Аркадий Григорьев

Шрифт A A

Микрофинансовая организация МигКредит обращается к коллекторам в случаях, когда клиент не осуществляет выплат по займу в установленный срок. Каждый заемщик, подписывая соглашение, должен быть готовым к общению с сотрудниками отдела взысканий. В каких случаях МФО передает дело в коллекторское агентство, и как заемщику вести себя в таком случае?

Когда МФО может обратиться к коллекторам?

Подписывая договор с МФО, заемщик обязуется выплатить сумму с процентами в указанный срок. И если по какой-то причине платеж не осуществлен, МФО теряет прибыль. В связи с нарушением условий договора МигКредит в праве обратиться в суд, но компании более выгодно получить всю сумму долга непосредственно с клиента.

Практически ни одна компания, оказывающая услуги по микрофинансированию населения, не имеет в своей структуре подразделения, в функции которого входила бы работа с людьми, вовремя не вернувшими займ. Тем не менее вопрос «Как быть с такими кредиторами?» является одним из ключевых в работе МигКредита.

Для справки! Согласно статистике Объединенного кредитного бюро за первый квартал 2016 года доля «плохих кредитов» составила 19%. За 2013 год процент кредиторов, вовремя не вернувших займ, был ниже — около 13%.

Займы с просрочкой сильно бьют по МФО, а нестабильная экономическая ситуация не уменьшает процент должников, в связи с чем сотрудничество с коллекторским бюро стало неотъемлемой частью деятельности МигКредит.

С целью упрощения процесса передачи дела коллекторам в договоре МФО имеется пункт, согласно которому возможна передача данных о заемщике третьим лицам. Это дает право компании МигКредит обращаться к услугам коллекторов, не ставя в известность кредитора.

Факт! МФО официально передают право требования долга взыскателям, что подтверждается документально.

В пользу коллекторов выступает эффективная работа с должниками и высокие показатели получения денег по просроченным займам. В том случае, если заемщик после общения с коллекторами решил погасить займ, ему необходимо перевести деньги на новый счет, поскольку в МФО за ним долг не числится. Но возможен вариант, когда право требования долга коллекторам не передается, в таком случае они выступают агентами/посредниками, и долг необходимо погашать в МФО.

Как действует МигКредит?

На официальном сайте МигКредит рекомендуют в случае невозможности заемщиком вовремя внести платеж, связаться с финансовым консультантом по вопросу урегулирования задолженности. В чем заключается суть урегулирования и какова процедура решения вопроса — не уточняется. Также нет конкретной информации в разделе «Взыскание долгов», где описывается стандартная процедура о принудительном взыскании на досудебном и судебном этапах.

Если ознакомиться с отзывами о деятельности компании, становиться ясно, что случаев несвоевременной выплаты займа лучше избегать любыми средствами, поскольку заемщик получает колоссальный негативный отклик от специалиста фирмы уже на самом первом этапе — когда он сообщает о своей невозможности вернуть займ в срок.

Вне зависимости от сроков задержки заемщик от консультантов может услышать угрозы обращения к коллекторам, а звонки от самих сотрудников фирмы из отдела взыскания присутствуют на протяжении всего срока кредитования.

В том случае, когда заемщик решил по разным причинам не отдавать часть долга или долг целиком, на первом этапе на него также пытаются надавить сотрудники фирмы с помощью смс-рассылок и телефонных угроз. Даже в случае одного дня просрочки начинают беспокоить звонками на все доступные средства связи, которые были указаны при подаче заявки на кредит.

Внимание! Сотрудники коллекторского бюро могут обзванивать друзей и родных, чьи контакты также были внесены в заявку.

Звонить, безусловно, будут по несколько раз в день как в будни, так и в выходные. При этом звонки совершают разные сотрудники, а информация, полученная от кредитора ранее, не заносится в базу, в связи с чем заемщику задают повторяющиеся вопросы. Все это может сопровождаться следующими угрозами:

На адрес заемщика приедет представитель фирмы для проведения разъяснительной беседы.
При получении следующего кредита возникнут проблемы.
МигКредит обратится в суд.

Запугивание, угроза физического воздействия и эмоциональная травля должника – все это нарушение законодательства РФ. И в таком случае лучше сразу обратиться в суд.

Официальный сайт МФО "МигКредит"

Как работают коллекторы?

В том случае, если заемщик игнорирует телефонные звонки и не выходит на контакт с МФО, «плохих кредиторов» с передачей права требования и взыскания долга отдают коллекторской фирме, и тогда общение с кредитором ведется от лица другой организации. В принципе, процесс взыскания долга коллекторами проходит в три этапа:

Прежде всего коллекторы пытаются вернуть долг путем систематического напоминания кредитору о сумме долга.
Затем происходит процесс передачи дела о невыполнении финансовых обязательств должником в суд.
По постановлению суда происходит взыскание задолженности в том случае, если суд такое постановление вынес.

В случае с компанией МигКредит переход права требования долга коллекторам осуществляется в 100% случаев. Кроме телефонных звонков с угрозами заемщику будут приходить письма, где помимо суммы долга и сроков его возврата будет указано, что сотрудник фирмы совместно с участковым в ближайшее время посетит должника по месту прописки.

Визит преследует три цели:

Сбор данных для заявления, которое коллекторское агентство намерено передать с суд.
Проверка финансовых возможностей и имущественного состояния заемщика.
Анализ имущества должника с последующей оценкой стоимости на торгах.

Заемщику важно понимать, что он в праве не впускать коллекторов в свое жилье и не предоставлять дополнительные справки, документы без решения суда.

Вы думате, что вы русский? Родились в СССР и думаете, что вы русский, украинец, белорус? Нет. Это не так.

Вы на самом деле русский, украинец или белорус. Но думате вы, что вы еврей.

Дичь? Неправильное слово. Правильное слово “импринтинг”.

Новорожденный ассоциирует себя с теми чертами лица, которые наблюдает сразу после рождения. Этот природный механизм свойственен большинству живых существ, обладающих зрением.

Новорожденные в СССР несколько первых дней видели мать минимум времени кормления, а большую часть времени видели лица персонала роддома. По странному стечению обстоятельств они были (и остаются до сих пор) по большей части еврейскими. Прием дикий по своей сути и эффективности.

Все детство вы недоумевали, почему живете в окружении неродных людей. Редкие евреи на вашем пути могли делать с вами все что угодно, ведь вы к ним тянулись, а других отталкивали. Да и сейчас могут.

Исправить это вы не сможете – импринтинг одноразовый и на всю жизнь. Понять это сложно, инстинкт оформился, когда вам было еще очень далеко до способности формулировать. С того момента не сохранилось ни слов, ни подробностей. Остались только черты лиц в глубине памяти. Те черты, которые вы считаете своими родными.

3 комментария

Система и наблюдатель

Определим систему, как объект, существование которого не вызывает сомнений.

Наблюдатель системы - объект не являющийся частью наблюдаемой им системы, то есть определяющий свое существование в том числе и через независящие от системы факторы.

Наблюдатель с точки зрения системы является источником хаоса - как управляющих воздействий, так и последствий наблюдательных измерений, не имеющих причинно-следственной связи с системой.

Внутренний наблюдатель - потенциально достижимый для системы объект в отношении которого возможна инверсия каналов наблюдения и управляющего воздействия.

Внешний наблюдатель - даже потенциально недостижимый для системы объект, находящийся за горизонтом событий системы (пространственным и временным).

Гипотеза №1. Всевидящее око

Предположим, что наша вселенная является системой и у нее есть внешний наблюдатель. Тогда наблюдательные измерения могут происходить например с помощью «гравитационного излучения» пронизывающего вселенную со всех сторон извне. Сечение захвата «гравитационного излучения» пропорционально массе объекта, и проекция «тени» от этого захвата на другой объект воспринимается как сила притяжения. Она будет пропорциональна произведению масс объектов и обратно пропорциональна расстоянию между ними, определяющим плотность «тени».

Захват «гравитационного излучения» объектом увеличивает его хаотичность и воспринимается нами как течение времени. Объект непрозрачный для «гравитационного излучения», сечение захвата которого больше геометрического размера, внутри вселенной выглядит как черная дыра.

Гипотеза №2. Внутренний наблюдатель

Возможно, что наша вселенная наблюдает за собой сама. Например с помощью пар квантово запутанных частиц разнесенных в пространстве в качестве эталонов. Тогда пространство между ними насыщено вероятностью существования породившего эти частицы процесса, достигающей максимальной плотности на пересечении траекторий этих частиц. Существование этих частиц также означает отсутствие на траекториях объектов достаточно великого сечения захвата, способного поглотить эти частицы. Остальные предположения остаются такими же как и для первой гипотезы, кроме:

Течение времени

Стороннее наблюдение объекта, приближающегося к горизонту событий черной дыры, если определяющим фактором времени во вселенной является «внешний наблюдатель», будет замедляться ровно в два раза - тень от черной дыры перекроет ровно половину возможных траекторий «гравитационного излучения». Если же определяющим фактором является «внутренний наблюдатель», то тень перекроет всю траекторию взаимодействия и течение времени у падающего в черную дыру объекта полностью остановится для взгляда со стороны.

Также не исключена возможность комбинации этих гипотез в той или иной пропорции.

Взысканием долгов в «Миг Кредит» занимаются коллекторы и сотрудники внутренней службы по работе с непогашенной задолженностью. Получать телефонные звонки человек начинает с первого же дня просрочки. Что можно предпринять по этому поводу, как выстроить общение?

Лучшие предложения по займам:

Порядок работы с непогашенной задолженностью

Сайт компании.

Когда возникают проблемы с оплатой долга, нужно в первую очередь обратиться в офис «Миг кредит».

Решение вопроса о пролонгации договора или о реструктуризации задолженности принимается при личном посещении офиса.

Офисы «Миг Кредит».

Если заемщик не может своевременно погасить задолженность, то микрофинансовая организация начинает предпринимать следующие действия:

Присылать СМС-уведомления.
Звонить по телефону и мотивировать должника на оплату.
Писать письма по электронной почте.

МФО может взыскивать штрафы и пени, указанные в договоре. Если платежи все еще не поступают, дело должника передается в коллекторское агентство.

К сожалению, сотрудники коллекторских агентств не всегда могут найти правильный подход к неплательщику. Вместо того, чтобы разъяснить, чем грозит неоплата долга, некоторые коллекторы запугивают и оказывают психологическое давление на человека.

Какие права есть у коллекторов и службы взыскания «Миг Кредит»?

В законодательстве четко прописано, что коллекторы не имеют права угрожать и запугивать должников.

Они могут и должны рассказать, какие у клиента могут возникнуть проблемы с правосудием из-за нарушений условия договора.

На какие действия сотрудник службы взыскания или коллекторского агентства имеет право:

Звонить должнику не чаще 1 раза в день и 2 раз в неделю, звонки до 8 утра и после 22 часов вечера запрещены в рабочие дни. В выходные и праздники можно звонить только с 9 утра и до 20 часов вечера.
Писать СМС-оповещения, электронные письма и письма в бумажном варианте, в которых может содержаться информация о долге с указанием точной суммы.
По предварительному согласованию встречаться лично. Коллекторы также могут наносить визит на дом, но открывать им дверь человек не обязан.

Коллекторы также могут давать советы, как выйти из сложившейся ситуации, предлагать варианты решения проблемы. Если права клиента нарушаются, а коллекторы ведут себя неподобающим образом, он может обратиться в полицию.

Какие действия коллекторов незаконны?

Не каждый должник, на которого оказывалось давление, идет в полицию или суд, а ведь он имеет полное право на защиту.

Важно понимать, что представители коллекторских компаний не имеют права осуществлять следующие действия:

Угрожать лично и по телефону, запугивать, портить имущество.
Проникать в квартиру без разрешения.
Звонить на работу неплательщика, рассказывать руководству или посторонним людям информацию о размере долга.
Тревожить друзей и соседей недобросовестного заемщика.
Применять физическую силу по отношению к самому должнику и его близким.
Описывать имущество.

При угрозе жизни и здоровью не только для себя, но и для близких, в том числе и детей, стоит обратиться в полицию, так как в этом случае нарушается Уголовный Кодекс РФ.

Факт! Написать заявление можно в отделении полиции по месту проживания.

Куда жаловаться неплательщику?

На коллекторов можно пожаловаться в Роспотребнадзор, можно написать заявление в прокуратуру и сообщить о том, что данное агентство работает, используя незаконные методы. В качестве доказательства можно приложить следующие материалы:

записи телефонных разговоров;
распечатку СМС с угрозами;
видеозаписи.

Роспотребнадзор проведет проверку и самостоятельно подаст в суд, если найдет действия агентства незаконными.

Важно! Неправомерные действия коллекторской группы не освобождают заемщика от обязательств перед финансовой организацией.

Сайт Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств.

В России существует Ассоциация коллекторов НАПКА, куда также можно пожаловаться, написав обращение на сайте ассоциации (napca.ru), тогда агентство может потерять лицензию на право заниматься этой деятельностью.

Рассмотрение заявления в Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств занимает от 5 до 7 дней, после чего человек получит уведомление о решении. Жалобы принимаются исключительно в электронном виде на сайте компании. При оформлении заявления лучше приложить файлы материалов доказательной базы.

Контакты НАПКА.

Скорее всего, жалобы приведут в суд, который обяжет должника заплатить по договору займа. По решению суда сумма к оплате может быть уменьшена за счет размера штрафов или пени.

Оформить и получить займ очень просто. Для этого вам нужно заполнить заявку размещенную ниже. Сервис автоматически рассчитает вероятность одобрения и подберет для вас лучшие предложения.

Недостатки:

Бешеный процент

Я взяла 10000рублей на 8 недель, да проценты бешеные, но вы когда оформляеетесь читаете договор там все написано, можете даже посчитать на калькуляторе сколько будет переплата, легко можете отказаться, просрочка была четыре дня, звонили раз в день, не грубили, не хамили, просто спрашивали когда будет произведена оплата и все, мой консультант Айрат(г. Казань) вообще позвонил за день и предупредил, что с завтрашнего дня будет уже начислен штраф. Так что ничего ужасного в этой компании нет не нравится не берите, не будет просрочек, не будет звонков

Достоинства:

Лояльность к клиентам
доброжелательные сотрудники

Недостатки:

Высокий процент
практически нереально погасить долг досрочно

Брала (я и муж) кредит здесь несколько раз. Да, заявка заполняется долго в офисе, получение денег по системе "Contact". Если есть желание заплатить досрочно, то это будет длиться 2 месяца... Оплата раз в 2 недели. Суммы немаленькие конечно... Лояльность к клиентам есть, после чего можно брать под более низкий процент.

Достоинства:

легкие условия получения займа

Недостатки:

высокие процентные ставки
настойчивые смс-оповещения
элементарная безграмотность работников

Всем доброго времени суток. Отзывов о компании "МигКредит" на этом сайте много не видела, но решила написать свою историю связи с такой организацией. Может быть многим просто неудобно или стыдно писать о таких вещах, мне нет, поделюсь.

Случился в моей жизни момент когда нужна была не очень крупная денежная сумма в кратчайшие сроки. Срочно нужно было оплатить один из регулярных платежей, а необходимой суммы не было, банально не хватало денег. Культурно поинтересовалась у знакомых, не будет ли у кого-нибудь чего-нибудь до зарплаты. Мне человек пять сказали, - "дам на неделе, не вопрос". Но когда время уже действительно начало подпирать, мне никто из обещавших ничего не сказал, не позвонил или собственно ничего не дал, сославшись на свои домашние проблемы или на руководство которое задерживает зарплату. Я никого не осуждаю, естественно.

Попробовала оформить кредит "за 30 минут" в обычном банке, но там оказалось не все так просто, нужно было ещё кучу бумаг предоставить, а у меня ипотека за плечами, а это уже на 99% отказ в кредитах. Думала, думала, почти в отчаянии открыла сайт "МигКредита" и отправила заявку, времени было около 12: 00. Минут через 10-15 мне перезвонил сотрудник банка и по телефону опросил для заполнения анкеты, сразу же выслал номер телефона менеджера и велел подъехать в офис компании на Варшавском шоссе д. 72к2. Туда я сразу же и отправилась с документами (паспорт, права, СНИЛС), приехала к 14: 00. Вместе с сотрудником отделения дозаполнили анкету, внесли данные о работе, номера 5-ти контактных лиц, все бумаги мои скопировали. В общей сложности я провела в офисе компании минут 40, очередь - анкета - ожидание решения. Во время ожидания решения о займе, я наверное раз десять спросила сотрудника о пересчёте процентов в случае быстрой выплаты. Он меня заверял что перерасчёт будет непременно произведен и лишнего у меня никто не попросит. После того как мне все одобрили, сотрудник попросил дождаться смс с номером перевода через систему "Юнистрим". В 15: 30 смс с номером перевода я получила и сразу же зашла в ближайшее отделение работающее с подобными денежными переводами. В 16: 00 деньги уже были у меня в руках.

Теперь уже о процентах и выплатах. Что говорить, проценты бешеные, сотрудники навязчивые и многие из них не очень культурные в общении, оплата быстро проходит только через терминалы типа "qiwi", через безналичный перевод идет долго. За день-два до даты платежа звонит сотрудник и напоминает о внесении. Если утром в день оплаты, сотрудники не видят денег, они звонят каждые полчаса и спрашивают "когда и где вы положите деньги", разговаривают очень грубо и звонят по номерам указанным в анкете. Однажды я буквально попала в засаду с ними, возле подъезда терминал не работал, а в офисе в день платежа терминал тоже не работал, с работы не уйдешь искать ближайшую палатку. Так сотрудник звонил мне каждый час и я каждый час объясняла ему что положу я эти деньги как только выйду за пределы работы. Эта их настойчивость напрягает. После того случая вносила деньги на 4 дня раньше и погасила сумму максимально быстро, что меня не избавило от уплаты всех процентов! Перерасчет процентов - это обман! Сумму придется выплатить двойную в любом случае!!! Я это поняла слишком поздно... но назад уже дороги не было.

Минусов очень много, но к сожалению есть и плюсы. На пример, не нужно никаких справок, вся информация вносится со слов клиента. Скорость получения денег, мне реально на это понадобилось часа 4 от и до. Конфиденциальность, не нужно никому объяснять "зачем и почему", и если выплачивать совсем уж вовремя (двойными платежами), то никто ничего и не узнает, сотрудники никому из знакомых звонить не будут. Этот вариант подойдет тем кто не работает официально, имея при том высокий и стабильный доход.

Выбор за вами, но опять же, обращения в подобные службы - крайний вариант на который я никогда в жизни не пойду! Никому не советую переступать порог этой МФО!

После отказа в банке обратился к ним. Займ выдали достаточно быстро, менеджер попался нормальный – читал, что к некоторым такие приходят, что домой пускать не хочется. Но проценты – это да, очень высокие. Но если в банке не дают денег и к друзьям обратиться не к кому – единственный вариант.

Озаботиться тем, что будет, если не платить по ссуде Мигкредит, лучше до момента превращения небольшого займа в огромный долг. Идеально решать проблему еще до возникновения просрочки, но есть методы уменьшения финансовых потерь и при уже сформировавшейся задолженности. Рассмотренные варианты действий могут помочь заемщику здраво оценивать проблему и эффективно ее решить.

Какие меры применяет МигКредит

При оформлении ссуды заемщик подписывает индивидуальные условия договора займа, в которых обозначены сумма, размер процентов и срок погашения. Так клиент соглашается с правилами компании и обязуется их выполнять.

МигКредит оставляет за собой право в случае задержки платежа применить следующие санкции:

Расторгнуть в одностороннем порядке договор займа и потребовать досрочно вернуть сумму долга с процентами.
Начислить неустойку и штраф на просроченную задолженность.
Передать право требования долга третьему лицу по договору цессии.

В условиях договора займа МигКредит предусматривает отсрочку по обязательствам и реструктуризацию долга. Чтобы ими воспользоваться, нужно лично посетить офис организации, изложить кредитному специалисту проблему и подписать дополнение к договору займа. Крайне желательно при этом иметь документальное подтверждение своих слов.

Нюанс! Чтобы избежать передачи долга третьим к лицам, заемщику необходимо написать соответствующее заявление и передать его через нотариуса или отправить почтой с уведомлением.

Компания не обязана пересматривать график платежей, но идет навстречу добропорядочным клиентам.

Последствия возникновения просроченной задолженности

Если не платить по ссуде МигКредит, возникнет просрочка и наступит ряд негативных последствий. Как будет проходить работа с проблемной задолженностью?

Начисление штрафа

В связи с нововведениями в закон о деятельности микрофинансовых организаций, санкции, применяемые МигКредит, зависят от срока заключения договора займа:

До 17.11.2016 г. – за нарушение срока платежа Мигкредит ежедневно начисляет штраф в размере 0,1% от суммы задолженности, начиная со следующего дня после возникновения просрочки. Проценты по договору на протяжении периода нарушения обязательств не взимаются.
После 17.11.2016 г. – предусмотрена неустойка, размер которой не может превышать 20% годовых от размера задолженности. Проценты на сумму займа начисляются в течение 30 дней после даты погашения, указанной в графике.

Таким образом, сумма задолженности будет ежедневно увеличиваться. Чтобы остановить ее рост, необходимо оплатить долг.

Испорченная кредитная история

Все микрофинансовые компании обязаны передавать сведения о заемщиках в БКИ. Разумеется, просроченный платеж приведет к ухудшению финансовой статистики.

После этого можно плакать и просить денег в банках, но оформить банковский кредит будет проблематично.

Встреча с коллекторами

Компания имеет право в процессе досудебного взыскания долга воспользоваться услугами коллекторских агентств. По статистике около 60% просрочек по микрозаймам возвращаются под воздействием коллекторов. Правда, с 2017 года их работу начал регулировать специальный закон, который защищает права должников. Если коллекторы применяют угрозы, психологическое давление или физическую силу, заемщик вправе обратиться в полицию.

При общении с должником коллекторы имеют право на следующие действия:

Правдиво разъяснить последствия, которые наступят в случае отказа выплатить задолженность.
Разобраться в причинах образования просрочки.
Обсудить с клиентом срок, в течение которого деньги будут возвращены.

Если возникнет подозрение на мошеннические действия должника, коллектор может обратиться в правоохранительные органы.

Для взыскания задолженности кредитор может обратиться в суд. Если юристы Мигкредит докажут получение ссуды заемщиком и наличие просрочки, судья вынесет решение в пользу истца. Должнику придется погасить задолженность, начисленные штрафы и возместить судебные издержки. При получении повестки в суд не стоит игнорировать заседание, т.к. судебное решение будет вынесено даже при отсутствии ответчика.

Факт! Если должник добровольно не исполнит решения суда, дело передается судебным приставам. Они имеют право наложить арест на имущество и банковские счета ответчика, запретить выезд за границу и управление транспортным средством. Если должник будет скрываться, приставы объявят его в розыск.

Российское законодательство позволяет гражданам защитить свои права следующим образом:

Подать иск о признании договора займа кабальным. Должнику потребуется доказать, что сделка была совершена при стечении тяжелых обстоятельств на крайне невыгодных условиях.
Ходатайствовать о снижении размера начисленных штрафов и пеней. Необходимо доказать, что они завышены и не соответствуют реальности.
Попросить об отсрочке или рассрочке исполнения судебного акта.

Заемщик может сам инициировать судебное разбирательство и с помощью грамотного юриста обратить решение в свою пользу.

Как избежать неприятностей из-за задолженности

Если нет денег для внесения платежа по займу, лучше решить проблему мирным путем, а не придумывать хитрые способы, как не платить. Договариваться об отсрочке следует с менеджером, который оформлял микрозайм, или с руководителем компании. Они запросят документы, свидетельствующие о трудном финансовом положении. В качестве подтверждения подойдет справка с места работы о задержке зарплаты, свидетельство о рождении ребенка или больничный лист.

Мигкредит предложит следующие варианты решения проблемы:

Отсрочку на несколько месяцев по выплате кредитных средств.
Реструктуризацию задолженности за счет снижения размера платежа и увеличения кредитного срока.

Кроме этого, заемщик может воспользоваться рефинансированием. Для этого необходимо оформить ссуду в другом финучреждении в размере, который покроет сумму долга, проценты и начисленные штрафы.

В случае отказа Мигкредит изменить условия погашения, должнику желательно вовремя вносить посильную сумму платежа. Этот факт улучшит репутацию заемщика, если дело дойдет до суда.