Страхование жизни и здоровья фортуна авто. Расторжение навязанного договора ргс фортуна авто

Добрый день Алексей Владимирович!

Вы имеете право расторгнуть договор страхования согласно статье 958 ГК РФ и 32 Закона о защите прав потребителей:

Статья 954. Страховая премия и страховые взносы
1. Под страховой премией понимается плата за страхование, которую страхователь (выгодоприобретатель) обязан уплатить страховщику в порядке и в сроки, которые установлены договором страхования.
2. Страховщик при определении размера страховой премии, подлежащей уплате по договору страхования, вправе применять разработанные им страховые тарифы, определяющие премию, взимаемую с единицы страховой суммы, с учетом объекта страхования и характера страхового риска.
В предусмотренных законом случаях размер страховой премии определяется в соответствии со страховыми тарифами, установленными или регулируемыми органами страхового надзора.
3. Если договором страхования предусмотрено внесение страховой премии в рассрочку, договором могут быть определены последствия неуплаты в установленные сроки очередных страховых взносов.
4. Если страховой случай наступил до уплаты очередного страхового взноса, внесение которого просрочено, страховщик вправе при определении размера подлежащего выплате страхового возмещения по договору имущественного страхования или страховой суммы по договору личного страхования зачесть сумму просроченного страхового взноса.
Статья 958. Досрочное прекращение договора страхования
1. Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. К таким обстоятельствам, в частности, относятся:
гибель застрахованного имущества по причинам иным, чем наступление страхового случая;
прекращение в установленном порядке предпринимательской деятельности лицом, застраховавшим предпринимательский риск или риск гражданской ответственности, связанной с этой деятельностью.
2. Страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи.
3. При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.
При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Если же вы настаиваете на том, что бы Вам вернули всю сумму так как данный договор был навязан- такое право в силу пункта 2 статьи 16 ЗЗПП у Вас есть:

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

Ну тут действительно, как говорит судья - нужны доказательства!
То, что у них запрет - это их личные правила, они действуют на сотрудников организации, но не как не на Вас и за нарушение этих правил Вас ни кто не накажет и не заключить с Вами договор ОСАГО по тому, что Вы снимаете они не имеют право в силу статьи 426 ГК РФ:

Статья 426. Публичный договор
1. Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами.
3. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.
При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.

Но к сожалению, если у Вас сейчас нет доказательств того, что Вас вынудили данный договор заключить- суд Вам навряд ли поможет, к сожалению.

Отсутствие свидетелей с Вашей стороны на момент заключения договора не является основанием для невозможности привлечения свидетелей в суде!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости - обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!

Раньше мне некогда было...

В прошлом году тоже навязали страховку от несчастных случаев, да я на тормозах спустила...

Вчера поехала в Росгострах птицу свою страховать. И осталась должна агенту 100 руб.
А сегодня вернула свои кровные две тысячи!

Накануне на сайте РГС попробовала получить полис ОСАГО. Сайт мне насчитал 3861 руб. и любезно известил, что "В настоящий момент вы не можете купить полис ОСАГО онлайн для автомобиля, собственник которого зарегистрирован в данном регионе. Пожалуйста, обратитесь в наш ближайший офис."

Положила в кошелёк 4 тысячи, плюс ещё две на расходы, плюс мелочь какая-то, и поехала страховаться.

А агент мне и говорит: "Я тебе полис ОСАГО не дам, если ты ещё и жизнь не застрахуешь. И никто не даст. У нас распоряжение свыше. И диагностическая карта техосмотра только наша. Во всех офисах так. Это около шести тысяч." Я понимаю, что письменный отказ выдать мне полис она писать не станет и без "жизни" птицу мою не застрахует. Ругаться смысла нет - она распоряжение начальства выполняет. А страховка-то нужна. Без ОСАГО до первого продавца полосатых палочек. Я хоть и не нарушаю, а пару раз в год останавливают документы проверить. "Страхуй - говорю - Что ж делать?"
Она писала-писала, считала-считала, распечатала полисы и к оплате 6261 руб. Я в кошелёк, а там 6180 руб с копейками. "Ах! Что делать?" Агент говорит: "Ладно, я свои добавлю, а ты подвезёшь завтра-послезавтра."

Приехала я домой. Сижу. Думаю. Две тысячи ой как жалко! Почему-то мне никто их просто так ну вот ни разу не дал! В прошлом году на 1200 страханули, а в этом ваще на 2000! А это, между прочим, почти 12% моего заработка! И ведь знаю, что это незаконно, что это навязанная услуга! А что делать?

Проспала я ночь, а утром на работе почитала интернет. Везде пишут - незаконно. Обращайтесь в Роспотребнадзор или в антимонопольную службу. Почитала договор страхования. Там есть "Прочие условия", где сказано, что при расторжении договора в течение 3-х дней с момента его заключения страховая премия возвращается страхователю в полном объеме. Почесала репку. Позвонила в Роспотреб. Они там в курсе, конечно. Продиктовали мне приблизительный текст претензии и сказали обращаться в любой филиал РГС не зависимо от того, где был заключен договор. Там должны претензию принять, на моём экземпляре поставить дату и фамилию принявшего и всё будет гуд.

Я мужу в обед все свои думки рассказала, сказала, что поеду искать правду, на что он мне ответил: "Глупости не придумывай! Ничего у тебя не получится!" Вот что за человек, а? Вместо того, чтоб поддержать, сбивает настрой и снижает самооценку! Задело меня это. Может, если б не эти его слова, так и махнула бы рукой, а так фигу! Добьюсь!

И тут меня посылает замдиректора бумажки в одну контору отвезти. А там и филиал РГС рядышком совсем. Быстренько напечатала претензию, собралась и поехала. Бумажки закинула и в офис РГС нырь. Там девица сидит, одним пальчиком договор парнишке печатает. Больше никого. Такие девицы, наверно, везде есть. Надменные и слова через губу цедящие. Я дождалась, пока паренька обслужит и к ней. Так и так, говорю, в Роспотребнадзоре сказали в любой филиал... А она мне через губу: "Это не ко мне. Я у вас претензию не приму." "А кто примет?" "Это на Ворошилова-11. Только вам всё равно в Елец ехать договор расторгать." Да вот мило! Договор заключить в любом офисе, а расторгнуть только в Ельце! Да щас! А Елец ваще-то в 60 километрах от Липецка. Это пол-дня терять и на бензин рублей 450-500. Не каждый поедет. На то и расчет, видимо.

"Ладно, - думаю, - поеду на Ворошилова". Приехала. Там очередь. Я без очереди первой попавшейся агентессе (как в поликлинике "мне только спросить", ага) претензию свою протягиваю. Она: "Это не к нам. Это Космонавтов-94. И вообще вам в Елец надо." Я уже заводиться начинаю, но ладно, еду на Космонавтов. Там головной офис.

Приехала, опять первой попавшейся претензию свою сунула. Она меня в первый кабинет направила. Ага, значит, должны принять. Захожу в первый кабинет. Там девушка свободная в монитор смотрит. Я к ней. Она: "Я у вас претензию не приму." О как! "А кто примет?" "Никто. Поезжайте в Елец (сунула мне бумажку с адресом елецким) и там расторгайте." Шило-мочало начинай сначала. Я говорю: "Не поеду я в Елец. Поеду в прокуратуру, потом в ФАС, потом в Роспотреб, потом в суд. Это навязанная услуга и вы прекрасно знаете, что она незаконна." Она струхнула и послала меня на второй этаж в приёмную к секретарю бумагу мою регистрировать. А на второй этаж не так-то просто попасть. Там замок магнитный стоит и открывается только по пропускам. Я у двери постояла минут 10, пока девушка какая-то с бумажками не прошла. Я за ней.

Захожу в приёмную. Там секретарь приблизительно моего возраста. Вежливая и губы ей говорить не мешают. Но почему-то тоже отказалась принять мою претензию. В первый кабинет послала. А я и так подзаведённая приехала, да тут ещё мною в футбол решили поиграть! Глумливость проснулась у меня в общем. Говорю ей сладеньким голоском: "Ну надо же, как интересно получилось! Девочки из первого кабинета меня к вам направили, вы меня к ним отправляете. Может, я тут посижу? А вы разберитесь пока, кому куда идти." И улыбаааюсь. Только что-то ей в улыбке моей не понравилось... Буркнула "Разберусь" и ушла минут на пять. Приходит и говорит: "Да, вам в первый кабинет. Девушка, которая вас сюда направила, просто не в курсе. Вас там ждут." Ну что ж, пошла.

А та, что меня ждала в первом кабинете ту же волынку затянула про Елец и не приму. Говорю: "Напишите мне письменный отказ да я пойду себе по намеченному ранее пути - в прокуратуру, в ФАС, в суд..." Она: "Ничего я писать не буду, а вы имеете полное право идти куда хотите!" Да с гонором таким! Ах тааак? Лааадно! Хотела уже и правда поехать по маршруту, да что-то мне подсказало с директором филиала поговорить.

Опять дождалась попутку на второй этаж, завалилась в приёмную, сверкая всеми своими двадцатью пятью зубами, со словами: "Это опять я! Не хотят претензию мою ваши девочки принимать!" Она: "Я тоже не приму!" Я: "Письменный отказ дайте, пожалуйста." "Не дам" "Тогда я бы хотела пообщаться с вашим директором." "Он занят" "Ничего, я тут подожду." Села на диванчик напротив неё, сижу, её разглядываю и улыбаааюсь. Она на клавиатуре что-то стучит, на звонки отвечает, на меня косится. Я улыбаюсь. Она стучит-отвечает-косится. Улыбаюсь. Она нервно как-то встала, заглянула к директору. "Проходите!" Посмотрела на табличке ФИО директора и также освещая всё зубами прошла в кабинет. "Здрааавствуйте, - говорю, - Федор Анатольевич! - и на ближайший к нему стул плюх. - А почему ваши подчинённые не хотят у меня претензию принять?" И бумажку свою ему под нос. Он опять про Елец. Я говорю: "Заказное письмо послать?" Он на меня искоса глянул, оценил мой оскал: "Сколько вы заплатили?" "Две тысячи." Встал, сейф открыл, достал две голубые бумажки: "Надеюсь, инцидент исчерпан?" "Вполне!" - и улыбку ещё шире. Только он мне на неё почему-то не ответил, а скуксился как-то. Пожелала всего хорошего ему, секретарше, еле удержалась от воздушных поцелуев, села в мою ласточку и, донельзя довольная собой, покатила на работу.

В следующем году пойду страховаться с парой свидетелей, один из которых весь процесс будет снимать на видео. Ведь, как мне сказали в Роспотребнадзоре, доказательств навязанной услуги у меня нет. Значит, будут!

Всего хорошего вам, автоледи, автодевушки и автодевочки!
Ни гвоздя, ни жезла!

Владельцы страховой компании «Росгосстрах» братья Хачатуровы вошли в рейтинг «Все миллиардеры», составленный журналом «СЕО». Они занимают соответственно 38 и 39 место в мире

Для «Росгосстраха» прибыль стала дороже клиентов и своей репутации

В последнее время в компании «Росгосстрах» стало невозможно заключить договор обязательного страхования автомобиля (ОСАГО) без заключения дополнительного «добровольного» договора страхования жизни – РГС Фортуна «Авто».

Жители Качканара недовольны таким навязыванием дополнительной услуги. Некоторые разворачиваются и уходят, другие, скрепя зубы, соглашаются на противозаконные условия компании.

Проведем эксперимент. Прихожу в офис «Росгосстраха». Действительно, оформить полис ОСАГО без дополнительного страхования нельзя. Менеджер по продажам говорит мне про какой-то приказ, по которому теперь страховки оформляются совместно – ОСАГО плюс страхование жизни. Иду выше – звоню на горячую линию «Росгосстраха», в ответ на вопрос, почему я должен оформлять еще один страховой полис, чтобы получить нужный, получаю ответ:

– Мы такой информации не даем и с руководством не соединяем.

Незаконная ГОСударственная страховая компания?

Такое навязывание услуг дополнительного страхование началось около трех лет назад. Сначала услуга страхования жизни стоила около 500 рублей и носила «очень рекомендательный» характер. Людей просто уговаривали под различными предлогами, хотя некоторым получалось отказаться. Сейчас же эта услуга стоит около 1000 рублей и носит обязательный характер. Сотрудники ООО «Росгосстрах» отказывают в оформлении полиса ОСАГО без заключения договора страхования жизни.

Вернемся немного к истории компании. Российская государственная страховая компания была образована в 1992 году в форме акционерного общества, где 100 % акций принадлежали государству. Вопросов, почему компания государственная, конечно, не возникало. Но вот дальше…

1 января 2010 года была создана единая федеральная компания ООО «Росгосстрах», а в сентябре 2010 года государство продало последние оставшиеся 13,1 % акций и одновременно утратило свою силу в компании. Но почему же тогда компания все еще называется «государственной»?

Согласно Гражданскому кодексу РФ, а именно ч. 4 раздела VII гл. 76 ст. 1473 п. 4, частная организация не имеет права использовать в своем наименовании полное или сокращенное указание на принадлежность к федеральным органам.

Следовательно, когда компания стала частной, использовать в наименовании приставку «гос» она уже не имела права.

ОСАГО плюс «Фортуна-авто»

Собственно, вопрос: почему я должен покупать яблоки и апельсины, если мне нужны только яблоки?

Заходим на официальный сайт «Росгосстраха», находим следующую информацию:

«Вместе с полисом ОСАГО мы предлагаем вам надежное страхование водителей и пассажиров от несчастных случаев – полис РГС Фортуна «Авто», дополнительно страхующий здоровье водителя и пассажиров. В отличие от ОСАГО, который защищает лишь ответственность водителя перед третьими лицами, полис РГС Фортуна «Авто» защищает здоровье и жизнь независимо от того, является ли водитель виновником ДТП или нет. Имея страховое покрытие ОСАГО + НС, которое включает в себя полис ОСАГО и дополнительную защиту здоровья водителя РГС Фортуна «Авто», вы получаете реальную возможность компенсировать расходы на восстановление здоровья пострадавшего в результате несчастного случая» .

Полис ОСАГО страхует ответственность водителя в результате ДТП. Мы рекомендуем приобретать в комплекте с полисом ОСАГО полис страхования от несчастного случая, чтобы позаботиться о жизни и здоровье водителя автомобиля, вне зависимости от того, кто будет виновником ДТП, и вне зависимости от того, в какой стране произойдет страховой случай. Кроме того, полис действует, если Застрахованный пострадал, находясь в роли пешехода». Из ответа следует, что этот полис рекомендуется приобретать. Однако при обращении в офис «Росгосстраха» с целью заключения договора ОСАГО клиент сталкивается с тем, что полис ОСАГО можно оформить только совместно с якобы добровольным полисом страхования «Фортуна-Авто».

Законно ли это?

Конечно, нет! Компания просто нашла способ заработать больше денег, навязывая людям дополнительные услуги. «Росгосстрах» в народе итак не отличается особой положительной репутацией, а идут все туда по инерции, только потому, что компания подает себя как якобы государственная, а это в сознании большинства людей решающий фактор.

Что же с точки зрения закона – все просто. Навязывание «Росгосстрахом» услуг дополнительного страхования жизни противоречит как минимум двум законам. А именно:

1. Согласно ч. 1 ст. 10 п. 3 Закона «О защите конкуренции» запрещено: «Навязывание контрагенту условий договора, невыгодных для него или не относящихся к предмету договора».

2. Согласно гл. 1 ст. 16 п. 2 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-l «О защите прав потребителей»: «Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме».

Закон на нашей стороне

Как видим, закон на нашей стороне. Что же делать дальше? Самое простое решение – отказаться от услуг «Росгосстраха» и найти другую страховую компанию, где нет «обязательных» дополнительных страховок. Но что же делать тем, кто страхуется в «Росгосстрахе» уже много лет и кто не хочет лишаться накопленных бонусов за безаварийную езду и неоднократное страхование в компании? Есть несколько вариантов развития событий.

Первый – полюбовный. Попробуйте, ссылаясь на приведенные выше статьи законов, объяснить сотрудникам ООО «Росгосстрах», что их действия незаконны и что они обязаны оформить полис ОСАГО без заключения договора страхования жизни. Так как оно не является обязательным, заставить вас это сделать никто не в праве.

Второй – если же полюбовно решить проблему не удается. Вам отказывают в оформлении полиса ОСАГО без дополнительного страхования жизни. Однако вам нужен именно «Росгосстрах», но платить лишнее вы не намерены. Просите, а лучше требуйте отказ в письменном виде, именно это будет поводом для обращения к руководству компании, в прокуратуру или суд. Если отказ в письменном виде вам давать не хотят, делаем следующее. Оформляем обе страховки и идем в суд, вспоминаем: «Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме». Пишем заявление в суд и возвращаем деньги. Однако перед подобными манипуляциями убедитесь, что у вас достаточно доказательств, что продукт вам навязали или ввели вас в заблуждение.

Прибыль важнее репутации

В некоторых регионах страны Управление Федеральной антимонопольной службы уже неоднократно выносило предупреждения ООО «Росгосстрах» о прекращении навязывания клиентам дополнительных страховых услуг при заключении договора ОСАГО. Однако компания твердо верит в то, что ничего не теряет, а наоборот, зарабатывает.

В редакцию обратился автолюбитель, который считает, что при заключении ОСАГО его права были нарушены, а именно:

На Камчатке стало крайне сложно получить страховку. С техосмотром стало проще, а вот со страховками никак не наведут порядок. И поэтому автолюбитель обратился к организации посреднику, которая обещала получить полис ОСАГО на следующий день из Москвы или Санкт-Петербурга, правда, с переплатой (её еще называют комиссия) 3 тысячи рублей. Итого 5606,17 рублей полис + 3000 пришлось переплатить посреднику. Кусачая цена получилась. Это было первой каплей.

Второй каплей стало, то что коэффициент за безаварийную езду повысился и не были предоставлены полагающиеся скидки. На данный вопрос в офисе страховой компании ничего внятно понятного не было отвечено. Кто-то из очереди сказал, что это был сбой в системе, кто-то прямо сказал, что и тут ободрать народ решили «миллиардеры из РосГосСстраха».

Третьей каплей стала приписка в особых отметках. «С условиями продукта ФОРТУНА АВТО» ознакомлен. Хозяин авто стал выяснять и оказалось, что теперь только полис ОСАГО получить невозможно в данной конторе. Данная фирма пошла на ухищрения, чтобы обойти законодательство (закон запрещает навязывать дополнительные услуги и РГС уже был неоднократно оштрафован за навязывание допуслуг) и таким образом при оформлении ОСАГО Вы обязательно купите страхование жизни ФОРТУНА АВТО, даже на главном сайте РГС об этом говорится и в онлайн-калькуляторе ОСАГО стоимость этого полиса приплюсовывается к стоимости осаго, но не превышает тариф. То есть в стоимость ОСАГО заложили стоимость Фортуна Авто при этом завысив коэффициенты. При этом данный полис не был выдан на руки владельцу. Выяснив все это окончательной каплей стало то, что данная фирма идет на всяческие схемы, чтобы понизить или вообще отказать в выплате страхователю, то же и касается страхования здоровья. Данная компания по всей видимости попросту наращивает денежную массу, собирает с каждого автолюбителя нашей страны лишние деньги, которые не будут лишними для владельцев компании.