Что такое время холда в CPA. Где применяется холд

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Холд (англ. Hold – удержание, задержка) – это принятое в среде партнерских программ и различных финансовых сервисов в интернете понятие задержки начисления, перевода, или отправления платежа.

Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Основная функция данной меры – обеспечение безопасности как плательщиков, так и получателей при проведении переводов и платежей в интернете.

Где применяется холд

Система холда применяется во многих партнерских программах, букмекерских конторах, форекс-брокерах, кабинетах , а также в системах, оперирующих денежными активами. Во многих сервисах внутренними правилами устанавливается холд различного типа.

Ниже представлены примеры того, что такое холд на бирже, в банке, в партнерской программе.

Сферы, в которых применяется такое понятие, достаточно разнообразны и не ограничиваются одной определенной отраслью:

• Форекс-брокеры и биржевые агенты. Чтобы торговать на бирже Форекс, достаточно пополнить свой счет у одного из брокеров, после чего станут доступны все торговые операции. Холд на бирже – это удержание средств в замороженном состоянии после поступления в течение определенного времени. Некоторые торговые площадки ограничивают потенциальные возможности мошенничества устанавливая холд 3 дня с момента зачисления средств. Таким образом, если платеж был совершен с чужой карты или кошелька, а владелец обнаруживший транзакцию, которую он не совершал, обратился в банк, то средства будут возвращены на карту. Как правило, при повторном использовании того же способа пополнения холд уже отсутствует, так как метод пополнения система расценивает как проверенный.
• Партнерские программы. Таким образом владельцы ПП защищаются от недобросовестных партнеров или некачественного выполнения обязательств. К примеру, партнерские программы с оплатой за действие (CPA) устанавливают холд для вывода средств на определенный период, чтобы подтвердить качество оказываемых партнером услуг. Если нет претензий, то партнеру выплачивается вознаграждение.
• Интернет банкинг. Система удержания средств налагается службой безопасности в случае подозрительных движений средств по счету или нехарактерных операций. Многие пользователи порой не знают, что такое холд с момента зачисления, пока сами не столкнутся с этим, попав по каким-либо причинам в поле зрения службы безопасности банка. В этом случае служба безопасности банковской системы перестраховывается от возможного мошенничества. Как правило, удержание средств быстро снимается звонком в службу безопасности или визитом в отделение банка. В этом нет ничего страшного, и при наличии связи можно быстро урегулировать вопрос снятия ограничения.

Это неполный, но основной перечень вариантов, где можно столкнуться с данной процедурой.

Для чего применяется холд

Система мер по наложению удержания средств направлена на безопасность движения средств и предотвращение мошеннических или преступных действий. Поскольку банковские операции и проведение транзакций имеют свою специфику, данный алгоритм позволяет откатить действие в случае его неправомерного применения. То есть, вернуть средства законному владельцу. С нынешней волной кардинга и операций по хищению, отмыванию денежных средств самыми изощренными способами, это необходимая мера предосторожности, помогающая обезопасить как владельца денежных средств, так и процессинговый центр (структуру производящую обработку платежей).

Если не касаться финансовой сферы, то холд может применяться при смене данных в учетной записи, при этом носить характер ограничения на определенные действия.

Порой встречаются и мошеннические схемы со стороны организаций, налагающих холд. Как правило, эти действия направлены на затягивание процесса выплаты вознаграждения партнеру.

Замороженными бывают не только жидкости-продукты, но и деньги. Да-да, именно это слово нагляднее всего характеризует состояние, в котором находятся ваши кровные, когда вместо референса платежа в выписке в Альфа-Клике вы видите загадочное слово HOLD.

ЧТО ЭТО ТАКОЕ?

Холд (HOLD) – это временное резервирование суммы операции по карте до момента подтверждения операции или отсутствия подтверждения в установленный банком срок.

Рассмотрим на примере . Клиент расплачивается в магазине картой Альфа-Банка с балансом 5000 рублей на сумму 1000 рублей. Когда карта взаимодействует с терминалом магазина, происходит авторизация: через платежную систему в Альфа-Банк направляется запрос: 1) существует ли карта с такими реквизитами и активна ли она? 2) есть ли на счете карты необходимая 1000 рублей? После получения от банка положительного ответа на эти вопросы (одобрения) производится операция.

В этот момент 1000 рублей резервируется на счете клиента для последующего списания. При наличии Альфа-Чека клиенту направляется SMS-сообщение о списании этой суммы со счета, доступный остаток на счете в балансе и интернет-банке отображается за ее вычетом, то есть 4000 рублей.

Однако на самом деле сделано еще только полдела. Теперь банк, обслуживающий терминал, должен направить в Альфа-Банк (опять же через платежную систему) так называемые клиринговые файлы, на основании которых и произойдет фактическое списание. После их получения и обработки данные выгружаются в систему банка, 1000 рублей реально списывается со счета, операция отмечается как проведенная. Холд перестает существовать...

Само собой, весь процесс сложнее и полон вариантов «если так, то вот так», но для общего понимания все детали и не нужны.

«Срок жизни» холда в Альфа-Банке установлен на основе статистических данных – исходя из того, в течение какого времени происходит фактическое списание подавляющего большинства операций.

В большинстве случаев операции проходят успешно в рамках общих сроков, поэтому после покупки клиент спокойно себе живет, не подозревая обо всей этой «движухе» между терминалами, платежными системами, банками и частями их внутренних систем.

Но иногда случаются они…

НЮАНСЫ

Нюанс №1 : При поступлении файлов на списание по правилам платежных систем банк обязан произвести списание по реквизитам, указанным в этих файлах.

Другая сторона ситуации - когда реквизиты авторизации и поступившего подтверждения не совпадают. Иногда банки «грешат» своеобразным подходом к формированию файлов, в связи с чем система Альфа-Банка не может связать их с нужным холдом. В итоге по счету клиента и списание проходит, и холд остается висеть. Проблема редка, но лечится так же – только временем.

Нюанс №2 : Не рекомендуется менять счет карты, если на нем остались несписанные холды. Дело в том, что в этом случае мы не сможем гарантировать, с какого счета произойдет списание.

Нюанс №3 : Если валюта операции отличается от валюты счета, то нередки случаи, когда холдируется одна сумма, а фактически списывается другая.

Нюанс№4 : Мы не можем ускорить процесс «размораживания».

Если человек имеет привычку контролировать операции со своим карточным счётом (удобнее это делать в интернет-банке), то он наверняка обращал своё внимание на тот факт, что после оплаты по карте, соответствующая сумма не списывается со счёта, а один или несколько дней резервируется (замораживается) банком. Причем величина доступного баланса по карте уменьшается ровно на замороженную сумму. Такую временно заблокированную сумму называют в банковской терминологии «холдом по банковской карте», а операция её резервирования называется холдированием. В статье мы расскажем простыми словами, что такое холдирование, и какое время необходимо до полного снятия холда. Также разберём некоторые нюансы, возникающие в процессе этой банковской операции.

Холд по банковской карте (холдирование). Что это такое?

Холд по карте (от английского глагола to hold, в дословном переводе означающего «держать» или «удерживать») – это временное резервирование суммы операции на карточном счете клиента до момента подтверждения операции или отсутствия подтверждения в установленные банком сроки.

На профессиональном языке такую операцию называют холдированием, а среди распространены такие синонимы этого термина, как: резервирование, замораживание, резервация, блокирование и т.д. Правильнее будет, если каждый из этих синонимов вы будете употреблять вместе с начальным словом: временное. Назвать этот процесс можно как угодно, суть при этом не меняется.

Поголовное большинство держателей карт считают (или вовсе не задумываются об этом), что после того как они в магазине расплатились карточкой через , деньги тут же списались с их карточного счёта. В реальности, факт оплаты – это только начало множества операций (проверок), которые в совокупности называются . В ней участвуют обслуживающий торговую точку банк-эквайер (ему принадлежит пос-терминал), выпустивший карту банк-эмитент, и важнейшее промежуточное звено – международная платёжная система (МПС), которая соединяет вышеупомянутые банки в одну «цепочку». По вышеприведённой ссылке вы можете подробно ознакомиться со всеми основными операциями, которые имеют место во время транзакции.

Именно благодаря МПС человек может расплатиться по своему пластику в любой точке планеты, главное, чтобы оборудование в магазине работало с МПС вашей карточки. Наиболее известные из МПС: Visa и MasterCard. Итоговый результат всех этих операций, их ещё называют авторизацией – получение разрешения от банка-эмитента на оплату по карте. Как только разрешение от эмитента получено, происходит оплата и в этот же момент сумма операции резервируется на вашей карте.

Почему эта сумма не списывается сразу? Все дело в алгоритме взаимодействия всех банков- участников транзакции и платежной системы. Как правило, информация по всем карточным платежам в торгово-сервисном предприятии (ТСП) в конце рабочего дня пересылается в банк-эквайер, и на основании полученной информации эквайер формирует так называемые клиринговые файлы (файлы на списание – финансовое подтверждение проведённых операций), которые через платёжную систему поступают в банк-эмитент. И только после этого эмитент списывает деньги со счетов, т.е. существование холда прекращается.

Если финансовое подтверждение по операции в банк-эмитент не поступило, то через определённое (установленное банком) время холд автоматически снимается, – средства размораживаются и вновь становятся доступны держателю карточки.

По сути, срок холдирования зависит от времени, которое потребуется для осуществления описанных «бухгалтерских проводок», а его максимальная длительность составляет 30 дней согласно действующему законодательству и правилам МПС. Банки устанавливают сроки холдирования не более 30 дней, как правило, от 7 до 15 дней.

Как мы уже говорили, в большинстве случаев потребитель после совершения покупки считает оплату уже состоявшимся событием, но случаются и неприятные ситуации, в которых клиенту приходится столкнуться с понятием холдирования вплотную.

Подводные камни холдирования

В соответствие с правилами платёжных систем банк обязан производить списание по тем реквизитам, которые были указаны в полученных им клиринговых файлах. В том случае, если они не совпадают с реквизитами авторизации, происходит списание с карты не за счет холда. Таким образом, и платеж списан, и средства остались заблокированными. А клиент при запросе баланса видит остаток за минусом обоих сумм. Проблема решается лишь со временем, когда заблокированная сумма не находит своего подтверждения и автоматически размораживается.

Нехорошая ситуация может возникнуть при запоздалом получении эмитентом клиринговых файлов. Холд по карте уже снят, но при получении реквизитов на списание, банк проводит расходную транзакцию по карте. При недостаточной сумме средств на счёте, баланс уйдёт в минус, то есть возникнет .

Часто проблемы с замороженными средствами возникают по вине кассиров или обслуживающего персонала. Например, ошибка кассира может привести к , когда запрос на авторизацию платежа был произведён дважды, что приводит к двойному блокированию суммы операции.

А вот распространённая ситуация с бронированием гостиниц (авто и пр.). Во время бронирования организацией блокируется некая сумма в счет предоплаты за свои услуги, а при окончательном же расчете персонал производит новое списание. Остаётся ждать, когда эта сумма автоматически разблокируется, что не всегда удобно держателю карты (может банально не хватить денег на жизнь).

При бронировании, чтобы не попадать в такие ситуации, удобно пользоваться не дебетовыми, а кредитными картами. В этом случае вы захолдируете не собственные средства, а деньги банка. При этом банк проценты за замороженные средства не возьмёт – они автоматически вернутся на счёт.

Стоит быть особенно внимательными при оплате покупок за границей или в иностранных интернет-магазинах. Дело в том, что конвертация валют происходит не в день резервирования средств, а на дату их фактического списания – через несколько дней. Как за это время поменяется курс валют – большой вопрос. А значит, после списания на карте возникает вероятность возникновения технического овердрафта, за что придётся платить по существующим тарифам.

Кроме того, не рекомендуется менять карточный счет, если на нем «зависли» замороженные суммы. Ведь в этой ситуации нельзя точно сказать, по какому из двух счетов произойдет фактическое списание – это прерогатива МПС. Дождитесь отмены холда.

Любой держатель карты должен знать, что он никак не может повлиять на отмену холда или его ускоренное разблокирование. Холдирование отменяется либо после фактической расходной операции либо при отмене авторизации со стороны торговой точки. Поэтому будьте внимательны и аккуратны в вопросах оплаты!

Многие новички в сфере заработка CPA часто удивляются и задают один и тот же вопрос: Почему иногда не сразу приходят заработанные деньги в системе? Особенно это касается выполненных действий, связанные с денежными средствами (финансовые офферы), оплата товаров в Интернет магазине и т.д. Все условия по определенному офферу указываются заранее, самим рекламодателем. Он оставляет за собой право указывать холд в размере от нескольких дней, до нескольких недель.

Холд (hold) – это время, за которое должно подтвердиться действие пользователей, которых привел определенный вебмастер. Для каждого оффера действуют свои условия холда. Некоторые партнерские сети даже не указывают в настройках возможность использования такой функции для рекламодателя. Т.е. работают без холда. Другие позволяют указывать рекламодателям это время, сроком максимум до 45-ти дней.

Для простого оффера холд может быть 1-2 дня. Для более сложных и дорого оплачиваемых офферов холд может достигать максимум 45 дней. Это время, за которое система и сам рекламодатель подтверждают осуществление покупки товара или оплату услуги. После подтверждения вебмастер получает на счет заработанные деньги.

Необходимость холда появилась в тот момент, когда нечестные вебмастера начали заказывать несложные действия на специальных сайтах. К примеру, обычную регистрацию или почтовую подписку можно заказать на специальном сайте. Выгода в том, что за такое оплаченное действие вебмастер платит 1-5 рублей, а получает 50-60 рублей. Этим начали пользоваться многие. Поэтому был придуман специальный холд, для проверки и подтверждения выполненного лида.

Рекламодатели могут проверить качество трафика определенного вебмастера. Если он показывает стабильно хорошие результаты и указывает несколько известных источников трафика, рекламодатель может снять ограничение холда, для мгновенного получения заработка.

Каждая CPA сеть беспокоится о качестве трафика в системе. Это помогает привлечь новых клиентов, которым можно рассказать об этом качественном трафике и надежных вебмастерах. Наличие функции холда в CPA сети – это показатель наличия качественного трафика.

Чтобы не было накруток и обмана, могут устанавливаться стандартные холды, размером в целый месяц. Этот период времени позволяет полностью проанализировать трафик и оценить дальнейшие действия пользователей. Если пользователи только регистрируются на сайте, а дальше о нём забывают, значит, это некачественный трафик, который был накручен или скомпрометирован.

В каждой партнерке CPA работает целая команда специалистов, которая тщательно отслеживает качество трафика и дальнейшие действие пользователей.

Холд нужен для решении 3-ех задач:

— проверка подтверждения действий пользователей
— анализ качества трафика
— защита рекламодателей от мошеннической деятельности нечестных вебмастеров

По этой простой причине, многим вебмастерам не сразу выплачивают заработанные деньги. Теперь вы знаете о холде все. Обращайте внимание на данный параметр, при выборе оффера. Кстати, если вы ещё не знаете, для вас мы подготовили интересную статью.