По статистике ЦБ за I полугодие 2018 г. доля е-ОСАГО от общего объема продаж обязательной «автогражданки» составила более 25%, а объем премий, полученный через электронные каналы продаж возрос почти до 290%. Во многом этому способствовал запуск системы «Е-гарант РСА». Как можно купить полис ОСАГО с помощью сайта Российского союза автостраховщиков? Как осуществляется регистрация в системе? Кто имеет доступ к сервису? Ответим на эти и другие вопросы в данной статье.
Система гарантирования заключения электронного договора ОСАГО
Система гарантирования начала свою работу в середине июля 2017 года, хотя союз автостраховщиков анонсировал запуск сервиса с 1 июля. Начало работы было отложено из-за технических вопросов, тестирования сервиса и решения задач по документальному оформлению процедуры в части выдачи платежных квитанций страхователям, оформившим электронную страховку. Е-гарант ОСАГО пришел на смену плохо зарекомендовавшей себя системе замещения, когда при сбое покупки на сайте одной СК владелец автомобиля перенаправлялся к другой.
Решение о запуске сервиса было принято 23 июня 2017 года на собрании Российского союза автостраховщиков. Причиной создания гаранта стали многочисленные жалобы на невозможность купить е-ОСАГО.
Система гарантирования призвана способствовать быстрому и бесперебойному оформлению электронного ОСАГО. Если из-за технических неполадок у страхователя не получится завершить покупку страховки, он будет перенаправлен в закрытый раздел РСА, где сможет оформить е-ОСАГО. Страховая компания выбирается рандомным способом, основываясь на данных ПТС владельца авто. Рисков купить поддельную страховку на этом сайте нет, поскольку доступ в раздел закрыт для агентов, брокеров и иных посредников.
Личный кабинет - регистрация и вход
Регистрация в личном кабинете Е-гарант РСА для простых пользователей не требуется. Вход в закрытый раздел по логину и паролю может осуществить только сотрудник союза автостраховщиков или СК, который получил этот доступ от самого союза. Сразу оформить е-ОСАГО на сайте союза у страхователя не получится - этот способ покупки возможен только в случае сбоя на сайте страховщика, где первоначально планировалось оформление ОСАГО. Для регистрации в личном кабинете страховой компании необходимо заполнить графы с личными данными:
- Номер и серия паспорта;
- Дата рождения;
- Номер телефона;
- Логин;
- Пароль для входа.
То есть если страхователь входит в личный кабинет на сайте страховщика, начинает процедуру оформления полиса ОСАГО и происходит технический сбой, он автоматически перенаправляется на портал союза автостраховщиков в закрытый раздел. И там оформление страховки продолжается по такой схеме, но уже у другой страховой компании.
Оформление и покупка полиса ОСАГО через официальный сайт РСА
После перенаправления страхователя с сайта страховой компании в РСА, ему не придется заново вводить все данные о себе или автомобиле - заполненное заявление уже будет в базе. По номеру ПТС сервис гарантирования определит новую страховую компанию и автовладелец сможет завершить оформление, загрузив электронные копии документов. После этого ему необходимо внести оплату за полис ОСАГО, стоимость которого рассчитал сервис. Сам полис в формате pdf придет на адрес электронной почты, указанный в заявлении, а также будет размещен в личном кабинете страхователя.
Если после оплаты страховой полис не пришел на почту, необходимо проверить сообщения в папке «Спам». Если там его не окажется, нужно связаться с СК и союзом автостраховщиков.
Союз автостраховщиков также вышлет сообщение на почту, в котором будет содержаться номер договора, срок действия полиса, название страховой компании и период использования автомобиля. Если пользователь не хочет покупать е-ОСАГО гарант на сайте РСА, то он может отказаться от процедуры, нажав соответствующую кнопку в сообщении, которое появляется после технического сбоя. Для устранения проблемы владелец авто может обновить страницу или попробовать оформить полис позже.
E-ОСАГО Гарант работает с большими проблемами в сервисе, многим автовладельцам приходят отказы в заключении договоров.
С недавних пор, как только на официальном сайте РСА появилась возможность оформить электронный полис ОСАГО через систему е-ОСАГО Гарант, в работе сервиса появились проблемы. Они же обернулись проблемами для автовладельцев.
Оказалось, что система, забирая деньги за услугу с карт банков по введенным реквизитам, полисы водителям не предоставляла. Автовладельцы начали бить тревогу ― жаловаться в надзорные инстанции и оставлять негативные отзывы о работе страховых компаний в Интернет.
Самые безобидные случаи, когда оформленный полис все-таки доходил до заказчика страховых услуг, но спустя несколько недель. Хотя служба настроена с таким расчетом, что электронный документ должен сразу после момента оплаты услуги поступать в письме на e-mail. На самом деле отправка полиса осуществляется в так называемом ручном режиме. А в самом худшем случае водители и вовсе не получают ничего, кроме уведомления о том, что договор страховщиком аннулируется, а транзакция денежных средств из банка отменяется.
Почему хандрит e-ОСАГО Гарант?
Страховые компании, репутация которых больше всего страдает в связи с некорректной работой e-ОСАГО Гарант, советуют обращаться за объяснениями проблем в РСА. Дескать, и «РЕСО-Гарантии», и «Ренессанс Страхование», и ВСК, и прочие страховщики в случившемся не виноваты. Проблема вовсе не на их стороне!
Оказывается, проблема действительно в работе сервиса РСА. Сервис позволяет на официальном сайте Союза оформить полис, принимает денежные средства, однако не срабатывает на этапе подтверждения оплаты, произведенной клиентом. Страховые компании просто не получают информацию о переведенных им денежных средствах за услугу ОСАГО.
Существование проблемы в РСА не отрицают, обещая откорректировать работу системы, а также оперативно решить вопросы отправки полисов в ручном режиме, при наличии зарезервированных под услугу денежных средств автовладельцев.
И даже несмотря на то, что в работе нового сервиса на сайте РСА появились проблемы, служба успешно отработала с момента запуска около 100 000 заявок на полисы.
Как работает e-ОСАГО Гарант?
Гарантированное заключение электронных полисов ОСАГО действует в том случае, если на сайте страховщика заказчик услуг не смог купить электронный полис. В автоматическом режиме пользователь перенаправляется на портал РСА, а там, введя номер ПТС, получает рандомный доступ к сервису страховщика, на котором гарантировано сможет оформить договор «автогражданки».
Система Е-ОСАГО Гарант была разработана для более простого и удобного приобретения страхового полиса на транспортное средство.
Подобное стало необходимо после регулярных жалоб автовладельцев. В большинстве недовольство было связано с вынужденным переходом на сторонний сайт с сервиса выбранной страховой компании.
Пользование сайтом Е-ОСАГО Гарант теперь дает возможность сделать все быстро и самостоятельно, а главное, приобрести страховой полис напрямую у РСА.
Пользователи также отмечают, что подобная покупка связана со значительной экономией денежных средств. Это объясняется отсутствием принудительного оформления дополнительных услуг сотрудниками компании, что проводится без явных объяснений.
Порядок регистрации
Сама процедура регистрации предельно упрощена для удобства клиентов и предполагает необходимость заполнения небольшой анкеты, в которую вносятся данные по ПТС транспортного средства и региону страхования. Кроме того, необходимо пройти проверку от ботов.
После этого система самостоятельно подберет страховщика, представленного в регионе нахождения, который гарантировано заключит договора ОСАГО. Останется только согласиться с предложенным выбором.
Далее клиент попадает на сайт страховщика, где также потребуется зарегистрироваться для создания личного кабинета. Дальнейшая работа по покупке ОСАГО будет зависеть исключительно от правил работы на сайте компании.
Необходимо отметить, что приступить к работе с сервисом «Е-Гарант» можно и напрямую, без попыток пользования конкретными страховщиками. Для этого достаточно перейти по ссылке http://egarant-pts.autoins.ru/.
Все дальнейшие действия при этом не имеют никаких отличий от описанного выше порядка. Сегодня многие страховщики размещают на своих сайтах инструкции по приобретению ОСАГО онлайн, поэтому следуя им можно справиться с задачей покупки без особых сложностей.
В процессе внесения регистрационных данных от пользователя требуется внести сведения о ПТС страхуемого автомобиля, указать регион нахождения клиента, а также поставить галочку антибота. После этого РСА определит страховщика, гарантированного продающего полис ОСАГО.
Стало известно о намерениях Российского союза автостраховщиков (РСА) поддержать с начала 2018 года систему Е-Гарант, обеспечивающую доступность электронных полисов ОСАГО, и даже сделать ее единственным сервисом подобного рода. Система была запущена этим летом для того, чтобы автовладельцы могли заключать договоры страхования онлайн в бесперебойном режиме даже в тех регионах, где есть дефицит бумажных полисов ОСАГО.
Изначально срок работы системы Е-Гарант был установлен до конца года. В ближайшее время в нее внесут корректировки для оптимального функционирования и, по заверениям РСА, решат проблемы, на которые часто жалуются пользователи. Е-Гарант устроен так, что сумма премии сразу зачисляется на счет страховщика. В ситуации, когда заключить договор через сайт страховой компании по какой-то причине невозможно, пользователь перенаправляется на закрытую часть сайта РСА вместе с заполненным заявлением и внесенными в него данными. Далее по номеру ПТС определяется страховая компания, с которой можно заключить договор. После его заключения и оплаты страхователь получает полис по электронной почте.
По статистике, с помощью Е-Гаранта за один рабочий день сейчас заключают более 8000 договоров. По состоянию на 22 октября 2017 года общее количество электронных договоров е-ОСАГО составило 5,2 миллиона. Среди регионов лидирует Свердловская область (229 тысяч полисов), Краснодарский край и Москва заняли вторую и третью строчки рейтинга (225 и 206 тысяч полисов соответственно). Замыкает первую десятку рейтинга Московская и Липецкая области со 144 и 142 тысячами проданных онлайн-полисов. А рекордсменом по динамике роста продаж стал Дагестан: там в 2015 году онлайн-страховку приобрел всего 261 пользователь, а за неполный 2017-й - уже 163 тысячи человек!
Электронные полисы ОСАГО были введены в середине 2015 года для того, чтобы обеспечить доступность автогражданки даже в тех регионах, где наблюдались проблемы с заключением бумажных договоров. Вначале страховым компаниям разрешалось предоставлять услугу по заключению е-ОСАГО на добровольной основе, но с января 2017-го по закону об ОСАГО поддержка электронных полисов страховщиками стала обязательной. Как заверили Авторевю представители РСА, поддержка системы Е-Гарант в 2018 году не означает, что граждане смогут оформлять полисы только онлайн: возможность оформления бумажных полисов сохранится. Напомним, если водитель приобрел полис ОСАГО в электронном виде, то информация по нему будет содержаться в информационной базе РСА, к которой, по идее, имеют доступ сотрудники ГИБДД, чтобы проверить наличие страховки онлайн.
Кроме этого, сообщается об инициативе проработки четких правил по оформлению ДТП, ведь с 20 октября . Союз автостраховщиков предлагает МВД обсудить возможные варианты решения проблем в этой ситуации и четко обозначить, какие данные и куда нужно вносить. Наряду с этим страховые компании ратуют за введение приложения к протоколу о ДТП, которое могло бы заменить справку.
Оформление электронных полисов – актуальный вопрос для автовладельцев. На базе союза автостраховщиков был создан личный кабинет РСА – это так называемый сервис Е-Гарант, позволяющий получить страховку в любое удобное для пользователя время. Как же можно оформить ОСАГО в личном кабинете РСА.
Принцип работы сервиса Е-Гарант
Начиная с 2017 года, автомобилистам предоставляется возможность оформления автогражданки в электронном виде. Государство обязует всех страховщиков создавать специальные приложения, предназначающиеся для оказания электронного страхования.
В силу таких перестроек страховые компании начали стремительно осваивать данную категорию услуг, однако, далеко не всем удалось предоставить качественную платформу для электронного страхования: у кого-то не функционирует ссылка, а некоторые сайты и вовсе не работают по техническим причинам.
Осуществить вход в личный кабинет РСА можно непосредственно с сайта страховой компании. Если же говорить о принципе работы данного сервиса, то он выглядит следующим образом: страховщик задается целью оформить электронную автогражданку, и, столкнувшись с техническими проблемами работы сайта, а такое явление наблюдается очень и очень часто, он автоматически перенаправляется системой на сервис Е-Гарант.
После этого системой автогражданки уже непосредственно через личный кабинет Российского Союза Автостраховщиков будет автоматически выбрана компания-страховщик, к услугам которой прибегает ее потенциальный клиент, и она уже не сможет не выдавать электронное ОСАГО.
Как только страховщик попадает на сайт сервиса Е-Гарант, то, чтобы получить возможность оформления автогражданки, ему потребуется регистрация на официальном сайте РСА. Как же зарегистрироваться в личном кабинете РСА? На самом деле, эта процедура занимает не более 10 минут.
Как зарегистрироваться в личном кабинете РСА
Процесс регистрации в личном кабинете РСА – прост. Чтобы авторизоваться в данной системе, потребуется заполнить регистрационную форму. Алгоритм регистрации в личном кабинете РСА выглядит следующим образом:
На этом процедура регистрации в личном кабинете РСА завершена – после этого клиент будет работать уже в личном кабинете не Российского Союза Автостраховщиков, а в сервисе непосредственно выбранной страховой компании.
То есть, теперь клиенту необходимо зарегистрироваться на сайте страховой копании, услугами которой он хочет воспользоваться при оформлении электронного ОСАГО, и произвести оплату страховки.
Как только пользователь создаст учетную запись, пройдет все этапы регистрации в личном кабинете как РСА, так и своего страховщика, оплатит услуги приобретения электронной автогражданки, он сможет получить свой полис на указанный в процессе авторизации адрес электронной почты.
Авторизация в личном кабинете РСА
После первичной регистрации в системе РСА потребуется пройти процедуру авторизации в системе. Во-первых, это потребуется для выполнения основной задачи – приобретения страхового полиса, а во-вторых – данный сервис используется для проверки приобретенной страховки на подлинность.
Итак, чтобы авторизоваться в личном кабинете РСА необходимо в форму ввести соответствующие данные. В саму форму можно попасть, пройдя по ссылке https://egarant.autoins.ru/egarant-web-1.0/login.htm.
- адрес действующей электронной почты;
- указать тип документа, который зарегистрирован в системе;
- номер паспорта транспортного средства или же технический паспорт в электронной форме;
- пароль.
После введения всех необходимых данных кликаем по кнопке «Войти».
Что делать, если забыл пароль от личного кабинета РСА
В силу того, что сейчас очень много компаний, предоставляющих различного рода услуги населению, активно переходят на электронную базу работы, большая часть клиентов, дабы воспользоваться такой возможностью, регистрируются на всех возможных сервисах.
