Условия о сохранении персональных данных описаны в законе №353, ст. 12 п.3. Новый владелец кредитного портфеля клиента не может передавать персональные данные третьим лицам.
Все вышеописанное относится к тем коллекторским копаниям, которые имеют лицензию на ведение финансовых операций, описанных в первоначальном договоре. В большинстве случае эти организации работают по форме собственности ООО, ЗОА и т.д.
Фактически они не могут выполнять возложенных функций. Эту информацию следует узнать у коллекторов в первую очередь. Именно поэтому взыскания через суд коллекторами- явление редкое. Чаще всего они выполняют роль «посредников» — прилагают все усилия по погашению кредиторской задолженности банку.
Эффективность сбора долгов
Если сравнивать специфику мировой практики взыскания долга с коллекторами и банками в России – можно найти массу несоответствий. В первую очередь это касается законодательной базы.
Для эффективного сбора долгов в нашей стране коллектор должен иметь хорошую психологическую подготовку.
Таким образом можно частично компенсировать несовершенство законов и фактическое отсутствие регламентирующих документов для ведения этого вида деятельности.
Для получения согласия клиента отдать долг (или хотя бы его часть) коллектор должен обладать следующими профессиональными качествами:
- знание законов, в некоторых случаях — реальных судебных прецедентов в судовой практики России;
- высокая стрессоустойчивость;
- способность в процессе общения с клиентом определить его психологический тип и выбрать оптимальный путь для достижения взаимной договоренности.
Увы, но на практике коллекторы не обладают и десятой долей этих качеств. Даже элементарных юридических знаний кредитополучателябывает достаточно для аргументированного отказа в оплате долга.
Как можно бороться с коллекторами?
Главным «оружием» при общении с коллектором является уравновешенность и знание свои прав. В случае формирования кредиторской задолженности следует обратиться в банк. Если срок просрочки не превышает 2-х положенных платежей- финансовая организация может изменить график выплат.
Передача кредита коллекторской компании является первым признаком большой задолженности (от 180 дней и более ).
- Детально ознакомиться с договором. В нем должны присутствовать пункты о возможной передаче прав на требования задолженности сторонней организации.
- Прочитать закон №353 – пункты с 12 до 15. Последний регламентирует действия, направленные на возврат денежных средств.
- Изучить статьи Гражданского Кодекса РФ №382, 384 и 385.
Выписать основные понятия из этих статей, чтобы в дальнейшем при разговоре с коллектором можно было аргументировать свою позицию и права.
Ни в коем случае во время общения нельзя грубить, угрожать или намекать на возможное совершение неправомерных действий.
Может записываться и полученная компрометирующая информация зачастую в дальнейшем используется в качестве одного из «рычагов» давления на кредитополучателя.
Проверка правомочности
Во время первого контакта с коллекторским агентством необходимо убедиться в фактической передаче прав от банка им. Последний должен информировать своего клиента о передаче прав требования другому лицу. Чаще всего банк присылает заказное письмо с уведомлением и копией договора цессии (уступке). При отсутствии этих документов коллекторы обязаны предоставить их.
До этого любые требования об уплате задолженности от других организаций (кроме банка) можно смело игнорировать.
Еще одним вариантом работы коллекторов является представление интересов банка. Это должно быть также подтверждено агентским договором. В нем указываются права и обязанности, которые делегирует банк коллекторской компании.
Переговоры с руководством банка и агентства
В случае возникновения затруднений с выплатой кредита об этом следует незамедлительно уведомить банк. Этим будет подтверждено желание и дальше соблюдать договорные обязательства. Ни в коем случае нельзя игнорировать телефонные звонки или приглашения в банк для решения создавшейся ситуации.
Оптимальный вариант – личное присутствие в отделении финансового учреждения. До этого необходимо оговорить дату и время встречи.
В ходе переговоров можно прийти к следующим вариантам решения.
- Пролонгация кредита – увеличение срока его выплаты. Это позволит уменьшить сумму ежемесячного платежа.
- Для валютных займов – переход на рублевый.
- Кредитные каникулы – банк предоставляет заемщику срок, во время которого он может погашать только процентную составляющую кредита. Реже встречается вариант о полном прекращении выплат на определенный срок.
Для принятия положительного решения заемщик должен представить какие-либо подтверждающие документы: о временной потере трудоспособности, увольнении с места работы или о снижении заработной платы. Они будут весомым аргументом для мирного решения конфликтной ситуации.
Все переговоры следует вести только с представителями банка. Исключения составляют только ситуации, когда на законном основании требования по кредиту были переданы другой стороне. Если коллекторы работают по агентскому договору – они не имеют полномочий для принятия каких-либо решений.
Судебная тяжба
Обращение в судебные инстанции по взысканию кредиторской задолженности является последним аргументом банка. Это делается только в крайних случаях, если заемщик категорически отказывается выплачивать кредит или полностью игнорирует звонки и другие способы связи.
Судебное извещение могут отправить почтой или другим способом. Согласно п.2 ст. 113 ГПК РФ к повестке должны прилагаться копии процессуальных документов. Их отсутствие может быть причиной для переноса рассмотрения дела. Альтернативным вариантом ознакомления с документами является обращение к секретарю суда с запросом на предоставление нужных копий.
Все судебные издержки на первом этапе должен оплачивать заявитель.
Ни в коем случае нельзя игнорировать или не присутствоват ьна судебных разбирательствах. После ознакомления с материалами дела рекомендуется обратиться к профильным юридическим компаниям. Если же есть уверенность в своих силах – необходимо внимательно ознакомиться с деталями тяжбы.
Банк может инициировать судебное разбирательство двух видов.
- Ходатайство о выдаче судебного приказа. Фактически это дает возможность взыскать сумму долга без разбирательства.
- Иск о расторжении договора и взыскании с заемщика всей суммы кредита.
На практике суд должен рассмотреть все факторы, которые могут повлиять на его решение. Поэтому должнику рекомендуется представить документы, подтверждающие неспособность выполнять кредитные обязательства. Это может быть справка о временной потере трудоспособности, отсутствиеспособов заработка и т.д. Весомым аргументом в принятии положительного решения для заемщика являются расхождение действий коллекторов с текущим законодательством.
Подловить на незаконных действиях
Основной проблемой коллекторских агентств является низкий уровень профессионализма персонала. Грамотные заемщики используют это в своих интересах. Но помимо факта незаконных действий следует их зафиксировать для возможного представления в качестве материалов в суде.
Для этого можно использовать следующие средства:
- Во время общения по телефону записывать все разговоры.
- Во время приезда коллекторов ведется видеосъемка или запись разговора на любом удобном носителе.
- Свидетели неправомерных действий коллекторской компании. Это должны быть незаинтересованные люди – соседи.
- Требование копий всех документов, которые есть у коллекторов, относящихся к кредиту.
Таким способом уже на первом этапе общения можно показать свою осведомленность и тем самым оградиться от возможных незаконных действий со стороны коллекторов.
Приемы за рамками закона
Для определения правомочности тех или иных действий коллекторов следует изучить ст. 15 закона №353. Зачастую взыскатели не знают этих норм или намеренно их нарушают.
Существуют наиболее распространённые приемы по взысканию задолженности, которые однозначно выходят за рамки закона:
- Коллекторы не представляются и не предъявляют документов, подтверждающих их право на способствование взыскания задолженности.
- Телефонные звонки в будни с 22:00 и до 8:00, в выходные – с 20:00 до 9:00. Это запрещено пунктом 1 в статье 15 закона №353.
- Распространение личных данных о заемщике противоречат ст. 137 УК РФ.
- Намерение о проникновении в жилище- приезд для описи имущества без принятия судового решения. За это можно понести ответственность согласно ст. №139 УГ РФ.
- Угрозы, грубое обращение.
Эти действия можно пресечь, если обратиться в «интернет-приемную» Центрального Банка РФ. Указываются факты нарушения законодательства представителями банка (в данном случае — коллекторами). Эту же информацию необходимо предоставить банку. В большинстве случае этого достаточно, чтобы коллекторы стали работать в правовом поле.
Если человек не брал кредит, а кредиторы достали звонками
Несовершенство банковской системы может привести к ошибочным звонкам. Можно много раз повторять, что — ситуация от этого не изменится. Решением этой ситуации является личный приезд в банк и составление жалобы. Обычно на ее рассмотрение может уйти от 15 до 30 дней .
Если же звонки не прекратятся – следует уведомить ЦБ РФ, Роспотребнадзор и прокуратуру заявления о нарушении своих прав.
Обычно достаточно обращения в ЦБ РФ.
При формировании задолженности займа следует постоянно изучать изменения в текущем законодательстве. Для этого можно использовать специализированные интернет-ресурсы. Например — газета для должников всегда располагает свежей информацией о банковской сфере. Следует помнить, что все действия коллекторов не должны выходить за рамки правового поля.
Развитие банковской деятельности открыло новые возможности для потребителей. Большинство граждан смогли приобрести себе жилье или автомобиль. Также стала доступна разнообразная бытовая техника. Однако стремительный рост доллара, нестабильная экономика страны и ряд других факторов, стали причиной обесценивания...
Практика продажи долга коллекторам, когда взыскателями выступают физические лица, также широко распространена, как и переуступка права требования банками в кредитных правоотношениях. Соблюдается ли при этом законность, и каков механизм такой сделки, — ответы на эти и другие вопросы освещены в статье. Преимущества и...
Проблемы с коллекторами могут настичь каждого, даже того, кто никогда в жизни не брал кредит. К сожалению, полностью гарантироваться свою безопасность в этом плане не может никто - именно поэтому мы предлагаем вам узнать побольше о причинах возникающих конфликтов с коллекторскими агентствами и о том, как можно законно...
К сожалению, далеко не все граждане, взявшие деньги в долг у банка, возвращают их обратно в соответствии с условиями заключенного договора. Широкое распространение получила практика обращения банковских организаций в коллекторские агентства. Коллекторы – работники фирм, специализирующихся на возвращении крупных займов по...
Банковская система России далека от совершенства. Проблема в том, кредитование со 100-переплатой в перспективе не улучшит материальное положение ни одного заемщика. Высокие процентные ставки, пеня и штрафы, а также визиты коллекторов – это далеко не полный список того, с чем придется столкнуться после оформления...
Устали от нападок коллекторов? Прочитайте советы юриста о том, как защититься от коллекторов, как правильно разговаривать с ними по телефону и при личной встрече, а также как избавиться от регулярных звонков.
Взыскание долга переходит коллекторским агентствам в том случае, когда банк не может самостоятельно разобраться с задолженностью и вынужден передать права требования по кредитному договору третьему лицу.
Следует уточнить, что правом принудительного взыскания долгов в РФ обладает только уполномоченный гос. орган — Федеральная служба судебных приставов. Коллекторские агентства могут лишь вести переговоры с должником для ускорения возврата задолженности, иные мероприятия для досрочного взыскания, вроде физических мер воздействия, не допустимы.
Исключение составляют указанные в п.1 ст. 15 353-го ФЗ случаи, когда допускаются права требования возврата кредитного долга досрочно.
Для успешной борьбы с коллекторами в России должник должен помнить, что:
- Он может не исполнять свои обязательства перед новым кредитором (коллекторским агентством, которому переданы права взыскания долга) до тех пор, пока ему не предоставят его договор с банком, письменное требование о возврате долга, а также копию договора о передаче прав требования банком коллекторам.
- Срок исковой давности по кредитным договорам составляет 3 года с даты последнего взаимодействий с кредитором — платеж, звонок, письмо и пр.
- Коллекторы не имеют права каким-либо образом касаться любого имущества должника. Взыскивать имущество в счет погашения долга имеют право исключительно сотрудники ФССП после получения исполнительного листа.
- Увеличить сумму долга, проценты, штрафы и пени в одностороннем порядке коллекторы не могут, договор остается в первоначальном виде, как при заключении его между должником и банком.
Чтобы избавиться от коллекторов нужно учитывать все вышеперечисленные правила.
Как разговаривать с коллекторами по телефону
Основной метод работы коллекторских агентств — психологическое давление, прессинг должника. В зависимости от коллекторского агентства, в ход идут самые жесткие методы запугивания — угрозы расправы над детьми и родственниками должника, угрозы поджечь квартиру или разбить автомобиль, испортить репутацию и проч. Важно помнить, что всё это лишь слова и в действительности коллекторы не смогут сделать ничего из перечисленного.
Итак, вот что нужно знать, чтобы правильно разговаривать с коллекторами по телефону:
- Во первых , записывайте все звонки, а также сохраняйте дату и время каждого из них.
- Во вторых , после того как вам позвонил коллектор и вы подняли трубку — сразу предупредите, что разговор записывается, затем узнайте и запишите ФИО коллектора, его должность, название коллекторского агентства, почтовый адрес для отправки писем. В том случае, если коллектор является временным требователем возврата долга (без переуступки), нужно узнать название кредитора — банка, с которым заключен кредитный договор должника.
- В третьих , при разговоре не сообщайте вообще никакой личной информации, не делайте уговоров и оправданий, отвечайте спокойно и односложно. Вообще вы имеете право не отвечать на звонки коллекторов, однако это не всегда возможно, если вы ждете другого звонка и берете трубку при звонке от коллекторского агентства.
Также посмотрите видео на котором мужик разговаривает с коллекторами и делает это так, что коллектору было максимально неудобно вести общение:
До суда коллекторы имеют право разговаривать с должником, как по телефону, так и при личной встрече — но только в случае согласия на это должника. Любые контакты возможны в период с 8 утра до 22 часов вечера по будням, с 9 до 20 по выходным и праздникам.
Аналогичные правила распространяются на другие способы взаимодействия — письма и уведомления, электронная переписка по почте, смс-сообщения. Иные способы контактов не допускаются без разрешения на то самого должника, согласно следующей статье закона: п. 3 ст. 15 353-ФЗ.
О том, как грамотно разговаривать с коллекторами по телефону мы написали выше, теперь рассмотрим особенности контакта при личной встрече и что следует делать, если коллекторы угрожают при разговоре.
Как вести себя с коллекторами при встрече
Сотрудники коллекторского агентства без разрешения должника не имеют права приходить к нему на работу или домой. Если коллекторы звонят вам в дверь, но вы не соглашались на личные визиты — вы имеете полное право (согласно 25-й статье Конституции) их игнорировать и не пускать на порог.
В случае, если коллектору удалось встретить вам на лестничной клетке, то вы должны потребовать от него:
- документ, удостоверяющий личность
- подписанную директором коллекторского агентства доверенность, подтверждающую полномочия данного сотрудника
- копию договора о переуступке прав требования по кредитному договору банком коллекторскому агентству
Если любой из этих пунктов не выполняется — игнорируйте коллектора и не продолжайте с ним общение. Если коллектор пытается физически на вас воздействовать, касается любого вашего имущества — вызывайте полицию. Перед этим лучше поднять шум, чтобы привлечь внимание соседей, которые выступят свидетелями правонарушения.
К приезду полиции коллекторы уже давно исчезнут, но написанное вами заявление позволит привлечь коллекторов к административному штрафу или даже уголовной ответственности по статье 119 УК РФ., а также добавит вам «бонусные баллы» при судебных разбирательствах.
Кроме того, если в результате оскорблений и угроз со стороны сотрудников коллекторского агентства, у должника появилось ухудшение в состоянии здоровья — коллекторов могут привлечь к ответственности за причинение морального вреда. Родственникам должника следует избегать контактов с коллекторами в любом виде — можно не отвечать на телефонные звонки и бросать трубку, полностью игнорировать сотрудника агентства в случае личной встречи.
Как избавиться от звонков коллекторов: способы
Выше мы уже написали, в какое время имеют право звонить коллекторы — это с 8 до 22 по будням и с 9 до 20 по выходным и в праздничные дни.
Следующие советы юриста, помимо вышеперечисленных правил, помогут вам бороться со звонками коллекторов:
- При разговоре скажите сотруднику коллекторского агентства, что вы предпочитаете вести электронную переписку, вместо телефонных разговоров.
- Установите на ваш мобильный телефон фильтрацию звонков. Для телефонов на Андроид существует очень удобное , которое благодаря объемной базе, автоматически фильтрует большинство звонков от коллекторов и позволяет добавлять в базу нежелательные номера самостоятельно.
- Разрешите на вашем мобильном телефоне звонки только со знакомых номеров, которые есть у вас в базе контактов.
- В случае с стационарным телефоном, можно сменить его номер и избавиться тем самым от неконтролируемых звонков от коллекторов. Эта услуга у разных операторов варьируется от 300 до 1000 рублей.
В принципе, указанных способов достаточно для того, чтобы избавиться от назойливых звонков со стороны коллекторов. Бороться со звонками коллекторов на работу или родственникам должника сложнее, однако и в этом случае нужно при каждом разговоре просить перевести общение в электронную переписку, а по возможности просто не отвечать на номера коллекторских агентств.
К сожалению, сегодня многие россияне знакомы с таким понятием, как «коллектор», по нашумевшим случаям жестокого прессинга должников. Как правило, сотрудники коллекторских агентств используют далеко не цивилизованные методы воздействия на граждан, что приводит к травмам, а порой и к более тяжелым последствиям.
В подавляющем большинстве случаев коллекторы не брезгуют угрозами, шантажом и запугиванием гражданина, имеющего долги перед банком. Такие действия неправомерны, незаконны, и при желании пострадавший человек может легко привлечь таких взыскателей к уголовной ответственности. Сегодня мы поговорим о том, как бороться с коллекторами и какие нововведения в данном направлении были приняты органами власти в 2019 году, чтобы гарантировать безопасность населению страны.
Сотрудники специальных агентств по взысканию кредитных долгов называются коллекторами. Размер их заработка зависит от того, насколько эффективно они «выбивают» долги из граждан и насколько крупным является размер оплаченной задолженности.
На самом деле, права любого коллектора очень ограничены. Такие взыскатели не имеют права наложить арест на имущество гражданина, они не могут входить в помещение, где проживает человек. Все перечисленные полномочия имеются у приставов, но не у коллекторов, поскольку такие лица не являются государственными служащими.
Увы, но по факту коллекторы не соблюдают такие требования, и способы их далеки от законных. Они начинают запугивать не только самого должника, но и членов его семьи, что категорически запрещено законом. Если должник столкнулся с подобным обращением, то он может обратиться в суд или в правоохранительные органы для получения защиты и пресечения незаконных действий со стороны коллекторов.
Как осуществляется передача долга коллекторам?
Существует две стандартных схемы, при обращении к которым коллекторские агентства получают право звонить должнику и уведомлять его об имеющейся задолженности.
Итак, речь идет о следующих вариантах:
- Банк полностью продает долг, заключив с коллекторским агентством договор цессии. Соответственно, все права и обязанности, прописанные для банка, переходят на новое лицо – на коллектора. В итоге оставшуюся сумму долга гражданин обязан будет вернуть коллектору, а не банку. Важным дополнением является то, что согласия на продажу долга от лица заемщика не требуется.
- Банк выполняет передачу долга коллекторам на определенный период времени. В такой ситуации взыскатель как бы выполняет банковское поручение по получению суммы долга, но статус кредитора остается за финансово-кредитным учреждением. В свою очередь, сотрудники агентства получают определенное вознаграждение за проведенную работу.
Независимо от того, каким образом коллекторы получили полномочия по обращению к должнику за долгом, они обязаны в своей деятельности руководствоваться нормами и положениями российского законодательства.
Какие именно действия со стороны коллектора являются незаконными?
Известно, что неофициальные взыскатели нередко переступают через правила общения с должником и прибегают к неправомерным действиям, а именно:
- коллектор не представляется должнику и не предъявляет документы, удостоверяющие личность;
- поведение гражданина часто грубое и хамское;
- поступают звонки в ночное время суток;
- конфиденциальные сведения о долге гражданина оказываются переданными другим лицам;
- часто коллекторы прибегают к вымогательству, шантажу и к угрозам;
- нередко звонки поступают родным и близким людям должника.
Все перечисленные действия считаются незаконными, и за их совершение коллектор может быть привлечен к уголовной ответственности.
Какие способы борьбы с коллекторами существуют?
Чтобы пресечь грубую и незаконную деятельность сотрудника агентства, стоит сразу же активно действовать. Не стоит опускаться до взаимных оскорблений и отвечать грубостью на грубость, поскольку в дальнейшем это может быть использовано против вас. Если в ближайшем будущем гражданин не планирует погашать долг, то стоит сразу же уведомить об этом коллектора.
Нередко номера телефонов попадают к таким взыскателям ошибочно, и тогда терроризировать начинают совершенно невинного человека. В этом случае стоит подготовить обращение и передать его в одну из следующих организаций:
- Роспотребнадзор;
- правоохранительные органы – полиция;
- прокуратура;
- ассоциация коллекторов НАПКА.
Рекомендуется к заявлению приложить фактические доказательства превышения приставами своих полномочий, а именно записи телефонных разговоров или распечатки звонков, поступивших от сотрудников агентств. Все перечисленные организации очень строго следят за деятельности подобных организаций и обязательно примут меры по пресечению незаконных действий.
Заключение
Подводя итоги, стоит отметить, что деятельность коллекторов регулируется законом очень жестко, и при нарушении основных положений и требований федеральных актов сотрудники агентств по взысканию могут быть привлечены к уголовной ответственности. Важно не бояться и не паниковать, столкнувшись с такой проблемой, а пресечь негативное воздействие на начальной стадии, обратившись в один из вышеозначенных органов.
Как бороться с коллекторами? Этот вопрос в наше время особенно актуален. В РФ коллекторы, во многом заслуженно пользуются дурной репутацией.
К знакомству с ними приводят обычно непогашенные кредиты, часто они превращают жизнь людей в кошмар. Задача коллектора, взыскивать неуплаченные долги, а их зарплата зависит от того, сколько денег они получат с должников, по этой причине они часто действуют незаконно
Законные действия коллекторов
По идее, коллекторы должны действовать только по закону, то есть, узнавать информацию о клиенте, его семье и работе, проводить с ним беседу, рассказывать о последствиях неоплаты кредита, связываться с его родственниками или начальством, но не унижать человека и не вредить его имуществу, не высказывать никаких угроз.
Фактически же они часто угрожают людям, иногда применяют физические методы воздействия. При таких действиях у человека есть право и обязанность обратиться на коллекторов в суд. Вообще, важно знать, как бороться с коллекторами правильно и не допускать произвола против себя.
- Коллекторы могут получить дело неплательщика в случае продажи информации о нем от банка, это могут быть и любые другие займы, то есть, банк продает агентству свой долг.
- Теперь его нужно выплачивать ни банку, а самому коллекторскому агентству, плательщик должен быть уведомлен об этом любым способом, также банк может передать своего клиента коллекторам на какой – то промежуток времени.
- Если коллектор не может в течении конкретного времени добиться выплаты долга, то дело уходит в суд, и коллекторское агентство далее никак не отвечает за это дело.
По закону, коллекторам можно передавать любое дело о долге, но конфиденциальная информация о человеке не должна быть разглашена.
Коллектор не имеет права не разглашать информацию о себе, он не должен грубить и называть должника по имени.
Не имеет права звонить после 22 и до 6 часов утра, разглашать различные данные о человеке другим лицам, также он не должен принимать от должника никакие средства, они могут быть выплачены только через банк.
Со стороны коллектора не должно быть вымогательства, шантажа, он не имеет права требовать у работодателей должника наказать его за невыплату кредита, нельзя угрожать его родственникам и друзьям, звонить и рассылать сообщения несколько раз в день. Все эти действия наказуемы по закону и коллектор легко может оказаться в тюрьме.
Незаконные действия коллекторов
- Любая грубость коллектора может быть наказуема законом, не говоря о рукоприкладстве. Любые его угрозы должны пресекаться, вначале, нужно попытаться с ним мирно поговорить, не угрожать, это будет использовано против вас.
- Если планируете оплатить долг, то укажите точный срок.
- Если коллектор продолжает незаконные действия, то нужно узнать, законно ли требование долга, есть ли правовая возможность передачи долга коллекторам.
- Если такого указания нет, то вся его деятельность незаконна.Если в договоре такая возможность предоставляется, нужно потребовать у коллектора документы, на основании которых он требует возврата долга, это должно быть соглашение с банком, составленное по всей форме.
Можно создать ему проблемы, отказываясь разговаривать с ним по телефону, договаривайтесь о встрече в отдаленном районе, скажите, что хотите, чтобы он подтвердил свои полномочия.
Если он не показывает документы, с ним можно не общаться. Во время переговоров, с вами должен быть профессиональный юрист, он поможет пресечь угрозы. Напишите на него жалобу в различные инстанции, с ними нужно вести себя уверенно и жестко.
Можно также пожаловаться на сотрудника в , часто это приносит эффект. Если вы не хотите выплачивать кредит, то нужно сразу сообщить об этом коллекторам, тогда вами будет заниматься суд.
Можно сообщить в СМИ, о том, что банк использует коллекторов для взыскания долгов, это очень негативно отразится на его репутации, скорее всего, вас оставят в покое.
Нельзя предлагать коллектору деньги, это взятка и вас привлекут к суду, легче частично погасить кредит и временно освободиться от коллекторов.
Постарайтесь общаться с коллектором по разному, чтобы он не смог составить ваш психологический портрет и придумать методику общения с вами. Не нужно угрожать ему, это наказуемо и неэффективно, на вас могут пожаловаться в полицию, нужно быть уверенным и спокойным, проверяйте документы, ищите ошибки, просите переделать бумаги, напор должен быть не на вас, а на коллектора.
Если коллектор угрожает, запишите разговоры, сохраняйте переписку, эти сведения можно отнести в полицию или сразу в суд, тогда по закону, вы будете правы и сможете даже получить компенсацию морального ущерба.
Довольно часто бывают случаи, когда от коллекторов страдает не должник, а вообще непричастный человек. Для того чтобы взять сбербанка, всегда нужен домашний телефон, если его нет, в кредите обычно отказывают.
Многие недобросовестные заёмщики часто указывают не свой телефон в документах и после проблем с долгом, коллекторы звонят ничего не знающему о кредите человеку.
Если попали в такую ситуацию, попробуйте объяснить коллектору, что не имеете отношения к кредиту, занесите номер коллектора в ЧС, попросите сообщить о банке, в котором возникла проблема и обратитесь туда, запишите разговоры и обратитесь в прокуратуру.
Придите в офис коллекторского агентства со своими документами, чтобы подтвердить свою личность, докажите, что вы не зарегистрированы по указанному телефону и ничего не знаете о кредите.
Если доказательства не работают, обращайтесь в прокуратуру, виновных накажут. В любом случае, лучше соблюдать финансовую этику, старайтесь не брать кредитов, а если взяли, вовремя выплачивать их, тогда проблемы коллекторов у вас никогда не будет.
Бессмысленно спорить о том, стоит или нет брать в банке кредит. Все зависит от обстоятельств: одних эта возможность очень выручает, а для других превращается в настоящую каторгу. Нередко кредитные организации обращаются к коллекторам - частным фирмам, предлагающим свои услуги по Деятельность таких организаций плохо регламентирована законом и поэтому нередко возникают с их стороны различные злоупотребления своими полномочиями. Как бороться с коллекторами и отстаивать свои интересы? Об этом как раз и пойдет речь в данной статье.
Какие права есть у неплательщика кредита?
Несмотря на то что в законодательстве нет специального закона, посвященного организациям, занимающимся возвратом просроченных кредитов, деятельность любой компании не должна выходить за рамки нормативно-правового поля. И поэтому специалисты, знающие как бороться с коллекторами, настоятельно рекомендуют запомнить следующие правила:
Общение с коллекторами
Основным приемом, который лежит в основе всех методов работы подобных организаций, является на должника. Обычно оно проходит вполне законно - гражданину объясняют, чем ему грозит неуплата, но нередко коллекторы делают упор на то, что заемщик не знаком со своими правами, и применяют грубые методы, в том числе откровенные угрозы. Как бороться с коллекторами в таком случае? Прежде всего проверьте долга. Если он менее трех лет, позвоните в банк и уточните, какое агентство теперь занимается взысканием просроченных кредитов. После этого запросите у коллекторов соответствующие документы, которые подтверждают их право требовать возврат вашей задолженности. Пока они этого не сделают, следует прекратить с ними любое общение.
Перед началом беседы предупредите на всякий случай кредиторов, что вы намерены вести аудиозапись. Не стоит сообщать коллекторам персональную информацию: место работы, размер дохода, адреса и телефоны родственников. При беседе сохраняйте спокойствие и не пытайтесь уговаривать кредиторов или оправдываться. Если сумма долга большая - лучше поручить взаимодействие с коллекторским агентством хорошему юристу. В этом случае можно будет составить достаточно эффективную стратегию и рассчитывать на благополучный исход дела.
