выплачивает в необоснованно заниженном объёме. С причинами и нюансами данного обстоятельства Вы можете ознакомиться здесь же, на нашей сайте. Переживать в таком случае не стоит, всё решаемо. Обращайтесь к нам - поможем!
Прочитали: 339
