По данным Банка России, в 2015 году в нашей стране почти 2,7 миллиона автовладельцев обратились в страховые компании за выплатой по ОСАГО, а 2,3 миллиона обладателей полисов автоКАСКО – за возмещением в рамках договора добровольного страхования автомобиля. Однако получили выплату не все. Страховщики отказали в компенсации 3,4% клиентов по ОСАГО и 4,05% – по КАСКО. В общей сложности по разным причинам остались без выплат более 150 тысяч человек.
№1 «Югория»
На первом месте рейтинга оказалась страховая компанию «Югория». Страховщик платит охотнее конкурентов. Лишь 2,6% обратившихся за компенсацией по КАСКО не получили выплаты, в сфере ОСАГО этот показатель ещё ниже – всего 0,7% отказов.
При этом средний размер компенсации по договорам добровольного автострахования у «Югории» составляет 68 734 рубля при среднерыночном показателе в 64 402 рубля. По «автогражданке» компания в среднем платит на 3 927 рублей меньше среднего показателя по рынку – 47 978 рублей.
Руководитель СК «Югория» Алексей Охлопков заявил, что основной причиной отказов компании в выплате по КАСКО становятся случаи обращения за компенсацией «без документов компетентных органов», по ОСАГО – «недействующие на момент ДТП полисы».
№2 «ЖАСО»
«ЖАСО» имеет минимальный по рынку уровень отказов в страховой выплате по «автогражданке». Всего 0,5% потерпевших в ДТП, обратившихся в компанию с заявлением об урегулировании ущерба, остались «с носом». При этом средний размер компенсации, также как и в «Югории», ниже среднерыночного примерно на 4 000 рублей. Сумма компенсации по КАСКО близка к среднему показателю, а количество отказов по «доброволке» невелико – 2,7%.
№3 «Ренессанс Страхование»
Средние размеры выплат по КАСКО (77 410 рублей) и ОСАГО (52 939 рублей) в компании значительно выше средней статистики по рынку. Однако отказывает «Ренессанс Страхование» по ОСАГО достаточно часто – в 5,1% случаев, по каско – в 2,8% случаев.
№5 «Росгосстрах»
Размеры компенсаций по автострахованию у «РГС» выше среднерыночных. Уровень отказов в выплате относительно невысок, но всё же далёк от идеального: 2,2% по КАСКО и 3,5% по ОСАГО.
Ситуация с «Росгосстрахом» показательна, говорят эксперты. Компенсации средние, процент отказов в выплате немаленький, однако автомобилисты в большинстве своём продолжают обращаться именно к этому страховщику. Так, по итогам 2015 года «РГС» занята треть рынка «автогражданки», а купить ОСАГО онлайнhttp://www.inguru.ru/kalkulyator_osago/stat_online на информационном портале компании решились почти 50% всех обладателей электронной автостраховки. Причины такого поведения автомобилистов, по мнению аналитиков, кроются в отсутствии соответствующей статистики.
№6 «АльфаСтрахование»
Отказы по КАСКО – 3,4%
Средняя выплата по КАСКО – 70 943 рубля
Отказы по ОСАГО – 1,4%
№7 «Уралсиб»
Отказы по КАСКО – 4,2%
Отказы по ОСАГО – 1,9%
№8 «Зетта страхование»
Отказы по ОСАГО – 3,9%
№9 «МАКС»
У компании один из самых низких показателей отказов в выплате по ОСАГО – 0,8%. Однако средний размер компенсации невелик – всего 35 403 рубля. Заслуженное девятое место рейтинга доступности страхового возмещения.
№10 «Энергогарант»
Отказы по КАСКО – 8,5%
Отказы по ОСАГО – 1,5%
№11 «СОГАЗ»
Отказы по КАСКО – 4,7%
Отказы по ОСАГО – 6,9%
№12 «ERGO Русь»
Средняя выплата по КАСКО – 85 328 рублей
Отказы по ОСАГО – 7,6%
№13 «РЕСО-Гарантия»
На сегодняшний день «РЕСО-Гарантия» (как и «Росгосстрах» и «ВСК») – лидер сегмента электронного автострахования. Купить ОСАГО онлайн на сайте страховщика предпочла шестая часть всех обладателей е-полисов. В оффлайн-сегменте продаж «автогражданки» страховщик также в лидерах. При этом показатели урегулирования убытков оставляют желать лучшего: 4,8% отказов по ОСАГО при среднем размере страховой выплаты в 43 796 рублей.
№14 «Ингосстрах»
Отказы по КАСКО – 3,2%
Отказы по ОСАГО – 3,3%
№15 «Согласие»
Отказы по КАСКО – 6,1%
Отказы по ОСАГО – 5,7%
№16 «ВТБ Страхование»
У страховщика самый высокий показатель отказов в страховой выплате по КАСКО – 11,4%. При этом средний размер компенсации максимальный по рынку – 88 760 рублей. Компания отказывает в выплате по ОСАГО также достаточно часто – в 4,8% случаев. Однако Е. Ниссельсон, зам. руководителя «ВТБ Страхования» заявляет, что статистика ЦБ не верна. По внутренним данным страховой компании, количество отказов по КАСКО не превышает 4,0%.
№17 «Альянс»
Отказы по КАСКО – 8,7%
Отказы по ОСАГО – 9,1%
№18 «МСК»
Отказы по КАСКО – 7,5%
Отказы по ОСАГО – 6,1%
№19 «Транснефть»
Отказы по КАСКО – 6,1%
Отказы по ОСАГО – 2,4%
Средняя выплата по ОСАГО – 17 511 рублей
№20 «Капитал страхование»
СК «Капитал страхование» является абсолютным аутсайдером по размеру средних выплат и количеству отказов в компенсации ущерба: 9,5% отказов по КАСКО, 5,0% – по ОСАГО, средняя выплата по «автогражданке» составила в 2015 году всего 21 740 рублей.
Некоторые страховщики критично отнеслись к рейтингу от «РБК». К примеру, представитель «Уралсиба» Мария Барсова заявила, что портфели страховщиков по автоКАСКО и ОСАГО могут сильно отличаться. Это сказывается и на размерах выплат. Поэтому сравнивать данные показатели некорректно. Один из руководителей «РЕСО-Гарантии» Максим Шашло высказал похожее мнение.
Однако эксперты полагают, что рейтинг имеет право на жизнь и вполне может являться одним из критериев при выборе автомобилистами страхового партнёра. Такую точку зрения выражает, к примеру, Николай Тюрников, руководитель ассоциации «ГлавСтрахКонтроль».
Статья предоставлена порталом «Страховой Гуру».
Многие водители, предпочитающие заправляться топливом этой компании, отмечают, что позволяет экономить средства для последующих покупок.
Что делать и как узнать куда увезли машину на эвакуаторе , если оказались в такой ситуации.
Видео — советы для водителей по обращению в страховые компании:
Правильный выбор страховой компании - гарантия максимальной защиты от последствий ДТП или других неприятностей, которые могут произойти с машиной. Какую страховую компанию выбрать? К какому мнению прислушаться? Рекомендация страхового агента - представителя одной из страховых компаний, вряд ли будет объективной. Советы бывалых знакомых можно учесть, собирая информацию о порядочности страховщика, но вряд ли они помогут Вам подобрать выгодный тариф или поделятся тонкостями взаимодействия со страховой компаний - просто потому, что не являются профессионалами в этом деле.
Знаете ли Вы, что за выплатой страхового возмещения по полису ОСАГО можно идти не в страховую виновника, а обращаться к своему страховщику? Как действовать, если у Вас угнали машину? Куда звонить в случае ДТП?
Компания «Автополис-Гарант» присутствует на страховом рынке с 2007 года - наши сотрудники прекрасно ориентируется в тонкостях законодательства и обладают развернутой информацией о каждой страховой компании - в том числе касающейся акций и особенностей тарификации.
Рынок страховщиков пестрит самыми разными игроками - есть надежные и устойчивые компании с безупречной репутацией, которые не вызывают никаких сомнений в своей добропорядочности и учитывают интересы клиентов. Это столпы страхового рынка. Их немного, но если у Вас полис такого страховщика, Вы можете быть абсолютно спокойны - все причитающиеся Вам выплаты в случае страхового случая будут выплачены в полном объеме.
Определенную нишу на рынке занимают страховые компании, появившиеся сравнительно недавно, стремительно развивающиеся, ориентированные на интересы клиента - у них привлекательные цены на автострахование, и стремясь выйти в лидеры рынка, они стараются производить все выплаты в кратчайшие сроки и с максимальным возмещением. И есть те, кто постоянно задерживает выплаты, игнорирует клиентов и занят только продажей полисов - они нередко оказываются участниками судебных процессов.
Какую страховую компанию выбрать?
Доверить выбор профессионалам, которые не лоббируют интересы одной компании, а ищут среди надежных партнеров страховщика с лучшими условиями для конкретного клиента. Никаких компаний-однодневок! Только надежные компании, выявленные на основе официально составленных рейтингов, информации от наших клиентов и данных аналитического анализа наших маркетологов. Благодаря оперативно вносимым изменениям, рейтинг страховых компаний от «Автополис-Гарант» - объективен и актуален.
Титаны страхового рынка
Рынок страхования автомобилей - приоритетная ниша для многих страховщиков. Автострахование - конкурентный страховой продукт, имеющий стабильный спрос и возрастающую популярность. Каждый автолюбитель покупает полис ОСАГО, более 80% автомобилей приобретаются с привлечением кредитных средства (а это обязательный полис КАСКО), многие уже оценили преимущества добровольной автогражданки - и спрос на полисы ДСАГО только растет. Сегодня титаны страхования транспортных средств - это Росгосстрах, Ресо - гарантия, Ингосстрах, ВСК, Согласие, Альфастрахование, Альянс и Гута-Страхование.
ОСАГО: кто платит всегда?
Кто только не оформляет полис ОСАГО - любая страховая компания считает своим долгом предложить автолюбителю этот популярнейший благодаря законодательству страховой продукт. Но когда наступает время выплат - куда пропадает их энтузиазм? Полис ОСАГО - обязательный вид страхования, который рассчитывается по установленным государством тарифам и имеет одинаковую стоимость. Поэтому, выбирая, где купить ОСАГО-2013, важно быть уверенным, что в случае наступления рисков проблем с выплатами не будет. Принимая решение о выборе страховщика, взгляните на наш рейтинг, составленный по отзывам наших клиентов - эти страховые компании всегда адекватно покрывают ущерб и являются лидерами страхового рынка. Мы надеемся, что эта информация будет Вам полезна.
КАСКО: у кого надежнее?
В какой страховой компании самые лучшие выплаты по страхованию автомобиля от угона и ущерба? У разных страховых компаний стоимость полиса КАСКО может значительно отличаться и зависит от разных факторов. Где оформить КАСКО без переплаты и в то же время быть уверенным, что страховая компания выполнит свои обязательства? Или платить за полис КАСКО немалые деньги, а потом пытаться через суд получить положенную выплату? Мы точно знаем, в какой страховой компании страховые премии выплачивают в срок и в объеме, указанном в договоре - и делимся этой информацией с Вами.
Страховые компании отлично помнят, что большинство автомобилистов вовсе не знают свои права и не умеют ими пользоваться. Примерно в 80% случаев страховая компания не платит полной суммы, которая по закону принадлежит автовладельцу. Кто-то обращается в суд, но большинство – попросту решают не связываться. В итоге: страховые компании экономят на невыплатах сотни миллионов, а автовладельцы так и не получают деньги, которые могли бы легко получить, если бы…
Если бы знали свои права и верили в Букву закона. То, что страховщики не платят деньги – вовсе не значит, что на них и вовсе нет управы. Управа – есть.
«Волан М»: мы умеем возвращать деньги клиентов
Компания «Волан М» давно и успешно принуждает страховые компании любого уровня к честному покрытию ущерба автовладельца. Как нам это удается? Дело в том, что страховая не платит по КАСКО или ОСАГО только в том случае, когда видит, что перед ней дилетант.
Проблема в том, что большинство автовладельцев считают страховщиков кем-то вроде официальной инстанции, продолжением государственного аппарата. Соответственно, верят им в полной мере. А этого как раз делать не стоит: страховые компании – это обычные бизнесмены, которые умеют замечательно ловчить, хитрить и затягивать сроки, когда им это выгодно.
Компания «Волан М» является далеко не дилетантом, и страховые компании отлично это знают. Наши юристы отлично изучили все приемы, и если страховая не платит, мы умеем заставить ее раскошелиться. Мы поможем вам вернуть ваши деньги, какой бы сложной вам ни казалась такая работа.
Когда не платит страховая компания, есть «Волан М»
|
СПАО |
СПАО  |
ОАО  |
ООО  |
ЗАО  |
СПАО  |
ЗАО ГУТА  |
| Выплата страховщика 135000 | Выплата страховщика 44032 | Выплата страховщика 56535 | Выплата страховщика 64100 | Выплата страховщика 44420 | Выплата страховщика 114650 | Выплата страховщика 119000 |
| Взыскано в суде 265971 | Взыскано в суде 160494 | Взыскано в суде 100000 | Взыскано в суде 133657 | Взыскано в суде 125179 | Взыскано в суде 216675 | Взыскано в суде 85594 |
Итак, вас уже уведомили, что сумма ущерба минимальна? Это обычная практика – снизить страховую выплату до того уровня, который удобен страховщику. Не торопитесь соглашаться, ведь это ваши деньги и ваше личное достоинство. Мы поможем повернуть вспять весь процесс.
Если страховая не платит по ОСАГО, порядок действий должен быть следующим:
Не обращая внимания на всевозможных коллекторов и прочие организации, предлагающие сомнительные решения, сразу же обратиться к юристам «Волан М». Почему именно к нам? Здесь важно понимать: далеко не все юристы имеют опыт подобной работы, и далеко не все юристы смогут отстоять ваши интересы.
За плечами специалистов «Волан М» сотни закрытых дел подобного рода, мы отлично ориентируемся в том, что конкретно делать, если не платит страховая компания. Мы поможем точно. А вот помогут ли другие – не знаем. Не уверены.
После того, как вы обратились в «Волан М», начнется проработка деталей, выяснение причин невыплаты. Мы возьмем под контроль всю работу, а вам останется лишь только наблюдать за успешным исходом дела. Когда профессионализм – не пустое слово, победы достаются легко.
Работаем четче. Работаем лучше
Мы с вами уже выяснили, что делать, если страховая не платит по КАСКО или ОСАГО. Лучший вариант – сразу обратиться к нам. Осталось лишь выяснить, насколько сильны наши отличия от других компаний, предлагающих подобные услуги. И здесь у «Волан М» масса реальных преимуществ:
Фиксированная стоимость работы.
Никаких огромных сумм за сложные дела, в которых страховые невыплаты особенно велики. Цена за услуги статична.
Предоплата 30% при небольшой стоимости ущерба.
Если страховая компания не платит какую-то минимальную или среднюю сумму, мы готовы начать работу без полной предоплаты. Вернем ваши деньги – тогда уже заплатите остальное.
Юристы компании сами отвозят исполнительный лист в банк ответчика (если ответчик – юридическое лицо
Казалось бы, небольшая услуга, но на практике – это экономит почти сутки, поскольку очереди бывают огромными.
К сожалению, в наше время нередко встречаются ситуации следующего вида: клиент оплачивает страховку с максимальным списком страховых случаев, тем самым надеясь полностью обезопасить себя. Однако, на деле выходит совершенно по-другому: клиент получил травму или повреждение имущества, обратился в страховую компанию с просьбой оплатить ему нанесенный кем-либо ущерб, однако страховая компания в выплате отказала. Как же поступить в данной ситуации? Смириться и больше не пользоваться услугами страховых компаний или же добиваться выплаты в судебном порядке?
Для начала стоит разобраться в причинах отказа (именно они позволяются страховщику не выплачивать клиентам денежные средства). Все основания обязаны согласовываться с Гражданским Кодексом. В нем же можно найти «нестраховые» случаи.
Следующие причины считаются основными:
- виновник не имеет страхового полиса;
- ключи были забыты в похищенном транспортном средстве;
- страховая компания не получила денежные средства от страхового агента;
- истек максимально возможный срок давности дела;
- документы, поданные в страховую компанию, имеют ошибки в оформлении.
Однако не стоит радоваться: всегда необходимо помнить, что страховые компании весьма изобретательны в выборе причин отказа (которые не удастся вместить в один список).
Что делать, если страховая компания отказывается платить по страховому случаю
Когда наступает страховой случай, владелец транспортного средства идет к страховщику с заявлением, в котором указана просьба возвращения денежных средств в качестве компенсации ОСАГО за причиненный вред. Но данные денежные средства клиент получает далеко не всегда: не платит страховая компания по ОСАГО довольно часто.
Важно! Оформление отказа тоже имеет значение: он оформляется в письменные формы с использованием официального банка фирмы. Кроме того, обязательно наличие аргументов, повлиявших на принятие данного решения.
Если клиент сомневается в правомерности решения фирмы, то ему необходимо тщательно перепроверить аргументацию и условия дела (в практике нередки случаи несоответствия внутренних правил компании и норм законодательства). Если условия окажутся неправомерными, то клиент обязательно выиграет дело.
Нередко компания отказывает в выплатах из-за ошибок в документации. Эту неточность исправить проще всего: необходимо лишь приехать к страховщику и исправить каждую ошибку в документах, либо привезти недостающие бумаги.
Если же компания признает инцидент нестраховым случаем, то клиент имеет право решать дело в судебном порядке, либо обращаться в РСА и ЦБ РФ.
Если страховщик не дал ответа в течение 20 дней (данный срок обязательно прописывается в договоре), то автовладелец должен самостоятельно провести независимую экспертизу, свидетельствующую о наличии ущерба транспортному средству (счет за проведение экспертизы также включается в документы при обращении в судебные инстанции). Если имеется необходимость, то нужно обратиться в медучреждение, где специалисты оценят вред, причиненный жизни или здоровью.
- четко изложенные факты, свидетельствующие об инциденте;
- размер причиненного ущерба;
- указания на обращение в РСА, ЦБ РФ и судебные инстанции в случае отсутствия ответа в течение 7-10 суток.
Стоит ли обращаться в судебную инстанцию? Если вы так и не получили приемлемого ответа от фирмы, то смело прибегайте к созданию судебного процесса. В нем клиент будет истцом, а компания – ответчиком.
Истец обязан написать исковое заявление, к которому буду приложены.
- Заверенная копия каждого предоставленного компании документа.
- Заключение независимых экспертов, свидетельствующее о наличии морального и материального ущерба.
- Копия претензии, предъявленной страховой компании и ответ компании на нее.
Если суд решит, что истец прав, то страховщик будет обязан выплатить ему не только полную компенсацию по ОСАГО, но и 50% штраф, к которому будут добавлены все расходы на судебное разбирательство.
Как избежать отказа страховой компании
Чтобы уменьшить вероятность отказа в выплате, необходимо соблюдать следующий список действий.
- Компания должна узнать о страховом случае.Лучше всего сообщать своему страховщику всю информацию незамедлительно: это не только поможет вам не упустить сроки, но и поможет компании самостоятельно разобраться в происшествии.
Следует помнить! Все сроки прописаны в договорах (обычно они составляют от 30 до 90 дней). По истечении данного срока страховая должна прислать письменное уведомление о своем решении.
- Сбор документации.Согласно законодательству, необходимо доказывать все обстоятельства дела посредством представления документации. Всегда отдавайте документы лично в руки, на оставшихся копиях сделав штамп, свидетельствующий о принятии документации – это не позволит страховщикам «потерять» ваши документы. Если обстоятельства не позволяют передать бумаги из рук в руки, то отправьте их с помощью почты или транспортной компании (обязательно сохраните уведомления о вручении и чек об отправке).
- Чаще звоните страховщикам.Если сомневаетесь в продуктивности работы страховщиков, то обязательно звоните им, тем самым контролируя ход дела. При этом не просто задавайте общие вопросы, а просите подробных и четких объяснений.
- Не бойтесь встречаться с руководителями.Именно начальство заставит нерадивых сотрудников немедленно приступить к работе. Это напрямую связано с положением рабочих мест в компании: над каждым директором филиала имеется ряд высокопоставленных лиц, которые с легкостью уволят любого из нижестоящих по служебной лестнице из-за таких причин, как: потерянный имидж фирмы;
несоблюдение интересов организации. - Отправляйте жалобы.При малейшем ущемлении ваших прав, пишите жалобы (подача жалобы должна быть обязательно задокументирована по всем правилам), чтобы страховщик отвечал на них в письменном виде.
- Пишите в другие инстанции.Если считаете, что страховая компания плохо выполняет свои обязательства, то не стесняйтесь подавать письменные жалобы в: прокуратуру;
службу защиты прав потребителя;
комиссию по регулированию рынка финансовых услуг;
межрегиональные союзы, защищающие права страхователя;
федеральную службу страхового надзораЕсли вы сумеете разъяснить любой из вышеперечисленных служб сложившуюся ситуацию, то они приедут в страховую компанию с проверками, тем самым заставляя страховщиков не только выполнить свои прямые обязанности, но и предъявить огромное количество документов. - Выскажите мнение.Не постесняйтесь и выложите в одном из блогов Вашего города вопрос из серии «страховая компания не платит что делать». При должном везении можно найти несколько людей с аналогичными проблемами и дать совместное интервью одному из местных телеканалов или одной из наиболее популярных газет: обычно страховщики не любят появление негативной информации о собственной фирме, предпочитая соглашаться фактически на любые условия клиента.
- Не бойтесь судебных процессов.
Следует помнить! Для наиболее успешного выступления в суде требуется собрать большое количество документов: справки, бумаги, характеристики, письма и так далее. Каждое слово на судебном процессе должно быть подкреплено доказательствами.
Кроме того, лучшим решением будет использование помощи профессионального юриста, специализирующегося на подобных делах (не забудьте приложить к заявлению счета об оплате юридических услуг).
Не платит страховая компания по КАСКО: помощь автоюриста без предоплаты
Как известно, каждая проблема требует индивидуального подхода. Не является исключением, и проблема под названием «не платит страховая компания по КАСКО». Что делать? Воспользоваться услугами юриста.
Опытный специалист предложит комплексное решение проблемы, используя для этого несколько видов документов:
- претензию к страховщику;
- исковое заявление в судебную инстанцию;
- жалобу в ФФС;
- жалобу в РСС;
- другие документы.
Кроме того, опытный специалист поможет вам выстроить максимально корректную линию обвинения и поведения в ходе всего судебного процесса.
