АО «Коммерческий банк «Глобэкс. Ао «глобэксбанк

Без оценки

Добрый день!

Добрый день!

Обратился в банк в связи с окончанием срока действия вклада (N ОФ-4000953267-ДФ/01) 23 апреля (депозит на 1 год). Пришел к открытию к 9.00. Предоставил паспорт, который операционистка посчитала недействительным, т.к. 13 апреля мне исполнилось 45 лет и я должен его поменять. Я заранее (18 апреля) обращался в МФЦ района "Таганский" где меня заверили, что мой паспорт действителен еще целый месяц (с момента моего дня рождения 13 апреля) и мне в любом банке должны оказать фин.услуги в течение этого месяца, и как раз в связи с этим, я пока решил не менять паспорт, дождавшись срок окончания действия вклада 23 апреля. Но тем не менее, мне в банке Глобэкс отказали в возврате денежных средств, сославшись на внутренние распоряжения. Мне порекомендовали обратиться в МФЦ - обменять паспорт и принести справку 2П. Что я и сделал и в 10.45 (в этот же день) я вернулся в банк и общался уже c В-вой Ю.В. (руководителем направления по обслуживанию корпоративных клиентов) по поводу моей ситуации. В МФЦ мне дали обычную справку (справка + копия первой страницы паспорта с моим фото, заверенная печатью - все на одном листе А4), что мой паспорт находится в ОУФМС для замены.

Что касается справки 2П, то в МФЦ сказали, что именно такая форма выдается только в случае потери паспорта, а поскольку я паспорт не терял и речь идет о плановой замене, то мне и дали обычную справку, в очередной раз заверив, что по этой справке банк обязан оказать мне финансовые услуги. Итак, когда в 10.45 я пришел в банк и общался с В-вой Ю.В. и представил свои документы, она мне сказала, что в течение 10-15 минут я свои деньги получу. Я прождал 45 минут и когда я подошел к ней, она сказала, что банк мне деньги все равно не вернет, сославшись на заключение юристов, которое я попросил мне предоставить, что и было сделано (исходящий N 37/3735 от 23.04.2018 г.). По этой ситуации я попросил общение с руководством банка и обсудил данную ситуацию с Александрой П-вой (Старшим менеджером по сопровождению сети). Результат, к моему сожалению, оказался тем же - деньги мне так и не вернули. И в 12.00 я из банка ушел, в абсолютном недоумении.

Хотелось бы все-таки понять:

1. На каком основании мне было отказано в получении моих денежных средств и насколько это правомочно, учитывая, что в МФЦ (госуд. организации) меня заверили, что предоставляемые мной документы (и паспорт и справка) являются действительными?

2. Что с моими денежными средствами сейчас и когда я смогу их получить?

Спасибо за Ваше время и внимание к моим вопросам.

Администратор портала 03.05.2018 20:10

В данной ситуации - без оценки.

Глобэкс 26.04.2018 16:29

Уважаемый Сергей!

Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за сотрудничество с АО «ГЛОБЭКСБАНК» (далее - Банк).

В ответ на Ваше обращение выражаем сожаление по поводу недопонимания, возникшего между Вами и сотрудником Дополнительного офиса «Земляной Вал» при обращении.

При проведении идентификации Банк вправе требовать предоставления клиентом необходимой для его идентификации информации и документов, а клиент обязан такую информацию и документы предоставить (п. п. 5.4 и 14 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.»)

В соответствии с п. 1 Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 08.07.1997 №828 (далее - Положение о паспорте гражданина РФ), основным документом, удостоверяющим личность гражданина РФ на территории РФ, является паспорт гражданина РФ.

Паспорт обязаны иметь все граждане РФ, достигшие 14-летнего возраста и проживающие на территории РФ.
Пунктом 7 Положения о паспорте гражданина РФ, предусмотрен срок действия паспорта гражданина РФ: от 14 лет до достижения 20-летнего возраста; от 20 лет до достижения 45-летнего возраста; от 45 лет - бессрочно. При этом в настоящем Положении указано, что по достижении 20-летнего возраста и 45-летнего возраста паспорт подлежит замене.

Документами, удостоверяющими личность на территории РФ, при замене паспорта, согласно п.17 Положения о паспорте гражданина РФ, до оформления нового паспорта гражданину по его просьбе выдается территориальным органом Министерства внутренних дел РФ временное удостоверение личности, форма которого устанавливается Министерством внутренних дел РФ.

Форма временного удостоверения личности гражданина РФ должна соответствовать форме № 2-П, Приложение №2 к Административному регламенту Министерства внутренних дел РФ по предоставлению государственной услуги по выдаче и замене паспорта гражданина РФ, удостоверяющих личность гражданина РФ на территории РФ, утв. Приказом МВД России от 13.11.2017 №851 (далее - Административный регламент). В свою очередь, для оформления временного удостоверения личности гражданина РФ им представляется дополнительная фотография (п. 38.8. Административного регламента).

Представленная в Банк справка, выданная сотрудниками МФЦ, не является документом, удостоверяющим личность гражданина РФ на срок оформления им паспорта. Данная справка только подтверждает прием у гражданина документов на оформление нового паспорта, которая выдается в произвольной форме, ответственным за прием документов, или сотрудником МФЦ на срок оформления паспорта (п. 108 Административного регламента).

На основании вышеизложенного, до получения нового паспорта гражданина РФ, Вы можете обратиться в офис Банка с временным удостоверением личности гражданина РФ по форме № 2-П.

Позвольте Вас заверить, что Банк при любой возможности идет навстречу Клиентам, при этом соблюдая требования действующего законодательства РФ.

Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации.

Депозитная и кредитная ставки Глобэкс

Мин. кредитная ставка - %

Макс. депозитная ставка - 8.3%

Основной государственный регистрационный номер: 1027739326010 Активы, млрд. рублей: 299 Эмиссия и эквайринг банковских карт: American Express, China UnionPay, JCB International, MasterCard Int., NCC, STB Card, VISA International, Объединенная расчетная система Официальный сайт Глобэкс: http://www.globexbank.ru/ Единый бесплатный телефон: 8 495 785-22-22

Акционерное Общество Коммерческий Банк «Глобэкс» является крупным московским банком, входящим в группу Внешэкономбанка. С кризисного 2008 года Внешэкономбанку принадлежит почти сто процентов (без одной сотой процента)ВВВ акций банка «Глобэкс». Банк «Глобэкс» был учрежден в 1992 году. На момент создания правовой формой банка былоВВВ обществоВВВ с ограниченной ответственностью при участии компании «Росгосстрах». Организационно-правовую форму банк сменил в 2001 году, став закрытым акционерным обществом. Современной правовой формой банк обладает с 2014 года. Приоритетными направлениями деятельности банка являются кредитование и финансирование коммерческих предприятий, а также операции на фондовых рынках и рынках ценных бумаг. Основными источниками активов банка являются средства корпоративных клиентов. Помимо этого руководствоВВВ Глобэкса активно привлекает ВВВ межбанковские кредиты.

Региональная сеть банка Глобэкс состоит из центральногоВВВ офиса, расположенного в Москве, а также семи филиалов в крупных городах Российской Федерации, более полусотни региональных подразделений и четырех дополнительных офисов обслуживания. Несмотря на трудности 2008 года, когда произошел массовый отток из банка средств физических лиц и коропративных клиентов, и основной пакет акций был выкуплен Внешэкономбанком за символическую сумму, в настоящее время Глобэкс уверенно входит в тридцатку крупнейших банков страны по размеру чистых активов. В 2012 году к кредитной организацииВВВ был присоединен Национальный Торговый Банк.

Стратегическим направлением деятельности финансового учреждения в настоящее время является финансирование частных иВВВ коммерческих организаций. Заемщиками банка преимущественноВВВ являются предприятия таких отраслей, как машиностроение, металлургия, а также строительные, транспортные и торговые организации. Физическим лицамВВВ Банк «Глобэкс ВВВ предлагаетВВВ стандартный универсальный набор финансовых услуг иВВВ банковских продуктов. Их список включает в себяВВВ доверительное управление, операции с различными ценными бумагами, эмиссию и обслуживание пластиковых карт в международных платежных системах, сопровождение брокерских операций, операции, связанные с обменом валюты, обезличенные металлические счета, услуги на фондовых рынках, денежные переводы в крупнейших международных системах.

Сторонние Рейтинги и Рейтинговые Агентства

Последние Отзывы о Глобэкс

Я давний и постоянный клиент банка «Глобэкс» , до февраля 2016 года была очень довольна сотрудничеством с Банком. Однако произошло следующее: к одному из открытых мною депозитов была выпущена карта Visa Gold сроком до февраля 2016 года без оплаты за выпуск и обслуживание. 08 февраля 2016 года на мой телефонный номер пришло СМС-сообщение о том, что после 25 февраля банк перевыпустит мою карту и забрать ее будет можно в офисе на Земляном Валу, где я обслуживалась. Меня не было в России, я подумала что это мошеннический развод и не стала выяснять что это за СМС, потому что никаких поручений Банку не давала и моя карта Visa Gold действовала еще до конца февраля. А 16 февраля пришло сообщение что Банк списал с моей действующей карты 70 (Семьдесят) долларов! После моего срочного звонка в Банк выяснилось что это оплата за перевыпуск карты. Я в этот же день написала официальную претензию с требованием возврата средств и запретом на перевыпуск карты, а также оставила устную жалобу в Службе поддержки. В службе поддержки мне было объявлено что претензия будет рассмотрена в течение трех дней, позже, когда все сроки прошли, а ответа не было, в отделении мне сказали что срок увеличен до 30 (Тридцати!!!) рабочих дней. Я неоднократно звонила в Банк (кстати Банк даже не удосужился сделать себе бесплатный телефонный номер для своих клиентов) , приезжала в отделение и официально закрыла свою действующую карту. Меня просили пока никуда не жаловаться и обещали деньги вернуть. Но до сих пор не то что не вернули, но даже не удосужились позвонить и извиниться. Я еще раз официально подтверждаю что согласия на перевыпуск карты не давала, никаких документов не подписывала. Моя старая карта действовала до конца февраля 2016 года, я трансакцию по списанию средств с другой карты не разрешала, это явное самоуправство сотрудников банка. При этом Банк нарушил Закон о правах потребителей ст. 16 п.3. В условиях кризиса солидные Банки борются за лояльность клиентов, берегут и ценят "золотых" вкладчиков, а банк Глобэкс навязывает незаказанные услуги и ворует деньги с депозитных карт клиентов. Мы с супругом собираемся закрыть депозиты в этом Банке и никогда не станем рекомендовать его в качестве партнера своим друзьям и знакомым. Кроме того я буду жаловаться во все инстанции и подавать исковое заявление в суд, включив все издержки.

Az1967 , 11.08.2016 Ссылка

В прошлом году оформил в Глобэксе ипотеку. Рассмотрение заявки было несколько затянуто, но не настолько сильно, как в банке, куда обращался до Глобэкса. При этом радует, что всё таки было вынесено положительное решение по выдаче кредита. Условия кредиты мне показались приемлимыми. Печаль началась, когда обнаружил, что в моем городе нет банкоматов, через которые можно было бы вносить платежи по кредиту. Таким образом приходится ежемесячно ездить на другой конец города. Причем работают только в будние дни и в рабочее время, что вызывает определенные неудобства.

Алексей , 3.07.2016 Ссылка

Очень не рекомендую пользоваться услугами Глобэкса. В прошлом году открыл у них вклад, а также завел под залог вклада кредитную карту с льготным периодом. Регулярно оплачивал проценты за использование, но через несколько месяцев после закрытия вклада банк мне выставил долг за несколько тысяч рублей. Оказалось что один из моих платежей поступил с запозданием из за технического сбоя и они мне задним числом начислили штраф за просрочку. Учитывая, что я не сохранил никаких чеков, похоже что придется платить.

Александр , 26.05.2016 Ссылка

Брал в Глобэксе автокредит недавно. Очень остался доволен всем. Процентная ставка там была достаточно приемлемая, да еще и с программой господдрежки - совсем красота. На рассмотрение заявки ушло три дня, но как я наслышан, в других банках неделями могут мусолить. В целом отношение к клиентам очень понравилось.

Виктор , 6.04.2016 Ссылка

У меня с Глобэксом связаны только положительные впечатления. Взял в этом банке ипотеку. Процентная ставка достаточно приемлемая. Достаточно оперативно и без проволочек приняли положительное решение по выдаче кредита. Помогли с организацией сделки. Поэтому очень рекомендую всем услуги этого банка.

Николай , 2.02.2015 Ссылка

Вклады Глобэкс

Глобэкс новости

Банк был учрежден в 1992 году в форме общества с ограниченной ответственностью при участии еще не приватизированной компании «Росгосстрах» и структур Александра Мотылева (выходца из Госстраха СССР). В октябре 2001 года сменил организационно-правовую форму на закрытое акционерное общество. До октябрьского кризиса 2008 года формальными акционерами «Глобэкса» выступали 18 московских обществ с ограниченной ответственностью и фирм-нерезидентов. Структура собственности и происхождение капитала вызывали в свое время много вопросов у Банка России, однако позже претензии были сняты, и в декабре 2004 года банк вошел в систему страхования вкладов. Считается, что это стало возможно благодаря усилиям бывшего первого заместителя главы МВД РФ Андрея Дунаева, занявшего тогда пост председателя совета директоров банка. Через аффилированные структуры Андрею Дунаеву и Александру Мотылеву принадлежали «Новинский пассаж», второй часовой завод «Слава» (на месте которого планировалось возвести бизнес-парк «Слава»), 2 тыс. га земли в Подмосковье, подмосковный поселок Family Club, торгово-развлекательный центр в Новосибирске и пр.

В сентябре 2008 года банк столкнулся с массовым оттоком средств физических и юридических лиц, результатом чего стало приобретение Внешэкономбанком 98,94% акций «Глобэкса» за символические 5 тыс. рублей. Председателем совета директоров проблемного банка был назначен глава ВЭБа Владимир Дмитриев. На текущий момент государственной корпорации «Банк развития и внешнеэкономической деятельности (Внешэкономбанк)» принадлежит 99,994% акций «Глобэкса». На долю акционеров-миноритариев приходится 0,006%.

В январе 2012 года к банку «Глобэкс» был присоединен Национальный Торговый Банк. В ноябре 2014 года организационно-правовая форма была изменена на акционерное общество. В июле 2015 года вслед за Внешэкономбанком объектом секторальных санкций США стали дочерние организации Группы Внешэкономбанка, включая «Глобэкс». Отметим, что введенные санкции в основном ограничивают возможности банка по привлечению долевого и долгового финансирования в США сроком свыше 30 дней.

В последние годы на рынке активно циркулировала информация о возможной продаже ВЭБом банка «Глобэкс» наряду с другой подконтрольной госкорпорации «дочкой» - Связь-Банком. Первоначально ВЭБ планировал отдать банки АСВ, однако сделка так и осталась на стадии проекта, и впоследствии было принято решение о продаже банков рыночным инвесторам. В октябре 2016 года пресс-центр ВЭБа сообщил о завершении этапа подготовки к продаже своих «дочек», длившегося с июля указанного года. Госкорпорация планирует закрыть сделку по продаже обоих банков в первом полугодии 2017 года. В ВЭБе отметили, что финансовое состояние банков стабильно, нормативы достаточности капиталов находятся на комфортном уровне, кроме того, был принят полный комплекс мер для повышения инвестиционной привлекательности кредитных организаций. Среди возможных покупателей банка «Глобэкс» и, соответственно, Связь-Банка на рынке упоминался целый ряд различных организаций и физлиц, в числе которых фигурировали владелец Юниаструм Банка Артем Аветисян, структуры группы Бинбанка, НПФ «Благосостояние», Абсолют Банк, Совкомбанк, структуры РЖД, холдинг «Открытие», структуры основных владельцев Промсвязьбанка братьев Ананьевых. В июле 2017 года глава ВЭБа Сергей Горьков сообщил, что одновременно с продажей Связь-Банка и «Глобэкса» планируется осуществить их слияние.

Головной офис банка «Глобэкс» расположен в Москве, помимо него в Московском регионе работает еще 13 отделений. Региональная сеть представлена филиалом и пятью отделениями в Санкт-Петербурге, филиалом и двумя отделениями в Новосибирске, филиалом в Ростове-на-Дону, отделением в Краснодаре, а также филиалом и десятью отделениями на территории Самарской, Нижегородской и Пермской областей. Собственная сеть банкоматов насчитывает 74 устройства.

Ключевое направление деятельности - кредитование негосударственных коммерческих организаций. Основными заемщиками банка являются предприятия и организации таких сфер деятельности, как торговля (27,9% от кредитного портфеля юрлиц на 1 октября 2017 года), недвижимость и строительство (26,0%), промышленное производство, включая машиностроение (19,98%), финансовая деятельность (12,9%), нефтегазовая промышленность (7,4%), металлургия (3,9%), сельское хозяйство и пищевая промышленность (3,4%).

Среди крупных корпоративных клиентов банка в различные периоды были замечены ЗАО «ССМО «Ленспецсму», ООО «Обувь России», ООО «Пешеход», ООО «Элемент Лизинг», ОАО «Мособлстройматериалы», ОАО «ИК «Созидание-99», ПАО «СММ «Мотовилихинские заводы» и другие организации.

Клиентам в офисах банка предлагается стандартный набор банковских продуктов и услуг, в том числе юридическим лицам: кредиты, гарантии и факторинг, размещение средств на счета, депозиты и в векселя банка, РКО и дистанционное банковское обслуживание, обслуживание ВЭД, корпоративные карты и зарплатные проекты, торговый и интернет-эквайринг, операции с ценными бумагами и депозитарные услуги. Частным клиентам доступны вклады, потребительские кредиты и ипотека, денежные переводы (в том числе через системы Western Union, Contact, «Золотая Корона», Blizko), мобильный и интернет-банк, накопительное, инвестиционное и другие программы страхования, кредитные и дебетовые карты (Visa, «Мир») и др.

В январе - октябре 2017 года объем нетто-активов банка сократился на треть - до 138,3 млрд рублей на 1 ноября. В пассивах сокращение баланса было вызвано возвратом средств корпоративным клиентам (преимущественно в виде погашения краткосрочных депозитов), объем которых снизился на 36,5% (-18,9 млрд рублей), и погашением свыше 90% межбанковской задолженности (-13,5 млрд рублей). Банк также погасил почти половину собственных векселей, хотя в абсолютном выражении снижение их объема было не слишком существенным в масштабах баланса (-1,5 млрд рублей). В активах основное сокращение принял на себя корпоративный кредитный портфель, потерявший в объеме свыше 45%, или 50,3 млрд рублей. Другие статьи основных активов также заметно сократились в относительном выражении (за исключением портфеля ценных бумаг), хотя их абсолютная динамика оказалась не столь заметной на фоне внушительного снижения кредитования юрлиц.

За счет существенных погашений с начала 2017 года средства предприятий и организаций заметно отстали по доле в пассивах от вкладов физических лиц. Если на начало 2017 года оба вида обязательств занимали чуть более четверти в пассивах каждый, то к ноябрю указанного года доля средств физлиц, которые почти не изменились в объеме, возросла до 40,7%, а доля средств юрлиц оказалась чуть ниже 24%. Привлеченные МБК после погашения с начала года 93,4% их объема формируют к отчетной дате лишь 0,7% в пассивах. Выпущенные облигации и векселя составляют 1,3%, еще порядка 1,8% приходится на остатки на лоро-счетах. Обороты по счетам клиентской базы банка с начала 2017 года составляли от 120 млрд до 300 млрд рублей.

Собственные средства банка формируют 14,4% пассивов. Общая достаточность капитала в соответствии с требованиями Банка России поддерживалась на 1 ноября 2017 года с запасом - 12,44% по нормативу Н1.0 (при минимуме в 8%). Почти столько же составляют нормативы достаточности базового капитала (Н1.1) и основного капитала (Н1.2), то есть почти весь объем собственных средств кредитной организации сформирован капиталом первого уровня - уставным фондом и подтвержденной аудиторами прибылью текущего года. До августа 2016 года в составе капитала банка «Глобэкс» учитывались три субординированных кредита от Внешэкономбанка, однако займы были досрочно погашены в полном объеме (15,3 млрд рублей), а акционер увеличил на соответствующую величину капитал первого уровня, то есть по сути конвертировал субординированный долг в основной капитал.

В структуре активов банка преобладает кредитный портфель (51,3% от нетто-активов на отчетную дату), портфель ценных бумаг составляет 16,0%, и еще 14,7%% приходится на вложения в капиталы других организаций, высоколиквидные активы - 4,0% (преимущественно остатки в кассе и на корсчете в ЦБ), выданные МБК - 2,7%. На долю прочих активов и основных средств приходится 11,3%.

С начала 2017 года кредитный портфель банка сократился на 42,4%. Представлен на 85,6% ссудами юрлиц. Банк выдает предприятиям и организациям преимущественно средне- и долгосрочные кредиты. Общее сокращение портфеля было обусловлено отрицательной динамикой корпоративных ссуд, хотя розничный портфель также оказался в минусе. Просрочка показана на уровне 17,4% по РСБУ, заметно сократилась с начала 2017 года (26,8%). Сократился также и уровень резервирования - с 27,7% до 20,5%. Залогом имущества обеспечено 177,9% кредитного портфеля - больше, чем в начале 2017 года (138,5%).

Финансовые активы на балансе представлены в основном вложениями в облигации и паями инвестиционных фондов (ЗПИФ недвижимости «АГ Капитал Интерра», приобретенный банком в феврале 2009 года). Портфель облигаций примерно поровну сформирован бумагами банковских и корпоративных эмитентов, переданные в залог по РЕПО облигации на отчетную дату отсутствовали. Внутримесячные обороты по сделкам РЕПО за последние месяцы составляли от 11 млрд почти до 50 млрд рублей.

На внутреннем рынке межбанковских кредитов и депозитов кредитная организация в последнее время в достаточно больших объемах выступает нетто-дебитором. Также отметим, что банк весьма активно проводит операции на валютном рынке.

По итогам первых десяти месяцев 2017 года чистая прибыль банка составила 232,8 млн рублей против чистого убытка в размере 23,0 млрд рублей за аналогичный период 2016 года. Потери прошлых лет были обусловлены плановым досозданием резервов за счет проведенной акционером докапитализации банка.

Совет директоров: Александр Зеленов (председатель), Валерий Овсянников, Игорь Краснов, Иван Филев, Антон Перин, Андрей Цокол.

Правление: Валерий Овсянников (председатель, президент), Александр Соломатин, Лариса Сулацкая.