Могут существенно сэкономить время на поиске нужной информации. Они способны находить, а также заказывать билеты, начиная от кинотеатра и заканчивая самолётом, присылать по запросу файлы или просто информировать в тематических вопросах. Всё больше крупных компаний запускают собственных ботов с целью эффективного взаимодействия с клиентами.
Не отстаёт от ритма современности и торговая сеть по продаже натуральных продуктов «ВкусВилл», которая также добавила специальный аккаунт в «Телеграм». Компания использует собственного бота, поручая ему рутинную работу по решению технических вопросов. Разработчики сделали аккаунт в «Телеграм» максимально полезным покупателю и добавили широкий набор функций, благодаря которым облегчили работу сотрудникам «ВкусВилла» и клиентам сети.
Как найти бота «Телеграм» «ВкусВилл»
Отыскать и добавить аккаунт любимого магазина к своему списку контактов несложно. Для этого необходимо иметь на своём устройстве установленный мессенджер «Telegram», а затем произвести ряд простых манипуляций:
Приложение «Telegram» по умолчанию устанавливается с англоязычным интерфейсом , многие пользуются мессенджером и в таком виде, но если есть желание его русифицировать, то меню бота имеет и такую опцию.
Что может бот «Телеграмм» «ВкусВилл», и как им пользоваться
Благодаря роботу «Telegram» сети магазинов «ВкусВилл» стало возможно дистанционно осуществлять такие действия:
- Менять «Любимый продукт». Многофункциональный инструмент приложения способен заменить выбранный на вашей карте «Давайте дружить» продукт с 20% скидкой другим. Обусловить проведение данных манипуляций может совершённая за предыдущие два дня покупка стоимостью 500 рублей.
- Просматривать персональные скидки и акции прямо в приложении возможно, отправив команду «Я в магазине» и указав своё местонахождение или адрес магазина. Ботом будут найдены товары из различных групп, участвующие в программе. Если нужно внести коррективы в абонемент, то это доступно во вкладке «Все функции», где, перейдя к разделу настроек, можно убрать ненужные категории по принципу «не пользуюсь этой группой товаров», и акции на них предоставляться не будут. Ассортимент товаров со скидкой может отличаться в зависимости от указанного магазина и меняется каждый день.
- Аккаунт является заменой карты «Давайте дружить». Вы сможете пользоваться ботом вместо пластиковой карточки. Все бонусы и акции станут доступными после отправки команды «Я в магазине». Затем следует сообщить на кассе телефонный номер либо цифры с пластиковой карты. По истечении часа, при закрытии чека или после отправки боту команды «Я не в магазине» услуга будет деактивирована.
- Совершать любые технические операции с картой, такие как: привязка, смена номера телефона, имени, отправка чека на электронный ящик, а также другие функции, которые ранее невозможно было выполнить без оператора технической поддержки.
- Посмотреть ассортимент продукции. Каталог продуктов доступен для просмотра прямо с аккаунта. Поиск можно осуществлять по наименованию или категории. Есть возможность также проверить наличие выбранного продукта для любого магазина сети.
- Настройка основного меню, добавление нужных опций. Настроить функциональные клавиши в боте можно по собственному вкусу. Четыре из шести кнопок меню доступны для редактирования. Ваши предпочтения также могут формироваться в зависимости от используемых чаще всего опций. Весь доступных набор действий, которые есть возможность добавлять в меню, вы увидите, перейдя к вкладке «Все функции».
- Посмотреть маршрут к ближайшему «ВкусВиллу». Робот по запросу покажет магазин вблизи вашего местонахождения и вышлет карту, чтобы вы его быстро нашли.
Меню также содержит кнопку обратной связи, благодаря которой можно обратиться к сотруднику службы техподдержки с интересующим вопросом.
Бот «Telegram» «ВкусВилл» предоставляет большое количество подсказок, поэтому с ним легко работать даже неопытному пользователю.
С бонусной картой "Давайте дружить!" от "ВкусВилл", Вы сможете копить бонусы, и оплачивать ими до 100 % от стоимости товара. Так же, сеть магазинов продуктов для здорового питания, предлагает владельцам карт специальные акционные предложения. С бонусной картой "Давайте дружить!", Вы приобретёте максимум выгоды и преимуществ. О том, как правильно использовать бонусный пластик, мы расскажем в данном обзоре.
Карты выдаются с 2012 года, и внимание - более 80 % покупок сети, совершается с применением бонусной карты. Напомним, что программа лояльности действует только в магазинах сети "ВкусВилл" и "Избёнка".
Отмечаем, что по правилам бонусной программы, бонусы конвертируются в рубли скидки по курсу: 1 бонус = 1 рублю . Нужно сказать, что в магазинах "ВкусВилл" и "Избёнка", система поощрений несколько отличается (из-за того, что технические возможности касс в "Избёнке" немного ограничены).
Правила для магазинов "ВкусВилл"
Каждую неделю в магазинах сети "ВкусВилл" Вам будут доступны выгодные акционные предложения. Периодически смотрите на официальном сайте, какие в данный момент имеются предложения, и как ими воспользоваться. К примеру, в настоящее время действуют акции: "Любимый продукт" (любой товар со скидкой 20 % без ограничения по количеству), "Абонемент в боте" (нужно подключиться к боту в Telegram, в меню выбрать действие "Я в магазине", и ввести адрес любимого магазина. Робот проанализирует Ваши покупки, и покажет скидку на выбранные товары), и другие индивидуальные действующие акции и скидки.
Сеть магазинов «ВкусВилл» специализируется на натуральных товарах для здорового образа жизни. Особенностью этой продукции является небольшой срок годности, в течение которого ее нужно реализовать и употребить. Поэтому политика ценообразования компании заключается в минимизации наценок для обеспечения доступности продуктов как можно большему числу покупателей. Помимо этого постоянным клиентам предоставляется возможность дополнительной экономии, используя скидочные карты «Давайте дружить». Держатели данного пластика получают право участвовать во всех акциях и предложениях, которые регулярно проводит сеть, а также накапливать бонусы и тратить их на оплату продуктов. Обо всех особенностях проекта – в материале далее.
О сети «ВкусВилл»
Компания начала свою деятельность не так давно (в 2009 году) под брендом «Избенка» , который представлен преимущественно в Москве и области. Основная товарная группа этих магазинов — натуральная молочная продукция. Благодаря успеху и востребованности экологически чистых и качественных товаров уже в 2012 году параллельно начала развиваться сеть «ВкусВиллл», ассортимент которой включал в себя все основные наименования полноценного продуктового магазина: мясо, фрукты, овощи, бакалея, консервы и другое .
Наряду с расширением каталога товаров увеличивалась и территория покрытия сети. Теперь география охватывает не только Московскую область, но и десять соседних, центры которых находятся в Туле, Твери, Нижнем Новгороде, Брянске, Владимире, Ярославле, Воронеже, Калуге, Рязани и Санкт-Петербурге.
Важно! Среди достижений компании главное, что можно выделить, — это стремительное развитие. За неполных 6 лет сеть открыла более 600 магазинов, ассортимент увеличился до 1800 наименований, штат сотрудников вырос до пяти с половиной тысяч и т.д. Покупатели стали предпочитать именно этот бренд благодаря честной и прозрачной политике, проводимой фирмой.
Любой клиент на официальном сайте компании https://vkusvill.ru может познакомиться с полным ассортиментом товаров, а также со свойствами каждого продукта, его составом и даже отзывами . Также на портале много полезной информации об акциях, программах лояльности, дополнительных сервисах, кулинарных рецептах и другого познавательного и интересного контента.
Удобный интерфейс позволяет легко ориентироваться в большом количестве информации. Отдельно выделены основные разделы: контакты, карта магазинов, доставка и другие. Упорядочены и вынесены на главную страницу вкладки по категориям. Также есть кнопки, с помощью которых можно скачать мобильное приложение, бота Telegram или войти в Личный кабинет .
Бонусная программа
В качестве поощрения для лояльных клиентов «ВкусВилл» реализует бонусную программу «Давайте дружить», которая позволяет значительно экономить на покупках. По условиям проекта можно не только накапливать баллы для оплаты ими дальнейших заказов, но и применять полученные скидки к текущему чеку .
Как получить карту
Скидочная карта выдается абсолютно бесплатно. Для этого покупателю достаточно просто изъявить желание, даже ничего не приобретая в магазине . Получить ее можно на кассе в любой торговой точке сети «ВкусВиллл» или «Избенка». В дальнейшем, чтобы полноценно пользоваться всеми преимуществами карточки, ее нужно активировать .
Применять скидки к текущей оплате можно только при физическом наличии пластикового носителя , когда кассир произведет прокатку его в терминале. Во всех остальных случаях (в том числе — по номеру карты) положенная выгода будет начислена в виде баллов на специальный счет. В дальнейшем при оплате бонусными единицами 1 балл приравнивается к 1 рублю.
Как активировать карту
Чтобы пройти регистрацию в системе, карту необходимо активировать. Это можно осуществить тремя разными способами.
- Отослать код карты и имя держателя через СМС . Так в системе сохранятся данные о номере мобильного с привязкой к дисконту.
- Активировать через интернет с помощью бота или приложения. Для этого можно использовать ПК или смартфон с установленной программой Telegram либо мобильной платформой «ВкусВилл».
- Обратиться к кассиру , указав номер телефона и имя владельца. После СМС-подтверждения процедура активации будет завершена.
Что дает карта
Клубная программа «Давайте дружить» предоставляет покупателям большие возможности и привилегии как в сети магазинов «ВкусВилл», так и «Избенка». Среди основных преимуществ можно выделить следующие:
- 20-процентную скидку на любимый продукт;
- приобретение товара по специальным сниженным ценам (желтые ценники);
- продуктовый абонемент, предоставляемый пользователям мобильной платформы либо бота Telegram;
- накопление бонусов для дальнейшей оплаты ими купленного товара и др.
Стоит отметить, что бонусные программы по карте для магазинов ВкусВилл и Избенка несколько отличаются . Ниже рассмотрим, чем именно.
Условия для «ВкусВилл»
Карта покупателя «ВкусВилл» дает право участвовать в акциях «Любимый продукт», «Продуктовый абонемент» и «Специальные цены».
На заметку! На оранжевых ценниках обозначена стоимость товара при условии покупки определенного его количества. А желтые наклейки выделяют продукт, который продается по уценке на основании определенных критериев. Условия проведения таких акций каждый магазин устанавливает индивидуально.
Условия для «Избенка»
В магазинах «Избенка» действует накопительная бонусная система. Отчетным периодом для начисления баллов считается календарный месяц. Если за это время сумма покупок составит более 3000 рублей, то 3% от проплаченных средств будут начислены на специальный счет в качестве поощрения. Добавленные баллы можно использовать как скидку при оплате продуктов в следующем месяце. При этом карту активировать не обязательно.
Важно! В сети магазинов «Избенка» функционал кассовых аппаратов ограничен: в них хранится информация только за последние 2 недели. Поэтому при первом визите после длительного отсутствия в магазине бонусы на карте отображаться не будут. Но уже при следующей покупке ими можно будет пользоваться.
СМС функции
Любая карточка обязательно привязывается к определенному телефонному номеру. Помимо удобства на кассе, это позволяет быть в курсе актуальной информации о количестве начисленных бонусов после покупки, о режиме работы магазина, об открытиях новых торговых точек и других не менее важных сведениях. Кроме того, при помощи сообщений можно:
- проверить баланс , для чего достаточно отправить СМС с коротким текстом БАЛ на номер +79257861240;
- привязать чек к карте , что актуально для покупателей, забывших номер карточки, так как позволяет получить положенную выгоду в виде баллов, написав СМС с указанием даты покупки, номера чека и итоговой суммы на номер +79257861240;
- отвязать от номера телефона карту , отправив в сообщении ее код со знаком минус (перед номером);
- возобновить дисконт , для чего следует указать код старой карты, телефон и номер новой.
Другие акции сети
Участвовать в можно и без клубной карты «Давайте дружить». Достаточно оказаться в нужном месте и в нужное время, чтобы воспользоваться предложенными скидками. Так, на товары с зеленными ценниками предусмотрена 40-процентная скидка . Она предоставляется на продукцию, у которой подходит к концу срок годности.
На заметку! Для всех покупателей доступна экономия по акции «больше выгодней», которая заключается в предоставлении скидок на товары, приобретаемые по несколько штук. Такие продукты отмечены оранжевым ценником, на котором описаны исходные условия.
Среди постоянных покупателей сети пользуется особой популярностью акция «разнообразное питание» , в которой каждый желающий может почувствовать себя дегустатором. Для участия в программе нужно в течение месяца попробовать определенное количество продуктов и написать о них отзыв, после чего будет предоставлена скидка до 10% на следующие 30 дней. Этот проект стимулирует людей не только покупать, но и пробовать новое, а главное — делится своими впечатлениями.
Доставка товара
Для желающих заказать товар на сайте с доставкой на дом такая возможность предусмотрена при посредничестве партнеров сети «ВуксВилл»: Instamart и SaveTime. Самый просто способ воспользоваться данной услугой – это скачать одноименное приложение (одно из двух) к себе на смартфон и через него оформлять заказ . Также можно зайти на сайт этих компаний и осуществить покупку прямо оттуда.
Главными преимуществами сервиса является то, что цены не отличаются от магазинных, доставка возможна уже через 1 час после оформления заказа, все сроки и нюансы оговариваются с клиентом напрямую. Интернет покупка осуществляется посредством сотрудника партнерской компании, который на складе «ВуксВилл» собирает заказ, а затем передает курьеру. Поэтому покупатель платит только за услуги доставки без комиссий и сборов.
Дополнительные возможности
В качестве дополнительного сервиса для покупателей «ВкусВилл» сначала был создан виртуальный бот, который помогал на сайте, а затем и в чате Telegram не только осуществить покупку, но сделать это рационально и выгодно . Затем по просьбам клиентов возникло специальное приложение для мобильных устройств, где также заложены эти и другие функции.
Мобильное приложение
Приложение «ВкусВиллл» можно скачать с интернет ресурса Play Market либо AppStore . Чтобы пользоваться почти безграничными возможностями клубной карты, ее нужно зарегистрировать в системе. После этого станут доступными следующие функции:
- смена любимого продукта;
- получение продуктового абонемента;
- практически полноценная замена физического пластикового носителя «Давайте дружить»;
- учет истории покупок, начисленных и списанных бонусов;
- составление списка товаров, которые необходимо купить, с возможностью его копировать, отсылать и передавать;
- просмотр каталога товаров, а также характеристики продуктов, их свойств и отзывов, что возможно осуществить и по штрих-коду, просканировав его с упаковки;
- поиск ближайших магазинов, ознакомление с их режимом работы;
- возможность написать сообщение напрямую на горячую линию компании или заказать обратный звонок.
Бот Telegram
Бот имеет тот же набор функций, что и мобильное приложение. Его основное преимущество лишь в том, что не нужно скачивать никаких дополнительных программ, занимающих место на телефоне, а достаточно ввести в список друзей контакт «Карта ВкусВилл», и сразу станут доступны все возможности . Теперь можно общаться с друзьями и заодно совершать выгодные покупки в сети магазинов натуральных продуктов для здорового питания.
Преимущества сети
Помимо всех вышеописанных возможностей сети «ВкусВиллл» можно выделить следующие дополнительные преимущества:
Официальный сайт компании наряду с информацией о продуктах и условиях сотрудничества содержит много полезных тем и статей, которые пригодятся покупателям и помогут им в повседневной жизни. Все это говорит о том, что сеть «ВуксВилл» по-настоящему заботится о своих клиентах и поощряет их за выбор в свою пользу.
