Акадо телеком программа поощрения клиентов. Личный кабинет «Акадо Телеком

Акадо Телеком – телекоммуникационная компания, оказывающая услуги высокоскоростного доступа в Интернет, аналогового и цифрового телевидения, а также услуги связи на территории Москвы и Московской области. Клиенты могут просматривать программу, управлять тарифами и услугами в Личном кабинете на сайте akado ru.

Для жителей Екатеринбурга и Санкт-Петербурга также доступен личный кабинет на сайтах акадо нева и акадо урал соответственно, где клиентов обслуживают официальные представители компании.

Вход в Личный кабинет Акадо Телеком

Для входа в личный кабинет Акадо нужно перейти на страницу, с помощью которой ранее был подключён аккаунт. В полях требуется вписать логин или номер договора и пароль. В качестве логина, помимо номера договора, могут быть использованы адрес e-mail или номер телефона клиента.

После введения данных перейдите в личный кабинет при помощи кнопки «Войти» .

Регистрация Личного кабинета

Для начала использования личного кабинета в Акадо Москва необходимо его подключить. Для этого зайдите на официальный сайт https://www.akado.ru и выберите раздел «Личный кабинет» .

Откроется страница авторизации, при первом использовании нажмите на кнопку под полями входа «Заходите впервые или забыли пароль?» .

Следующим шагом будет выбор способа получения пароля – по электронной почте или по номеру телефона, сделав выбор кликните «Создать новый пароль» . Полученный пароль в дальнейшем будет использоваться для авторизации в системе.

Восстановление и смена пароля

Если вы забыли пароль доступа нужно нажать на соответствующую кнопку, которая находится под полями для введения логина и пароля на странице авторизации. Процесс восстановления аналогичен действиям при первом входе в ЛК. Выберите удобный способ для получения кода и следуйте инструкциям.

После получения пароля от системы в целях безопасности рекомендуется сменить его на новый. Делается это в разделе аккаунта «Персональная информация».

Функционал ЛК

Как получить информацию по счёту?

С помощью своего аккаунта пользователи могут контролировать состояние счёта и списание средств. Проверка баланса позволит не забыть о своевременной оплате или узнать сумму аванса, если ранее вносилась предоплата на несколько месяцев вперёд. Для этого нужно зайти в раздел «Договор», где понадобится перейти по ссылке «Состояние счёта».

Для оплаты перейдите по вкладке «Оплата», где вы сможете узнать недостающую сумму, произвести оплату Онлайн, воспользоваться услугой «Обещанный платёж», найти пункты оплаты и просмотреть квитанцию.

Мобильный банк

Войти в ЛК можно не только с помощью компьютера, но и с мобильного телефона. Бесплатное приложение Акадо Личный кабинет доступно для скачивания в сервисах App Store и Google Play. Функционал мобильного приложения предлагает те же возможности, что и Веб-версия.

Для абонентов, предпочитающих пользоваться профилем с телефона предусматриваются приятные бонусы от партнёров компании.

Итог

Подключив услуги от Акадо Телеком абоненты смогут использовать ЛК, который предлагает множество полезных функций, без необходимости посещения офиса обслуживания или обращения в техподдержку.

Все возможности личного кабинета доступны в Онлайн-режиме в любое время суток, что является немалым преимуществом. Также разработчики компании предлагают использовать бесплатное мобильное приложение, благодаря которому управление услугами станет ещё более доступным и удобным.

• высокоскоростного интернета;
• кабельного телевидения;
• стационарной телефонии.

Услуги провайдера представлены в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге. Для каждого региона компания разработала специальную версию личного кабинета: онлайн-сервис позволяет управлять состоянием лицевого счёта и переходить с одного тарифного плана на другой без посещения местных отделений «Акадо».

Чтобы войти в учетную запись, пользователю потребуется открыть страницу с формой авторизации и ввести:

1. логин (номер лицевого счёта/e-mail/номер мобильного телефона);
2. полученный при регистрации пароль.

Регистрация в личном кабинете Акадо

Чтобы создать учетную запись в системе провайдера, потребуется открыть официальный сайт одного из филиалов «Акадо Телекома», перейти в раздел «Личный кабинет» и кликнуть по ссылке «Заходите впервые?». Далее будет необходимо выбрать способ получения пароля (по CMC или e-mail) и щелкнуть по «Создать новый пароль». Код доступа к кабинету будет выслан на указанный при подписании договора номер мобильного телефона или адрес электронной почты абонента.

Восстановление и смена пароля

Для восстановления забытого пароля от личного кабинета Акадо необходимо кликнуть по кнопке «Восстановить доступ», которая расположена на странице авторизации, и выбрать способ получения нового пароля. Как и при регистрации, абонент может получить код доступа посредством электронной почты или SMS-сообщения. Определившись с методом восстановления пароля, пользователь должен щелкнуть по «Получить» и следовать дальнейшим указаниям системы. В разделе «Персональная информация» можно изменить стандартный код доступа на любую цифро-буквенную комбинацию.

Функционал личного кабинета Акадо

Авторизировавшись, абонент сможет:

• узнать баланс лицевого счёта;
• следить за промо-акциями и скидками от провайдера;
• оплатить услуги «Акадо» с помощью банковской карточки;
• активировать и отключить дополнительные услуги;
• изменить тарифный план;
• настроить опцию «Автоплатеж»;
• связаться с техподдержкой «Акадо» посредством чат-формы.

Также кабинет позволяет временно отказаться от услуг телекоммуникационной компании.

Управление лицевым счетом

Главная функция личного кабинета - удаленное управление лицевым счетом. При помощи онлайн-сервиса абоненты «Акадо Телекома» могут получить информацию о размере текущей задолженности (или оставшихся на балансе денежных средств) и внести предоплату за услуги провайдера на несколько месяцев вперёд.

Для оплаты услуг телекоммуникационной компании потребуется перейти в раздел с соответствующим названием, ввести реквизиты пластиковой карточки и указать сумму платежа. Также во вкладке «Оплата» можно найти информацию о предыдущих начислениях и воспользоваться «Доверительным платежом».

Мобильное приложение Акадо Телеком

Официальное приложение «Акадо» можно бесплатно загрузить из App Store или Google Play . При помощи мобильной утилиты абонент может выполнять те же задачи, что и в веб-версии личного кабинета. Стоит сказать, что за использование фирменного приложения клиент получает специальные бонусы.

Контакты и телефон горячей линии

Личный кабинет «Акадо» - это удобный онлайн-сервис, благодаря которому абоненты могут решать любые проблемы с обслуживанием и управлять лицевым счетом без посещения офисов телекоммуникационной компании.

Клиенты «Акадо Телеком» получают телекоммуникационные услуги по территории всей Москвы и ряда городов, расположенных в области. Решив стать клиентом компании вы сможете воспользоваться услугой единого пакета TriplePlay, которая включает в себя:

— ТВ в цифровом формате;

— интернет без ограничений.

Подключение возможно как всех опций вместе, так и каждой по отдельности.

Также каждый пользователь сможет использовать Его создали для максимального удобства пользователей и теперь они могут вносить плату за подключенные услуги в режиме онлайн и осуществлять управление не покидая стен собственного дома. Клиент, после заключения договора с компанией получает доступ к Представленный инструмент предлагает воспользоваться такими разделами, как:

• финансы;
• аккаунт;
• бонусные предложение;
• техподдержка.

Благодаря использованию перечисленных разделов в вы сможете:

• обновить информацию в профиле или поменять пароль;
• посмотреть лицевой счет;
• просматривать суммы оплаты услуг;
• заказывать активацию или деактивацию множества услуг;
• вносить абонентскую плату с помощью банковских карт, переводов, средств на кошельках в популярных электронных платежных системах, а также таких сервисов как Rapida и CyberPlat;
• настраивать оплату в автоматическом режиме связав банковскую карту и лицевой счет;
• оформлять платеж в рассрочку;
• переходить на другой тариф;
• просматривать договор и документацию в электронном варианте;
• проверять бонусный счет и использовать бонусную валюту;
• просматривать статистику внесения средств за определенный временной промежуток;
• получить данные об услугах;
• задавать вопросы сотрудникам службы поддержки абонентов.

Регистрация

Зарегистрировать достаточно просто. Для этого пользователю потребуется подключить услугу и он сразу получит доступ к аккаунту. Узнать информацию о подключении в вашем районе вы сможете посетив соответствующую страницу оф. сайта. Найдите клавишу «Подключиться», расположенную сверху и используйте появившуюся форму.

Акадо личный кабинет вход

Обновленная версия ЛК позволяет пользователям войти с использованием номера договора, состоящего из восьми цифр или электронной почты, указанной в момент его заключения. Возможен вход и с использованием номера мобильного телефона.

Ввиду того, что данные об абоненте уже имеются в базе данных, процедура регистрации заключается в получении пароля, который защитит ваш доступ к ресурсу. Следует использовать раздел «Напомнить пароль». Там вы сможете указать способ получения, и он может быть выслан на ваш телефон или на указанный электронный ящик. Данный вариант поможет вам и восстановить пароль при его утрате.

• Адрес официального сайта: www.akado.ru
• Адрес Акадо личный кабинет: www.office.akado.ru
• Горячая линия: +7-499-940-00-00

» основного меню статистики. Рассмотрим подробно все пункты меню.

Внимание! Функционал сайта статистики продолжает пополняться. О вносимых изменениях Вы будете проинформированы дополнительно.

Основное меню

Информация

Меню показывает основную информацию об учетной записи: ФИО, номер договора, логин, баланс и кредит, трафик и денежные поступления за текущий месяц, диаграмму расходов. На данный момент подсчет трафика не ведется.

Внимание! В поле «Сообщения» содержится информация об открытых ремонтных заявках, текущих блокировках.

Контакты

Позволяет абоненту изменять контактную информацию. Рекомендуем указывать здесь актуальные данные. Это позволит специалистам компании срочно связаться с Вами при необходимости. Вы можете указать здесь основной адрес электронной почты, на который будут приходить информационные оповещения от компании.

Перечень услуг:

• сообщение о состоянии баланса;
• информация по тарифу;
• восстановление памятки пользователя (при наличии паспорта).

Пополнение счёта

Пополнение счёта с помощью карт Visa, MasterCard, UnionCard или с помощью платёжной системы Webmoney

Убедитесь, что включено VPN-соединение, введите сумму от 10 до 30000 рублей и нажмите «Оплатить». Вы будете перенаправлены на страницу Екатеринбургского процессингового центра, где получите дальнейшие инструкции по оплате. В случае отсутствия средств на карте, заказ будет аннулирован.

Автоматический платёж

Автоматический платёж - система, позволяющая забыть о том, как платить за услуги связи. Со страницы статистики в данном разделе Вы можете зарегистрировать свою карту и указать сумму автопополнения счёта. Автоматический платеж осуществляется каждый раз, когда баланс становится меньше 50 руб.

Осуществить платёж с помощью карт Visa Electron невозможно, под Visa подразумевается только Visa Classic.

Магазин

В данном разделе можно приобрести маршрутизаторы (устройства для организации доступа к сети Интернет нескольким устройствам одновременно).

Маршрутизаторы доставляются в согласованное с Вами время и настраиваются специалистом.

Внимание!

• Стоимость товаров из раздела «Продажа» будет списана с вашего лицевого счета.
• Оплата за купленные продукты возврату не подлежит.

Подписка

В данном разделе можно приобрести лицензию на использование, а также продлить имеющуюся лицензию для различного ПО.

Обратите внимание, что:

• Дистрибутивы продуктов скачиваются самостоятельно с официальных сайтов.
• Ключ для активации продукта будет прислан вам на основной почтовый ящик и доступен в отчете по покупкам на сайте статистики в разделе "Магазин" -> "Подписка" -> "Мои подписки".

Управление счётом

Временный кредит
Абонент может самостоятельно выставить границу отключения услуг связи. По умолчанию блокировка лицевого счета ставится при нулевом балансе. Максимальная сумма кредита составляет 10% от размера месячной абонентской платы. Кредит обнуляется первого числа каждого месяца.

Бонусная программа

С условиями бонусной программы "ПАРТНЁР ПЛЮС" можно ознакомиться .

Перевод средств
Здесь Вы можете перевести деньги с основного лицевого счета на дополнительный и со счета Интернет-договора на счет ТВ-договора, при условии, что оба договора заключены на одно лицо и по одному адресу.

Минимальная сумма перевода – 50 рублей, на счету после совершения перевода должно остаться не менее 50 рублей.

Тарифы и услуги

Тарифные планы

В этом разделе Вы можете выбрать тарифный план, подключить услугу дополнительного SMS-информирования и тарифную опцию «Турбо-кнопка».

Смена тарифного плана осуществляется 1 числа следующего месяца, заявку на смену можно оставить до 22:00 последнего дня текущего месяца. Смена тарифного плана начинается с 00 часов первого дня месяца и происходит в течение 8 часов (п.3.8.4 Регламента).

Экспресс-смена тарифного плана , переход возможен только на тариф с большей скоростью. Смена тарифа в этом случае производится в течение 10 минут. Экспресс-смена тарифа возможна только 1 раз в течение месяца.

Периодические услуги

Здесь можно подключить дополнительные платные периодические услуги, например, СМС-информирование.

СМС-информирование

В данном разделе можно настраивать СМС-информирование, а именно: выбирать категории, по которым вы бы хотели получать информацию.

Изменение логинов

Логин используется для авторизации на сайте статистики, VPN-сервере. По Регламенту имя компьютера должно совпадать с логином. Смена логина с установленного по умолчанию f****** - бесплатна. Изменение логина во всех остальных случаях - 50 рублей.

Изменение DNS

Здесь можно привязать DNS-имя login.akado-ural.ru к своему внешнему и/или внутреннему IP-адресу.В этом случае из локальной сети/Интернета компьютер будет доступен по DNS-имени.

Стоимость изменения имени на внешних DNS-серверах - 100 рублей, на внутренних - бесплатно.

Добровольная блокировка

В этом разделе можно приостановить оказание услуг связи. Деньги при «Добровольной блокировке» списываться с Вашего лицевого счёта не будут.

Внимание! Данной услугой можно воспользоваться не более чем 4 раза в год, суммарный срок добровольной приостановки действия услуг не может превышать 90 дней в календарном году.

Почта

Интерфейс управления почтовыми ящиками.

Все созданные почтовые ящики прикрепляются к услуге «Телематические услуги». В случае отсутствия «Телематической услуги» считается, что у пользователя еще не было почтовых ящиков, поэтому услуга будет подключена автоматически, плата за создание почтового ящика не спишется. За все последующие почтовые ящики будет списана плата.

Первый зарегистрированный почтовый ящик в случае пустого поля «Основной e-mail» автоматически пропишется как основной, именно на него будут приходить уведомления и рассылки от компании.

Невозможно удалить ящик вида This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. (This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.), если он является основным.

Допускается до 5 одновременных почтовых ящиков у пользователя, у каждого ящика можно выставить галочку проверки на спам. В этом случае технология «Greylisting» (одна из технологий фильтрации спама) для данных ящиков не будет работать. Изменения вступают в силу раз в сутки.

Пользователь не сможет зарегистрировать почтовый ящик, если существует такой аккаунт на статистику или VPN в биллинге, и он не принадлежит данному пользователю, а также если на хостинге существует сайт вида login.akado-ural.ru (login.olympus.ru).

P2P

В данном разделе можно управлять своими учетными записями в пиринговой сети.

Техническая поддержка

Заявки

Здесь отображается история заявок с комментариями. Вы можете отслеживать комментарии по активной заявке, закрывать заявку (за исключением заявок на платное техническое обслуживание).

Задать вопрос

В этом разделе Вы можете задать вопрос, проследить свою историю общения по «горячей линии» со специалистами компании.

Файлы

В этом разделе Вы можете найти различные программы, пакеты обновлений для ОС, видеоинструкции.

Безопасность

Кодовое слово - дополнительный идентификатор абонента при обращении в компанию ЗАО «АКАДО-Екатеринбург». При подключении кодовым словом абонента является его серия и номер паспорта на момент заключения договора.

Вы можете по собственному усмотрению передать кодовое слово любым лицам, которые впоследствии могут получать определённый перечень услуг, предоставляемых в компании. При этом компания не требует уведомления от абонента о передаче Кодового слова другим лицам.

Смена кодового слова производится при обращении абонента в офисы компании с обязательным предъявлением паспорта.

Изменение паролей

Здесь можно сменить пароль на статистику, VPN, почту, p2p.

Привязка MAC-IP

При смене сетевой карты необходимо сбросить привязку MAC-IP. Новая привязка прописывается автоматически в течение получаса.

Антивирусная защита

При вирусной активности с компьютера абонента ставится автоматическая блокировка. Снять эту блокировку абонент может здесь, предварительно пролечив компьютер. Снимать блокировку самостоятельно можно не чаще, чем один раз в неделю. Если лимит снятия блокировок исчерпан, после удаления вирусов необходимо обратиться к специалистам технической поддержки.

Журнал безопасности

Если кто-либо заходит на сайт статистики или запускает VPN c IP-адресом, отличным от IP-адреса абонента, то это будет отображено в данном разделе.

Отчёты

Отчёт по услугам

Отчет по услугам позволяет посмотреть, какая сумма была списана за определенный месяц, причину списания. Если списания за услуги в выбранном месяце не производилось, Вы получите сообщение «Нет данных за указанный период».

Отчёт по платежам

В этом разделе Вы можете просмотреть платежи за определенный период.

Отчёт по блокировкам

Отчет по всем типам блокировок: по балансу, вирусная блокировка, административная блокировка, блокировка на сервере групп новостей.

Отчёт по сессиям

Отчет по VPN-сессиям. Указывается время начала и окончания сессии, длительность сессии, внутренний и внешний IP-адреса.

Отчёт по покупкам

Отчет по всем приобретенным через сайт статистики продуктам.