Пени, суд, выселение. Неоплаченные квитанции ЖКХ могут стать причиной острых проблем. Что будет, если совсем не платить по счетам? Расскажем, а ещё лучше - покажем.
Оплачивать жилищно-коммунальные услуги должны как собственники, так и те, кто занимают квартиру по договору социального найма - то есть живут в неприватизированной квартире.
- С должниками будем бороться, хватит уже на это глаза закрывать, - эмоционально говорит заместитель главы администрации по городскому хозяйству Алексей Рябченков. - Конечно, одним достаточно и предупреждения - сразу бегут в банк и гасят долги. Но есть такие люди, которые живут в муниципальных квартирах и годами не платят. Причём, они думают, что им ничего за это не сделают. Нет уж, хватит - халявы больше не будет!
Общий объём долгов по найму муниципальных квартир - около 27-ми миллионов рублей. Должники - не всегда безработные, оказавшиеся в тяжёлом материальном положении. Среди них немало тех, кто принципиально не платит по счетам.
Встать, суд идёт!
В прошлом году администрация выдала более 800 предписаний о взыскании долгов по квартплате. Официальное обращение подействовало: собираемость платежей достигла 94 %. Те, кто не погасили задолженность добровольно, получили судебную повестку.
- Со злостными должниками приходится судиться. Если человек не платит за муниципальную квартиру больше полугода, направляем иск в суд. И дальше механизм простой: либо человек гасит долг, либо принудительно освобождает квартиру. Сейчас такая работа ведётся по 12-ти адресам, по трём из них суд уже принял положительное решение , - говорит Рябченков.
Коммунальный ад для неплательщиков
Те арендаторы муниципальных квартир, которые годами не оплачивают квитанции ЖКХ, могут попасть в коммунальный ад. Он находится на улице Тракторная и с виду ничем не отличается от типовой пятиэтажки. Железная дверь с кодовым замком скрывает то, что казённым языком называется «минимальным перечнем коммунальных услуг».
Подъезд похож на декорации фильма про зомби: обшарпанные потолки со следами протечек, облупившаяся краска, надписи на стенах, обширные грибковые поражения всех сортов и видов, разбитые подоконники. Кое-где в подъезде стоят горшки с цветами, которые только подчёркивают общую мрачную атмосферу.
Этаж - это длинный узкий коридор со скудным освещением: лампочки либо перегорели, либо их нет. Проводка внешняя: разносортные провода, перекрученные в паутину, скреплены обычным скотчем и свисают над головой. Справа и слева - ряд дверей, большинство из них разбиты и потрёпаны, с навесными замками, сломанными ручками. Часто в косяках заткнут целый ворох неоплаченных счетов. На некоторых дверях висит узкая полоска бумаги с надписью «Опечатано».
Комнаты в общежитии двух видов: маленькие и очень маленькие. Первые - для семьи из 2-3 человек на 17 квадратных метров, вторые - для одного жильца, поэтому площадью всего девять «квадратов». Первое, чем придётся заняться вынужденному новосёлу - уборка и ремонт. Предыдущие жильцы часто бросают в комнатах всё, что им больше не нужно: старую мебель, технику, одежду, просто мусор. Несколько вываливающихся из стены розеток, лампочка на длинном проводе, батарея - всё, что ожидает должников, если суд примет решение о переселении.
Все «удобства» в доме - общие. Кухня, туалеты, умывальные комнаты - на каждом этаже. Душевых две, но одна не работает.
Три обычные газовые плиты, стол, мойка - весь набор кухонного оборудования. Стойкий запах табака, заполненные до отказа пепельницы не оставляют сомнений - курят прямо здесь, причём много и долго. Плиты выглядят вполне прилично: то ли местные обитатели готовят в своих комнатах на электроплитках, то ли поставлены они относительно недавно. Глядя на грязный пол, забитую жиром вытяжку и грязь на столах, поверить в то, что плиты помыли, невозможно.
В общежитии есть прачечная. Но вместо стиральных машин стоят две грязные и ржавые ванны. В одной - сквозные дыры с кулак взрослого человека. Один из углов прачечной заложен досками: по наличию труб и сгнившему полу несложно догадаться, что здесь тоже некогда была ванна, а сейчас попросту дыра.
В туалете - три кабинки, две из которых оказались запертыми на навесные замки. Получается, один унитаз на весь этаж. Умывальная комната тоже отдельная. Вода из проржавевших труб течёт только холодная - для умывания вполне достаточно. Чтобы уединиться во время приёма душа, можно закрыться на щеколду. Правда, хлипкая деревянная дверь вряд ли выдержит даже несильный толчок снаружи. Плитка в душевой покрыта ржавым налётом и грязью. Традиционно - мусор в пакетах и без. Видимо, оставлять их повсюду - местная традиция. Другая душевая - не лучше. Здесь сломан кран, горячая вода течёт постоянно, оттого помещение напоминает парную. Вода плохо уходит, поэтому на полу образовалась лужа: не замочив ноги можно пройти только вдоль противоположной стены. Всё та же грязь и ржавчина на стенах, на потолке - коллекция плесени.
С вещами - на выход
Выселение - крайняя мера в борьбе с должниками по квартплате. Конституция России гарантирует право на жильё, а Гражданский кодекс гласит, что невозможно отобрать у человека жилое помещение, если оно единственное. Но любое право подразумевает и обязанности.
- При выселении прежние долги за «коммуналку» остаются, так что платить придётся в любом случае , - объясняет Алексей Рябченков. - И за комнату тоже нужно будет платить, но, конечно, там сумма будет меньше, чем за квартиру. Бесплатного уже ничего нет.
В администрации советуют: если нет возможности погасить долг по квартплате единовременно, нужно обратиться с заявлением о рассрочке и не допускать дальнейшего роста задолженности.
- Ирина Рязанова
Ситуации могут быть разные, но что бы не случилось, обязательства по оплате коммунальных платежей с вас никто не снимет. Задолженность по квартплате несет за собой массу неприятных последствий для собственников. Читайте в статье, как узнать задолженность по ЖКХ и чем грозит неуплата коммунальных платежей.
Узнать задолженность по квартплате можно, обратившись в одну из организаций, которые осуществляют перечисление платежей за ЖКХ. Расчеты можно осуществлять через:
- государственные службы;
- банковские организации;
- управляющую компанию.
Согласно ст. 155 ЖК РФ, эти организации обязаны уведомлять собственников о размерах образовавшейся задолженности. Узнать задолженность по ЖКХ можно по лицевому счету или адресу.
Уважаемые читатели! Мы рассказываем о стандартных методах решения юридических проблем, но ваш случай может быть особенным. Мы поможем найти решение именно Вашей проблемы бесплатно - попросту позвоните к нашему юристконсульту по телефонам:
Это быстро и бесплатно ! Вы также можете быстро получить ответ через форму консультанта на сайте.
Информация о задолженности по квартплате может быть указана в едином платежном документе или в отдельной квитанции по каждой коммунальной услуге. Для создания удобства абонентов внедряются специальные информационные системы, в которых любой плательщик может узнать задолженность по ЖКХ дистанционно. Получить данные о текущих долгах по квартплате можно в терминалах оплаты или в отделениях банка.
Таким образом, проверить задолженность по ЖКХ можно следующими способами:
- Посредством терминала или банкомата. Чтобы узнать размер задолженности по коммунальным платежам, необходимо использовать данные с одной из квитанций за прошлые расчетные периоды. В соответствующие поля нужно ввести месяц, за который необходимо узнать задолженность ЖКХ и адрес жилого помещения. Сумма долга отобразится на экране, после чего можно сразу же внести оплату.
- Обратиться в управляющую компанию. Этот способ наиболее затратный по времени. Вам нужно приехать в компанию лично. Там же вы сможете сразу получить квитанцию на оплату задолженности.
- Позвонить непосредственно поставщику коммунальных услуг. Так вы сможете узнать долг за квартиру по адресу и ФИО собственника. Узнать номер телефона можно в квитанциях за прошлые расчетные периоды, на доске объявлений в подъезде вашего жилого дома или в интернете.
- Обратиться в отделение банка. Узнать долг по квартплате можно у кассира-операциониста.
Также внедряются мобильные сервисы для отслеживания долгов и возможность узнать задолженность за коммунальные услуги онлайн.
Как узнать долг за квартиру через интернет?
Задолженность по квартплате по адресу и другим данным можно узнать через интернет посредством следующих ресурсов:
- официальные сайты управляющих компаний;
- интернет-банкинг крупных организаций (Сбербанк, Альфа Банк и др.);
- сайт территориального расчетного центра;
- сайты поставщиков коммунальных услуг (Горгаз, Энергосбыт и т.д.).
Чтобы узнать сумму задолженности за коммунальные услуги, чаще всего достаточно указать адрес помещения, номер лицевого счета, код плательщика и электронную почту. Может также потребоваться следующая информация:
- расчетный период;
- регион проживания;
- этажность дома, где находится квартира;
- перечень получаемых вами услуг;
- площадь помещения;
- вид права собственности (полная, долевая, индивидуальная);
- количество лиц, которые проживают по адресу вместе с собственником.
Наиболее масштабным сервисом для проверки задолженности по квартплате считается портал Госуслуг. Вам потребуется авторизоваться, используя мобильный номер телефона или адрес электронного почтового ящика. В личном кабинете необходимо перейти на вкладку «Платежи» и выбрать «Оплата ЖКХ».
Если вы обнаружите, что задолженность рассчитана неверно, там же на портале Госуслуг можно составить и направить претензию с требованием произвести перерасчет.
Вы также можете привязать лицевой счет к личному кабинету, и в дальнейшем будете получать сведения об образовавшихся задолженностях по квартплате незамедлительно.
Чем грозит задолженность по ЖКХ?
Согласно ст. 153 ЖК РФ, абоненты обязаны вносить плату за коммунальные услуги своевременно и в полном объеме. Перечислять платежи по ЖКХ необходимо до 10 числа месяца, следующего за расчетным периодом.
Что будет, если не выплачивать задолженность за коммунальные услуги? Порядок действий поставщиков обычно следующий:
- Начисление пеней.
- Применение штрафных санкций.
- Полная или частичная приостановка оказания услуг.
- Привлечение коллекторских организаций для помощи во взыскании задолженности за коммунальные услуги.
- Обращение в суд для решения вопроса.
Судебного заседания может и не быть. Вопрос о взыскании задолженности часто решается посредством вынесения судебного приказа.
Неплательщика могут обязать выплачивать долг ЖКХ принудительно, посредством вычета из заработной платы до 50 % в счет уплаты задолженности.
Если гражданин уклоняется от выплаты долга за коммунальные услуги, в силу вступает исполнительное производство. Приставы имеют право:
- взыскать имущество неплательщика;
- арестовать собственность должника;
- запретить покидать территорию РФ.
Если должник проживает в квартире по договору социального найма, может быть принято решение о выселении. Такое возможно, когда абонент не платит за услуги ЖКХ в течение полугода без уважительных на то причин. Это регламентировано ст. 90 ЖК РФ.
За все предоставляемые услуги надо платить. Ежемесячно в каждую квартиру приходят квитанции с начислениями по ЖКУ.
Электронная платежная система Яндекс.Деньги
Для того, чтобы воспользоваться данной системой необходимо пройти регистрацию на сайте — https://money.yandex.ru/ . Далее выполните следующие действия:
Наиболее простой и удобный способ посмотреть задолженность по ЖКХ по лицевому счету и сумму долга. Система предлагает погасить задолженность с помощью электронных денег или банковской карты.
Интернет-банк
Порядок действий рассмотрен на примере Банка Москвы : http://www.bm.ru/ru/personal/ :
- Выбор услуги «Платежи и переводы».
- Выбор операции «Оплата услуг».
- Нажимаем вкладку «Жилищно-коммунальные платежи».
- Ввод кода плательщика и периода оплаты. Подтверждение кода проверки и нажатие кнопки «Запросить».
- На экране высветиться сумма долга по оплате ЖКУ.
Данный способ удобен тем, что не надо создавать личный кабинет. Достаточно только иметь информацию о номере лицевого счета.
Платежный сервис А3
Для того, чтобы воспользоваться данным сервисом для начала надо пройти по ссылке: https://www.a-3.ru/pay_communal .
Данный платежный сервис также предлагает оплатить сумму задолженности с помощью банковской карты.
Обращение в банк
Самый привычный и простой способ для большинства населения – это обращение в банк .
Необходимо прийти в банковское отделение, взять талон для обслуживания в кассе и по номеру лицевого счета работник банка проинформирует о сумме задолженности.
Ответственность за неуплату
Если у вас есть долги за ЖКХ, то при несвоевременном внесении оплаты за коммунальные услуги начисляются пени на сумму задолженности.
Согласно статье 155 ЖК необходимо будет оплатить пени в размере 1/300 ставки рефинансирования.
Начисления производятся за каждый день просрочки, начиная с 31 дня в течение 60 дней.
Если на 91-ый день сумма задолженности не будет погашена, то пени будут начисляться по увеличенному тарифу – 1/130 ставки рефинансирования.
По истечении трехмесячного срока управляющая компания может направить дело должника в суд.
Перед обращением в судебные органы администрация должна прислать должнику письменное уведомление с указанием суммы долга и сроком погашения.
Если квартира является муниципальной, после шести месяцев образования задолженности за коммунальные услуги без уважительной причины жители этой квартиры могут быть переселены в худшие условия согласно статье 90 ЖК . Переселить могут в помещение с нормой площади на человека – 6 м².
Также в случае образования долга управляющая компания может ограничить доступ к некоторым коммунальным услугам согласно Постановлению №307 . Для этого должна быть задолженность за 3 месяца и обязательное уведомление о прекращении подачи коммунальных услуг.
При оплате ЖКУ следует помнить о необходимости своевременного внесения суммы на счета поставщиков услуг . Пени начисляются даже при просрочке на день. Вот почему необходима постоянная проверка задолженности за ЖКХ по лицевому счету.
При задолженности в три месяца может быть отключен доступ к коммунальным услугам с передачей искового заявления в суд. При более длительном сроке накопления долга возможно выселение из квартиры.
Вот, как комментирует этот момент профессиональный юрист:
Именно поэтому важно следить за своевременной оплатой и проверять сумму задолженности по ЖКУ. Для этого есть много способов: лично прийти в управляющую компанию, проверить задолженность по ЖКХ по лицевому счету онлайн в интернете на различных сайтах, воспользоваться услугами терминала или банкомата, также уточнить задолженность у специалиста банка.
По данным Федеральной службы судебных приставов, в 2017 году петербуржцы накопили долгов за коммунальные услуги на 3 млрд рублей. Число должников растет на 10-15% в год, но рычагов воздействия на них в распоряжении управляющих компаний нет. Поэтому приходится действовать уговорами.
Александр Тарасенков/Интерпресс
Один из действенных способов повысить собираемость квартирной платы - онлайн-сервисы. Их развитием сейчас увлеклись практически все профессиональные УК.
Основатель компании «Домопульт» Марк Толстов рассказывает, что личные кабинеты на сайтах УК или ТСЖ, терминалы оплаты и мобильные приложения призваны создать максимально комфортные условия для оплаты коммунальных услуг. Управляющие рассылают электронные уведомления с квитанциями неплательщикам. Тем самым потребитель видит всю картину в реальном времени, может оперативно закрыть все свои долги или оспорить конкретные пункты. «В итоге только за первые 2 квартала 2018 дебиторская задолженность УК и ТСЖ, подключивших приложение для оплаты, сократилась на 16-21%», - отмечает Марк Толстов.
Михаил Лунев, генеральный директор компании «Управдом-Сервис №1» добавляет, что часто причиной неплатежей является непонимание жильцами механизмов ценообразования на рынке ЖКХ. Люди обвиняют управляющих в росте цен на отопление, водоснабжение, электричество, хотя УК не имеют отношения к действиям ресурсоснабжающих организаций. «Есть жильцы, которые не платят за ЖКХ принципиально, это их жизненная позиция. При этом человек совсем не понимает, что управляющая компания не устанавливает взносы за капремонт или водоснабжение», - отмечает эксперт.
«Каждый дом индивидуален, — говорит Михаил Лунев. — Но если там живет много военных или пенсионеров, то можно надеяться, что они будут более-менее исправно платить, эта категория жильцов очень дисциплинированна. А вот если дом представляет собой бывшее общежитие, или в нем много коммунальных квартир, неплательщиков обычно на порядок больше».
В «Управдом-Сервисе» отмечают, что собираемость коммунальных платежей носит сезонный характер. Например, зимой дом платит 99% платежей, а летом - только 50%. Причина проста: многие не платят летом, потому что уезжают на дачи и в городе не появляются.
В работе с хроническими должниками, рассказывает Марк Толстов, компании руководствуются постановлением правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах». По этому постановлению, если пользователь не платит за услуги более двух месяцев, УК направляет ему предупреждение о том, что, в случае непогашения долга в течение 20 дней, предоставление услуги может быть ограничено.
На деле же технических возможностей, чтобы привести угрозу в действие, у компаний не так уж много. УК не может отключить в многоквартирном доме холодную воду, а если в доме есть электроплиты — то и электричество. Отопление нельзя отключать вообще никому, даже владельцу частного дома. Если потребитель уплатил долг, то УК обязана восстановить предоставление услуг за два календарных дня.
Юристы добавляют, что наличие должников не может по закону влиять на предоставление компанией услуг остальным жителям дома. Например, ведущий юрист «Европейской юридической службы» Виктория Аптекина рассказывает, что если УК отказывается ремонтировать общедомовую собственность из-за долгов по оплате ЖКУ, владельцы квартир вполне могут направить жалобу на компанию в местный муниципалитет или Жилинспекцию.
Лунев добавляет, что принудить неплательщика заплатить можно исключительно через суд. Но получить положительное решение суда по иску - это четверть дела. Дальше все оказывается в руках приставов, а они, сетует специалист, не любят возиться с должниками по ЖКХ. «Для того чтобы приставы вышли в адрес и взыскали сумму задолженности с жильца, порой нужно проявлять чудеса дипломатии», — отмечает он. При этом из всей массы случаев неплатежей до суда доходит только малая часть.
«Если, допустим, добросовестный плательщик внезапно попал под сокращение на работе, по-человечески понятно, что ему временно не до платежей. Таким должникам мы охотно идем навстречу, обговариваем условия рассрочки на досудебных заседаниях. И, исходя из нашего опыта, такие должники делают все от них зависящее, чтобы погасить задолженность», — говорит Михаил.
Он считает, что агрессивные меры воздействия на жильцов применять опасно: если УК все-таки отключит воду или электричество, собственники могут пожаловаться на нее, например, через портал «Наш Петербург» или на горячую линию «004». Большое количество жалоб через порталы на подотчетные районным администрациям УК отрицательно сказывается на рейтинге самих администраций.
Способствовать решению вопроса неплатежей могли бы прямые договоры собственников с ресурсоснабжающими организациями, считает Михаил Лунев. По его словам, УК проще и понятнее, когда поставщики ресурсов получают оплату напрямую. «Сейчас взаимодействие с монополистами — главная головная боль для УК: долги крупных компаний перед поставщиками из-за неплатежей жильцов составляют от 0,5 млрд рублей. И если небольшие УК еще могут как-то эту ситуацию урегулировать, внимательно отследив платежи всех жильцов, то крупные игроки не справляются с валом данных».
Поставщики ресурсов приветствуют переход на прямые договоры. Они дают им массу преимуществ: высокий сбор платежей (например, за электроэнергию порядка 99%), прозрачность начислений, и, самое главное, исключается вероятность воровства денег недобросовестными посредниками. В АО «ПСК», которое исторически работает по прямым договорам, согласны, что это требует развитой инфраструктуры: включая создание актуальной клиентской базы, билинга (программа для выставления счетов и учета потребленных ресурсов), доставку квитанций и многое другое. Все это требует существенных вложений, но игра стоит свеч, считают в «ПСК».
Марина Васильева, «Фонтанка.ру»
