Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Факультет экономики и управления

Кафедра прикладной информатики в экономике и управлении

ОТЧЕТ

по лабораторной работе №3

по курсу «Рынки ИКТ и организация продаж»

«Участники рынка ИКТ. Мировые лидеры в области ИКТ»

ГОУ ОГУ 080500.62.9012.05 О

Руководитель

Преподаватель кафедры ММиМЭ

Раменская А.В.

Исполнитель

Студент группы 12БИ(б)УК

Карась Н.В.

Оренбург 2014

Задание

1. Выбрать одну из компаний лидеров на ИКТ рынки России (подсектор ИТ, телеком, ИТ-железо).

2. Отразить название компании, год основания, цель и миссию, месторасположения головного офиса, число сотрудников.

3. Описать сферу деятельности и предоставляемые услуги/товары.

4. Указать основные этапы развития компании.

5. Перечислить основных клиентов фирмы.

6. Указать конкурентов в данном подсекторе рынка/ов.

О компании

ОАО «Ростелеком» - одна из крупнейших в России и Европе телекоммуникационных компаний национального масштаба, присутствующая во всех сегментах рынка услуг связи и охватывающая более 34 млн. домохозяйств в России.

Компания занимает лидирующее положение на российском рынке услуг ШПД и платного телевидения: количество абонентов услуг ШПД превышает 10,9 млн., а платного ТВ «Ростелекома» - более 7,7 млн. пользователей, из которых свыше 2,4 млн. смотрит уникальный федеральный продукт «Интерактивное ТВ».

Компания - признанный технологический лидер в инновационных решениях в области электронного правительства, облачных вычислений, здравоохранения, образования, безопасности, жилищно-коммунальных услуг.

Миссия

телекоммуникационный рынок сотрудник конкурент

Больше возможностей для всех

«Ростелеком» создаёт больше возможностей для людей - как через свои услуги, так и через реализацию проектов и инициатив, затрагивающих важные для общества темы.

Телекоммуникации способны изменять и улучшать жизнь людей, и именно к этому стремится «Ростелеком» в отношениях со всеми, кто соприкасается с деятельностью нашей компании.

Ответственный подход к бизнесу в понимании «Ростелекома» - это открытость и честность перед клиентами, партнёрами и инвесторами, активная благотворительная и волонтёрская деятельность, построение позитивных и взаимовыгодных отношений между компанией и её сотрудниками. Это забота о будущем общества, которая проявляется во всём, что делает компания «Ростелеком». В этом «Ростелеком» видит свою социальную роль.

Цель

Обеспечить российские органы государственной власти и корпоративных пользователей всех уровней телекоммуникационными услугами.

Сфера деятельности

Сфера деятельности «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России.

«Ростелеком» выступает исполнителем мероприятий различных государственных программ в области информационных технологий: создание и развитие инфраструктуры электронного правительства (включая портал государственных услуг), телекоммуникационное обеспечение избирательного процесса (функционирование ГАС «Выборы», организация системы видеонаблюдения за выборами), другие мероприятия.

"Ростелеком" реализует различные проекты и акции в самых разных сферах жизни нашего обществ, а именно: в спорте, образовании, культуре. А также реализует совместные проекты с благотворительными фондами.

Предоставляемые услуги

«Ростелеком» предоставляет услуги местной и дальней телефонной связи, широкополосного доступа в Интернет, цифрового телевидения, сотовой связи и др.

Полный спектр услуг

o Услуги для всех клиентских сегментов - В2В, В2С, В2G и B2O

o Традиционные: местная и дальняя телефонная связь

o Высокотехнологичные:

§ Услуги ШПД, в том числе БШПД, и передачи данных

§ Интерактивное ТВ

§ Организация сетей VPN

§ Облачные сервисы

§ Услуги видеоконференцсвязи

§ Интеллектуальные услуги связи

Основные этапы развития

23 сентября 1993 г. официально зарегистрировано акционерное общество открытого типа «Ростелеком». Введена в коммерческую эксплуатацию цифровая подводная волоконно-оптическая линия связи (ВОЛС) «Дания - Россия», чуть позже - транссибирская цифровая радиорелейная линия связи «Москва - Хабаровск»

В 1994 -1996 годах разворачивается строительство Южного комплекса международной связи.

В 1995 -1996 годах началось строительство Центрального комплекса - объединение международной и междугородной цифровых сетей связи страны в единую телекоммуникационную среду.

В 1997 году «Ростелеком» вошел в Совет операторов электросвязи Регионального содружества в области связи

В 1997 -1999 годах состоялся ввод в эксплуатацию волоконно-оптических линий передач «Россия - Украина» и «Россия - Белоруссия».

В 1998 году компания запустила американские депозитарные расписки (ADR) с листингом на Нью-Йоркской фондовой бирже

С 1998 по 2000 год компания осуществляла программу обеспечения современной цифровой связью удаленных и труднодоступных регионов России.

1999 год - «Ростелеком» вошел в состав Сектора стандартизации Международного союза электросвязи.

2000 год - «Ростелеком» присоединил ОАО «Междугородный и международный телефон» (ММТ). Ввод в эксплуатацию ВОЛC «Ростов-на-Дону - Луганск».

2001 год - ввод в эксплуатацию второго пускового комплекс ВОЛC «Самара - Саратов - Волгоград».

В 2002 году компания начала реконструкцию и расширение пропускной способности участка «Москва - Самара» линии «Москва - Новосибирск», а также линий «Москва - Новороссийск», «Москва - Санкт-Петербург - Кингисепп» с применением технологий DWDM.

Совместно с компанией Telia был завершен 1-й этап строительства Балтийской кабельной системы.

Завершение строительства ВОЛС «Россия - Казахстан».

2003 год - завершение строительства международной ВОЛС «Россия - Азербайджан». В этом же году завершены работы по расширению пропускной способности участков «Москва - Самара» и «Москва - Новосибирск».

2004 год - рейтинговое агентство Standard & Poor"s в январе 2004 года присвоило «Ростелекому» рейтинг корпоративного управления на уровне 6,4. В конце года компании было присвоено первое место по уровню информационной прозрачности среди российских компаний.

«Ростелеком» и China Telecom подписали соглашение о строительстве кабельной системы связи между Россией и Китаем.

Компания ввела в эксплуатацию ВОЛС «Калининград - Гвардейск - Советск».

В ноябре 2005 года «Ростелеком» вошел в реестр «100 лучших клиентоориентированных компаний».

«Ростелеком» и Японский Банк Международного Сотрудничества (JBIC) подписали кредитное соглашение

В январе 2005 года консорциум «РИД-Эксперт РА» присвоил «Ростелекому» класс «А». В феврале рейтинговое агентство Standard & Poor"s повысило долгосрочный кредитный рейтинг «Ростелекома» с «B» до «В+». В этом же году компания удостоилась звания «Лидер в области корпоративного управления» по версии журнала Euromoney.

Осенью 2005 года была запущена в эксплуатацию высокоскоростная цифровая ВОЛС «Уфа-Оренбург».

В марте 2006 года «Ростелеком» запускает первую общероссийскую сеть центров продаж и обслуживания клиентов.

«Ростелеком» завершил организацию кольцевого резервирования сети DWDM в европейской части России.

В июне 2006 года компания завершила сделку по приобретению ЗАО «Зебра Телеком»

Июль - ноябрь 2006 года компания ввела в эксплуатацию ВОЛС: «Челябинск - Тюмень», «Назрань - Грозный», «Вологда - Иссад», завершила строительство цифровой радиорелейной линии связи на участке «Киров - Сыктывкар».

В январе2007 года «Ростелеком» ввел в эксплуатацию ВОЛС «Сковородино - Алдан - Якутск».

В июле этого года «Ростелеком» и ведущий китайский оператор China Telecom заключили соглашение об обмене интернет-трафиком.

«Ростелеком» получил премию Министерства информационных технологий и связи РФ в номинации «Операторы телефонной связи».

В2008 году «Ростелеком» вошел в ТОП-100 ежегодного рейтинга самых упоминаемых брендов российского сегмента интернета, опубликованного Webscan Technologies.

Рейтинговое агентство Standard & Poor"s повысило долгосрочный кредитный рейтинг «Ростелекома» с уровня «BВ-» до «BВ» со стабильным прогнозом.

В июне компания завершила строительство новой ВОЛС «Москва - Ярцево - Смоленск - Гусино».

В июле была введена в эксплуатацию 1-ая очередь первого пускового комплекса новой ВОЛС «Кингисепп - Луга - Псков - Смоленск - Москва».

В сентябре 2008 года в эксплуатацию была введена подводная кабельная система связи RJCN между Россией и Японией.

В апреле 2009 года «Ростелеком» получил премию «Бренд года /EFFIE 2008».

В мае 2009 года «Ростелеком» ввел в эксплуатацию новую ВОЛС «Петрозаводск - Мурманск».

В сентябре 2009 года «Ростелеком» запустил проект «Электронное правительство».

В декабре 2009 года «Ростелеком» был объявлен Генеральным партнером Олимпийских зимних Игр 2014 года в Сочи.

С декабря 2009 года был произведен делистинг ADR с Нью-Йоркской фондовой биржи.

В апреле 2010 года «Ростелеком» объявлен победителем конкурса всероссийского форума-выставки «Госзаказ 2010».

Запуск ВОЛС «Челябинск-Хабаровск».

Обыкновенные акции «Ростелекома» начали торговаться в электронной системе внебиржевой торговли США OTCQX.

26 июня 2010 года было принято решение о реорганизации «Ростелекома».

Рейтинговое агентство Standard & Poor"s присвоило «Ростелекому» долгосрочный корпоративный кредитный рейтинг «ВВ» со стабильным прогнозом.

2011 год «Ростелеком» довел свои доли до 100% в ЗАО «Волгоград - GSM», «Оренбург - GSM».

«Ростелеком» вошел в международный консорциум по созданию волоконно-оптической кабельной системы «Europe - Persia Express Gateway» (EPEG).

12 мая 2011 года акции «Ростелекома» начали торговаться на фондовой бирже ММВБ.

«Ростелеком» приобрел 39,87% обыкновенных акций «Башинформсвязи».

Рейтинговое агентство Standard & Poor"s повысило рейтинг «Ростелекома» до ВВ+ со стабильным прогнозом.

«Pостелеком» и Yota подписали соглашение о совместном развитии сетей 4G.

2012 год «Ростелком» подписал соглашения о сотрудничестве с компаниями: ОАО «Мобильные ТелеСистемы», «Евросеть» и «Связной».

«Ростелеком» приобрел 75% и 1 акцию GNC Alfa.

В марте 2012 года президентом РФ был подписан указ о реорганизации «Ростелекома» путем присоединения к нему ОАО «Связьинвест».

В июле «Ростелеком» довел долю в компании «Скайлинк» до 100%.

В преддверии форума в Сочи «Ростелеком» запустил специализированный центр информационных технологий.

В ноябре 2012 года количество клиентов услуг ШПД «Ростелекома» превысило 9 млн.

2013 Март - май - компания запускает в коммерческую эксплуатацию сеть 3G+ в Пермском, Пензенском, Волгоградском и Приволжском федеральных округах.

В апреле «Ростелеком» впервые презентовал новые облачные сервисы для сегмента среднего и малого бизнеса на базе собственной Национальной облачной платформы О7.com. «Ростелеком» успешно запустил такие комплексные облачные сервисы как «1С: Предприятие», «Виртуальный офис Microsoft», CRM-системы.

В июне компания запустила первый фрагмент сети LTE в Сочи.

26 июня 2013 года на внеочередном собрании акционеров было принято решение о реорганизации ОАО «Ростелеком» в форме присоединения к нему ОАО «Связьинвест», а также еще 20 компаний.

В августе было завершено строительство сети CDN с узлами доступа в 30 крупнейших городах России.

Сентябрь - «Ростелеком» заключил соглашение о стратегическом сотрудничестве со Сбербанком России. Был завершен запуск сетей мобильной связи третьего поколения в 22 регионах.

Октябрь - ноябрь - «Ростелеком» объявляет о завершении второго этапа реорганизации.

Декабрь - Совет директоров «Ростелекома» одобрил объединение сотовых активов с Tele2 Россия. Акционеры поддержали реорганизацию компании в форме выделения ЗАО «РТ-Мобайл».

2014 год Январь - «Ростелеком» открыл интернет-кафе в Олимпийском медиацентре «Горки» в Сочи, обеспечил телекоммуникационными услугами Медиацентр Сочи, открыл интернет-кафе в олимпийских деревнях на Играх

Январь-Февраль- «Ростелеком» передал по своим сетям свыше миллиона гигабайтов Олимпийского трафика

Февраль - «Ростелеком» получил эксклюзивное право на трансляцию популярного киноканала Paramount Channel

Март - «Ростелеком» обеспечил трансляцию Паралимпийских игр на Live Site Sochi 2014

Распоряжением Правительства РФ №437-р от 26.03.2014 года обязанности по оказанию универсальных услуг связи на всей территории Российской Федерации возложены на ОАО «Ростелеком».

Апрель - «Ростелеком» завершил строительство Северного оптического потока - магистральной линии связи. Скорость доступа в Интернет выросла в 4-10 раз.

Май- Федеральное агентство связи (Россвязь) и ОАО «Ростелеком» подписали 10-летний договор об условиях оказания универсальных услуг связи. «Ростелеком» полностью подготовил к работе систему видеонаблюдения при проведении Единого Государственного Экзамена (ЕГЭ) в 2014 году и начал трансляцию первого экзамена основного периода. «Ростелеком» в рамках Петербургского международного экономического форума объявил о запуске бета-версии сервисно-поисковой платформы «Спутник», ориентированной на социально значимые интернет-сервисы.

Июнь - суммарная экономия по закупкам «Ростелекома» с января по май 2014 г. составила 4 896 459 129 руб. В Компании утверждена программа по увеличению конкуренции в закупках. Компания получает экономический эффект в виде дополнительной экономии за счет реальной конкуренции и отказа от посреднических схем.

Июль - в «Ростелекоме» завершено тестирование мощного магистрального оборудования класса CR сети IP/MPLS. Компания приступила к тестированию магистрального оборудования класса RGR - PE-маршрутизатора IP/MPLS и устройств, использующихся для реализации функции трансляции сетевых адресов на уровне операторских сетей связи - CG-NAT.

Август - «Ростелеком» объявил о закрытии второго завершающего этапа сделки с Tele2 Россия по созданию нового федерального оператора мобильной связи.

Основные клиенты

Основные клиенты «Ростелеком» - все, кто пользуется услугами компании: частные и корпоративные фирмы; розничные клиенты: молодежь и старшее поколение. В частности политика «Ростелекома» предусматривает внедрение специальных гибких тарифных планов и комплексных услуг для малообеспеченных слоев населения.

Конкуренты

В настоящее время основными игроками российского телекоммуникационного рынка являются

операторы «большой четверки»: Ростелеком, МТС, ВымпелКом и МегаФон - компании,

предоставляющие полный спектр основных услуг связи и формирующие более 80% доходов всего российского телекоммуникационного рынка.

Таблица 1 иллюстрирует положение Ростелекома на рынке услуг фиксированной телефонии и доли основных конкурентов по состоянию на 31 декабря 2013 года.

Таблица 1

Таблица 2 иллюстрирует положение Ростелекома на рынке услуг ШПД и доли основных конкурентов по состоянию на 31 декабря 2013 года.

Таблица 2

Основными конкурентами Компании на рынке Платного ТВ являются Триколор и ОАО «МТС».

В таблице 3 представлены основные конкуренты Ростелекома на рынке платного ТВ на 31 декабря 2013 года.

Таблица 3

Таблица 4 показывает доли основных конкурентов Ростелекома на рынке услуг подвижной радиотелефонной связи в России на 31 декабря 2013 года.

Таблица 4

Производственные и финансовые показатели компании

В настоящем разделе консолидированные данные по Группе компаний представлены в соответствии с Международными стандартами финансовой отчетности, если не указано иное.

Рисунок 1 - Основные экономические показатели и структура дохода

Рисунок 2 - Структура выручки по группам клиентов и структура операционных расходов

Рисунок 3 - Основные показатели эффективности деятельности

Рисунок 4 - Ключевые показатели по основному виду деятельности компании

Заключение

Компания занимает лидирующее положение на российском рынке услуг широкополосного доступа в Интернет (ШПД) и платного телевидения: количество абонентов услуг ШПД превышает 10,6 млн., а платного ТВ Ростелекома - более 7,5 млн. пользователей, из которых свыше 2,2 миллиона смотрит уникальный федеральный продукт «Интерактивное ТВ».

Консолидированная выручка Группы компаний за 2013 год составила 325,7 млрд. рублей, OIBDA достигла 113,3 млрд. рублей (34,8% от выручки), а чистая прибыль - 24,1 млрд. рублей.

«Ростелеком» является безусловным лидером рынка телекоммуникационных услуг для российских органов государственной власти и корпоративных пользователей всех уровней. Компания -признанный технологический лидер в инновационных решениях в области электронного правительства, облачных вычислений, здравоохранения, образования, безопасности, жилищно-коммунальных услуг.

Стабильное финансовое положение Компании подтверждается кредитными рейтингами: агентства Fitch Ratings на уровне «BBB-», а также агентства Standard&Poor"s на уровне «BB+».

Размещено на Allbest.ru

Подобные документы

Общие сведения о компании "ЭР-Телеком" ("Дом.ру"). Основные операционные показатели. Структура абонентской базы. Услуги и тарифы. Исследование конкурентной среды. Основные методы анализа рынка. Сравнительный анализ интернет-провайдеров 4Р г. Рязань.

курсовая работа , добавлен 06.12.2014


Характеристика профессиональной деятельности ОАО "Ростелеком" - национальной телекоммуникационной компании. Схема организации сети в Астраханской области. Структура телекоммуникационной системы, ее установка и монтаж. Обслуживание системы управления.

отчет по практике , добавлен 18.01.2015


Миссия и цель Международного союза электросвязи как организации, определяющей рекомендации в области телекоммуникаций и радио, а также регулирующей международное использование радиочастот. Анализ секторов МСЭ: радиосвязь, стандартизация, электросвязь.

реферат , добавлен 06.02.2011


Основные принципы передачи, воспроизведения телевизионных изображений. Основные параметры системы. Формат кадра, число строк разложения. Число кадров, передаваемых в секунду. Контраст и число воспроизводимых градаций яркости изображения. Вид развертки.

реферат , добавлен 23.11.2010


Последовательность реализации транспортной сети инфокоммуникаций между тремя офисами одной фирмы с использованием современных информационных технологий. Плюсы иерархической архитектуры. Проектирование и схема компьютерной сети центрального офиса.

курсовая работа , добавлен 08.01.2015


Мировые тенденции развития сетей телефонной связи. Требования к мультисервисной сети. Основные идеи, применяемые при внедрении NGN. Преимущества сети следующего поколения; услуги, реализуемые в ней. Адаптация систем доступа для работы в пакетной сети.

презентация , добавлен 06.10.2011


Информационная безопасность, режим коммерческой тайны и обработка персональных данных в ОАО "Ростелеком". Требования безопасности во время работы, в аварийных ситуациях. Внутренний аудит, тест на проникновение в информационную систему организации.

отчет по практике , добавлен 18.01.2015


Структура и деятельность предприятия. Ассортимент продукции. Содержание деятельности и рабочие требования, включая индивидуальные. Инвестиции в развитие молдавского рынка телекоммуникаций. Беспроводной интерфейс. Расширенные возможности беспроводной сети.

курсовая работа , добавлен 13.05.2017


Уровень проникновения широкополосного доступа в Интернет на Дальнем Востоке. Характеристика дополнительных услуг IPTV, телефонной связи и информационно-справочной службы 09. Место, роль и функции службы маркетинга в Приморском филиале ОАО "Ростелеком".

отчет по практике , добавлен 31.05.2012


Основные этапы проектирования приборов. Роль и место радиоэлектронной промышленности в национальной технологической системе России. Формирование рынка контрактной разработки. Технология производства полупроводниковых приборов и интегральных микросхем.

Организация продаж

Введение

РАЗДЕЛ 1 ОСНОВНЫЕ ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ О РЫНКЕИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Техническую основу обеспечения информационно-коммуникационных технологий составляют средства компьютерной техники, средства коммуникационной техники и средства организационной техники.

Средства компьютерной техники составляют базис всего комплекса технических средств информационных технологий и предназначены, прежде всего, для обработки и преобразования различных видов информации, используемой в управленческой деятельности.

Средства коммуникационной техники обеспечивают одну из основных функций управленческой деятельности - передачу информации в рамках системы управления и обмен данными с внешней средой, и предполагают использование разнообразных методов и технологий, в том числе с применением компьютерной техники.

Средства организационной техники предназначены для механизации и автоматизации управленческой деятельности во всех ее проявлениях.

Информационные технологии:

Технологии распределенных вычислений;

Хранилища данных;

Системы управления знаниями, в том числе - оперативной аналитической обработки данных (OLAP), интеллектуального анализа данных (DataMining), ведения отчетности (OLTP) и т.д.;

Экспертные системы;

Мультиагентные системы;

Расчетно-логические системы;

Системы поддержки принятия решений;

Архитектуры, ориентированные на сервисы;

Приложения, использующие данные о местоположении;

Семантический Web (в том числе - онтологические методы представления знаний);

Технологии автоматизации проектирования и программирования и т.д.

Коммуникационные технологии:

Широкополосная беспроводная связь (в том числе Wi-Fi, Mesh-сети, Wi-Max,HSxPA, EV-DO);

Подвижная спутниковая связь;

Оптическое волновое мультиплексирование;

Ячеистые фемсотовые, межтелесные, сенсорные сети;

Самоорганизующиеся сети;

Активная и пассивная ретрансляция;

Пакетная радиосвязь;

Помехоустойчивая передача информации;

Видеоконференц-связь и т.д.

Технология ISDN.

Технология ISDN представляет собой телекоммуникационную технологию интегрального обслуживания пользователей, которая стала активно развиваться, начиная с середины 80-х годов XX века в связи с появлением и все более широким распространением цифровых сетей связи.

Вначале эта технология использовалась на узкополосных сетях, а в последние годы – главным образом реализуется на широкополосных сетях связи. Она обеспечивает возможность предоставления пользователям узкополосных информационно-телекоммуникационных сетей таких информационных услуг, как передача речи, телетекст, видеотекст и электронная почта.

В широкополосных сетях реализуются также телеконференции, передача телевизионных изображений и распределенная обработка данных.

Технология FrameRelay

Технология FrameRelay (трансляция кадров) является одной из разновидностей технологии пакетной коммуникации. Она обычно используется в сетях с каналами связи высокого и среднего качества и скоростью передачи данных от 56 до 2048 Кбит/с. Телекоммуникационные сети на основе этой технологии обеспечивают предоставление пользователям услуг по передаче данных, речевой и факсимильной информации, а также видеоинформации.

Эта технология очень часто используется для объединения локальных сетей передачи данных. Ее характерной особенностью является частичный отказ от реализации сложных процедур обнаружения и исправления ошибок, которые возлагаются на оконечное оборудование пользователей. Это дает возможность максимально использовать пропускную способность каналов связи и характеристики коммутационных центров, в которых осуществляется стирание искаженных кадров передаваемой по сети информации.

Технология ATM

Технология ATM (AsynhronousTransferMode) используется в тех случаях, когда по телекоммуникационной сети необходимо передать разнородную информацию (данные, речь, видеоинформацию, в том числе телевизионную информацию высокой четкости).

Для реализации этой технологии необходимы широкополосные сети связи с каналами высокого качества, а также хорошие линии связи для подключения пользователей. Основой ATM-технологии служит единый цифровой формат и единые правила транспортировки и коммутации для всех перечисленных выше видов информации.

ATM представляет собой разновидность технологии пакетной коммутации с виртуальными каналами и в некотором смысле использует достоинства как метода коммутации каналов, так и метода коммутации пакетов. При этом контроль целостности информации осуществляется на узлах сети, а обнаружение и исправление ошибок – на оконечном оборудовании пользователей.

Опыт показал, что использование ATM-технологий оказывается экономически выгодным в тех случаях, когда имеются достаточно большие потоки цифровой информации. Именно поэтому ATM-технологии широко используются в транспортных высокоскоростных сетях с кольцевой структурой.

Технология SMDS

Технология SMDS (SwitchedMultimegabitDataService) используется в высокоскоростных коммутационных системах передачи данных. На современном этапе их развития пользователям предоставляется доступ к выделенной линии со скоростью передачи 1.544 Мбит/с (версия DS1) или же 45 Мбит/с (версия DS3).

По своим функциональным возможностям SMDS-технология аналогична технологии ATM, однако в ней используется дейтаграммный метод коммутации.

Вопросы для самопроверки к разделу 1

Тест 1

1 Технология, реализующая независимую маршрутизацию пакетов сообщений (дейтаграмм), не создавая между абонентами сети виртуальных соединений,имеющая возможность оперативно изменять маршрутыв дейтаграмм в каждом узле сети, называется … .

2 Технология, используемая в тех случаях, когда по телекоммуникационной сети необходимо передать разнородную информацию (данные, речь, видеоинформацию, в том числе телевизионную информацию высокой четкости) и требующую широкополосные сети связи с каналами высокого качества, а также хорошие линии связи для подключения пользователей, называется … .

3 … - информационные системы (с точки зрения управления предприятием), в которых все подсистемы работают в одном информационном и организационном пространстве.

4 … предоставляют фирмам модели обработки деловых операций, которые интегрированы с другими видами их деятельности, такими как производственное планирование и управление человеческими ресурсами.

5 Системы, включающие подклассы средних и крупных корпоративных систем, предназначенные для управления и планирования производственного процесса, называются … .

6 Системы, включающие подклассы локальных и малых корпоративных систем, предназначенные для ведения учета по одному или нескольким направлениям (бухгалтерия, сбыт, склады, учет кадров и т.д.), называются … .

7 … - это стратегия, основанная на применении новых управленческих и информационных технологий, с помощью которых компании аккумулируют знания о клиентах для выстраивания взаимовыгодных отношений с ними. Подобные отношения способствуют увеличению прибыли, т. к. привлекают новых клиентов и помогают удержать старых.

И его основные функции

В федеральном законе России «Об информации, информатизации и защите информации» определено, что «информационные ресурсы могут быть товаром, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации». Это положение является правовой основой для формирования и функционирования в нашей стране нового вида рыночных отношений – информационного рынка .

Информационный рынок включает в себя следующие основные компоненты:

Рынок информационной техники и информационных технологий;

Рынок информационных продуктов и услуг.

При этом под рынком информационных продуктов и услуг понимается система экономических, правовых и организационных отношений, которая обеспечивает торговлю информационными продуктами, а также предоставление на коммерческой основе информационных услуг пользователям.

Субъектами информационного рынка могут являться:

Производители, собственники или владельцы информационных ресурсов, информационных систем и информационных технологий;

Пользователи (потребители) информации – организации или частные лица, которые обращаются к информационным системам или посредникам за получением необходимой им информации, информационных продуктов, средств информационной техники или же информационных технологий.

Информационный бизнес

Информационный бизнес представляет собой сравнительно новую отрасль деловой активности общества. Однако в связи с быстрым развитием процесса его информатизации он начинает занимать все большую долю в экономике наиболее развитых стран мира, а также во всей мировой экономике. Так, например, объем информационной отрасли промышленности в мировой экономике в 1993 году составил 2850 млрд долларов США, в два с половиной раза превышая объемы производства в автомобильной промышленности и более чем в 3 раза – объемы производства в машиностроительной и оборонной промышленности.

Столь высокие объемы производства информационной техники, а также ее все более широкое использование практически во всех сферах жизнедеятельности современного общества, активизация производства информационных продуктов и сферы информационных услуг привели к формированию нового направления деловой активности, которая получила название информационный бизнес .

Первоначально информационный бизнес понимался лишь как предпринимательство в информационной сфере, направленное на развитие торговли и посредничества на информационном рынке. Однако сегодня это понятие приобретает более широкий смысл, так как оно охватывает не только торговлю и посредничество на информационном рынке, но также организацию производства, обслуживания, аренды, страхования, финансового и кадрового обеспечения средств информатизации общества.

Можно выделить следующие основные функции информационного бизнеса:

Маркетинг и маркетинговые исследования на информационном рынке;

Организация производства средств информатизации;

Материально-техническое снабжение и сервисное обслуживание информатизации;

Лизинговые операции;

Страховые операции;

Консультационное обслуживание;

Организация службы информационной безопасности;

Управление финансовыми операциями;

Подготовка кадров для работы в информационной сфере.

Новые продукты и технологии

По оценке экспертов, экономические успехи ИКТ, а вследствие ее развития и экономики в целом, будут держаться на трех «китах»:

Вовлеченности всех субъектов в инфокоммуникационные процессы за счет обеспечения доступа к любому контенту любому пользователю везде, всегда и на любом терминале, устройстве;

Новой инфраструктуре бизнеса: транснациональные корпорации и предприятия реального времени (промышленная автоматика, полный учет и планирование, аналитическое принятие решений), быстро меняющиеся организационные формы и бизнес-модели;

Новая инфраструктура госуправления, охват всех сторон жизни человека и общества.

Важное влияние на определение перспектив развития ИКТ оказали технологические достижения в области ИТ, приведшие к значительному уменьшению электронных компонент ИКТ. Взрывной характер носит развитие исследований в сфере нанотехнологий, которые имеют широкий спектр практических приложений, в том числе в сфере ИКТ. Мировой рынок наноэлектроники в 2015 году составит более 300 млрд. долларов, столько же составит рынок наноматериалов.

По данным центра мониторинга науки и инноваций (Великобритания), можно выделить следующие социально-технологические тенденции в сфере ИКТ:

Инвестирование в проекты по распознаванию речи увеличиться;

Число SMS-сообщений, посланных за день, вырастет;

Прогнозируется продажа диапазонов радиочастот;

Прогнозируется развитие интернета;

Скорость накопления новой информации увеличивается на 30 процентов в год;

В связи с возрастанием экологических проблем Европейское сообщество по моделированию земной экосистемы создаст обширную структуру моделирования динамики природных и полуприродных экосистем;

Прогнозируется интеграция различных дисциплин и систем;

Эффективность как производственных, так и обслуживающих секторов увеличивается по мере того, как число пользователей ИТ увеличивается.

Вопросы для самопроверки к разделу 2

1. Какие компоненты включает в себя информационный рынок?

2. Что понимается под рынком информационных продуктов и услуг?

3. Какова структура информационного рынка современного общества?

4. Что представляет собой информационный бизнес?

5. Какие основные функции информационного бизнеса?

6. Какова структура рынка информационно-коммуникационных технологий?

7. Каковы перспективы развития рынка информационно-телекоммуникационных технологий в России?

8. Какие проблемы, связанные с внедрением ИТ сегодня, Вы знаете?

Тест 2

1Под … понимается система экономических, правовых и организационных отношений, которая обеспечивает торговлю информационными продуктами, а также предоставление на коммерческой основе информационных услуг пользователям.

2 Темпы развития сектора ИКТ … темпы роста всех отраслей

3При консервативном сценарии экономического развития к 2030 г. объем российского ИТ-рынка … в 2,7 раза по отношению к показателю 2011г.

4 Основной тенденцией ИТ-рынка в России нк 2030 г. станет … доли аппаратных средств в его общей структуре и переход к формированию рынков ПО и услуг.

5 Сценарий развития российской экономики, который характеризуется умеренными долгосрочными темпами развития на основании активной модернизации ТЭК при относительном отставании в гражданских и высоких технологиях, называется … .

6 Сценарий развития российской экономики, который опирается на развитие транспортной инфраструктуры и высокотехнологичных производств наряду с модернизацией топливно-энергетического комплекса, называется … .

7 Сценарий развития российской экономики, который характеризуется повышенной формой накопления частного бизнеса, созданием масштабного несырьевого сектора и значительным притоком иностранного капитала, называется … .

Заключение

В заключении отметим, что в развития информационного бизнеса в мировой экономике, в том числе и в России, наблюдаются следующие основные тенденции:

Появление специализированных фирм и организаций, профессионально занимающихся информационным бизнесом;

Развитие системы правового обеспечения информационного бизнеса как в системах национального законодательства, так и в сфере международного права;

Уголовное преследование незаконного копирования и распространения информационных продуктов, а также правонарушений в сфере информационной безопасности;

Развитие аналитического направления и прогнозных исследований развития информационной сферы общества.

Рынок информационно - коммуникационныхтехнологий является сегодня самым динамично развивающимся. Информационный бизнес, ставший одним из наиболее прибыльных и перспективных, привлекает все больше и больше фирм. Информационные потребности разных уровней растут быстрыми темпами, что расширяет возможности информационного обмена, ведет к появлению все новых информационных продуктов, стимулирует развитие всех видов информационной деятельности.

Литература

1. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник/ Под ред. проф. Г.А.Титоренко. - М.: Компьютер, ЮНИТИ, 2013.

2. Васюхин О. В., Варзунов А. В. Информационный менеджмент: краткий курс. Учебное пособие. - СПб.: СПбГУ ИТМО, 2012. - 198с.

3. Евдокимов В.В. Экономическая информатика. Учебник для вузов. Спб.: Интер, 2011.

4. Колин К.К. Фундаментальные основы информатики: социальная информатика. Екатеринбург: Изд-во «Деловая книга».2013.-159с.

5. Шеер Август-Вильгельм. Моделирование бизнес - процессов. М.: Весть-МетаТехнология, 2010.

6. http://www.tadviser.ru/index.php/Статьи:ИТ-рынок_России

Вопросы для подготовки к зачету

1. Какие этапы развития телекоммуникационных технологий, Вы знаете?

2. Какие виды информационных услуг могут предоставлять пользователям информационно-телекоммуникационные сети?

3. Какие особенности технологии Х.25, Вы знаете?

4. В чём отличие технологии TSP/IP от технологии Х.25?

5. Какие особенности технологии TSP/IP, Вы знаете?

6. Что представляет собой технология ISDN?

7. Что является основой ATM-технологии?

8. Чем технология SMDS отличается от ATM-технологии?

9. Какие информационные системы называются интегрированными?

10. Какие модули (подсистемы) ERP-системы, Вы знаете?

11. Где используется ERP-система?

12. Какие достоинства и недостатки концепции MRP , Вы знаете?

13. В чём отличие концепции MRP II (ManufacturingResourcePlanning) «Планирование ресурсов производства » от MRP (MaterialRequirementsPlanning) «Планирование потребностей в материалах»?

14. Какой принцип лежит в основе концепции ERP?

15. Какие отличия систем управления предприятиями, построенных на основе концепции ERP, Вы знаете?

16. Что необходимо учитывать при выборе корпоративных информационных систем?

17. Какие признаки средних корпоративных информационных систем, Вы знаете?

18. С помощью чего реализуется стратегия CRM?

19. Что понимается под прямыми и скрытыми расходами на информационные технологии?

20. Какие проблемы сбора информации, Вы знаете?

21. Какие компоненты включает в себя информационный рынок?

22. Что понимается под рынком информационных продуктов и услуг?

23. Какова структура информационного рынка современного общества?

24. Что представляет собой информационный бизнес?

25. Какие основные функции информационного бизнеса?

26. Какова структура рынка информационно-коммуникационных технологий?

27. Каковы перспективы развития рынка информационно-телекоммуникационных технологий в России?

28. Какие проблемы, связанные с внедрением ИТ сегодня, Вы знаете?

Глоссарий

Информационные ресурсы – отдельные документы и отдельные массивы документов, документы и массивы документов в информационных системах (библиотеках, архивах, фондах, банках данных, других информационных системах).

Технология – представленное в проектной форме, т. е. в виде формализованных представлений (технических описаний, чертежей, схем, инструкций, представлений и т. п.), концентрированное выражение научных знаний и практического опыта, позволяющие рациональным образом организовать производственный, социальный или информационный процесс с целью экономии затрат труда, энергии, материальных ресурсов или же социального времени.

Информационный рынок – система экономических, правовых и организационных отношений в обществе, которая обеспечивает торговлю средствами информационной техники, информационными технологиями, информационными продуктами, а также предоставление на коммерческой основе информационных услуг пользователям.

Информационный бизнес – новое направление деловой активности общества, связанное с реализацией функций торговли и посредничества на информационном рынке, а также организацией производства, обслуживания, аренды, страхования, финансового и кадрового обеспечения средств массовой информатизации общества.

Сеть связи – совокупность каналов связи (проводных, радио- или оптических), каналообразующей аппаратуры, а также центров и узлов связи, обеспечивающих функционирование данной сети.

Телекоммуникационные технологии – способы рациональной организации работы телекоммуникационных систем.

Информационно-телекоммуникационные технологии - совокупность методов и средств передачи различной информации.В широком значении информационно-коммуникационные технологии (ИКТ) – это использование вычислительной техники и телекоммуникационных средств для реализации информационных процессов с целью оперативной и эффективной работы с информацией. В производственном аспекте ИКТ – это совокупность технологических процессов, реализованных на базе программно-технических средств, информационных и интеллектуальных ресурсов, интегрированных с целью поиска, сбора, создания, обработки, хранения, распространения информации и предоставления продуктов и услуг для удовлетворения информационных потребностей.

Рынки информационно-коммуникационных технологий

Организация продаж

Введение

Одной из важнейших задач настоящего времени можно назвать совершенствование процессов управления, в числе которых применение современных информационных технологий является залогом результативности работы практически любых организаций.

Эффективное управление организацией сегодня невозможно без управления ее информационной деятельностью, всей системой корпоративной информации.

Стремительное развитие и распространение новых информационных, а так же телекоммуникационных технологий приобретает сегодня характер глобальной информационной революции, которая оказывает возрастающее влияние на политику, экономику, управление, финансы, науку, культуру и другие сферы жизнедеятельности общества в рамках национальных границ и в мире в целом.

Совокупность средств, методов и условий, позволяющих использовать информационные ресурсы, составляет информационный потенциал общества. Это не только весь индустриально–технологический комплекс производства современных средств и методов обработки и передачи информации, но также сеть научно–исследовательских, учебных, административных, коммерческих и других организаций, обеспечивающих информационное обслуживание на базе современной информационной технологии.

В настоящее время в России быстрыми темпами идет формирование рынка информационных продуктов и услуг, важнейшими компонентами которого являются:

Техническая и технологическая составляющая. Это современное информационное оборудование, мощные компьютеры, развитая компьютерная сеть и соответствующие им технологии переработки информации.

Нормативно - правовая составляющая. Это юридические документы: законы, указы, постановления, которые обеспечивают цивилизованные отношения на информационном рынке. (Закон "Об информации, информатизации и защите информации"; Закон "Об авторском праве и смежных правах"; Закон "О правовой охране программ для ЭВМ и баз данных", Закон " О правовой охране топологий интегральных схем").

Информационная составляющая. Это справочно - навигационные средства и структуры, помогающие находить нужную информацию.

Организационная составляющая. Это элементы государственного регулирования взаимодействия производителей и распространителей информационных продуктов и услуг.

Опыт многих развивающихся стран показывает, что приоритетное развитие информационного производства в силу стратегического характера информационных ресурсов в развитии современного общества позволило многим государствам преодолеть огромный разрыв в уровне экономического и социального развития по сравнению с развитыми странами.

В связи с этим изучение информационного производства, и, в частности, рынка информационно - коммуникационных технологий и его особенностей, представляет сегодня значительный теоретический и практический интерес.

Цель изучения дисциплины «Рынки ИКТ и организация продаж»: получение студентами знаний о методах анализа высокотехнологических рынков, структуре рынка ИТ, его основных участниках, основных тенденциях, принципах организации отделов маркетинга и продаж решений в области информационных технологий в компаниях.

«Рынки ИКТ и организация продаж » 2

Тенденции становления и развития информационного бизнеса в России 2

Сегментация рынка информационных продуктов и услуг. Анализ покупательских рисков на рынке услуг 3

3.Основные источники бизнес-информации (первичные и вторичные). 7

4.Информационная услуга: понятие, специфика предоставления. Классификация информационных услуг 9

6.Комплексная оценка качества информационных продуктов и услуг. Экономическая эффективность информационного бизнеса 10

7.Свобода информационного обмена и ее законные рамки, государственное регулирование информационного обмена 11

8.Особенности организации деятельности фирмы на рынке информационных услуг и продуктов: PR-агентство; аудиторская фирма, информационно-аналитический центр, посреднические фирмы, страховое агентство, общественные организации, образовательные учреждения, консалтинговые фирмы 13

«Рынки икт и организация продаж » Тенденции становления и развития информационного бизнеса в России

Информационный бизнес представляет собой одну из разновидностей бизнеса (предпринимательства) как явления рыночной экономики в целом. В этом смысле можно говорить об исторических корнях бизнеса в России и о возрождении традиций этого вида деятельности в настоящее время в нашей стране, в т.ч. и в специфической сфере современного информационного рынка. Предпринимательство зарождалось одновременно с возникновением и развитием рыночных отношений и первоначально осуществлялось в сфере торговли и различных промыслов. Еще в Киевской Руси возникли и развивались такие виды промыслов как звероловство, бортничество, обработка дерева и металла, гончарное и ювелирное дело и т.п. Производимые товары (мед, воск, пушнина и др.) вывозились русскими купцами в Византию, на Кавказ, на Ближний Восток.

рост предпринимательства в России связан с освобождением людей от крепостной зависимости (с 1862 года). Зарождается и быстро развивается российское капиталистическое предпринимательство. К началу XX века в России насчитывалось до 5 миллионов человек, занимавшихся предпринимательством. Действовало около 1,5 тысяч акционерных компаний. Создаются капиталистические династии Морозовых, Мамонтовых, Третьяковых и др., оставившие заметный след в истории отечественного предпринимательства. Следует отметить, что царизм, дворянское сословие не отвечали интересам развития предпринимательства и до определенной степени сдерживали его. 1862 Савва Тимофеевич Морозов - Российский предприниматель.

Революция 1917 года, последовавший затем период НЭП значительно изменили условия развития предпринимательства в нашей стране. Свертывание НЭП и формирование чисто государственной экономики в тридцатые годы нашего века сделали невозможным легальное отечественное предпринимательство в это время. Ситуация начала меняться в 1965 году, когда были разрешены некоторые виды предпринимательской деятельности кооперативам, колхозам (так называемые производственные цеха при колхозах) и т.п. Лишь в последние годы со становлением рыночной экономики бизнес, предпринимательство вновь приобрели права гражданства в нашей стране.

Основой формирования бизнеса в сфере информационной индустрии на первых порах стали, прежде всего, коллективы и отдельные специалисты государственных предприятий, занимавшихся проектированием, производством и распространением средств вычислительной техники и связи, программных продуктов, информационных систем, информационных продуктов и сопряженных с этими видами деятельности услуг (монтаж, наладка, ремонт и техническое обслуживание вычислительной техники и т.д.)

Первые коммерческие фирмы и предприятия, начавшие действовать в формирующихся рыночных условиях, часто создавались как выделавшиеся из госпредприятий хозрасчетные подразделения (коллективы), перешедшие на выполнение не только бюджетных, но и договорных работ по рыночным ценам. Такие коллективы оформлялись юридически как малые хозрасчетные предприятия. На первом этапе деятельности они в некоторых случаях пользовались, помещениями, оборудованием, техническими службами и научно-техническим заделом породивших их.

Создавалось также много малых частных фирм для реализации на рынке удачных проектных разработок – прежде всего в области простейших видов вычислительного оборудования – бытовые компьютеры, средства для построения локальных вычислительных сетей, а также программных продуктов – в основном прикладные пакеты для различных областей экономики и управления. Массовым явлением на первых порах были небольшие частные фирмы по продаже компьютеров и программных продуктов зарубежного производства. Некоторые фирмы создавались с целью сборки и реализации компьютеров из поставляемых из-за рубежа комплектующих изделий и блоков (так называемые «отверточные технологии»). Специалисты по ремонту и техническому обслуживанию вычислительной техники создавали небольшие сервисные фирмы или занимались индивидуальной деятельностью в данной сфере на договорной основе. Высококвалифицированные специалисты стали заниматься на коммерческой основе консультационной деятельностью.

Основны е особенност и и проблем ы периода становления информационного бизнеса: неполнота, противоречивость и постоянные изменения юридической базы коммерческой деятельности вообще и информационного бизнеса, в частности; устаревшая техническая и технологическая производственная база в области вычислительной техники; отсутствие на первых порах стартового капитала для разворачивания информационного бизнеса; быстрая криминализация экономики; активное давление зарубежных информационных фирм; разрушение системы отечественных общегосударственных и отраслевых стандартов, активное проникновение на российский рынок зарубежных технических и программных средств; неразвитость отечественного информационного рынка, ограничивавшегося на первых порах в основном крупными промышленными и научными центрами (Москва, Санкт-Петербург, т.д.); слабая покупательная способность большинства населения на первых порах; неудовлетворительное состояние сетей электросвязи, их несоответствие международным стандартам; неразвитость, незавершенность законодательства в области компьютерного права, традиционное пренебрежение к соблюдению авторских прав и т.д.

Помимо специфических для развития сферы информационного бизнеса обстоятельств можно также указать на высокий уровень инфляции, кризисные явления в банковской сфере, разрыв традиционных экономических и научно-технических связей после распада СССР и социалистического лагеря, периоды политической нестабильности и т.д., оказавшие в целом негативное влияние на развитие рыночной экономики в целом (и информационного бизнеса, в том числе) в нашей стране. Однако, несмотря на перечисленные выше трудности, информационный бизнес в России стал в последние годы реальностью.

По основным видам деятельности и по особенностям организации работы можно выделить следующие группы отечественных фирм и предприятий, действующих на коммерческой основе в информационном сфере: бывшие государственные предприятия или их структурные подразделения, прошедшие приватизацию и продолжающие свою прежнюю деятельность в качестве коммерческой структуры на информационном рынке; фирмы созданные заново (или перепрофилированные) для выполнения сборки компьютеров и другого оборудования из поставляемых из-за рубежа комплектующих изделий и блоков как в форме мелкосерийного производства, так и для конкретных заказчиков – «под заказ»; фирмы, созданные на основе отечественного капитала или по схеме совместных с зарубежными партнерами предприятий, осуществляющие изготовление, сборку и монтаж у потребителей аппаратуры на основе лицензии зарубежных фирм; фирмы, создаваемые для производства и реализации на рынке проектных разработок самих создателей фирмы; а) Фирмы, занятые в области производства средств вычислительной техники, в т.ч.:

б) Фирмы, занятые в сфере проектирования, тиражирования и коммерческого распространения программных изделий и информационных продуктов, в т.ч.: бывшие государственные предприятия, продолжавшие после приватизации свою деятельность на коммерческой основе в сфере программных продуктов и информационных систем; фирмы, созданные для реализации на рынке собственных программных разработок ее создателей и участников; фирмы, занятые в основном адаптацией и реализацией на отечественном рынке зарубежных программных продуктов;

в) Фирмы, занятые в сфере розничной и мелкооптовой торговли на информационном рынке, в т.ч.: фирмы, занятые продажей закупаемых за рубежом персональных компьютеров, периферийного и офисного оборудования, расходных материалов к ним и т.п.; фирмы, занятые продажей зарубежных и отечественных программных средств и баз данных и т.п. г) Фирмы, функционирующие в сфере предоставления различных услуг на информационном рынке, в т.ч.: фирмы, занятые ремонтом и техническим обслуживанием у заказчиков различных средств вычислительной техники; фирмы, занятые сопровождением программных средств у заказчиков и консультационными услугами по применению различных программных продуктов; фирмы, оказывающие услуги по работе в компьютерных сетях («электронная почта» и т.п.); консультанты, работающие на коммерческой основе на информационном рынке и др.

В реальной практике перечисленные виды бизнеса чаще всего сочетаются в том или ином виде. Сделанный обзор не исчерпывает всего многообразия видов отечественного информационного бизнеса, однако обращает внимание на наиболее характерные его разновидности.

Что такое ИКТрынокx

В самом общем плане на этот вопрос может ответить любой человек, связанный с информационными технологиями, - это инфокоммуникационный рынок, который отражает объем доходов в секторах ИТ и телекома. Если человека, далекого от вопросов аналитики, данный ответ удовлетворит, то ИТмаркетолог в таком случае задаст логичные для него дополнительные вопросы: что такое рынок ИТ в вашем понимании и что такое телеком­рынокx Где границы этих понятийx Какова их структураx Вы рассматриваете эти два рынка как взаимопересекающиеся, или их объемы можно сложить для вычисления рынка ИКТx Как вы понимаете, на каждой новой итерации количество вопросов возрастает. А как же иначеx При попытке оценить объем рынка, который состоит из нескольких составляющих, нужно учитывать, какие из них относятся к данному рынку, а какие - нет. Нам, пользователям аналитики, можно было бы не забивать себе голову всеми этими вопросами и положиться на то, что специалисты давно договорились между собой, что означает понятие «ИКТрынок». Оказывается, нет! Разные аналитические компании оперируют различными толкованиями понятия, то есть включают в состав данного рынка разные рыночные сегменты. А потому оценки ИКТрынка в толковании разных аналитиков могут различаться весьма существенно. Конечно, можно рекомендовать покупать отчеты у одной аналитической компании, изучать ее таксономию и быть уверенным в согласованности данных и сравнений. Однако большинство пользователей не обладают достаточными финансами для того, чтобы покупать полные отчеты, и пользуются резюме и пресс­релизами разных компаний по принципу «выбираем то, что найдет нам Google или Yandex за бесплатно». Этой категории пользователей особенно важно понимать, как соотносится ИКТаналитика от разных производителей.

Итак, почему же нет единого толкования понятия «ИКТрынок»x Что подразумевают под этим термином ведущие аналитикиx Каковы структура и объем данного рынка по оценкам разных аналитических компаний и насколько различны эти оценкиx Какова динамика ИКТрынка по мнению разных экспертовx Вот примерный список вопросов, которые автор попытается частично осветить в рамках данной статьи.

Для того чтобы доказать, что даже ведущие ИТаналитики еще не дали термину «рынок ИКТ» единого определения, приведем следующий пример. Сравним данные по мировому ИКТрынку четырехлетней давности, которые уже ни для кого не являются секретными и предоставляются аналитическими агентствами бесплатно), от компаний ITU, EITO и IDC (табл 1 , табл 2 и табл. 3)..

По данным IDC, в 2008 году ИTрынок в России составил 24,3 млрд долл. при росте по сравнению с 2007 годом в 9,5%. Рынок ИТжелеза - 66%, ИTуслуг - 20,2%, тиражируемого ПО - 13,8%. То есть IDC считает российский рынок менее зрелым: доля услуг составляет только 20%, в то время как Минэкономразвития оценивает ее на уровне 28%. По прогнозам IDC, в 2009 году рынок упадет на 44% и составит 13,6 млрд долл.

IDC отмечает сокращение ИТбюджетов во всех секторах экономики, наиболее заметное в производственном секторе, в розничной и оптовой торговле, строительстве и финансовом секторе, сообщая при этом, что сектор телекоммуникаций и связи пострадал от рецессии в меньшей степени, чем другие отрасли. Многие телекоммуникационные компании развивают масштабную ИТинфраструктуру, требующую существенных затрат на ее поддержку. Бюджеты телекоммуникационных операторов предусматривают крупные проекты по оптимизации ИТинфраструктуры и инновационные проекты, тесно связанные с расширением их текущих операций.

По прогнозам IDC, расходы на ИТ в России в конце 2013 года составят 25,9 млрд долл., то есть лишь незначительно превысят уровень 2008 года. На рынке изменится структура ИТзатрат - тяжелые ERPрешения будут востребованы в меньшей степени, компании будут чаще устанавливать отдельные модули систем управления предприятием: системы бизнесаналитики, управления персоналом или документооборотом.

Сравнивая оценки Минэкономразвития и IDC, следует признать, что прогнозы IDC являются более пессимистичными как на 2009 год, так и на пятилетнюю перспективу.

Что же заставляет IDC строить столь негативную картину развития ИТрынка в Россииx Обратимся к результатам поквартального мониторинга ИТрынка, проводимого компанией IDC в 2009 году. Отчасти они объясняют, откуда берутся столь пессимистичные оценки 2009 года.

Согласно поквартальному исследованию IDC российского рынка, персональных компьютеров за II квартал 2009 года в Россию было поставлено около 1,35 млн (настольных, портативных и серверов стандартной архитектуры Intel), что на 40,5% меньше, чем за II квартал 2008 года. Сектор серверов стандартной архитектуры Intel сократился во II квартале 2009 года по сравнению с тем же периодом 2008 года на 65,1%, а число поставленных серверов достигло 15 333 штук. В денежном выражении рынок упал на 62,5% и достиг 67,84 млн долл. Поставки ноутбуков уменьшились на 42,3% по сравнению со II кварталом 2008 года. В III квартале 2009 года на рынке серверов сохранялась негативная динамика. Объем рынка составил 121 млн долл., что соответствует спаду на 59% по отношению к III кварталу 2008 года.

В сегменте «тяжелых» серверов (RISC, CISC, EPIC) ситуация была хуже, чем в сегменте серверов стандартной архитектуры. Здесь наблюдался спад на 67% в годовом исчислении. По словам аналитиков из IDC, проектный рынок России на протяжении всего года оставался практически парализованным, и факторы, способные стимулировать развитие этой отрасли, пока не просматриваются.

По рынку софта и ИТуслуг IDC прогнозирует почти 50процентное падение в 2009 году.

Для оценки степени падения ИТрынка в 2009 году интересно привести данные квартального мониторинга российского ИТрынка от еще одной аналитической компании - агентства LINEX/Real IT. Согласно данным мониторинга состояния российского ИТрынка в III квартале 2009 года, общий объем рынка (в рублях) упал на 36% по отношению к аналогичному периоду прошлого года. Бизнес производителей оборудования и дистрибьюторов опустился до уровня их выживания (–81%). В помесячной динамике российский ИТрынок прекратил падение с августа. Однако в поквартальной динамике падение бизнеса в III квартале все же оказалось сильнее, чем во втором. Проведенный по итогам III квартала 2009 года анализ говорит о том, что в III квартале российский ИТрынок продолжил погружаться на дно. Падение продаж в сегменте «компьютерное оборудование» (–47%) оказалось больше прогнозируемого и стало главным фактором этого погружения. В III квартале только один из сегментов прекратил падение - это «программное обеспечение» (падение в III квартале составило –15% против –16% во II квартале). Падение бизнеса системных интеграторов почти закончилось (–23%), а первая десятка из них даже начала выправляться. У системных интеграторов прекратили падение два из четырех сегментов. Производители ПО уже вышли из минуса и начали медленно расти (+4%). Возможно, они уже стали выходить из кризиса. Для производителей оборудования в III квартале сильное падение продолжилось (–65%). Аналогичное падение характерно и для дистрибьюторов (–65%).

Комментируя различные составляющие ИТрынка, мы до сих пор не касались объема и состояния рынка телеком­оборудования. Для того чтобы оценить его, обратимся к материалам компании J`son & Partners. Согласно ее исследованиям, опубликованным в 2009 году, в 2008 году объем российского рынка телекоммуникационного оборудования составил 153 млрд руб. без учета объема рынков портативных компьютеров, терминальных устройств и телевизоров. При этом оборудование для мобильной связи составило 31% рынка телекоммуникационного оборудования, устройства для передачи данных и фиксированной связи - по 24%, а оборудование для биллинга - 22%.

По данным аналитиков J`son & Partners, в 2007 году выручка возросла примерно на 20% (с 108 до 132 млрд руб.), в 2008м - еще на 14%. Из­за кризиса по результатам 2009 года ожидается падение рынка телеком­оборудования на 34%, а выручка от его продаж составит около 114 млрд руб. (рис. 4).

Рис. 4. Состояние и развитие рынка телекоммуникационного оборудования
(источник: J`son & Partners, 2009)

В 2010 году аналитики J&P прогнозируют 10процентный рост, что составит приблизительно 127 млрд руб. То есть для достижения докризисного уровня рынка телекоммуникационного оборудования потребуется не менее двух лет.

Рынок телеком­услуг

Аналитики Министерства экономического развития и торговли РФ оперируют понятием «рынок услуг связи», которое несколько шире понятия «рынок телеком­услуг». Согласно документам Минэкономразвития, в 2009 году объем услуг связи ожидается в размере 1358 млрд руб. (около 42,4 млрд долл.) с замедлением темпов роста до 102% в сопоставимых ценах к уровню прошлого года.

Наибольшая доля в общем объеме услуг связи приходится на подвижную связь - 44,3%.

По консервативному (первому) варианту к 2012му году объем услуг связи увеличится на 33,5% (табл. 6), протяженность междугородных (международных) телефонных каналов - почти в 1,7 раза, количество абонентских станций, подключенных к сетям подвижной связи, составит 250 млн.

По второму варианту в 2010 году предполагается рост объема услуг связи на 9% с сохранением роста в 20112012 годах с темпами более 10%. К 2012 году объем услуг связи возрастет по сравнению с 2008 годом почти на 37% и составит 2058 млрд руб.

В структуре услуг связи предполагается снижение доли доходов от оказания услуг местной, междугородной и международной связи в общей структуре доходов организаций сектора связи с одновременным увеличением доли доходов от услуг документальной электросвязи. Сохраняется высокая доля доходов от услуг подвижной радиотелефонной связи (табл. 7).

Планируется дальнейший рост числа абонентских устройств, подключенных к сетям подвижной связи, количество которых к 2012 году увеличится более чем на 40% и достигнет 280 млн.

В прогнозный период будет продолжено внедрение универсальной услуги на всей территории Российской Федерации, предусматривающее установку в поселениях таксофонов и пунктов коллективного доступа. В 2012 году количество пунктов коллективного доступа в Интернет составит более 20,8 тыс. единиц, количество установленных таксофонов - более 148 тыс. единиц.

Насыщение рынка фиксированной связи, увеличение количества отказов населения от услуг доступа к фиксированной телефонной связи приведет к уменьшению прироста количества основных телефонных аппаратов. В результате ожидается снижение плотности телефонных аппаратов на 100 человек населения с 32,3 единиц в 2008 году до 31,9 единицы в 2012 году.

Развитие будет сопровождаться падением инвестиционной активности предприятий отрасли. Объем их инвестиций в основной капитал в 2012 году составит порядка 90% по отношению к уровню 2008 года. Основным источником финансирования инвестиций будут собственные средства предприятий. На величину инвестиций в основной капитал окажет влияние снижение объемов финансирования за счет кредитных средств, замораживание существующих и запланированных к реализации проектов, оптимизация бюджетных расходов.

Государственная поддержка будет направлена на реализацию федеральной целевой программы «Развитие телерадиовещания в Российской Федерации на 20092015 годы», региональные программы, поддержку вузов отрасли, а также субсидирование почтовой связи, спецобъектов, операторов, оказывающих универсальные услуги, и закупку космических аппаратов.

В период с 2010 по 2012 год ввод в действие основных производственных мощностей составит 6,5 млн номеров фиксированной телефонной связи, 140,7 тыс. км радиорелейных и кабельных линий связи, 1,5 млн каналов междугородных и международных телефонных станций.

К 2012 году планируется довести протяженность междугородных (международных) телефонных каналов до 94,4 млрд км с рос­том в 1,9 раза к уровню 2008 года.

Дальнейшему развитию сектора будет способствовать реализация проектов, обеспечивающих внедрение наиболее современных видов услуг, таких как модернизация магистральных сетей, создание условий для пропуска по этим сетям международного трафика; развитие сетей широкополосного доступа; обновление и развитие гражданских спутниковых систем связи и вещания государственного назначения, а также модернизация наземной инфраструктуры; развитие цифрового телерадиовещания.

Для того чтобы получить информацию о данных по рынку услуг связи за прошлые годы, можно обратиться к исследованию Cnews Analytics, которое базируется на данных Росстата, то есть на той же таксономии, что и данные Минэкономразвития (рис. 5).

Рис. 5. Российский рынок услуг связи
(источники: CNews Analytics, Минкомсвязи РФ, Росстат, 2009)

В материалах CNews Analytics также можно получить данные о структуре российского рынка связи (рис. 6).

Рис. 6. Структура российского рынка связи
(источники: CNews Analytics, Росстат, 2009)

Следует отметить, что таксономия, принятая в материалах Минэкономразвития и Росстата, плохо согласуется с таксономией исследований западных аналитиков. Для того чтобы ознакомиться с последней, обратимся к данным исследования PMR Research. Несмотря на тот факт, что у автора настоящей статьи имеется лишь отчет PMR Research 2008 года, в котором данные за 2008 год являются прогнозируемыми, его результаты полезны для понимания данных за прошлые годы и с точки зрения подхода к сегментированию рынка западными аналитиками.

Аналитики PMR research выделяют три сегмента телеком­рынка: mobile telephony, fixedline telephony и так называемый DLISPсегмент (DLISP - data transmitting. line rental and internet access - передача данных, аренда каналов и услуги доступа в Интернет), который, в свою очередь, включает передачу данных (data transmitting), аренду каналов (line rental) и рынок услуг обеспечения доступа в Интернет (internet access), - рис. 7.

Рис. 7. Структура российского рынка телекоммуникаций (в млрд руб)

По данным PMR research, объем рынка телекоммуникаций в 2007 году составил 957 млрд руб. Сектор услуг передачи данных и интернетуслуг рос очень динамично в последние 8 лет (в основном благодаря сектору мобильной телефонии, что было связано со слабым насыщением рынка этой услугой). Начиная с 1999 года этот рынок рос более чем на 30% в год.

Аналитики PMR research отмечают крайнюю неравномерность развития телекоммуникационной индустрии в России, что имеет место и сегодня. Одна из особенностей российской телеком­инфраструктуры - это недоинвестированность и недоразвитость инфраструктуры малонаселенных районов. Инвестиции в России перспективны в первую очередь в крупных городах, где есть относительно большое количество потребителей с высоким уровнем доходов. Уровень инвестиций в телекоммуникационный рынок в Москве гораздо больше, чем в регионах.

Чем меньше уровень доходов в регионе, тем ниже уровень проникновения сотовой связи.

Весьма наглядным является исследование PMR, характеризующее неравномерность уровня проникновения сотовой связи в России. Оно показывает, что в 2007 году уровень проникновения мобильной телефонии составлял в Москве 175%, а в среднем по стране - лишь 121% (рис. 8). Однако качественная тенденция остается неизменной. Уровень проникновения коррелируется с уровнем доходов.

Рис. 8. Соотношение между уровнем проникновения мобильной связи (%),
средним месячным доходом на душу населения (руб.) и населением (млн чел.)
по регионам России в 2007 году (