Многофункциональные центры по предоставлению государственных услуг представляют собой своеобразную точку соприкосновения власти и народа. Следует отметить, что до 2014 года власть соприкасалась с народом только по будним дням. С 1 января 2014 года многофункциональные центры по предоставлению услуг перешли на новый рабочий график. В настоящее время режим работы МФЦ в Москве представляет собой постоянную работу семь дней в неделю. Рабочий день в многофункциональном центре начинается ровно в 08.00 утра, а заканчивается ровно в 20.00. За 11 часов работы (за исключением обеденного перерыва) сотрудники многофункциональных центров успевают обслуживать очень большое количество клиентов. Этому способствует не только долгий рабочий день, но и отлично налаженный трудовой процесс, и квалифицированный персонал данного учреждения.
Важной деталью является то, что с появлением в интернете портала государственных услуг значительно снизилась необходимость личного посещения многофункциональных центров. Так как рабочий день в МФЦ начинается довольно рано, и заканчивается поздним вечером, у граждан появляется возможность отправить электронные заявления через портал государственных услуг прямо из дома. А сотрудники многофункционального центра возьмут на себя остальную заботу о документах.
Каждый день в московские многофункциональные центры за предоставлением государственных услуг обращаются примерно 60000 человек. Для быстрого и комфортного обслуживания такого большого количества людей задействовано около 4500 приемных окон. Благодаря слаженной работе персонала многофункциональных центров максимальное количество времени ожидания в очереди не превышает 15 минут, что, собственно, и позволяет ежедневно обслуживать столь большой поток клиентов.
Во время новогодних праздников режим работы МФЦ в Москве следующий:
- До 29 декабря включительно все отделения будут работать в обычном режиме.
- 30 и 31 декабря все отделения многофункциональных центров по предоставлению государственных услуг будут приостанавливать прием документов. В эти дни будет производиться исключительно выдача документов и предоставление клиентам необходимых консультаций по интересующим их вопросам.
- Также 31 декабря рабочий день во всех отделения МФЦ будет сокращен на 1 час.
- В промежутке с 1 по 8 января все отделения многофункциональных центров по предоставлению государственных и муниципальных услуг будут закрыты. В это время не будет осуществляться прием электронных заявок через портал государственных услуг.
- С 9 января все отделения МФЦ начинают работать по стандартному расписанию.
В настоящее время в Москве находится более 100 точек многофункциональных центров , в которых граждане могут получить большую часть спектра государственных услуг без привязки к регистрации места своего жительства. Ежемесячно все московские МФЦ обслуживают более 1,5 миллиона клиентов. Ежегодное количество обратившихся в многофункциональные центры за государственными услугами граждан превышает 15 миллионов человек. Такое огромное количество клиентов, в первую очередь, удается обслуживать благодаря долгому графику работы МФЦ в Москве. И, так как правительство Российской Федерации не прекращает работы по поиску новых решений, которые смогут оказать значительное влияние на модернизацию и ускорение трудового процесса без потери его качества, в дальнейшем эта цифра будет только расти.
Режим работы МФЦ в Москве
Следует отметить, что режим работы отдельных специалистов многофункциональных центров по предоставлению государственных услуг имеет небольшое отличие от стандартного рабочего графика. Некоторые из них не работают в воскресенье, а в субботу у них сокращенный рабочий день (до 16.00). Поэтому, обращаясь в МФЦ, заранее узнайте рабочий график специалиста, который вам необходим. Это поможет вам в дальнейшем избежать непредвиденных ситуаций в виде потраченного напрасно времени. При помощи портала государственных услуг можно заранее записаться на прием к необходимому сотруднику.
На портале государственных услуг для граждан предусмотрена возможность выбрать из списка существующих в настоящее время МФЦ наиболее удобный с точки зрения месторасположения вариант. Также на портале указано время работы МФЦ в Москве (также в данном разделе указывается рабочий график определенных специалистов данной организации). Также следует отметить то, что с полным перечнем адресов, контактных телефонов и рабочим графиком можно ознакомиться в соответствующем разделе сайтов многофункциональных центров по предоставлению государственных услуг.
Время работы МФЦ в Москве во время праздников в большинстве случаев указывается на несколько дней до праздничной даты. В предпраздничный день рабочий график сотрудников многофункциональных центров по предоставлению государственных услуг обычно сокращается на один час (либо на несколько часов, зависит от конкретно взятого случая). В праздничные дни все отделения закрываются. Прием и обработка документов приостанавливается. Рабочий процесс в полном объеме возобновляется сразу после окончания праздников. Поэтому более предпочтительным вариантом будет обращение в многофункциональные центры по предоставлению государственных услуг либо за неделю, либо две недели до праздничной даты, или в первый день после окончания праздников. Это позволит вам сэкономить довольно значительное количество времени на оформление необходимых документов и прохождение всех требуемых процедур. В крайнем случае, придется подождать несколько лишних дней до окончания оформления документов.
Также нужно отметить тот факт, что подавать документы в МФЦ более предпочтительно в начале недели. Хоть по выходным дням многофункциональные центры по предоставлению государственных услуг в большинстве случаев открыты и работают в стандартном режиме, все же иногда бывают исключения, во время которых на выходных некоторые отделения могут быть закрытыми. Для избегания подобным неприятных и непредвиденных ситуаций заранее ознакомьтесь с рабочим графиком выбранного вами на портале государственных услуг отделения многофункционального центра.
Общие условия режима работы МФЦ в России
Единый график работы отделений и филиалов Сбербанка как таковой отсутствует. Есть некоторая системность в работе крупнейших городских филиалов или отделений, в работе ОПЕРУ банков. Но дальше начинает действовать принцип действия многоуровневой системы: реализация работы на нижних уровнях управления в целом отличается от общей стратегии. Иными словами, если на уровне крупных подразделений во времени работы есть какой-то порядок, то на уровне отделений начинается сущий хаос.
График работы отделений и филиалов Сбербанка
Строгого графика работы отделений банка нет. Различные специализированные кредитные ипотечные центры, офисы, предназначенные для работы с физическими и юридическим лицами, имеют свой график работы, непохожий на график работы, например, операционных касс и универсальных отделений по работе с клиентами - это, как правило, небольшие структуры со своим управлением, а потому и своим расписанием. Кроме того, Сбербанк имеет различные дежурные отделения, работающие по специальному расписанию.
Как правило, график работы отделения Сбербанка утверждается на уровне территориального банка. Все подразделения - территориаьные банки - работают в разных часовых поясах, в разных территориях с различными потребностями граждан и бизнеса, а также с неоднородными экономическими возможностями.
Всего территориальных банков 17, не считая Московского банка: это Среднерусский банк, Северо-Западный, Северный, Центрально-Черноземный, Юго-Западный, Северо-Кавказский, Поволжский, Волго-Вятский, Западно-Уральский, Уральский, Западно-Сибирский, Сибирский, Восточно-Сибирский, Алтайский, Байкальский, Северо-Западный и Дальневосточный банки. Мы рассмотрим время работы отделений банка для нескольких городов-миллионников.
Часы работы отделений и филиалов Сбербанка в Санкт-Петербурге
Начнём с Санкт-Петербурга, центра Северо-Западного банка. Его отделения работают по разным временным графикам: большинство отделений работает с 9:00 до 19:00 по будням с и 9:00 до 15:00 по субботам. С 9:30 начинают работать Московское и Калининское отделения. Подпорожское отделение работает по будням до 18:00, а в субботу - по тому же расписанию. Многие отделения работают с 10:00 до 20:00 с понедельника по субботу: это Красносельское, Приморское, Колпинское. Пушкинское и Центральное отделения работают ещё и по воскресеньям с 11 до 17 часов. Выборгское отделение работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 19:00. Отдельно стоит отметить время обеденных перерывов: у большинства отделений перерывы с 14:00 до 15:00, но у Приморского, Киришского, Тосненского, Всеволжского, Выборгского, Кировского отделений перерыв с 13:00 до 14:00. Гатчинское отделение работает без перерыва. Дежурные подразделения, как правило, работают по специально подготовленным для них расписаниям. Отдельно расписание готовится для праздничных дней.
Часы работы отделений Сбербанка в Москве
Из Московских отделений самое крупное - это центральный офис Московского банка, работающий с 8:30 до 19:30 по будням и с 8:30 до 18:00 по субботам. Центральный офис Среднерусского банка работает по тому же расписанию. Районные отделения банка - Вернадское, Донское, Зереноградское, Киевское, Краснопресненское, Лефортовское, Люблинское, Марьинорощинское, Мещанское, Стромынское, Тверское и Царицынское отделения работают по аналогичному расписанию: с 8:30 - 19:30 по будням и 8:30 - 18:00 по выходным. Банкоматы работают круглосуточно, а некоторые операционные офисы работают по специальному расписанию, например, офис на Уральской, 1 до воскресенья работает по стандартному расписанию, а в воскресенье - до 14:00. Другое отделение, расположенное по адресу Осенний бульвар, 15, работает по воскресеньям с 10:00 до 18:00. А ОПЕРО Киевского районного отделения работает в субботу и воскресенье по специальному расписанию: с 08:30 до 18:00. Некоторые отделения всю неделю работают по единому расписанию: например, два отделения на Ореховом бульваре: в доме 14 и 22А - работают с 10:00 до 20:00, а отделение по адресу Рязанский проспект, 2 работает с 10:00 до 21:00. Последние отделения Сбербанк относит к категории круглосуточных. Как правило, последние характеризуются единым расписанием работы: в среднем с 9:00 - 11:00 до 20:00 - 22:00. Некоторые из них имеют перерыв с 14:00 до 15:00.
Часы работы отделений Сбербанка в Екатеринбурге
Время работы других отделений Сбербанка описать проще из-за того, что их меньше, чем в Петербурге или Москве. Например, у Уральского банка в Екатеринбурге всего лишь 7 крупных отделений, и большая их часть работает по одному расписанию, и дополнительные офисы выстраивают время своей работы по аналогии с их расписанием. ОПЕРУ банка работает без перерыва с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00, в субботу с 10:00 до 17:00. Аналогичное расписание имеют районные отделения: Северное, Железнодорожное, Кировское, Южное. Некоторые отделения работают по выходным дням, например, Ленинское (в субботу оно работает с 09:00 до 18:00, в воскресенье - с 10:00 до 17:00), офис по адресу Татищева, 62 с понедельника по пятницу работает с 9:00 до 19:30, в субботу до 18:00, в воскресенье - с 10:00 до 17:00. По аналогичному расписанию работает отделения на Белореченской, 10, Бебеля, 166, Мельковсякая, 2б, а также «Финансовый супермаркет» по адресу Ленина, 68, предоставляющий услуги кредитования частным лицам. «Центр ипотеки» работает с 9:00 до 19:00 с понедельника по пятницу и с 11:00 до 16:00 в субботу.
Время работы офисов Сбербанка в Новосибирске
Отделения Сбербанка в Новосибирске работают по расписанию, похожему на Екатеринбургское, но не без своей специфики: Сибирский банк работает с понедельника по вторник и четверга по пятницу с 9:00 до 18:00, в среду - до 17:00, в субботу - с 10:00 до 17:00. Центральное отделение Сбербанка в Новосибирске работает с понедельника по субботу с 9:00 до 20:00 за исключением среды, в которую рабочий день начинается на час позже. Также это отделение работает по воскресеньям с 10:30 до 16:00.
Странная особенность всех отделений Сбербанка Новосибирска - это начало работы в среду на час позже. Типичный дополнительный офис Сбербанка в Новосибирске работает с понедельника по субботу с 08:30 до 20:00 (а в среду - с 09:30 до 20:00), в воскресенье - с 11:00 до 16:00. Но есть несколько исключений: это дополнительный офис на Советской, 50, работающий с понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00 (в среду, как вы уже могли догадаться, с 11-ти часов), офис на Красном проспекте, 232/1, работающий по такому же расписанию, но ещё и по субботам с 11:00 до 18:00, аналогичный последнему офис на Богдана Хмельницкого, 57, ул. Д. Ковальчук, 185, и Дмитрия Донского, 33. Офис на Амосова, 77 начинает работает с 11:00 до 18:30 (по средам, как и везде, рабочий день начинается на час позже). Отделение на Владимировской, 4 не работает со вторника по субботу с 10:30 до 18:00 (за исключением среды).
Зная дни работы Сбербанка и часы приема клиентов, можно запланировать визит и получить помощь специалиста, открыть вклад или решить проблему, возникшую с дебетовой картой. Московские отделения банка работают по определенной индивидуальной схеме. График обслуживания был построен таким образом, чтобы получить поддержку и консультацию могли юридические и физические лица в разное время суток.
В какие дни работает Сбербанк
Клиенты, которые хотят узнать, как работает Сбербанк сегодня, могут изучить официальный график, действительный почти для всех офисов в Москве:
- Понедельник – Пятница – полный рабочий день – с 9.00 до 18.00.
- Суббота – сокращенный день – с 10.00 до 15.00.
- Воскресенье – выходной день.
Так, ответ на вопрос, работает ли Сбербанк в понедельник – положительный. Однако, перед посещением отделения следует уточнить часы приема, потому что они могут отличаться.
Дни работы отделений Сбербанка могут отличаться
Не все подразделения Сбербанка в Москве работают по единому графику. Главные и дополнительные офисы могут иметь разницу в режиме работы:
- Работа только в стандартное время, в будние дни.
- Раннее открытие – с 8.00.
- Позднее закрытие – до 22.00.
- Прием клиентов в выходные дни.
- Круглосуточная работа.
В Москве есть отделения всех типов, в том числе и те, которые работают круглосуточно. Это было сделано для удобства клиентов, поскольку многие из них работают допоздна и не могут попасть на прием к специалисту в стандартные часы.
Кроме часов работы могут отличаться и дни, когда сотрудники Сбербанка принимают граждан.
Выходные дни
Выходные дни, когда банк закрыт:
- Новогодние каникулы – 1-8 января. Обслуживание осуществляется только дежурным отделением. Работа в штатном режиме возобновляется с 9 января.
- 23 февраля. Работа всех отделений сокращается на один час 22 февраля, а в праздничный день работает только дежурный офис.
- Женский праздник. Седьмого марта Сбербанк прекращает работу на один час раньше, а 8 и 9 числа офисы не работают. Один выходной день может быть перенесен на другое число, чаще всего – на 6 марта.
- Майские праздники. 28 апреля – сокращенный день в большинстве отделений. Выходные дни продолжаются с 30 апреля по 2 мая. Затем, 8 мая рабочий день сокращается на час, а девятого – выходной. Все это время решить срочные вопросы, возникшие по кредитным продуктам и картам можно в дежурном отделении.
- Летние праздники – сокращенный день в банке – 9 июля, а 11-12 июля работает только дежурное отделение.
- Два выходных дня в ноябре – 4-5 числа.
- Декабрьские предпраздничные дни – 29 декабря – сокращенный день, 31 – выходной.
Даже в выходной день клиент может получить поддержку от банка. Для этого можно позвонить по телефону, или посетить дежурное отделение.
Режим работы центральных офисов
Узнать часы, с каких работает ближайший к дому Сбербанк, можно на официальном сайте. Но существует несколько видов графиков, которые едины для всех отделений одного типа. Так, центральные офисы в Москве осуществляют прием клиентов по следующему расписанию.
Работу отделений можно уточнить на сайте банка
Возможно несколько вариантов графиков, по каким дням работает центральное отделение Сбербанка:
- В понедельник – пятницу – с 9.30 до 20.00. суббота – сокращенный день – до 18.00.
- Понедельник – выходной, вторник – пятница – с 10.30 до 18.30, суббота – с 10.30 до 15.30.
- Понедельник – пятница – с 9.00 до 16.30.
Если же нужно посетить банк в более позднее время – после работы, или в выходной день, то потребуется обратиться в дополнительный офис.
Режим работы доп офисов
Узнать, работает ли завтра отделение Сбербанка, можно, сверившись с графиком. Дополнительные отделения принимают клиентов в субботу и воскресенье.
В субботу и воскресенье с 10. 00 до 21.00 клиентов принимают в следующих отделениях:
- Метро Молодежная. Улица Ярцевская, 25, литер А.
- Ясенево. Проспект Новоясеневский,7.
- Метро Юго – Западная. Улица МКАД, 47 километр, здание 20.
- Авиамоторная. Шоссе Энтузиастов,12.
Не всегда нужное отделение находится рядом с домом, но дежурных пунктов по городу всего несколько, и попасть на прием в них можно в обозначенное время, а также в выходные дни.
Круглосуточная работа банка
Решить возникшую проблему, сделать вклад или закрыть его, а также подать запрос на оформление дебетовой карты можно и в ночное время. В Москве несколько отделений Сбербанка ведут прием 24 часа в сутки.
Такие офисы располагаются возле крупнейших аэропортов – Шереметьево и Внуково:
- Метро Юго – Западная. Улица Вторая Рейсовая, дом 2.
- Метро Речной вокзал. Гостиница «Новотель» Шереметьево – 2.
- Алтуфьево. Шоссе Дмитровское, дом 116, литер Д.
Также получить круглосуточную поддержку по любому вопросу можно по телефону.
Зачастую клиенты банка даже не знают о том, что они могут получить помощь, посетив отделение в вечерние часы, либо в субботу или воскресенье. Во всех крупных городах имеются отделения, работающие по разному графику, чтобы обеспечить поддержку всех клиентов.
