Кредиты сейчас очень распространены. С одной стороны, это удобно. Не нужно ничего копить на желанную вещь, а можно просто купить ее на заемные средства. Но есть и обратная сторона. Прежде всего, переплата получается довольно ощутимая за счет начисления процентов на сумму долга. К тому же сейчас многие банки взимают с клиентов скрытые комиссии за те или иные услуги. Разберемся в данной статье, законны ли такие начисления, а также возможность их оспорить и вернуть себе денежные средства.
Что же такое комиссия по кредиту?
Процентная ставка, выплачиваемая банку-кредитору клиентом, - это еще не все вынужденные затраты, с которыми сталкиваются клиенты. Комиссию по кредиту можно назвать еще одной статьей расходов. Множество комиссий, которые до 2009 года позволяли кредитным учреждениям компенсировать низкую ставку, законодательство РФ признало незаконными. Возврат комиссий по кредитам на сегодняшний день очень актуален.
Кредитная комиссия представляет собой оплату услуг, предоставляемых банком. Это могут быть: досрочное погашение, обслуживание кредита, выдача кредита, рассмотрение кредитной заявки, открытие и ведение ссудного счета.
Комиссионный платеж может исчисляться фиксированной суммой или в виде процентов.
Имеют ли кредиторы право на ее удержание?
В 2009 году Высшим Арбитражным Судом РФ было вынесено постановление о том, что комиссии, взымаемые кредитными организациями за предоставление кредита, являются незаконными. Что дает клиенту банка, практикующего включение в договор комиссионных платежей, право на возврат комиссий по кредитам. Это конечно так, но реально ли это осуществить на практике? Разберемся.
Судебная практика
Согласно решению Высшего Арбитражного Суда, кредитная организация может установить комиссию только на дополнительные услуги, в число которых не включается действие в виде ведения ссудного счета, рассмотрения заявки, предоставления займа и прочие. Данные действия относятся к перечню, входящему в обязанности банка. Что позволит организации или физическому лицу рассчитывать при подаче искового заявления на возврат комиссии на положительное решение.
Перечень незаконных комиссий
Возврат комиссий по кредитам возможен, если они взимались незаконно.
Статус таковых по решению Высшего Арбитражного Суда получили все комиссии, включаемые банковским учреждением в договор кредита. К самым популярным банковским поборам комиссий относятся: кредитное обслуживание, расчетное обслуживание, ведение счета ссудного, страхование, получение кредита.
Законодательство РФ признает возможным возврат любой вышеупомянутой комиссии.
Чтобы узнать, была ли удержана та или иная комиссия, зачастую достаточно внимательно изучить условия и график платежей договора по кредиту. Отображение комиссионных выплат видно почти всегда. Какие-то сборы могут прятаться в тарифах банка. Кредитный договор может содержать упоминание о том, что клиент согласен абсолютно на любые расходы, которые отвечают тарифам кредитного учреждения. Тарифы могут меняться постоянно, а заемщика при этом не предупреждают. Клиенты пребывают в неведении, за что они постоянно платят комиссионные сборы.
В какие сроки можно осуществить возврат комиссий и страховок по кредитам?
Сроки подачи искового заявления
Законодательство РФ установило для возврата комиссий срок подачи заявления в 3 года. В случае, если банковская комиссия была погашена раньше, заемщику придется отказаться от намерений в получении выплаченной суммы обратно. При подходе срока к 3 годам, по советам юристов, следует сразу же обращаться в суд, не прибегая к предшествующим действиям. Тогда вы просто впустую потратите уйму времени.
Возврат комиссий по кредитам - процедура
Комиссию за кредит возможно вернуть независимо от того, погашен уже кредит или еще нет, в случае когда исковой срок еще не вышел. Заемщику, решившему добиться возврата незаконно назначенных комиссионных выплат самостоятельно, стоит придерживаться следующих действий: отправить в банк претензию, жалобу в Роспотребнадзор и затем обратиться в суд.
Заявление в банк
Претензию для отправления в банк готовят в 2 экземплярах. В документе должна быть отражена суть проблемы, возникшей у заемщика, запрос возврата комиссии, включая ссылку на вынесенное по данному вопросу решение арбитражного суда. В том числе должно быть указание инициалов и адреса клиента банка. Претензию отправляют в головной офис учреждения. Один экземпляр предназначен для банка, а второй сотрудникам канцелярии, на нем проставляется дата поступления, что должно быть проконтролировано. На рассмотрение заявления должно уйти не более 10 дней.
Как именно осуществляется возврат банковских комиссий и страховок по кредитам?
Обращение в Роспотребнадзор
Если реакции от банка в установленный срок никакой нет, то клиент получает право обратиться с Копию претензии с банковской отметкой обязательно нужно добавить к письму. Кредитное учреждение получит от Роспотребнадзора штраф, а получатель кредита получит преимущество при судебном разбирательстве.
Судебный иск
Как осуществить возврат комиссии за выдачу кредита через суд?
Обращаться в суд следует в последнюю очередь, когда реакции банка не последовало даже после обращения в Роспотребнадзор. Расходов опасаться не следует, поскольку кредитное учреждение будет вынуждено их компенсировать. Поскольку дело имеет отношение к закону о защите потребительских прав, то выплата госпошлины за нее не предусмотрена. Клиент может рассчитывать на компенсацию причиненного морального ущерба, процент за просрочку, который связан с невыполнением требований о возврате. Как раз для такого случая нужна переписка с кредитной организацией. Единственной графой расходов заемщика будут адвокатские услуги, в случае решения к ним прибегнуть.
Срок получения денег
В какой срок происходит возврат комиссии банка за кредит?
Средний срок возврата комиссий составляет 3-4 месяца. Этот срок включает следующее:
- Возврат комиссии в добровольном порядке банком при получении клиентской претензии в течение 10 суток.
- При сумме иска более 50 тысяч дело рассматривает районный суд в течение 2 месяцев.
- Мировой судья рассматривает иск при сумме меньше 50 тысяч в течение месяца.
- Судебное постановление вступает в силу в течение 1 месяца.
- Исполнительный лист производится в течение 10 суток.
Очень редко обжалуется банками, однако при пользовании данным правом срок может растянуться дополнительно на 2 месяца. После получения исполнительного листа в суде, заемщиком отправляется заявление в РКЦ Банка РФ. Деньги спишут со счета кредитного учреждения и переведут клиенту на счет. Чтобы вернуть комиссию заемщику, нужно предоставить договор по кредиту в оригинале, а также квитанции о произведенных выплатах. В банке выдают копии документов.
Помощь правовых учреждений
Если клиента не устраивает комиссия за досрочный возврат кредита, он вправе обратиться в частный центр правовой помощи населению.
Ускорение процесса возможно при обращении клиента в правовые учреждения, которые оказывают помощь при решении таких вопросов. К наиболее популярным компаниям относится на территории России Центр возврата банковских комиссий. Это учреждение занимается возвратами платежей за обслуживание и открытие счетов. Представительства компании работают в Москве и некоторых других городах РФ. В том числе на помощь заемщику могут прийти организации, которые борются с незаконными комиссиями: Центр защиты прав, Финансовый консультант, Центр правовой защиты.
Что будет при возникновении конфликта с банком?
Возврат банковских комиссий по кредиту сейчас очень популярен.
Но одним из главных опасений заемщика, решившего добиться возврата комиссий, является расторжение банковского договора досрочно. Данное действие суд признает незаконным, поскольку соглашение клиента и банковского учреждения должно остаться неизменным. Будет лишь исключен пункт о выплате комиссии. Заемщику такой конфликт с банком может грозить отказом в повторном получении займа у данного учреждения и попаданием в категорию проблемных клиентов. Но данное событие зафиксировано в кредитной истории не будет и никак не повлияет на получение кредита в любом другом учреждении.
Заключение
Можно сделать вывод о том, что вернуть комиссию за выдачу кредита реально, но потребует некоторые временные затраты. Прежде чем обращаться в банк за кредитом, необходимо тщательно взвесить все отрицательные моменты.
Сегодня банки всячески пытаются застраховать свои риски, и вытянуть с клиентов как можно больше денег. Для этого хитрые банкиры придумали огромное количество способов, как можно это сделать. Например, супруги берут заем на жилье (см. ), затем досрочно его погашают. Банк, в свою очередь, обязывает их выплачивать комиссию за ведение счета. В результате переплата составляет очень приличную сумму. Давайте рассмотрим, как можно вернуть комиссию по кредиту обратно? И вообще, почему клиентов обязывают платить «за воздух»?
ВНИМАНИЕ!!!
Для жителей МОСКВЫ доступны БЕСПЛАТНЫЕ консультации в офисе , оказываемые профессиональными юристами на основании Федерального закона № 324 «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» .
Не ждите - запишитесь на прием или задайте вопрос-онлайн.
Возможно ли вернуть комиссию по кредиту, и как это сделать?
Если банк обязывает клиента выплачивать какие-либо денежные средства поверх основных платежей, то первое что необходимо сделать, это перечитать свой кредитный договор. Скорее всего, в нем было прописано условие, в котором отображено, что заемщик обязан оплатить комиссию за обслуживание и ведение ссудного счета, единоразовым платежом. Естественно, все это прописано мелким шрифтом.
Согласно закону 16 «О защите прав потребителей», условия договора ущемляющее права таких потребителей, признаются недействительными.
В том случае, если клиент исполнил договор, который ущемил его права, и от этих действий он понес какие-либо убытки, то сторона, составившая, такой договор, обязана возместить их в полном объеме, согласно законодательству.
Ст. 219 ГК РФ гласит, что по кредитному договору банк обязуется предоставить заемщику деньги, а он обязуетесь вернуть их с полагающимися процентами. В соответствии с этой статьей, ему не должны навязывать еще и обслуживание ссудного счета.
Как следует из информационного письма ЦБ РФ от 2003 г. Ссудные счета не являются расчетными счетами банка по смыслу и служат для отображения отчетности.
Открытие такого счета, является исключительно обязанностью банка перед Банком России по закону. Соответственно если клиенту навязывают оплачивать такие счета, то это идет нарушение ст. 779 и 819 ГК РФ и ст. 37 Закона о защите прав потребителей. В соответствии со ст. 167 ГК РФ, данная сделка является ничтожной.
Для того чтобы вернуть комиссию по кредиту, заемщику необходимо сделать следующее:
- необходимо найти грамотного юриста, который составит исковое заявление со ссылками на статьи;
- заказать выписку по счету;
- подготовить все квитанции по оплате кредита;
- в исковом заявление к банку, необходимо указать комиссию причитавшеюся клиенту за пользование его денежными средствами(примерную сумму можно рассчитать в Роспотребнадзоре.
Весь процесс возврата комиссии, мы описали в ст. « «.
Главное, помните, вернуть комиссию по кредиту можно. Почему мы обязаны платить всем подряд? Боритесь за свои деньги, ведь они не достаются просто так.
Видео — как вернуть комиссию по кредиту:
В наше время процедура взятия кредита знакома многим. Помимо денежных средств, которые предоставляет банк, у должника иногда появляется обязанность оплачивать комиссии за обслуживание счета, досрочное погашение задолженности, а также за участие в программе обязательного страхования. Однако далеко не все комиссии изымаются законно. О том, как и при каких условиях возможно вернуть переплаченное, читайте в статье.
Какие комиссии считаются незаконными?
Кредитные организации зачастую пользуются различными способами для получения дополнительной прибыли. Одна из таких уловок для клиентов – страхование по кредиту, а также ежемесячные взносы за обслуживание счета. В большинстве случаев, эти услуги заемщику не требуются. Однако должник обязан оплачивать комиссию, согласно кредитному договору. Поэтому прежде чем подписывать контракт, необходимо уточнить какие дополнительные услуги включены в программу займа денежных средств, а также в каком размере они будут оплачиваться.
Согласно большинство дополнительных взносов и страховок по кредиту являются незаконными, так как ущемляют права потребителей, например:
- Страхование жизни заемщика . Чаще всего, в кредитном договоре уже прописан пункт о страховке, за что банк ежемесячно изымает часть денежных средств. В статье №16 ФЗ “О защите прав потребителей” сказано, что обслуживание приобретения одного товара с обязательным приобретением других услуг является незаконным. Убытки, причиненные потребителю, вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом в полном объеме. Продавец в нашем случае – это банк. Соответственно, кредитный договор с обязательным страхованием признается незаконным. Для этого заемщику требуется обратиться в суд, если кредитная организация отказывается от реструктуризации страховки;
- Комиссия за открытие кредитного счета . Некоторые банки продолжают изымать дополнительную выплату при подписании кредитного соглашения, однако эта услуга является незаконной и может быть обжалована в суде;
- Комиссии за кассовое обслуживание . Подобные сборы являются грубым нарушением закона, так как деятельность банка основана на рассчетно-кассовом обслуживании клиентов и эта услуга не может быть предоставлена в виде дополнительной.
Осуществить возврат скрытых комиссионных требуется до истечения 3-летнего срока исковой давности.
Разрешить спор с банком возможно:
- в досудебном порядке, направив жалобу в кредитную организацию с требованием осуществить возврат незаконно оплаченных комиссионных;
- если банк отказывается осуществить перерасчет, заемщик вправе обратиться в суд в течение 3 лет.
Рассмотрим наиболее частые дополнительные услуги, которые предлагает банк:
- Комиссия за выдачу денежных средств. В некоторых банках, сумма может достигать до 15% от стоимости кредита. В тоже время, заемщик должен будет выплачивать процент от общей сумме заимствованных средств;
- Комиссия за выдачу и обслуживание банковской карты;
- Комиссия за вывод денежных средств через банкомат;
- СМС информирование.
Данные услуги являются обязательными и автоматически предоставляются при подписании кредитного договора. На этой стадии заемщик может отказаться от ежемесячной выплаты комиссионных. В противном случае, вернуть уплаченные деньги будет невозможно, так как данные услуги банк предоставляет на законных основаниях.
Порядок возврата банковских комиссий и страховок по кредитам
Согласно законодательству РФ, незаконно оплаченные скрытые комиссионные можно вернуть следующим способом:
- Необходимо начать с досудебной претензии в банк. Для этого нужно изучить кредитный договор, график погашения задолженности и выписку по счету за весь срок действия кредита;
- Найти в документации нарушения законодательства и оформить претензию в банк. В этом случае, кредитная организация может вернуть излишне оплаченные деньги или сделать перерасчет, однако подобное происходит крайне редко, так как договор оформляется квалифицированными юристами;
- Если же банк откажется от решения спора в досудебном порядке, необходимо подготовить исковое заявление в суд.
Согласно ФЗ «О защите прав потребителей», в случае проигрыша банку предъявят штраф в размере 50% от суммы, присужденной заемщику. Также можно потребовать от банка выплаты процентов за пользование денежными средствами ( Однако не стоит забывать о сроке исковой давности. Если с момента выплаты последнего платежа по комиссии прошло более трех лет, то вернуть деньги уже не удастся.
Способы
Если банк отказывается оформить перерасчет, заемщик может потребовать возврата уплаченных комиссионных, направив жалобу в Роспотребнадзор. В документе требуется указать следующее:
- ФИО заявителя, реквизиты банковской организации, адрес местонахождения;
- подробное описание заявки:
- дата подписания кредитного договора;
- условия программы кредитования;
- информация о страховании и комиссионных в соглашении;
- доказательства нарушения банка;
- ссылка на законодательные акты;
- требования заявителя (возврат уплаченной комиссии);
- срок рассмотрения заявки и возврата денежных средств;
- дата, подпись.
К документу требуется приложить:
- копию кредитного договора;
- график выплаты задолженности;
- чеки по уплате комиссионных.
В случае, если Роспотребнадзор не сможет удовлетворить требованиям заявителя, гражданин вправе подать иск в суд.
Возврат банковских комиссий в судебном порядке
Исковое заявление о возврате уплаченных комиссионных и страховых взносов по кредиту подается в суд по месту жительства. К документу требуется приложить:
- удостоверение личности;
- кредитный договор;
- исполнительный лист по выплате займа;
- чеки, квитанции, выписка из лицевого счета в банке подтверждающие оплату комиссии;
- письма ответчику, с требованием разрешить конфликт мирным способом;
- копия жалобы в Роспотребнадзор.
Вы знаете что банковские комиссии по кредитам за ведение ссудного счета, за выдачу кредита, за оказание финансовых услуг и т п незаконны?
Я тоже недавно об этом узнала и сразу решила действовать, т к на мне висит подобный кредит, по которому взимают еще комиссию за ведение ссудного счета. Хочу научить и Вас.
Итак, заявление...пишется на имя управляющего
Прошу Вас пересчитать сумму долга по моему кредитному договору №........от......200_г. в связи с признанием ежемесячной комиссии за ведение ссудного счета, не соответствующей действующему законодательству. Так как эти условия противоречат ГК РФ о кредитном договоре и не соответствуют Закону "О защите прав потребителей", поскольку взыскание указанной комиссии действующим законодательством не предусмотрено.
Согласно п.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992г №2300-1"О защите прав потребителя" и руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ прошу пересчитать сумму долга, с учетом ранее выплаченной комиссии, а также в дальнейшем отменить ее...(число, подпись)
Данное заявление необходимо отправить ПОЧТОЙ(именно почтой, т к в офисе банка у Вас его просто могут не принять) "заказным письмом с уведомлением"(есть у нас на почте такая услуга). На такое письмо банк не может не отреагировать.
Мой банк отреагировал через неделю. Позвонили, спросили когда мне удобно подойти, чтобы с ними пообщаться. Наша встреча состоялась вчера (1 февраля 2011).
Мы обоюдно нашли решение проблемы,устраивающее обе стороны. Сотрудники банка были чрезвычайно вежливы. Комиссия, уплаченная мной составила 12 тыс. рублей- судиться из-за таких небольших денег мне естественно не хотелось, хотя как показывает судебная практика- подобные дела истец выигрывает практически во всех случаях.
Кредит я брала в 2007 г под 18.5 %. Банк предложил мне понизить ставку по этому кредиту и выдать еще один по такой же низкой ставке (14,5%). Но т.к. я с кредитами связываться больше не хочу, стали искать другую альтернативу. Уплаченную комиссию они естественно добровольно возвращать не хотели(хотя я 100% могла вернуть через суд), но мне в этом году просто необходим хороший депозитный счет-о чем я и сказала банку. Вот тут они зацепились и предложили повысить процентную ставку по моему будущему вкладу. Мы стали торговаться. Т.к самая выгодная ставка по вкладам у них сейчас 7,25%, торг начался с плюс 0,28%. Мало, говорю я и доторговалась до 1.75%. Вроде все согласились, но тут вмешалась бухгалтерия, известив, что в связи с таким значительным индивидуальным повышением у банка могут возникнуть проблемы с налоговой. Чтобы было совсем без проблем- получилось 1,6%. Т.е. общий % по вкладу 8,85- по-моему неплохо. Я осталась довольна решением вопроса.
Все это мы,соответственно,оформили документально, и теперь через недельку я пойду открывать свой депозит).
Кстати - ежемесячные взносы по кредиту в связи со снижением процента значительно снизились, что меня тоже очень радует. Муж конечно поворчал, что можно было бы через суд эти 12 тыс. забрать, а я ему доказала, что выиграли мы намного больше только на одном депозите. Например т к депозит у меня с возможностью пополнения, то можно хоть каждый месяц на него денежки докладывать. Срок вклада на год. Вот представьте - если к окончанию срока там будет лежать один миллион (что вполне возможно, т к в планах продать недвижимость), то какой доход я от процентов получу?-88 тыс. руб. – неплохо, да? Тут муж мой решил, какая- я у него все-таки молодец)))
Банк еще может Вам сказать, что типа срок исковой давности 3 года, а значит ваш срок (если брали кредит раньше) уже истек. То же самое и мне сказали. Но я перед встречей с банком проконсультировалась с юристом, поэтому спокойно привела ему доводы что:
Общий срок давности 3 года, но в нашем гражданском кодексе имеются, как минимум, два нюанса, позволяющих нивелировать все разговоры о сроке давности:
во-первых-
"Статья 199. Применение исковой давности
1. Требование о защите нарушенного права принимается к рассмотрению судом независимо от истечения срока исковой давности.
2. Исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения судом решения."
во-вторых-
"Статья 200. Начало течения срока исковой давности
1. Течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права."
не говоря уже о том, что срок можно восстановить по ходатайству.
Тут уже банку сказать было нечего. Кстати, комиссию можно вернуть и по УЖЕ выплаченным кредитам, через суд естественно.
В России кредиты стали одной из самых популярных банковских услуг. Ведь не всем людям доступна единоразовая, что называется, безотлагательная, покупка какой-либо дорогостоящей вещи или туристической путевки. Но банки стремятся получить максимально большую выгоду от заемщиков, в том числе при помощи разного рода комиссий. Эти действия со стороны банков далеко не всегда носят законный характер, поэтому важно знать алгоритм действия при возврате комиссии по кредиту, чтобы не платить лишних денег.
И вот вроде бы, в стоимость кредита уже входит сумма долга и проценты, начисляемые на нее. Но это не так: в кредитном договоре практически всегда приписано условия, касающееся оплаты банку разных комиссий, которые бывают единоразовыми или же ежемесячными. В договоре могут присутствовать такие комиссии:
- за то. Что вам открывается счет;
- за то, что счет обслуживается;
- за выдачу кредита;
- прочие типы комиссий.
Почему комиссии банков незаконные?
При выдаче клиенту кредита, ему открывается ссудный счет, на который в дальнейшем он должен вносить платежи по кредиту, и откуда каждый месяц будет осуществляться списание денег. В Гражданском кодексе РФ четко прописан порядок, при котором заключается кредитный договор и договор банковского счета.
Согласно ст. 819 ГК РФ, по кредитному договору банк обязан предоставить заемщику кредит, а заемщик обязан вернуть полученное вместе с процентами.
Ни о каких-то других обязанностях у заемщика речи не идет, в том числе и связанных с уплатой комиссий.
Комиссии будто бы предполагают, что заемщик пользуется дополнительными услугами. Но заемщик не может считаться их заказчиком— так как он в них не нуждается.
Все просто: открыть и вести счет, а также предоставить кредит - все это является прямой обязанностью банка, которую исполняет согласно нормативным указаниям Банка России. Это нужно банку, а не заемщику, поэтому, оплачивая комиссию, заемщик по сути оплачивает услуги, которые не были ему оказаны.
Сроки возврата комиссии
Если вы до того, как кредитный договор будет заключен, выскажетесь по поводу незаконности взимания комиссий, то кредита вам не видать. Поэтому разумнее подумать о возврате комиссии уже после того, как кредитный договор заключится.
Вернуть все. Что была уплачено сверх необходимого и избежать таких же выплат в будущем можно в любой момент: как только вы получите кредит, в процессе его выплаты, или вообще после того, как вы погасите всю сумму кредита.
Вероятнее всего, придется обратиться в суд. Если говорить об общем сроке давности по таким искам, то он составляет 3 года. Соответственно, и возврат возможен только тех комиссий, которые были уплачены в течение последних трех лет. Поэтому, при большом сроке кредита лучше подумать о том, чтобы вернуть комиссию раньше.
Как вернуть комиссии
В вопросе о возврате комиссий закон полностью на стороне заемщика. Существует несколько вариантов возврата комиссии по кредиту.
Подача претензии в банк
Претензия достаточно кратка: в ней нужно указать факт заключения кредитного договора между вами и банком и его реквизиты. Потом приводится пункт договора, предусматривающий комиссии. После этого нужно указать ссылку на ст. 819 ГК РФ и на ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Как написать претензию?
В претензии первое требование важно сформулировать как признание недействительным пункта договора, предусматривающего уплату комиссии. Второе требование связано с возвратом уплаченных комиссий.
Если после того, как заемщик уплатил комиссию, прошло какое-то время, нужно обратиться в банк с просьбой о возмещении процента за использование чужих денег. Расчет процентов достаточно прост, но порядок расчета будет разным: для единоразовой уплате комиссии, и для ежемесячной.
При единоразовой уплате - суммой долга считается вся сумма уплаченных комиссий, а
за количество дней просрочки — все время, прошедшее с момента уплаты по день, когда предъявляется претензия. При ежемесячной уплате - проценты суммируются по периодам - берется первая дата уплаты комиссий, и число дней просрочки, которое прошло с этой даты по настоящее время. На основе чего и рассчитывается первая сумма процентов. Потом это повторяется для каждой уплаченной суммы (при этом количество дней просрочки будет становиться меньше).
Важно иметь ввиду, что в любом случае начисление процентов на какую-то сумму производится со дня, следующего за днем оплаты комиссии.
Формула для расчета процентов несложна: Уплаченная сумма комиссии умножается на Ставку рефинансирования ЦБ РФ и Количество дней просрочки / 360 х 100%.
Также стоит указать, что, если ваши законные требования не будут выполнены в разумный срок (лучше заранее позаботиться об установлении конкретного срока, допустим, 10-дневного), вы подадите обращение в суд, и тогда банк возместит вам еще и расходы на государственную пошлину, помощь юристов, компенсацию за моральный вред и штраф в размере 50% от присужденной суммы комиссии.
Претензию следует сопроводить копией кредитного договора и копиями документов, подтверждающих факт оплаты комиссии.
Обращение в общество защиты прав потребителей
Как правило, это организации есть повсюду и помогают они на бесплатной основе. От вас потребуется написание заявления с приложением к нему копий тех же документов, что и в случае с претензией. Специалисты рассмотрят ваш вопрос — сами составят претензию в банк, а если понадобится, обратятся в суд.
Обращение в суд
Ничто не лишает заемщика права самостоятельно подать обращение в суд. Делается это после того, как банк проигнорировал претензию.
В исковом заявлении содержится примерно то же, что и в претензии с копиями тех же документов. Причем уплачивать госпошлину не нужно, поскольку вы обращаетесь в суд, будучи потребителем, чьи права нарушил, в данной ситуации, банк.
