Страховая компания ERV. Европейское туристическое страхование

Здесь собраны отзывы путешественников о ERV страховании туристов с форума Винского, Отзовик.ру, вконтакте, facebook, Sravni.ru и нескольких других. Я их обновляю каждые пол года и эти актуальны на сентябрь 2018. Моя задача, чтобы вы не перечитывали тысячи страниц, а могли все найти в одном месте.

Страховая компания «ERV туристическое страхование», созданная в 2006 году, специализируется на страховании туристов. Компания входит в состав концерна European Travel Insurance Group, который считается одним из крупнейших в Европе. Страхование туристов, выезжающих на отдых в Таиланд – одно из направлений деятельности ERV.

Выгодная цена получается из-за курсовой разницы. Все агрегаторы получают цену от страховой в валюте, вам же показывают в рублях по не очень выгодному курсу. Поэтому при переключении на доллары цена получается на 12% выгодней

Общее мнение о работе страховой ERV

Одна из лучших страховых компаний на российском рынке. Самый важный показатель открытости страховой — это наличие представителей на различных площадках и общение с клиентами. Вы можете зайти в официальный группы в социальных сетях, где они охотно и честно отвечают на все вопросы пользователей, именно поэтому я могу составить мнение об их работе и почитать честные и свежие отзывы.

Компания работает честно, нет скрытых платежей, нет скрытых условий, нет необоснованных невыплат клиентам.

В каких странах ERV работает лучше всего?

Euro-center — это ассистанс, который оказывает лечение от имени страховой. Поэтому лучше всего вам лечение будет оказано там, где есть их собственный офис. Там сидят местные сотрудники, которые знают районы, знают клиники, знают местные болезни и гораздо лучше и быстрее ориентируются. Узнать, в каких странах есть такие представительства можно на официальном сайте: https://www.euro-center.com/

Страховая отлично подойдет для:

Детей
Беременных
Людей с хроническими заболеваниями
Людей с аллергией
Зимовщиков

Полис на поездку можно купить на агрегаторах

Полис812 —
Instore.travel — цена дешевле на 5% даже чем на официальном сайте
Sravni.ru —

Минусы покупки страховки от ERV

В 2018 году они подняли цены на годовой полис в Тайланд и теперь полис стоит 14 800 рублей. Напомню, что в 2017 она стоила всего 6000 рублей. Но при этом они покрывают больше дней и сумма покрытия гораздо больше. Но об этом подробней в плюсах.

Связь с ассистансом только по телефону. Во большинство ассистансов вы можете написать через мессенджеры, во многих отелях есть интернет и это получается дешевле. Тут за международные звонки можно легко отдать 1000 рублей. Все это возмещается после возвращения. Для этого достаточно взять детализацию звонков и отправить документы в офис компании.

Полис нельзя купить за границей. Страховая ERV компенсирует расходы только если полис был куплен в стране проживания. Это очень жестко отслеживается, что каждый полис должен быть куплен до начала путешествия и начинает действовать в момент пересечения границы. Более того, нельзя купить путевку «впрок», это когда вы едете на 2 недели, а страховку берете только на последнюю неделю (получается что покупаете еще находясь в стране проживания, но действовать она должна начать уже за границей). Это все запрещено и будет 100% отказ в выплате.

До больницы приходится добираться самостоятельно. На самом деле это норма. В Таиланде врачи на дом не приходят, даже если сильно заболел маленький ребенок или пожилой человек. И вот тут очень важна хорошая работа сотрудников ассистанса. Приведу простой пример: Вы отдыхаете на Пхукете и обратились по страховке, вас направляют в один из госпиталей, который находится на другом конце острова и только дорога туда-обратно занимает около часа и стоит 3000-4000 рублей. И это вам еще повезло, потому что в госпитале может не оказаться нужного врача и придется потом ехать в другой госпиталь и снова платить за такси. Поэтому тут есть 2 варианта решения: вы сами узнаете какой есть ближайший госпиталь и предлагаете его при звонке, если ассистанс имеет с ним договор, то вас вылечат бесплатно. Если же нет, то вы всегда можете обратиться туда за свой счет, а потом возместить расходы по возвращению домой.

Кстати, чтобы компенсировать расходы на лечение и транспорт, вам нужно иметь чек из такси (все таксисты его выписывают), а также перевести его на русский язык и заверить у нотариуса — комплект документов из больницы перевод + заверение стоит 5000 рублей, чеки такси не знаю сколько точно. Также все страховые оплачивают только поездку в госпиталь. Дорога обратно не компенсируется.

ERV специализируется на страховании туристов, поэтому очень большое количество пакетных туров включают именно его полисы, но не спешите радоваться, потому что там сильно урезанный вариант, а также любой полис вместе с туром имеет франшизу в 30$.

Я сам в этом году так попал. Брали организованный тур и вместе с полисом шла ERV, сначала обрадовался, что сэкономлю на страховке, а на отдыхе продуло ухо. Сходили к врачу, он сам со своего телефона набрал страховую и тут то выяснилось, что у полиса есть франшиза. Поскольку что делать мы знали, то от врача отказались. Сходили в аптеку и сами купили отипакс, вату и беруши — вышло на 35$.

Последние негативные отзывы

Обсуждение работы ERV в Хуа Хине (), там есть 2 больших госпиталя: Сан-Пауло и Бангкок госпиталь. Проблемы бывают у тех, кого отправляют в Сан-Пауло: там очень любят вымогать депозит, причем если в других госпиталях его возвращают, то в Сан-Пауло нет.

Негативный отзыв о ERV от 20 июня 2018 об отдыхе в Турции. Отдыхала семья из 4 человек — мама, папа и 2 ребенка. За день до вылета младший заболел ветрянкой и его не пустили на самолет. В итоге мама со старшим улетела, а папа с младшим и двумя большими чемоданами остался. Им пришлось снять отель и пережидать болезнь. Чем все закончилось : ребенок с отцом были в отеле около 8 дней, страховая оплатила за это только 300$, потому что такой лимит прописан в договоре. Также страховая купила билеты для возвращения на родину, но они максимально на них экономили и взяли чартеры с 2 пересадками. Также отец потратил на разговоры по телефону со страховой 7000 рублей и эти расходы тоже были компенсированы.

Негативный случай произошел с девушкой, когда она сломала палец на ноге. Ее довезли до госпиталя, сделали рентген и перелом подтвердился, но вместо гипса доктор просто туго перебинтовал палец. К вечеру болеть стало совсем нестерпимо, девушка несколько раз связывалась с ассистансом, но помощи не было, хотя ассистанс говорил, что за девушкой 2 раза присылали машину и что доктор дал ей с собой обезболивающих. Все это было враньем и в конце концов девушка написала не в ассистанс, а вконтакте страховой. Страховая отзыв не стерла, отнекиваться не стала, а связалась с девушкой и выслала скорую из другого госпиталя. Там ее приняли, везде возили на коляске, поставили лангет и отвезли обратно (чего делать не должны, потому что любая страховая покрывают дорогу только до госпиталя). В общем эта история тоже закончилась хорошо.

Отзыв о лечении ротовируса страховой ERV от 30 августа 2018. Почему-то страховая признала анализу на ротовирус нестраховыми расходами, но после обращения в группе компании все вопросы разрешились и все было оплачено.

Видео отзыв 2018 года, человек рассказывает все этапы, что сделали, какие документы спросили

Что покрывает страховка от ERV

За какое время до начала поездки в Таиланд следует оформлять страховой полис? Это можно сделать в любое время, но до поездки. Даже за день до начала путешествия можно без проблем оформить страховку.

До какой недели компания страхует беременных женщин, и нужны ли для этого какие-то справки из женской консультации? Беременные страхуются по программе OPTIMA и «Стандарт плюс», при этом риск осложнений во время беременности в период путешествий действует только в течение первых 14-30 недель. Справки и документы из медицинских учреждений не требуются.

Как возместить расходы на звонок в сервисный центр из Таиланда, потому что суммы там могут составлять несколько тысяч рублей. Клиенту достаточно получить выписку у своего оператора связи о сделанном звонке. Если вы звонили из отеля, на стойке администратора можно получить квитанцию, которую обычно выдают сразу же по первому требованию.

Как можно компенсировать материальные потери при опоздании на авиарейс из Таиланда, если внутренний рейс в связи с неблагоприятными погодными условиями был отменен? В нашей компании существует страховая программа «Отмена поездки Плюс», которая возмещает денежные потери при задержке рейса на 2 и более суток. Опоздание на рейс не подлежит страхованию.

Как компенсировать стоимость багажа, если его потеряла авиакомпания? При перелете бизнес-классом за 1 кг багажа вы получите 50 евро, при перелете эконом-классом – 25 евро.

Возмещает ли страховая компания расходы, понесенные при отмене рейса из-за неисправности самолета? Данный случай не является страховым, в данном случае все расходы должна возмещать авиакомпания, отменившая рейс.

ERV покрывает хронические снятие обострений хронических заболеваний без ограничения. И это единственная страховка из рекомендованных, кто не имеет такого ограничения, потому что у остальных максимальная сумма на покрытие хронических заболеваний от 500 до 2000$. Поэтому для людей в возрасте — это чуть ли не единственный правильный выбор.

Покрывает Лихорадку Денге. Про нее у меня есть . Если уже болели, то страховку стоит брать обязательно.

Покрывает Солнечные ожоги и аллергии. Это практически единственная страховка, которая их покрывает, а для Тайланда это крайне важно, потому что и климат и еда для нас непривычны. Также есть проблема, что тайские врачи на любую сыпь сразу говорят аллергия и если она за неделю не проходит, уже начинают делать анализы. Большинство страховых аллергию не покрывают и вам придется платить самостоятельно.

Покрывает укусы животных. У меня есть большая статья правила обращения с обезьянами на курортах, как .

Положительные отзывы о ERV страховании

Отзыв от июня 2018 с острова Ко Чанг и как там отработала страховая. Ночью заболела всю семья. Из клиники приехала машина, отвезла всех до круглосуточной больницы и потом обратно. На телефоне был русский переводчик, который переводил сразу переводил симтомы и рекомендации врача. Денег ни за что не взяли, даже за дорогу обратно. Это скорей исключение, но очень приятное исключение, потому что чаще всего добираться приходится на такси, но это уже второй случай, когда страховая организует бесплатный транспорт до госпиталя. И то что они смогли орагнизовать все очень быстро, ночью, на острове! Все это вызывает уважение. Также доктора отметили, что ERV самая надежная российская страховая с кем им приятно работать.

Отзыв о работе ERV на Самуи 17 марта 2018. Обратились с высокой температурой у ребенка и хотели исключить Денге, сначала отправили в Самуи Интернейшинл госпиталь, но лучше не стало, поэтому девушка сама попросила отправить в Бангкок госпиталь и страховая все оплатила.

Отзыв о работе ERV в ХуаХине 7 мая 2018. Заболело ухо и клиент попросил отправить его в госпиталь рядом с домом — это был Бангкок госпиталь (считается лучшим в Тайланде). Страховая без проблем отправила туда, хотя в ХуаХине много других более дешевых клиник.

Отзыв о лечении травмы страховой ERV во Франции 11 июня 2018. Мужчину сбил велосипедист и он упал на колено. Он обратился по страховке, его направили в местный госпиталь, там сделали рентген, перелом не подтвердился, поэтому просто назначили перевязку и обезболивающие. В общей ложности клиент сильно ругается на французскую медиуцину, потому что ему пришлось провести в госпитале 4,5 часа. Лекарства он покупал в аптеке сам, но на компенсацию не подавал.

Отзыв от 21 мая 2018 года о компенсации поездки в случае отмены поездки. Все расходы были полностью компенсированы.

Тарифы, как и где выгодней купить полис

Вы наверное уже где-то читали или слышали, что ERV перестали работать с Черехапой. Конфликт оказался не профессиональным, а личным. Но все равно, многие тогда напряглись, потому что компания обещала пересмотреть свои цены по Азии или вообще не продавать туда путевки.

В итогде цены они подняли и полис в Тайланд стоит в 3 раза выше, чем в любую другую страну.

С июня ERV снова начали работать с агрегаторами. Сейчас их полисы можно купить со скидкой на

Полис812 —
Instore.travel —
Sravni.ru —

Цены действительно разные, потому что каждый агрегатор выбивает себе лучшие условия на стрховки и делает разные наценки.

Годовой полис может быть выгодней полиса на 2 недели, но через агрегаторов они не продаются. Купить годовой полис можно только на официальном сайте

ЛАЙФКАХ: КАК КУПИТЬ СТРАХОВКУ ОТ ERV ДЕШЕВО. (К сожалению, для Тайланда больше не актуально, цена годового полиса в эту страну 14 800 рублей)

Допустим вы едете в отпуск на 2 недели - у меня получилось 4151 рубль.
Но мы выбираем ГОДОВУЮ страховку с неограниченным числом поездок! Цена будет всего 6264 рубля. Зато это вам позволит в течение года спокойно выезжать из страны со страховкой.
Дальше берем не Таиланд или Юго-Восточную Азию, а Весь мир. Цена останется та же - 6264 рубля.

Таким образом эта страховка покроет все ваши отпуски и выезды за границу в течение года. Вариант очень хороший если вы путешествуете более 3-х месяцев в году.

Повышающие коэффициенты в зависимости от возраста:

Для людкй старше 65 лет действует повышающий коэффициент в 2 раза.
Для людей старше 80 лет действует повышающий коэффициент в 4 раза.
На детей повышающего коэффициента нет!

Стоит ли брать страховку ERV?

Это отличная страховая, которая себя очень хорошо зарекомендовала. На сегодняшний день это идеальный выбор для людей с хроническими заболеваниями. Также она отлично подходит зимовщикам, потому что покрывает все местные болезни, а также годовой полис действует 180 дней! Он покрывает любую зимовку + еще и любой отпуск.

Сравните цены на самых надежных агрегаторах, которые продают полисы онлайн

Полис812 — ссылка с промокодом в 15%
Instore.travel —
Sravni.ru —

В связи с участившимися случаями отказа в выдаче виз в страны Шенгенского соглашения, рекомендуем страховать туристов от невозможности совершить поездку или от невыезда. Кроме того, есть ряд других "несчастных" случаев, страховка от которых поможет туристам уменьшить или полностью избежать материальных потерь. Так как наша компания успешно работает со страховой компанией ERV (АО "ЕРВ Туристическое Страхование"), то мы предлагаем вам правила страхования именно этой компании.

Следует помнить:

Страхование от невыезда является добровольным.
Комиссия турагенствам со страховой премии не выплачивается.
Выписанная страховка подтверждает факт заключения договора между физическим лицом, т.е. туристом и страховой компанией в лице ее Поверенного, т.е. турфирмы, которая действует от имени и по поручению страховой компании.
Все денежные взаиморасчеты по страховому случаю происходят непосредственно в страховой компании, в данном случае в ERV (АО "ЕРВ Туристическое Страхование") .

Внимание!

1. Нельзя включать страховку от невыезда в заявку, если она оформляется менее чем за 5 дней до начала тура.

2. Если тур представлен в $ - страховка от невыезда дана в $, если тур представлен в Euro - страховка от невыезда дана в Euro.

Случаи, которые покрывает страховка от невыезда "ОТМЕНА ПОЕЗДКИ ПЛЮС":

1. Экстренная госпитализация*

2. Травмы любой сложности препятствующие поездке*

3. Особо опасные инфекции, а так же «Детские инфекции»*

4. Смерть*

5. Отказ или задержка выдачи визы, а также отказ во въезде в страну*

6. Повестка в суд (в качестве потерпевшего, свидетеля или эксперта)

7. Повреждение имущества (потери более 70%)

8. Задержка или досрочное возвращение застрахованного из поездки

9. Выявление технических неполадок, сбоев, отказ в работе машинных устройств и других непредвиденных обстоятельств, произошедших со средством водного транспорта (лайнер, катер, ледокол, теплоход, яхта и т.д.)

10. Досрочное возвращение Застрахованного из поездки при экстренной госпитализации или смерти близкого родственника или близкого родственника супруга

11. Амбулаторное лечение (в том числе больничный лист)*

12. Стихийные бедствия, препятствующие поездке или возвращению Застрахованного из поездки*

13. Страхование распространяется на Компаньонов по поездке*

*Страхование распространяется на Застрахованное лицо и его близких родственников, а также близких родственников супруги/супруга Застрахованного лица.

Близкие родственники - отец, мать, дети, законные супруги, братья и сестры, внуки, бабушки и дедушки

Особые условия страхования:

страхование всех граждан, в том числе нерезидентов РФ
страхование распространяется на все паспорта (с визами и без)
если у туриста был «отказ в визе», то принимаем к страхованию через 3 месяца

Страхование несчастных случаев в период поездки . Страховая компания «ERV» обеспечивает защиту имущественных интересов Застрахованного лица, связанных с жизнью, здоровьем, а также компенсирует все дополнительные расходы, вызванные причинением такого вреда – оказание медицинской помощи, приобретение медикаментов, услуги квалифицированных врачей, эвакуация в медицинское учреждение и репатриация к месту постоянного проживания.

Страхование багажа . По полису страховой компании «ERV» компенсации подлежит уничтожение, повреждение и/или пропажа ручной клади или багажа Застрахованного лица, в том числе задержка получения более чем на 6 часов при условии, что багаж был своевременно сдан в багажное отделение перевозчика.

Страхование гражданской ответственности перед третьими лицами на время поездки . Программа страхования «ERV» обеспечивает компенсацию вреда имуществу или здоровью третьих лиц, причиненного неосторожными действиями или бездействием Застрахованного лица. Возмещению подлежит только тот вред, который доказан вступившим в законную силу решением суда или иного уполномоченного органа.

Страхование расходов, связанных с незапланированным отказом от поездки или вынужденным изменением сроков . Страховая компания "ERV" возмещает расходы, понесенные в результате незапланированного отказа от поездки или смещения ее по срокам по объективным причинам.
Такими причинами признаются резкое ухудшение здоровья, травмы, инфекционные заболевания; отказ во въезде в страну; задержки возвращения из путешествия в результате травмы или резкого ухудшения состояния здоровья (при условии госпитализации) и т.д.

Страхование расходов, связанных с получением необходимой юридической защиты во время путешествия . Компания "ERV" оказывает полную защиту имущественных интересов Застрахованного лица в том случае, когда в результате непредвиденных событий ему экстренно понадобилась правовая (юридическая) помощь. Таковыми событиями являются вовлечение в судебное и/или административное разбирательство.

Страхование активного отдыха и экстремального туризма . Договор страхования с компанией «ERV» предусматривает полное медицинское сопровождение - оказание экстренной помощи на месте, госпитализация, приобретение необходимых медикаментов, квалифицированная помощь врачей, эвакуация лица в медицинское учреждение и репатриация.

АО «ЕРВ Туристическое Страхование» – относительно небольшая по объему сборов компания, специализирующаяся на оказании страховых услуг преимущественно в туристической сфере. По итогам 2017 года организация заняла 72-е место по объему сборов среди российских страховщиков и 20-е место – в сегменте страхования от несчастных случаев и болезней. Деятельность компании сконцентрирована на страховании туристов от несчастных случаев и болезней (в рамках страхования туристов, выезжающих за рубеж), в основном – в Московском регионе. Продажи полисов осуществляются главным образом через офисы партнеров – туроператоров и турагентств, а также через Интернет. Компания зарегистрирована в Москве и не имеет филиалов и представительств.

АО «ЕРВ Туристическое Страхование» было создано в Москве в августе 2006 года под названием «Европейское Туристическое Страхование». Акционером компании является Европейское Акционерное Общество Туристического страхования (Еuropäische Reiseversicherung Aktiengesellschaft, München) – один из лидеров на рынке страхования туристов в Германии. 100% акций компании принадлежит «Мюнхенской Перестраховочной Группе» (Munich Re Group*).

АО «ЕРВ Туристическое Страхование» – член группы ETI (European Travel Insurance), которая в свою очередь является частью самой крупной сети туристических страховщиков в Европе. В нее входят 20 страховых компаний, расположенных в 20 европейских столицах. С декабря 2016 года компания вошла в состав Всероссийского Союза Страховщиков (ВСС).

С 2008 года компания демонстрирует стабильный прирост сборов. В 2013-м страховщиком собрано на 36,47% больше премий, чем в предыдущем отчетном году (513,91 млн рублей против 376,57 млн рублей годом ранее). В 2014-2015 годах темпы прироста составили 28,86% и 9,4% соответственно, а по итогам 2016 года – 30,6%. В 2017 году объем собранной премии составил 1,45 млн рублей, что на 53,16% больше, чем годом ранее (в 2016-м – 946,16 млн рублей премий). В структуре сборов 60,56% занимают взносы по договорам с юридическими лицами и 39,44% – с физическими лицами. На сегодняшний день компания ведет деятельность в 72 субъектах РФ. Основной объем премии в 2017 году собран в Москве (93,6% от общего сбора). Среди столичных страховщиков компания заняла 49-е место по размеру собранной премии и 10-е место – в сегменте профильного вида страхования (страхование от несчастных случаев и болезней). Размер выплат в 2017 году составил 807,14 млн рублей, уровень выплат – 55,7%. За 1-е полугодие 2018 года страховщик получил 870,27 млн рублей премий, что на 29,24% больше, чем за аналогичный период предыдущего года (в 2017-м – 673,39 млн рублей). Сумма выплат за этот период составила 418,85 млн рублей, уровень выплат – 48,13%.

В структуре сборов «ЕРВ Туристическое Страхование» в 2017 году наибольшую долю занимают премии по страхованию от несчастных случаев и болезней (97,52%) – основной риск, от которого осуществляется страхование в полисах ВЗР. На страхование профессиональной ответственности туроператоров за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта пришлось 2,19% сборов. Доля премий по страхованию финансовых рисков не велика и составляет менее 1%. По итогам 2017 года Страховая компания ERV уверенно сохраняет второе место среди компаний по страхованию туристов и остается первой по страхованию ответственности туроператоров.

В 2017 году при помощи посредников страховщиком было собрано 1,31 рублей (90,13%), размер среднего агентского вознаграждения составил 11,39%.

Партнерами компании по перестрахованию являются крупные мировые перестраховочные компании, такие как Munich Re Group, DEVK, Delvag.

По итогам 2017 года компания получила 213,29 млн рублей чистой прибыли по РСБУ, что в 3 раза больше, чем в предыдущем отчетном периоде (в 2016-м – 68,96 млн рублей).

Согласно индивидуальной отчетности страховщика за 2017 год, численность персонала составила 44 чел., страховых агентов-юридических лиц – 2731 ед., страховых агентов-физических лиц – 9 чел.

«Эксперт РА» повысило рейтинг финансовой надежности компании «ЕРВ Туристическое Страхование» до уровня ruAA-, прогноз по рейтингу стабильный (дата события – 24 апреля 2018 года). Ранее у компании действовал рейтинг финансовой надежности на уровне ruA+ со стабильным прогнозом.

Руководство: Андрей Тюрин (генеральный директор), Юлия Алчеева, Мария Монахова, Любовь Зайченко (главный бухгалтер).

Совет директоров: Владимир Крайчек, Габриэла Байер, Либор Дворак, Улрике Тиммер, Лилия Клоченко.

Списочный состав своих клиентов компания не раскрывает.

Основные партнеры

Туроператоры и турагентства: Pegas Touristik, Anex Tour, «1001 тур», United Travel, «Велл», Coral Travel, «Горячие туры», «Магазин горящих путевок», TUI, Данко Трэвел Компани и др.

*Munich Re Group – одна из крупнейших перестраховочных групп в мире. Инвестиции группы Munich Re Group насчитывают около 193 млрд евро, в том числе инвестиции ERGO – около 116 млрд евро. Эти средства находятся под надежной защитой MEAG, управляющей компании группы. В 2017 году собственный капитал Munich Re составил 28,2 млрд евро, объем сборов – 49,1 млрд евро, консолидированный результат – 392 млрд евро. Рейтинги надежности: S&P – AA- (Very Strong), Moody’s – Aa3 (Excellent), Fitch – AA- (Very Strong), A.M.Best – A+ (Superior). Офисы и представительства Munich Re работают более чем в 25 странах.