Письма-просьбы – это неотъемлемая, важная и необходимая часть деловой переписки. С одной стороны, это тактичные и дипломатичные запросы по текущим вопросам, с другой – инструмент для достижения определенных целей адресата. Цель любого письма-просьбы – побудить адресата к определенным действиям, необходимым автору письма. Как составить письмо-просьбу, чтобы максимально приблизиться к положительному ответу?
Любое письмо с просьбой должно состоять из хорошо продуманного обоснования и четкого изложения просьбы. Кроме этого, можно использовать приемы, повышающие эффективность письма.
Шаг 1. К кому Вы обращаетесь с просьбой?
Обращайтесь к адресату персонально, лучше – по имени отчеству:
«Уважаемый Иван Иванович!», «Уважаемый господин Иванов!»
Во-первых, Вы выразите свое уважение адресату, во-вторых, просьба, обращенная к конкретному человеку, накладывает на него ответственность за ее выполнение. Бывают ситуации, когда просьба адресуется коллективу или группе лиц. В таком случае также желательно максимально персонализировать обращение:
«Уважаемые коллеги!», «Уважаемые менеджеры!», «Уважаемые младшие сотрудники!», «Уважаемые работники кадровой службы!»
Шаг 2. Почему Вы обращаетесь ко мне?
Сделайте комплимент адресату. Делая комплимент адресату, Вы отвечаете на его вопрос: «Почему Вы обращаетесь с этим вопросом ко мне?» Отметьте его прошлые заслуги или личные качества.
«Вы готовы всегда выслушать и найти оптимальный путь решения проблемы практически каждого, кто обратился к Вам. И, надо отдать Вам должное, Вы многим помогли».
«Вы являетесь ведущим экспертом в области …».
«Вы многим помогли разрешить сложнейшие вопросы в сфере …».
Этот прием позволит адресату взглянуть на просьбу пристальнее и постараться найти возможность удовлетворить ее.
Комплимент уместен, когда речь идет о нестандартных просьбах, когда адресата нужно расположить к себе, когда нужно обратить внимание на некие заслуги и качества, которые нужны и важны для выполнения Вашей просьбы.
Очень важно не переступить грань между комплиментом и грубой лестью. Будьте искренни.
Шаг 3. Обоснование просьбы
Любую просьбу нужно обосновать, почему Вы обращаетесь именно с этой просьбой. Введите адресата в контекст Вашей проблемы.
На этом этапе нужно подобрать три наиболее весомых для адресата аргумента. Лучше всего выстроить аргументы по схеме: сильный – средний – самый сильный.
Просьбы бывают разного уровня сложности, поэтому адресат не всегда заинтересован в выполнении чьих-то просьб. Его нужно убедить, что выполнение просьбы несет в себе потенциальную выгоду:
Заинтересуйте адресата
Предложите реализовать некую привлекательную для него возможность, связанную с выполнением Вашей просьбы:
«Во все времена деловые, предприимчивые люди стремились не только добиться материального успеха, но и оставить свой след в истории Родины, запомниться добрыми делами, завоевать уважение».
« Успешная деятельность любого профессионального сообщества – это, прежде всего, понимание и поддержка со стороны дружественных Союзов, участие в совместных мероприятиях и проектах ».
« Конечно же, Ваша большая цель – это чистый и благоустроенный город для людей ».
Или же озвучьте проблему, которая очень актуальна именно для Вашего адресата:
«Вы, как мудрый хозяин города, наверняка обеспокоены беспорядочными прогулками детей разного возраста в непригодных для этого местах, что приводит к участившимся ДТП и росту детской преступности».
«В ваш отдел участились обращения по непрофильным вопросам, что отнимает массу бесценного рабочего времени».
Покажите, как Ваша просьба может помочь реализовать возможность:
« А сегодня, когда наша страна делает ставку на молодежь, трудно найти более нужное, святое дело, чем помощь юношам и девушкам из неблагополучных семей. В нашем городе есть те, кто уже оказывает такую помощь – под эгидой мэрии на пожертвования горожан действует наш благотворительный центр «Наследие», обучающий трудных подростков народным ремеслам».
Или решить проблему:
«Оборудование специализированных мест для времяпрепровождения детей разного возраста поможет снизить уровень детской преступности и свести к минимуму ДТП с участием детей».
Опишите значимость просьбы
Когда нечего предложить адресату или в контексте данной просьбы это неуместно, то лучше ввести адресата в курс дела. Здесь нужно описать ситуацию настолько полно, насколько это нужно для понимания актуальности просьбы и важности ее выполнения. Значимость просьбы нужно описать так, чтобы «за душу взяло». Если просьба не относится к разряду «душещипательных», то нужно показать адресату причинно-следственные связи, что даст выполнение адресатом просьбы.
«С (дата), согласно договору об аренде № Х, арендная плата за 1 м 2 составляет 20 у.е. в день. В течение последних трех месяцев наблюдается спад торговой активности в связи с экономической нестабильностью и социальными беспорядками. Средняя прибыль от торговли составляет 10 у.е. в день, чего не хватает даже на оплату аренды. Если не принять меры, то частные предприниматели вынуждены будут закрыть свои торговые точки, что может негативно отразиться на Ваших доходах».
Таким образом, Вы должны дать понять адресату, что выполнение просьбы несет в себе перспективу получения материальных или нематериальных благ.
Шаг 4. Изложение просьбы
Когда адресат подготовлен, можно излагать собственно просьбу. Текст просьбы должен быть достаточно лаконичным и предельно ясным. Ни в коем случае в нем не должно быть двусмысленности или недосказанности. Например, если речь идет о снижении арендной платы, то важно указать до какого уровня:
«Просим Вас снизить уровень арендной платы до стабилизации положения до 5 у.е. за м 2 в день».
Если речь идет о предоставлении услуг, то максимально конкретизируйте просьбу, указывая желаемые даты, ценовой вопрос и т.д.:
«Для оборудования гончарной мастерской нужна печь для обжига керамики – мы просим Вас помочь нам в ее приобретении. Стоимость печи с установкой составляет 998 тыс. рублей ».
В данном примере не совсем понятно, какая помощь требуется от адресата. Лучше просьбу сформулировать более конкретно: «Просим Вас помочь в приобретении печи для обжига керамики, перечислив на расчетный счет компании по производству и установке печей 333 тыс. у.е.».
О чем бы Вы ни просили, адресат должен точно знать когда, чего, сколько и по какой цене Вы хотите получить. Обобщенная просьба более подвержена риску отказа, т.к. у адресата не всегда есть время и желание разбираться с подробностями. Кроме того, Вы рискуете получить не то, чего хотите, передавая инициативу адресату.
Например, частные предприниматели написали письмо с просьбой о снижении арендной платы, но не указали, до какого уровня они хотят снизить плату:
«Просим Вас снизить уровень арендной платы до стабилизации положения».
В результате они получили снижение арендной платы, но незначительное (на 1% от имеющейся). Таким образом, их просьба была удовлетворена, но мало что изменила в положении инициаторов письма.
В некоторых случаях текст просьбы можно выделить жирным шрифтом, чтобы он выделялся в тексте, но не злоупотребляйте этим приемом.
Шаг 5. Резюмируйте свою просьбу.
Повторите свою просьбу и акцентируйте, какую выгоду получит адресат в случае выполнения просьбы. Просьбу следует несколько видоизменить. Лучше всего подходит построение предложения по схеме: «Если Вы выполните просьбу, то будет Вам счастье».
«Если Вы пойдете нам навстречу и снизите арендную плату на время, пока стабилизируется положение в регионе, то сможете не только сохранить более 150 рабочих мест, но и не понесете глобальных убытков из-за полного отсутствия арендной платы».
Но могут быть и другие варианты:
«Вы можете быть уверены, что каждый рубль Ваших благотворительных пожертвований пойдет на благое дело и поможет попавшим в сложную ситуацию ребятам вырасти достойными гражданами».
«Вы можете быть уверены, что каждая детская улыбка подарит Вам моральное удовлетворение от Вашей непростой работы, а Ваши старания и усилия – это инвестиция в достойных и счастливых граждан ближайшего будущего».
Главное, повторить смысл просьбы и выгоду от ее выполнения. Выгода не обязательно должна быть материальной. Помните, что адресат – человек, и ему не чужды чувства.
ПРИМЕР:
|
Было |
Стало |
|
|
«Любезно просим Вас, И.И. Иванов, организовать встречу абитуриентов с главным менеджером Вашей компании. Будем признательны за оказанное содействие. С уважением и благодарностью, Директор центра занятости П.П. Петров» |
- |
«Уважаемый Иван Иванович! Ваша компания уже не первый год участвует в Программе по профориентации абитуриентов, помогая им определиться с выбором профессии. Вы как менеджер по кадрам заинтересованы в подготовке профессионалов, а мы готовы помочь из школьников начать готовить мастеров своего дела. На сегодняшний день профессия менеджера одна из наиболее распространенных, но многие абитуриенты не имеют четкого представления о ее смысле. В связи с этим просим Вас организовать встречу главного менеджера с абитуриентами 23 марта в 15.00 на базе Вашей компании. Рассказав ребятам о секретах профессии сегодня, Вы закладываете фундамент для подготовки настоящих профессионалов завтра. Возможно, через несколько лет именно кто-то из них выведет Вашу компанию на новый уровень развития. С уважением и благодарностью, Директор центра занятости П.П. Петров» |
И не забывайте об оформлении письма – это «лицо» организации. Если инициатором письма-просьбы является организация, то такое письмо оформляют на фирменном бланке с подписью руководителя либо уполномоченного лица. Если частное лицо – то достаточно соблюдения основных норм в расположении элементов письма. Эти детали юридически и психологически очень важны для адресата и формирования правильного имиджа отправителя.
| - | ||||
 |
- | Отправляете сотни коммерческих предложений, просьб и других деловых писем каждый день, но не добиваетесь своим посланием нужного результата? Не знаете как ненавязчиво и вежливо напомнить адресату о его обязательствах? Тогда Вам непременно поможет онлайн-тренинг «Навыки делового письма» ! Вы можете пройти его в любое удобное время по . | - | - |
| - |
В беде оказался ты сам
Составь объявление
Просить о помощи должен или ты сам, или твой близкий родственник. От первого лица. Только в этом случае пользователи будут уверены, что помощь действительно желанна и необходима. Часто авторы считают, что важнее как можно громче заявить о проблеме, чем сообщить детали. Неправильный вариант: «Срочно!!! Очень нужно собрать 3 миллиона на лечение!!!» Правильный: «Иванов Игорь Иванович, такого-то года рождения. Требуется срочная операция в связи с... (точный диагноз, подтвержденный прилагаемыми документами)». Что еще должно быть в правильно составленном объявлении, ты узнаешь из памятки ниже.
Идеальная просьба о помощи содержит:
█ полную информацию о том, кому и в связи с чем необходима помощь (ФИО, дата рождения, диагноз, какие исследования проведены, что планируется сделать на собранные деньги);
█ если недуг редкий, стоит понятным языком описать, что это за дрянь и во что она может вылиться, если вовремя не оказать помощь;
█ фотографии документов, подтверждающих проблему;
█ фото и/или видеообращение человека, для которого объявлен сбор средств;
█ контактный телефон близкого родственника нуждающегося, который в курсе ситуации и готов ответить на любые вопросы желающих оказать помощь;
█ объяснение, почему справиться собственными силами пострадавший и его родственники не в состоянии;
█ информацию о том, сколько всего нужно денег (крови, вещей) и сколько осталось собрать;
█ реквизиты для перевода денег (адрес для передачи вещей, пункт переливания крови).
Сделай объявление понятным
Прежде чем разместить просьбу, покажи ее своим знакомым – пусть они подтвердят, что им все понятно и они готовы помочь.
Организуй горячую линию
Важно, чтобы кто-то из близких родственников или ты сам были готовы опубликовать в Сети свои контакты (электронный адрес, ссылку на страницу в соцсети и телефон). По всем этим каналам человек должен терпеливо и подробно отвечать на все вопросы желающих помочь. Если личное присутствие 24 часа в сутки и 7 дней в неделю невозможно, создай группу помощи в соцсетях или отдельный сайт, где несколько раз в сутки будет размещаться свежая информация о ситуации. Подтверждай сказанное фотографиями нуждающегося и копиями документов. Это поможет людям удостовериться, что без их помощи действительно не обойтись, и убедит в том, что они не имеют дела с мошенниками.
Сделай разные виды помощи доступными
Открой разные виды счетов, начиная с очевидного в банке и заканчивая QIWI-кошельком. Если ты собираешь вещи, организуй не только пункты сбора, но и мобильную бригаду, которая могла бы забрать помощь.
Обращается к Вам офицер запаса Вооруженных Сил РФ Слабковский Игорь Михайлович и его семья, в настоящее время проживающая по адресу: Белгородская область., п. Ракитное, ул. Раздольная дом 6. Наше обращение- это последняя возможность найти защиту и добиться справедливости от произвола районной администрации во главе с Перцевым В. Н.
Я прослужил в ВС более 28 лет. Имею правительственные и ведомственные награды, имею поощрения за безупречную службу. Являюсь ветераном вооруженных сил, ветераном труда. После окончания службы я приобрел жилье в п. Ракитное Белгородской обл. И переехал на постоянное место жительства с семьей.
Жена Слабковская Л. М. Является многодетной матерью. Мы воспитываем троих детей. В мае 2014 года по указанию главы районной администрации Перцева В. Н.
Согласно приказа начальника управления образования я был назначен директором муниципального учреждения «Оздоровительный лагерь им. А. Гайдара», а моя супруга Слабковская Л. М- заместителем директора по АХЧ. Учредителем МУ ОЛ ИМ А. Гайдара является администрация Ракитянского района, а непосредственное руководство лагерем осуществляет управление образования района.
За время работы в течение более двух лет лагерь сильно обновился: проведен капитальный ремонт летней душевой, наружный ремонт всех зданий, ремонт комнат для проживания детей, капитальный ремонт наружных туалетов, заасфальтированы дорожки, уложено более 600кв. М. Тротуарной плитки, приобретена и установлена система очистки воды, капитально отремонтирован транспорт (2 автомобиля), обновлялась материальная база (постельное белье, полотенца, посуда), что практически не делалось за предыдущие пять лет. По итогам 2015 года лагерь занял 3 место в области среди 23 загородных детских лагерей. Для такого результата руководство лагеря приложило очень много усилий и времени. Как результат в феврале 2016 года детские путевки были реализованы полностью, хотя в 2014 году десятки путевок не были востребованы.
Среди детей трех районов лагерь стал очень котироваться и попасть туда считалось большой удачей. Наряду с этим в лагере имелось ряд нарушений и несоответствий с которыми я безуспешно пытался бороться, не смог их устранить (вышестоящее руководство такое положение дел устраивало):
1. На территории лагеря более 10 лет в служебном помещении незаконно проживает гражданка Курбатова О. Д., которая является сторожем данного учреждения. На мои неоднократные попытки мне устно было указанно вышестоящим районным руководством «Не трогать этого человека» т. К.
Она по непонятным причинам находиться на особом положении. 2. Должностной оклад тех. Работников учреждения на 2014г. Составлял 5145 рублей, а после моих неоднократных обращений стал 5415 руб. Оклады педагогических работников являются в два раза меньше, чем оклады работников в школе, хотя люди круглосуточно организовывают досуг и отвечают за жизнь и здоровье детей.
На неоднократные мои обращения, включая заседания межведомственной районной комиссией в феврале 2016 года, вопрос не решался. Меня обвинили в том, что я выбиваю деньги для себя и своей семьи. В 500 метрах от детского лагеря находиться рекреационная зона села Солдатское, хотя от села до зоны не менее 5 км. Среди жителей района это место называется «База Перцева». В мае 2014 года устным распоряжением главы района Перцевым В. Н, в присутствии должностных лиц администрации я был назначен ответственным за вышеуказанную базу.
Мне было вменено в обязанности контролировать работу сторожей базы, поддержание порядка и подготовку территории базы и её помещений к увеселительным мероприятиям, которые проводились в весеннее, летнее и осеннее время каждые выходные, а иногда и в рабочие дни. Ни о какой оплате за данную работу даже речи не шло. Это являлось своего рода «барщиной». Ежедневно это отнимало около 2-3 часов, а при подготовке мероприятий и того больше. На это время мне приходилось оставлять больше 100 детей и 30 работников лагеря, и свою работу (директора лагеря) возлагать на зам. Директора по АХЧ.
Летом 2015 года я отказался привлекать работников лагеря к очередному субботнику в рекреационной зоне, за что в присутствии руководящего состава района в устной грубой форме я был снят с этой неопределенной должности и «попал в немилость» к главе района Перцеву В. Н. По такому же принципу, «Хочу казню, хочу милую», осуществляется руководство района в лице Перцева В. Н и его заместителем Чефоновой Е. А. За последние несколько лет были вынуждены уйти со своих должностей: Начальник управления образования, директора Ракитянских школ №1, №2, №3, директор детского Дома творчества, начальник отдела молодежи, директор Венгеровской школы и этот список будет продолжаться, хотя местный менталитет предполагает работу на одном месте ни один десяток лет.
Возвращаясь к лагерю необходимо сказать, что с 2010 года по май 2014 поменялось 4 директора. Из них двух уже нет в живых, а два были вынуждены уехать за пределы района. Соглашаясь на должность директора лагеря в 2014году я пытался учесть судьбу своих предшественников, понадеялся на свой богатый опыт военной службы на командных и педагогических должностях, а также поддержку своей семьи, которая за время работы вкладывала всё в подготовку и работу лагеря (июнь, июль, август 2014, 2015, по 9июня 2016 мы находились там круглосуточно, рабочий день с 6 утра и до 24 часов ночи, а иногда и позже; при весенней подготовке к сдаче комиссии в мае рабочий день длился с 08. 00 до 22. 00 без выходных. Это нигде не учитывалось, т.
К. Вышестоящим начальством было приказано в табеле указывать 8-ми часовой рабочий день). Все это делалось для обеспечения отдыха детей, в основном с социально незащищенных семей. С приходом нового начальника управления образования Власенко Е. Г., после моих неоднократных просьб попытаться решить вышеизложенные нарушения, я стал неугоден для управления образования, что отразилось на моей характеристике и характеристике моей жены в дальнейшем.
Непонятным образом в марте 2016 года началась проверка работниками ОБЭБ лагеря, хотя в июле-августе 2015 года проходила ревизия районной ревизионной комиссией. По результатам к нам претензий не было. После проверки ОБЭБ полиция завела на нас уголовное дело. Меня обвиняют в совершении тяжкого преступления по ст. 159. Ч.
3, Слабковскую Л. М в совершении преступления средней тяжести по ст. 159, ч. 2. Нас обвиняют в том, что якобы с декабря 2014 года по март 2015 года фиктивно числилась сторожем Слабковская Л. М.
И не законно получила заработную плату в сумме 31000руб. Все обвинения основываются на показаниях сторожей лагеря Курбатовой О. Д. И Макаренко А. А., которые на протяжении более десятка лет являются сожителями и неоднократно в течении 2014-2016 годов вступали в конфликт с зам.
Директора по АХЧ Слабковской Л. М. И угрожали «что вас отсюда уберут как предыдущих директоров, а мы здесь жили и будем жить». Хотя Слабковская Л. М. Выполняла обязанности сторожа, а также выполняла обязанности зам.
Директора по АХЧ (хотя на зиму эта должность согласно штатному расписанию сокращалась). В начале апреля 2016 года мною было написано заявление об увольнении по собственному желанию. Начальник управления образования уговорила нас забрать это заявление и пообещала помощь в подготовке лагеря к летнему сезону. Помощь со стороны управления образования осталась на словах. Несмотря на это, лагерь был подготовлен и сдан комиссии. После открытия первой смены, 8 июня 2016 года, мне в грубой устной форме было указано в течении 24 часов освободить занимаемую должность без объяснения причин.
Мне и моей жене пришлось написать заявление по собственному желанию, т. К. Нам угрожали уволить по статье (прозвучали такие слова «было бы кого уволить, а причину и статью мы всегда найдём»). 9 июня начальник управления образования Власенко Е. Г. В присутствии всех работников лагеря объявила, что директор лагеря Слабковский И.
М. Снят с должности, за то, что он совершил преступление и его посадят, (хотя на тот момент я числился свидетелем). Работники служб управления образования провели ревизию всех материальных средств и документов, вновь назначенный директор Гащенко В. Г. Всё принял, к нам претензий не имелось. Спустя месяц Гащенко В.
Г. Был снят с должности директора МУ «ОЛ им. А. Гайдара» т. К. Во второй смене имелись случаи гепатита, проводилась вакцинация целого отряда от гепатита (без согласия родителей), а на третьей смене произошло массовое пищевое отравление детей в результате которого 13 человек попали в ЦРБ, а около 30 человек с признаками отравления были отправлены домой.
Все эти факты тщательно скрылись от общественности, хотя всё руководство района (включая главу администрации района Перцева В. Н.) были информированы о случившемся. После Гащенко В. Г. Обязанности директора были возложены на Лазуткина М.
Ю., который также был снят в конце 4 лагерной смены. Таким образом за лето 2016 года были поменяны три руководителя учреждения. На данный момент идёт целенаправленная и систематическая травля нашей семьи. Руководством района дано устное негласное указание индивидуальным предпринимателям, руководителям учреждений и организациям не принимать на работу меня и мою жену не на какие должности. В результате моя семья, в которой двое несовершеннолетних детей и старший сын является студентом, а так же жена заочно обучается на 4 курсе Белгородского университета, осталась практически без средств к существованию.
У одной из наших дочерей серьёзное заболевание и она нуждается в постоянном обследовании в г. Белгороде, а также в ежедневном приёме дорогостоящих лекарств, чем в скором времени мы не сможем её обеспечить. Мы ознакомились 26 сентября с материалами уголовного дела в котором всё обвинение основано на устных показания сторожей лагеря, а свидетелей того, что Слабковская Л. М. Была в зимнее время на работе, они даже не желают слушать. При этом жители Ракитянского района боятся свидетельствовать в нашу пользу, т.
К. Боятся потерять работу. Нам поступают звонки с запугиванием (в том числе со стороны полиции) о том, что нас арестуют, также на воротах нашего двора пишут краской большими буквами «ВОР» и рисуют могильные кресты. Этот факт зарегистрирован в полиции, но с их стороны действий никаких не принято. Дети боятся одни оставаться дома. В результате полугодовой травли на нервной почве жена находится в прединсультном состоянии, а также дочери назначено дополнительное лечение (о чём зарегистрировано в медицинских документах).
А необходимые лекарства мы приобрести не можем в виду отсутствия средств. Просим защитить нашу семью и остановить это беззаконие. Если не принять меры сейчас, в дальнейшем есть вероятность превращение п. Ракитное в станицу Кущёвскую. Люди здесь запуганы и на чью либо помощь нам рассчитывать не приходится. Всякие разбирательства на местном или областном уровне даст для нас только отрицательный результат (мы пытались).
Помогите нам пожалуйста! С уважением семья Слабковских.
Помощь – это содействие, поддержка, участие одного человека в жизни другого. Люди просят о помощи, когда самостоятельно справиться с возникшими жизненными проблемами трудно или невозможно.
Человек не всесилен. Просить помощи других людей естественно и нормально, это социальный навык. Не нужно бояться обращаться за помощью. Но делать это не всегда легко и просто. Необходимость просить о помощи порой вызывает массу .
Когда и как правильно обратиться за помощью к людям?
Просить или не просить?
Почему один человек просит помощи, не стесняясь, когда ленится что-то сделать самостоятельно, а другой не обращается к людям, когда это крайне необходимо в трудную минуту?
Способность и умение просить о помощи формируется (или не формируется) как социальный навык. Это умение приобретается в детстве, когда ребенок, научившись говорить, требует необходимые ему блага и внимание родителей. Ребенка приучают правильно просить помощи у взрослых. Слово «пожалуйста» – первое «волшебное» слово, силу которого учится использовать малыш.
Способность сказать себе и людям «Я прошу помощи», зависит . Один индивид принимает за должное предоставляемые блага, а другой терпит нужду, боясь попросить о помощи.
Застенчивые, нерешительные личности боятся просить о помощи, особенно чужих людей. А гордые, надменные считают, что, попросив о помощи, они унизятся и проявят несостоятельность.
Люди обращаются за поддержкой, когда проблема становится слишком сложной. Осознание того, что помощь со стороны пригодилась бы, приходит с опозданием.
Субъекты, достигающие личные цели за счет других, используют просьбу о содействии в качестве . В таком случае просьба – средство заставить человека сделать то, что хочет манипулятор.
Люди чувствуют себя неловко, когда вынуждены просить о помощи. Возникает ощущение собственной ущербности и превосходства человека, который помогает. Эти чувства обусловлены бытующими стереотипами: успешный и самостоятельный человек самостоятельно, а неудачник выпрашивает помощь.
Если просьба о помощи воспринимается как унизительная необходимость, личности стоит и поменять отношение к поддержке со стороны других людей.
Неумение просить о помощи может иметь непоправимые последствия, особенно если она человеку требуется срочно.
Нередко сильные люди терпят физическую или душевную боль, не обращаясь к специалистам, способным помочь и не говоря о ней близким родственникам.
Специальные социальные учреждения и службы помогают в трудных, чрезвычайных ситуациях, в том числе и оказывают скорую помощь. Каждый гражданин должен знать, куда и по какому номеру телефона, адресу обратиться в случае угрозы жизни и здоровью или если помощь нужна другим людям.
Алгоритм обращения за помощью
Человек – общественное существо. Социум строится на умении людей взаимодействовать. Помощь и взаимопомощь – нужные и важные социальные явления. Обратиться за помощью к людям вправе индивид любого возраста, пола, социального статуса. Но не всегда помощь удается получить. Как правильно просить помощи, так, чтобы ее оказали?
Алгоритм действий просящего о помощи:
- Осознание потребности. Привыкнув к самостоятельности, люди не понимают, что можно и нужно просить о помощи, а ведь иногда это единственный выход из сложной ситуации. Сказать «Сделал что мог, но этого оказалось недостаточно, поэтому я прошу помощи у людей» сложнее себе, чем другим. В экстренных ситуациях подобное решение нужно принимать быстро.
- Формулировка просьбы. Не всегда человек понимает, как могут помочь ему люди, если не знает с какими словами к ним обратиться. Когда субъект испытывает голод, он это осознает и попросит близкого человека приготовить пищу. Сложнее обстоят дела, когда личность ощущает и переживает ранее неизвестные чувства, эмоции, потребности. Когда человек сталкивается с неизвестностью, он сначала разбирается в ситуации, обозначает словами происходящее. Нужно постараться сделать это четко, чтобы люди смогли посодействовать решению проблемы.
- Поиск того, кто поможет. Просят помощи у специалиста, в профессиональные обязанности которого входит оказание содействия и поддержки, у близких, родных или незнакомых людей, в зависимости от ситуации.
Самопомощь – часть помощи. Ни один специалист не сможет помочь человеку, который отказывается сотрудничать и содействовать.
Не нужно стесняться просить о помощи, но и не стоит играть роль «жертвы», чтобы получить желаемую поддержку.
- Собственно просьба о помощи. Просьбу о помощи доносить на словах четко, коротко и вежливо, без лишних эмоций. Если человек, к которому обращаются, соглашается помочь и просит пояснить ситуацию подробнее, это также нужно делать спокойно и сдержанно.
Просьба, высказанная в грубой форме, воспринимается как требование. Такую просьбу не хочется исполнять. Не возникает желания помочь и тому человеку, который просит пренебрежительно или вызывает чувство вины за то, что не помогли ему ранее. Люди, просящие слишком жалостливо или в панике, тоже вызывают неприятные чувства. Желая поддержать другого, не хочется «заражаться» и «погружаться» в негатив, так как в таком состоянии тяжелее оказывать необходимую поддержку и содействие.
Когда индивид просит о помощи в позитивной форме, сдерживая гордость и волнение, он проявляет силу, а не слабость характера.
Боязнь показаться глупым, несостоятельным, неадекватным приводят к тому, что человек просит помощи в нежелательной форме и как следствие получает отказ.
Как принимать помощь
Выслушав просьбу, помогающий человек посодействует в решении проблемы словом и/или делом.
Если помощь заключалась в поступке, то выражается благодарность на словах или в действии. Если оказывают поддержку в форме подсказок, советов и рекомендаций, дальнейшие действия выполняются самостоятельно просившим о помощи индивидом.
Предлагаемую помощь нужно суметь понять и принять. Она бывает желанной и полезной или нежелательной и неприемлемой.
Чтобы принять помощь нужно:
- Выслушать советы и рекомендации. Если помощь оказывает специалист, даваемые рекомендации лучше записывать, чтобы ничего не забыть. Если это дружеская беседа лучше обговорить волнующий вопрос и найти решение вместе.
- Обдумать дальнейшие действия. В соответствии с полученными советами, решить, принимать помощь или нет. Желанную помощь принять с благодарностью, а от нежелательной вежливо отказаться.
- Поблагодарить за помощь. Произносить слова благодарности нужно после получения помощи, вне зависимости от того насколько она была полезна. Благодарность должны быть искренней.
Люди испытывают желание сделать что-то хорошее в ответ, помочь взаимно. Если нет такой возможности, не стоит и испытывать угрызения совести. Сердечное «Спасибо!», скажет гораздо больше, чем подарок или иная благодарность.
Отказываясь от нежелательной поддержки лучше вежливо сказать: «Спасибо за участие, но я не нуждаюсь в подобной помощи».
Профессиональная помощь оплачивается или оказывается бесплатно. Существует социальная и волонтерская помощь. Люди, которые оказывают помощь на добровольных началах или по призванию, получают радость и удовольствие, выручая кого-то в трудную минуту. Их радует результат труда и положительные изменения в жизни другого человека.
Принимая помощь, нужно учитывать личность помогающего человека, уважать отзывчивость и доброту.
Неправильно ждать поддержки как само собой разумеющегося поступка, нужно вежливо просить о ней. Важный аспект отношений между людьми: они способны не только получать, но и оказывать помощь друг другу.
Когда близкий человек или незнакомец попросит о помощи, ее нужно постараться оказать, если это возможно. Человечность каждого отдельно взятого индивида – помощь, оказываемая обществу.
Дорогие друзья, данная просьба - результат неудачного стечения обстоятельств. На 4 декабря была назначена госпитализация нашей болящей многодетной мамы Марии, страдающей саркомой, для прохождения очередного курса химиотерапии. Чтобы определиться с дозировкой лекарств и предстоящим лечением, были назначены обследования, в частности, на 24 ноября была назначена компьютерная томография. И химиотерапия, и КТ проходили по квоте. Но за день до КТ семье позвонили и сообщили, что сломался аппарат и приезжать не надо. Мария надеялась, что если его оперативно не починят, то хотя бы перенаправят в другое мед.учреждение, чтобы сделать необходимые для предстоящей госпитализации снимки. Ни того, ни другого не случилось, а результаты обследований необходимо предоставить уже к концу недели, чтобы не сорвалась госпитализация. Мария опасается упустить лечение, потому что следующая возможность пройти химиотерапию будет не раньше весны, и очень просит помочь!
Необходимо сделать КТ трех отделов позвоночника и один снимок малого таза. Стоимость комплексного обследования (КТ, УЗИ и колоноскопия) составляет 13200 рублей - непосильная сумма для бедствующей семьи, в которой двое онкологически больных. Мы надеемся, что общими усилиями получится собрать необходимую сумму и Мария сможет пройти лечение!
